外贸部绩效考核方案概述.docx

1、外贸部绩效考核方案概述外贸业务经理（主管）季度综合考核表业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间:分类序号考核项目指标实际完成完成（%）率权重得 分备注1部门净利润35%财务2个人销售净业绩利润15%指标3应收款/赊销5%小计55%评价尺度1销售计划与12345组织5%2顾客满意度12345%营销过程指标53品牌传播152345%4信息管理/反12345%馈55遗留12345%问题处理5小计25%内部1员工满意度12345%管理指标52对下属培训/指导12 3 455%3团队协作配合12 3 455%4组织纪律性12 3 455%小计20%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损

2、失额的30% （不可抗力除外）当 月 扣 罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的30%， 一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不 当，引起冲突或对公司形象造成严重损害 的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得 分备注财务业绩1销售开单10%狰利润55%指标3应收款/赊销10%小计65%营销评价尺度过程销售与传播的246810%指标组织与实施10顾客满意度2 46810%10信息管理与反12345%馈5小计25%内部团队协作配合12345%管理5指标组织纪律性12345%5小计10%合计10

3、0%1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的外）10% （不可抗力除月 罚 当 扣雷区曝光次扣罚本季度奖金额的20%，一年考核2.顾客投诉曝光内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表业务被考核人签名:考核人签名:考核时间:分类序号考核指实际完成率权重得备注项目标完成（%）分1销售开单5%2净利润20财务%业绩3应收款/5%指标赊销小计30%评价尺度1顾客满意24 610营销度810%过程2信息管理24 610指标/反馈810%小计20%1.与业务员48 1220配合度1620%2内部员工24 610内部满意度810%管理3团队协作2

4、4 610指标配合810%4组织纪律24 610性810%小计50%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5% （不可抗力除 外）月罚 当扣2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一 年内曝光两次以上或因顾客关系处理不 当，引起冲突或对公司形象造成严重损 害的，做分流处理。五、薪酬标准1.业务人员采用“固定工资+浮动工资+附加工资”的薪酬体系2固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户） 、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理

5、等划定不同级 次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表职等岗位、1级2级3级业务助理900元1000 元1100 元初级业务员1000 元1100 元1200 元业务员1100 元1200 元/业务主管1200 元1300 元/业务经理1300 元1400 元/3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企 业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务员 1级予以定级。5.提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保

6、证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以 15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总， 以（年 度净利润提成比例-15% ）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：季度业务提成=季度业务净利润X 15%X季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成X 033年度业务提成=年度业务利润X（年度提成系数-15% ）X年度考核系数其中：季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润01011202130初级业务员提成比例15%

7、25%35%业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030318081以上业务员提成比例40%50%60%业务员季度/年度考核系数定义单位：万元考核结果优良合格不合格季度考核系数1.110.80.4（2 ）业务经理/业务主管提成业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分 3个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为 2%），以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计算如下：季度业务提成=季度业务净利润X 15%X季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成X 0.33年度业务提成=个人年度业务利润X（年度提成比例-15% ）X年度考核系数+部门

8、年 度净利润X 2%x年度部门考核系数其中：季度业务净利润二该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润二该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本年度部门净利润二该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本业务经理（主管）年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030318081 RMB业务员提成比例40%50%60%年度考核系数定义考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4部门考核系数考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4(3)业务助理提成作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成(季度提成比例为 0.5%，年度提成比例为0.25%)，

9、具体如下。季度业务提成=季度业务净利润X 0.5% X季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成X 0.33年度业务提成=部门年度净利润X 0.25% X年度个人考核系数X部门考核系数年度部门净利润二该部门年度回收业务款项一该部门年度发生的所有成本其中：季度业务净利润二该季度部门回收的业务款项-该季度部门发生的所有成本季度/年度考核系数定义考核结果优良基本合格不合格考核系数1.11.00.80.4(4)个人年度提成中，公司只发该年度提成的80% , 20%作为风险保证金留存在公司, 在下一年度分发。(5)具体考核细则如下表所示。业务系统考核细则适用范围：可参与提成的业务人员。考核时间：分季度

10、/年度评审。考核内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。 考核量化测评标准：考核内容内容提要 提要具体表现的分值自评上级主管评定业务经理评定很好一般较差品德（20分）忠于公司，维护公司利益6分5分4分3分团结友爱、和 睦相处，互相 帮助5分4分3分2分待人坦诚，谦虚有礼，诚实可靠4分3分2分1分奉献精神5分4分3分2分工作能力（30分）计划性3.5分2.5分2分1分责任感4.5分3.5分3分2分组织能力3.5分4分3分2分处理问题3.5分2.5分2分1分知识面2.5分2分1.5分1分公关能力2.5分2分1.5分1分协调沟通能力2.5分2分1.5分1分判断能力2

11、.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表达能力2.5分2分1.5分1分工作表现（20分）团队合作2.5分2分1.5分1分原则性2.5分2分1.5分1分积极性4分3分2分1分服从性4.5分4分3分2分规早制度6.5分5.5分4分3分工作成绩（30分）工作目标完成量12分1011分89分07分工作质量10分89分67分05分工作效率8分67分45分03分标准总分值100分六、奖惩规定年度净利润达100万人民币或者三年净利润达 350万人民币的优秀业务员，公司将给 予股权奖励，具体见相关规定。1.奖励（现金奖励+荣誉证书）（1） 季度个人奖季度综合排名第一名（综合指标考核不低于 80

12、分）奖励人民币1000元；第二名（综 合指标考核不低于70分）800元；第三名（综合指标考核不低于 60分）500元。（2） 年度个人奖年度综合排名第一名奖励人民币 3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季 度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）（3） 最佳新人奖截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。以在该年 度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设 1名。奖励金额为1000元人民币。（4） 优秀团队奖该奖励每年可进行一次。评比时间为每年的 2月。参与人员为各业务部。评奖标准为上 年度各考核区域内的净利润。奖项设 2名。奖励金额，团队

13、3000元发展基金，获奖团队领 导者可享受30%，其余部分由完成任务的个人平均分配。（5） 优秀领导者奖对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金 1000元。（6） 积极管理奖该奖励每年进行一次。评比时间为每年的 2月。参与人员为公司所有非业务类员工，评 奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。奖项设 2名。奖励金额为1000元人民币。2.惩罚公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度， 对有下列违规现象的将做出惩罚。（1） 私自收受佣金、回扣及他人财务，挪用公款、盗窃公司财务。（2） 自营业务当代理业务出口，自营业务委托他人出口。(3 )由于个人原因造成应收款或库存差错，给公司经济上、信誉上造成严重损失的 (4 )泄露公司机密。(5 )私自投资办厂经营出口业务。(6)触犯法律等行为。以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度，将做以下处罚：辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。