人力资源管理师二级考试题答案.docx
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人力资源管理师二级考试题答案
2008年11月人力资源管理师二级考试题答案
第二部分理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.C27.A28.B29.30.D31.32.C33.B34.C35.D
36.A37.A38.A39.D40.B41.A42.D43.A44.A45.B
46.C47.B48.A49.B50.C51.D52.D53.B54.C55.D
56.B57.A58.D59.C60.D61.A62.D63.C64.B65.A
66.B67.D68.A69.C70.A71.C72.D73.A74.D75.D
76.B77.D78.A79.D80.A81.B82.C83.A84.C85.D
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86.ABE87.BDE88.ABCDE89.BD90.BCDE91.ABC92.ABCE93.ACE94.ABCDE95.ACDE
96.ABCD97.ABCDE98.BC99.ABE100.ACD101.AB102.ABCDE103.ABCE104.CDE105.CE
106.AE107.ADE108.ACE109.BDE110.ABCDE111.BD112.BCE113.ABCE114.BCDE115.ABCE
116.BDE117.AB118.ACE119.ACDE120.ABCD121.AB122.ABCDE123.ACDE124.BCD125.ABCDE
2008年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师专业技能试卷标准答案和评分标准
一、简答题（本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分）
1、评分标准：
①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2分）
②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（2分）
③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。
（2分）
④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。
（2分）
⑤人员规划的评价与修正。
人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。
（2分）
2、评分标准：
（1）绩效考评指标体系设计和程序：
①进行工作岗位分析;（2分）
②进行理论验证;（2分）
③进行指标调查，确定指标体系;（2分）
④对指标体系进行必要的修改和调整。
（2分）
（2）绩效考评标准的设计原则
①定量准确的原则;（2分）
②先进合理的原则;（2分）
③突出特点的原则;（2分）
④简洁扼要的原则。
（2分）
3、评分标准：
（1）岗位分类的主要步骤：
①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。
（2分）
②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。
（2分）
③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。
（2分）
④建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。
（2分）
（2）采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：
①选择岗位评价要素;（2分）
②建立岗位要素指标评价标准表;（2分）
③按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级;（2分）
④根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。
（2分）
二、综合题（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题22分，共62分）
1、评分标准：
（1）为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：
①收集必要的相关资料和数据。
（2分）
②组织强有力的测评小组。
（2分）
③制定测评方案。
（2分）
A、确定被测评对象范围和测评目的;（1分）
B、设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;（1分）
C、编制或修订员工素质能力测评的参照标准;（1分）
D、选择合理的测评方法。
（1分）
（2）对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素：
（每项2分，最高10分）
①沟通协作;（2分）
②组织能力;（2分）
③监控;（2分）
④培养与指导他人;（2分）
⑤团队精神;（2分）
⑥激励下属;（2分）
⑦绩效导向。
（2分）
2、评分标准：
（1）主要原因：
①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。
（2分）
②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。
（2分）
③再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。
（2分）
④即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。
（2分）
（2）为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：
（每项2分，最高12分）
①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。
（2分）
②按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。
（2分）
③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。
（2分）
④应在培训1~2周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。
（2分）
⑤在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。
（2分）
⑥定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。
如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。
（2分）
⑦建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。
（2分）
3、评分标准：
①这是一起双方当事人因劳动报酬问题发生的劳动争议案件。
（2分）
②本案争议的焦点：
A、奖金计算办法和参数。
（2分）
B、劳动争议事实的举证责任。
（2分）
③根据劳动法的规定，员工大会通过的新的技术经济责任制度对企业所有员工和各管理部门均有约束力，劳动关系的当事人都应遵守。
（2分）
在本案例中，争议双方均未对该办法提出异议，存在争议的事项仅为与奖金计算有关参数的认定上。
④举证责任是指争议当事人对自己提出的诉求所依据的事实或反驳对方请求所依据的事实提供证据加以证明的责任。
没有证据或举证不能的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
但由于劳动关系的特殊性，法律规划事关管理事务方面的举证责任由用人单位承担。
（2分）
⑤张某为主张自己的权利可以提出自己的证据，但是奖金计算参数如完成合同额、工程成本、基本定额以及设计人员数量等证据应由某工程设计院承担法宝举证责任。
（2分）
⑥2003年经DD会计事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告数据完全应予以采信而不应提出疑义。
设计人员数量为企业经营管理权范畴，张某的数据不能采信。
（2分）
⑦2004年的计划完成合同额、工程成本等数据应采取公平合理的方法，将计划完成额、工程成本等项按照9/12进行折算，只计算到1月~9月为止。
（2分）
⑧依照上述方法计算，某工程设计院应补发张先生的奖金为：
A、2003年奖金：
[（2000-62-10X25）X15%/25]X70%X0.8=5.67168（万元）（1分）
B、2004年1月~9月奖金：
[（2004-48-10X40）X9/12X15%/40]X70%X0.8=3.0744（万元）（1分）
C、应付奖金总额：
5.67168+3.0744=8.74608（万元）（1分）
D、应补发奖金额：
8.74608-（2.6+2.9）=3.24608（万元）（1分）
E、院方因未按照规定按时足额支付张先生奖金，还应按照少发金额的25%，加发经济补偿金8115.2元。
（2分）
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项:
1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题;
第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
（1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）
1、关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求
（B）良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障
（C）职业道德与经济效益之间没有内在关联性
（D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分
2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是（）。
（A）社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式
（B）职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用
（C）职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进
（D）社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化
3、对于集体主义，理解正确的是（）。
（A）坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移
（B）在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的
（C）集体有责任帮助个人实现个人利益
（D）把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求
4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（）。
（A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险
（B）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行
（C）对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断
（D）“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干
5、关于职业化管理，正确的说法是（）。
（A）职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式
（B）职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理
（C）职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系
（D）职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准
6、诚信的特征是（）。
2009年人力资源师考试辅导
辅导科目
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＊全程培训班1350元（包括：
培训费、报名费、评审费、鉴定考核费、证书费等）；精讲辅导班和考前强化班（培训费）。
＊报考网校全程班的学员，上半年考试未通过的，可以免费重学下半年课程。
（学习有效期保留到第二次考试结束）。
＊老学员报考享受九折优惠！
（A）社会性、强制性、自觉性、智慧性
（B）通识性、智慧性、止损性、资质性
（C）人本性、资质性、历史性、公约性
（D）通识性、规范性、普遍性、止损性
7、关于“节约”，正确的看法是（）。
（A）节约的根本要求是节用有度
（B）节约是一种主观判定，所以个人节约完全取决于个人如何认识
（C）节约只是对物质资源的节省
（D）贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异
8、奉献的特征是（）。
（A）非强制性及社会性、倡导性（B）非利己性及随意性、条件性
（C）非明确性及自主性、人本性（D）非功利性及普遍性、可为性
（二）多项选择题（第9～16题）
9、职业道德对职业技能所具有的作用是（）。
（A）统领作用（B）决定作用
（C）沮滞作用（D）促进作用
10、从业人员需要树立的正确义利观是（）。
（A）先利后义（B）见利思义
（C）非利不为（D）义然后取
11、社会主义核心价值体系的基本内容是（）。
（A）马克思主义指导思想
（B）中国特色社会主义共同理想
（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
（D）社会主义荣辱观
12、诚信对于个人职业生涯的意义在于（）。
（A）诚信是人的社会化的必需（B）诚信是人们谋得职业的必需
（C）诚信是人们职业发展的必需（D）诚信是人的潜能发挥的必需
13、有员工这样说：
“板着面孔训人，我们不怕;不联系实际讲大道理，我们不听;说一套做一套，我们不服;自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。
”这段话表明（）。
（A）民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威
（B）国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散
（C）领导身先士卒、做出表率是一种带动力量
（D）坚持原则、以德服人是公道的具体体现
14、根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（）。
（A）任何单位在销售商品时不得收受或者索取贿赂
（B）在账外暗中给予对方单位回扣的，暂不核定为行贿行为
（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，须如实入账
（D）经营者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，无须入账
15、践行职业纪律的要求包括（）。
（A）学习岗位规则（B）执行操作规程
（C）遵守行业规范（D）严守法律法规
16、关于原则性与灵活性，正确的认识是（）。
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（A）为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性
（B）在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化
（C）在原则性与灵活性之间，原则性是前提
（D）坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根本
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你是某公司一个部门的负责人，上级领导征求你的意见，说是要给你部门分派一名残疾人，但你清楚，残疾人是很难适应你部门正常工作要求的，这时你会（）。
（A）迫于压力，只能接受
（B）向领导说明自己不能接受的理由
（C）既然领导分配，就应接受
（D）先接受了再说
18、如果你每天驾驶私家车上班，现在政府做出了规定，要求开车的人们每周少开一天车，但是由于你家离单位路途太远，为此你会在路上多花费3个多小时，你会（）。
（A）理解，支持（B）理解，但不支持
（C）理解，但会提出疑问（D）理解，但希望获得补偿
19、在单位，下班时你无意间发现同事装有重要资料的抽屉没有关好，你会（）。
（A）赶紧离开（B）马上打电话告诉同事
（C）装作没看见（D）第二天再告诉对方
20、两个同事为了一点鸡毛蒜皮的小事而吵架，双方互不相让，你会（）。
（A）同事吵架很正常，不会理会
（B）介入同事的争吵只会添乱，所以只是旁观
（C）感觉为了鸡毛蒜皮的事情吵架，很无聊
（D）事不关己，干脆走开
21、如果你钟爱某支球队，但这支球队始终不好，原因是少数球员的职业作风存在问题，这令你十分失望。
如果这支球队马上又要在你所居住的地方进行一场十分重要的比赛，你会（）。
（A）虽然失望，但仍然会关注，只是不再去现场看比赛了
（B）已经失望透顶，不会再关注他们的比赛了
（C）要是自己有权力决定足球队的去留，一定会解散它
（D）虽然感到失望，还是会到现场观看
22、假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是（）。
（A）如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了
（B）如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃
（C）如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑
（D）就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司
23、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（）
（A）上下级关系（B）同事关系
（C）与客户的关系（D）朋友关系
24、邻居家的几个孩子在楼下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子们作鸟兽而散，你会（）。
（A）逐个找孩子的家长，要求对方集体赔偿
（B）找到其中的一个孩子，要他说出打破玻璃的真相
（C）自认倒霉，自己处理了事
（D）吓唬孩子，告诉他们自己一定会惩罚他们
25、假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街，你会（）。
（A）认为一定是张某怀疑自己划了他的车（B）认为张某的做法可以理解
（C）建议张某报案，别指桑骂槐（D）离张某一家远一点
第二部分理论知识
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26、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
（A）总需求（B）总需求价格
（C）总供给（D）总供给价格
27、以下不属于劳动标准法的是（）。
（A）劳动争议处理法（B）工资法
（C）劳动安全卫生标准法（D）工作时间法
28劳动法律关系的主要形态是（）。
（A）劳动行政法律关系（B）劳动合同关系
（C）劳动服务法律关系（D）劳动监督关系
29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。
（A）顾客购买动机分析（B）市场商品消费结构分析
（C）顾客消费承受能力分析（D）企业产品消费群体分析
30、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。
（A）感情承诺（B）继续承诺
（C）规范承诺（D）口头承诺
31、以下不属于员工动态特征的是（）。
（A）员工学习（B）员工自我保护机制
（C）员工激励（D）员工的成熟和发展
32、下面不属于静态的组织设计理论的是（）。
（A）组织体制（B）机构
（C）信息控制（D）规章
33、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。
（A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式
（B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中
（C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司
（D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业
34、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。
（A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系
（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务
（C）某个单位的工作效率和员工的士气如何
（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务
35、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。
（A）生产经营情况恶化（B）工作效率降低
（C）要求离职的人数增多（D）市场占有率缩小
36、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是（）。
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