外贸部绩效考核方案概述.docx
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外贸部绩效考核方案概述
外贸业务经理（主管）季度综合考核表
业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间:
分类
序
号
考核
项目
指标
实际完
成
完成
（%）
率
权
重
得分
备
注
1
部门
净利润
35%
财务
2
个人销售净
业绩
利润
15%
指标
3
应收
款/赊销
5%
小计
55%
评价尺度
1销售计划与
1
2
3
4
5
组织
5%
2顾客满意度
1
2
3
4
5%
营销
过程
指标
5
3品牌传播
1
5
2
3
4
5%
4信息管理/反
1
2
3
4
5%
馈
5
5遗留
1
2
3
4
5%
问题处理
5
小计
25%
内部
1员工满意度
1
2
3
4
5%
管理
指标
5
2对下属培训/
指导
1234
5
5%
3团队协作配
合
1234
5
5%
4组织纪律性
1234
5
5%
小计
20%
合计
100%
雷区
考核
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗
力除外）
当月扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。
外贸业务员季度综合考核表
业务部被考核人签名：
考核人签名：
核时间：
分类
序
号
考核项目
指标
实际完
成
完成率
（%）
权
重
得分
备注
财务
业绩
1销售开单
10%
狰利润
55%
指标
3应收款/赊销
10%
小计
65%
营销
评价尺度
过程
销售与传播的
2
4
6
8
10%
指标
组织与实施
10
顾客满意度
24
6
8
10%
10
信息管理与反
1
2
3
4
5%
馈
5
小计
25%
内部
团队协作配合
1
2
3
4
5%
管理
5
指标
组织纪律性
1
2
3
4
5%
5
小计
10%
合计
100%
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的
外）
10%（不可抗力除
月罚当扣
雷区
曝光
•次扣罚本季度奖金额的
20%，一年
考核
2.顾客投诉曝光
内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，
引起冲突或对公司形象造成严重损害的，
做分流处理。
外贸业务助理季度综合考核表
业务
被考核人签名:
考核人签名:
考核时间:
分类
序号
考核
指
实际
完成率
权重
得
备注
项目
标
完成
（%）
分
1
销售开单
5%
2
净利润
20
财务
%
业绩
3
应收款/
5%
指标
赊销
小计
30
%
评价尺度
1
顾客满意
2
46
10
营销
度
8
10
%
过程
2
信息管理
2
46
10
指标
/反馈
8
10
%
小计
20
%
1.
与业务员
4
812
20
配合度
16
20
%
2
内部员工
2
46
10
内部
满意度
8
10
%
管理
3
团队协作
2
46
10
指标
配合
8
10
%
4
组织纪律
2
46
10
性
8
10
%
小计
50
%
合计
100
%
雷区
考核
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）
月罚当扣
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
五、薪酬标准
1.业务人员采用“固定工资+浮动工资+附加工资”的薪酬体系
2•固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确
定级次。
公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、
业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理等划定不同级次。
具体结构，如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表
■职等
岗位、、、
1级
2级
3级
业务助理
900元
1000元
1100元
初级业务员
1000元
1100元
1200元
业务员
1100元
1200元
/
业务主管
1200元
1300元
/
业务经理
1300元
1400元
/
3.试用期工资确定。
员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
4.转正定级。
员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。
5.提成
（1）业务员提成
业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技
能水平上的绩效产出。
为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例
发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。
具体计算办法如下：
季度业务提成=季度业务净利润X15%X季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成X033
年度业务提成=年度业务利润X（年度提成系数-15%）X年度考核系数
其中：
季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
初级业务员年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润
0~10
11~20
21~30
初级业务员提成
比例
15%
25%
35%
业务员年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润
0~30
31~80
81以上
业务员提成比例
40%
50%
60%
业务员季度/年度考核系数定义
单位：
万元
考核结果
优
良
合格
不合格
季度考核系
数
1.1
1
0.8
0.4
（2）业务经理/业务主管提成
业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将
在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2%），以激励其对部门内业务员的培养
和业务额的扩大。
具体计算如下：
季度业务提成=季度业务净利润X15%X季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成X0.33
年度业务提成=个人年度业务利润X（年度提成比例-15%）X年度考核系数+部门年度净利润X2%x年度部门考核系数
其中：
季度业务净利润二该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润二该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
年度部门净利润二该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本
业务经理（主管）年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润
0~30
31~80
81RMB
业务员提成比例
40%
50%
60%
年度考核系数定义
考核结果
优
良
合格
不合格
年度考核系
数
1.1
1
0.8
0.4
部门考核系数
考核结果
优
良
合格
不合格
年度考核系
数
1.1
1
0.8
0.4
（3）业务助理提成
作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%，年度
提成比例为0.25%），具体如下。
季度业务提成=季度业务净利润X0.5%X季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成X0.33
年度业务提成=部门年度净利润X0.25%X年度个人考核系数X部门考核系数
年度部门净利润二该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本
其中：
季度业务净利润二该季度部门回收的业务款项-该季度部门发生的所有成本
季度/年度考核系数定义
考核结果
优
良
基本合格
不合格
考核系数
1.1
1.0
0.8
0.4
（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%,20%作为风险保证金留存在公司,在下一年度分发。
（5）具体考核细则如下表所示。
业务系统考核细则
适用范围：
可参与提成的业务人员。
考核时间：
分季度/年度评审。
考核内容：
从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。
考核量化测评标准：
考核内
容
内容
提要提要
具体表现的分值
自评
上级
主管
评定
业务
经理
评定
很好
一般
较差
品德
（20
分）
忠于公司，维
护公司利益
6分
5分
4分
3分
团结友爱、和睦相处，互相帮助
5分
4分
3分
2分
待人坦诚，谦
虚有礼，诚实
可靠
4分
3分
2分
1分
奉献精神
5分
4分
3分
2分
工
作能力
（
30分）
计划性
3.5
分
2.5分
2分
1分
责任感
4.5
分
3.5分
3分
2分
组织能力
3.5
分
4分
3分
2分
处理问题
3.5
分
2.5分
2分
1分
知识面
2.5
分
2分
1.5分
1分
公关能力
2.5
分
2分
1.5分
1分
协调沟通能
力
2.5
分
2分
1.5分
1分
判断能力
2.5
分
2分
1.5分
1分
理解能力
2.5
分
2分
1.5分
1分
表达能力
2.5
分
2分
1.5分
1分
工
作表现
（
20分）
团队合作
2.5
分
2分
1.5分
1分
原则性
2.5
分
2分
1.5分
1分
积极性
4分
3分
2分
1分
服从性
4.5
分
4分
3分
2分
规早制度
6.5
分
5.5分
4分
3分
工
作成绩
（
30分）
工作目标完
成量
12分
10~11
分
8~9
分
0~7
分
工作质量
10分
8~9分
6~7
分
0~5
分
工作效率
8分
6~7分
4~5
分
0~3
分
标准总分值
100分
六、奖惩规定
年度净利润达100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具体见相关规定。
1.奖励（现金奖励+荣誉证书）
（1）季度个人奖
季度综合排名第一名（综合指标考核不低于80分）奖励人民币1000元；第二名（综合指标考核不低于70分）800元；第三名（综合指标考核不低于60分）500元。
（2）年度个人奖
年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000元。
（第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）
（3）最佳新人奖
截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。
以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。
奖励金额为1000元人民币。
（4）优秀团队奖
该奖励每年可进行一次。
评比时间为每年的2月。
参与人员为各业务部。
评奖标准为上年度各考核区域内的净利润。
奖项设2名。
奖励金额，团队3000元发展基金，获奖团队领导者可享受30%，其余部分由完成任务的个人平均分配。
（5）优秀领导者奖
对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000元。
（6）积极管理奖
该奖励每年进行一次。
评比时间为每年的2月。
参与人员为公司所有非业务类员工，评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。
奖项设2名。
奖励金额为1000元人
民币。
2.惩罚
公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将做出惩罚。
（1）私自收受佣金、回扣及他人财务，挪用公款、盗窃公司财务。
（2）自营业务当代理业务出口，自营业务委托他人出口。
（3）由于个人原因造成应收款或库存差错，给公司经济上、信誉上造成严重损失的（4）泄露公司机密。
（5）私自投资办厂经营出口业务。
（6）触犯法律等行为。
以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及
个人认识态度，将做以下处罚：
辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。
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