总经理年度工作总结及计划.docx

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总经理年度工作总结及计划

公司，就2019年度工作总结和2020年新年工作计划向大家作如下

之年。

观望中国经济形势,中美贸易战的持续蔓延与经济艰难复苏给经济发展带来巨大的挑战，直接或间接影响钢铁冶金企业，加剧特殊钢行业竞争态势和市场变化的不确定性。

为此，在国家层面有扩大内需、促进经济增长，实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，并相继围绕投资、信贷、税收的一系列具体落实政策，以促进经济平稳增长，防止大起大落。

在这样的背景下，我们在挑战中把握市场机遇，在困难中寻求发展商机，在探索中调整产品结构，加快产品研发更新，开拓目标市场，靶准和挖掘潜在客户，合理统筹调度资金和资源，强化产品营销力度和

目标任务。

但是，由于公司基础管理底子依然较薄，管理人员综合

管理能力差、质量控制的意识较弱、管理经验较为落后等问题，制

约着公司快速发展的速度，所以，也容不得我们半点骄傲和自满，

回顾一年来的工作，我们在发展之中保持了冷静头脑，在繁荣

面前看到了潜在的问题，在成绩背后发现了自身的不足。

我们要善

于总结，善于思考，善于调整，不断改进和创新，经过一年的大胆

（一）质量和服务是发展之宗旨

我们已经清醒意识到：

能否向客户提供优质的产品和服务，是

因此，

任重而道远。

一个企业是否具备竞争力的根本，也是取得订单的基本保证。

我们时刻牢记“质量就是生命”，全面加强质量管理和控制，使产

探索和艰苦努力，我们得到了很多有益的启示。

2019-2020年度总经理工作总结及新年计划

2019年公司实现销售收入超过1.3亿元，超额完成了公司下达的

品质量和服务质量不断得到提升。

公司的发展永远离不开广大客户的信赖和支持，相信他们、理

解他们、支持他们、为他们尽我们最大的努力，这样就可以为我们

赢得了更多的更广泛的客户。

如果失去了他们，公司便会成为无本

之木，无源之水，企业的生存和发展就无从谈起。

我们只有真正为

客户着想，换位思考，急客户所急，想法设法为他们排忧解难，才

能在市场竞争中永远立于不败之地。

（二）管理和创新是发展之核心

我们在责任落实上，围绕公司基本目标突出重点工作，合理配

置资源，统筹协调安排；在营销创新上，加强营销队伍建设，新增

和调节人员配备，丰富市20场19-2开020发年度手总经段理、工作拓总结宽及新销年售计划渠道；根据公司实

际情况，制订相关制度或规定，配置督察员严格检查，严厉督办，充分发挥考核的力量，提升公司治理水平，加快工作节奏，提高工

企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。

我们着重抓了员工

的业务学习、日常培训，全面提高员工素质，努力适应公司发展的需求。

过去的一年，各部门对学习理念的贯彻尚有待提高，各部门务必要统一认识、以全局性、持续性的眼光看待学习的重要性，并努力贯彻到公司今后的日常经营当中，把培训教育当正事、把检查督办当常事、把学习提高当大事来抓牢、抓紧和抓实，让学习培训

没有规矩，不成方园。

在推行现代企业管理模式中，制度建设

是企业建设的一项重要内容，只有夯实制度这个基础，各项工作才能有序而规范的运行。

2019年，公司陆续制订或修改了《周办公例会管理制度》、《质量事故管理制度》、《协同办公系统管理制度》

设备事故管理规定》、《工作督查管理制度》、《计划调度管理制度》、《工艺实验管理规定》、《采购管理制度》、《安全管理奖惩办法》等等，坚持用制度来约束员工，用制度来规范员工，用制度来激励员工。

同时加强其它基础建设工作，比如在企业文化建设上迈出了可喜的一步，形成了生日慰问、网站建设、企业介绍和

2019-2020年度总经理工作总结及新年计划

令人难忘的2019年我们已经匆匆走过。

遭遇挫折，我们经受住

了磨砺；面对困难，我们丰富了经验。

XX特钢在走向成熟和壮大的

过程中也明显暴露出了一些问题和不足，需要我们不断完善、修正和改进。

一是在工作作风上要进一步改进，特别是各级管理干部要深入现场、讲究方法和勇于担当，摒弃个人主义、树立全局观念，增强管理工作的主动性、针对性、系统性和实效性；二是在管理职责上，要明确范畴，不宜长臂管辖和越级指挥，在其位谋其政，兼顾大局的同时作好本部门本系统的工作，工作有主次，事情有缓急、考核有轻重；三是在责任监督上要进一步加强，不能仅仅规划责任，

2019-2020年度总经理工作总结及新年计划

规章制度，加强公司级督查和考核，督促部门

力，特别是对高质量的、高附加值的、高端的产品需求也越来越迫

切。

时间的紧迫性要求技术质量工作一定要有前瞻性、计划性。

要

求技术质量相关部门，以体系梳理为抓手，以实验数据为基础，与对应部门及早衔接，主动协调，服从和服务于公司技术提升、产品创新、质量严控的统一基调；调查和了解行业技术动态，比对竞争对手技术水平和优势，向行业看齐向标杆看齐，协调各方力量和资

协会等平台，促进自体营销；五是拓宽营销视界，提高陕西、四川、

着手对公司的安全管理制度的进行修订和完善，明确职责、明确人员、明确考核。

安全培训工作要自上而下高度重视，相关部门必须认真编制培训计划，真正落实“三级安全”培训教育。

公司可以安排一定的资金，在安全培训的教材、方式、手段、师资等方面增加一些投入。

提高安全培训的质量，保证安全培训和技能培训的实效性和长期性。

对公司爆炸物品、剧毒化学品和行车设备等加强安全管理力度，特别是行车设备在去年的工伤事故中占比较大。

对老化或磨损严重的一些提升设备组织专项检查，进行诊断和排查，并制定可行方案，尽快安排实施。

坚持执证上岗，重视专业技术人员的培养和使用，要引起公司部长级领导的高度重视。

加强和细化月度检查评比及周/日安全排查，重点区域按照规范进行防护

去年完成采购物资40238吨，保质保量完成各项采购任务，保

证了公司生产经营的物资需求，是公司目标实现的有力保证。

但在工作中也存在业务能力不足、采购效率低、物资到货不及时、市场信息掌握度不够等问题。

今年着重采购人员的制度培训和自身素质的提升、加强采购的组织与计划以及供应商的甄选评价等细化管理；充分利用网络优势大力寻找廉价代用材料，降低采购成本；落实部门职责，严格执行公司《采购管理制度》提高服务意识和采购

去年整体管控方面，较往年有所加强，产品质量有一定的提高，

但管理力度和精度依然不够，离公司和客户要求尚有不小的差距，改善空间较大。

究其缘由主要是团队成员专业知识不强、质量最终接收标准把握不精准、对标工作不细致不彻底、责任心和主动性散漫等问题。

“三高一无”（高纯净度、高均匀性、高精度、无缺陷）逐渐成为特殊钢行业质量要求的标配，质量管控处于生产经营工作的重中之重，关乎企业发展的前途和命运。

所以，今年质量管控工作方向集中在：

围绕公司的生产经营目标，以提高产品质量为目的，

作好质量体系工作，完善相关文件和制度，确保QC和QA全环节全

覆盖，细化质量异议处理；加强员工技能培训，调整和充实专业质控人员，专业的人干专业的事，同时培训技质人员的职业操守，提高技质人员的责任心、主动性、积极性；强化质量事故的处理，坚持按流程办事，按制度考核，即必须按公司《质量事故管理制度》认真调查、仔细分析和严格考核，减少或避免质量事故重复多次重

3.仓储管理方面

2019年数据及时性、准确性方面有了一个比较明显的提高。

个年度基本做到了收/发货有凭有据；无错发漏发；基本做到了除特殊批准的非合格品不入库、不发货，为公司把好了最后一关。

工作过程中，出现异常能够及时与相关部门沟通处理。

成绩的光鲜下，也存在业务素质亟待提高、主动协调性差诸多问题亦需改进。

今年重点工作放在合理规划仓库、规范原材料管理、完善绩效考核、加

强部门间协作、强化账物20管19-2理020提年度高总经相理符工作率总结及及新持年续计划推进退货和呆滞品

强部门间协作、强化账物管理提高相符率及持续推进退货和呆滞品

由于国内外经济大环境影响，去年完成销售合同432份，排产

冶炼824炉，产量15766吨，较2018年有所收紧，但整体仍趋于良好。

在消耗成本、计划控制、人员安排、工艺执行、现场管理、体系改善及安全防范等方面较往年有显著的进步和优化。

但也存在员工思想惰化、质量自控不力、工艺执行变样、生产事故多发、进度意识薄弱等很多问题。

今年主要工作思路是：

服从公司调度部统一计划安排的同时合理控制产品成本；超额完成今年产量目标，合理分配生产任务；层层分解成本、质量指标，落实到位；细化各级管理人员职责并逐步纳入绩效管理体系；配合公司各种体系推进，落实本部门工作；加强员工的成本、安全、工艺和质量等培训，夯

4T锤锻造生产，设备和人员亦正常和稳定，产量有了明显的提

高，由原来的每班几吨到现在的每天可达10吨以上，且外部尺寸符合公司和客户的要求。

锻造工艺得到严格执行和不断改进完善，有效保证了产品质量。

特别值得一提的是全年没有发生一起安全事故，被公司评选为年度安全标兵，值得大家学习。

今年的工作目标

是持续产品产量和质量，强化设备自查和维护保养，严格执行生产工艺和适时创新，加强安全培训和检查，保证全年无安全事故发生

2019-2020年度总经理工作总结及新年计划

为保证技术研发、质量改善及内部技术管理顺畅和有效进行，公司在去年成立技术部，从运行成效来看，取得了一定的成绩，如完成工艺文件编制87个；每周例行工艺纪律检查，及时纠正违规

续完善工艺文件，指导生产和检验；重研发，根据客户/市场要求，

公司设备车间整体较为团结，维修效率较高，克服了人少事多、

件、开展日常运行检查、严格设备事故处理、接报反应迅速，立即

根据公司经营战略发展和内部管理的需要，于2019年8月成

立调度部。

目的是对销售订单完成实行统一集中调度，授予调度部相应的奖惩权，保证计划调度的有效进行。

计划调度以集中统一指挥为原则，以销售决定生产为宗旨，对公司生产实行全面调度，合

了一些改善，但不足之处也较为明显，即：

可罚可不罚，基本未罚，

前景向好。

去年在产品营销上也存在一些问题：

表面质量问题比较

影响交货进度；对新产品不熟悉而报价不及时；客户回访不及今年销售工作重心放在：

统领库存呆滞品的处理，盘活闲置资加强和固化老客户合作，拓展新市场新客户，大力推广和销售不锈钢锭；配合公司相关项目推进，引导客户，促进公司产能释放和产量升级；经常走访客户、了解市场需求来反馈产品开发方向，

同，修订人事制度，改变用工方式，促进规范用工。

明确部门职责，

2019-2020年度总经理工作总结及新年计划

特钢行业发展的影响；要关注国家对特钢行业及其发展政策干预力度；要借鉴和吸收国内外特钢产业的技术理论发展和产业化推广等等。

同时，我们也要实事求是、科学客观地评估公司内在的各项资源，制定切合公司实际的发展目标和实施途径。

通过完善一系列制度和机制，建立现代企业运行管理模式，增强企业的核心竞争力。

根据公司发展情况，适时推行公司股权改制，鼓励员工参股或配股，完善公司股权管理体制，优化企业的股权资本结构，从财产关系上确立员工的主人地位，从而激发员工的主动性、积极性和创造性，根本上提高企业的凝聚力、创新力和核心竞争力，确保企业健康持各位同仁，新的目标鼓舞人心，新的使命催人奋进。

凝神聚气促发展，豪情满怀迎未来。

在新的一年里，让我们同心同德，以更

加饱满的热情、更加高昂的斗志，为全面完成2020年各项发展目标再接再厉，再立新功，再创佳绩。

祝全体员工节日快乐、合家幸