住房公积金信贷工作汇报.docx

住房公积金信贷工作汇报.docx

《住房公积金信贷工作汇报.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《住房公积金信贷工作汇报.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

住房公积金信贷工作汇报

住房公积金信贷工作汇报

　　住房公积金贷款的政策宣传，还要有针对性地走出去，深入公积金缴存单位、房地产企业待售楼盘宣传并发放《贷款知识培训材料》、《住房公积金贷款指南》、《每万元住房公积金贷款与商业性还本付息对照表》以及《住房公积金贷款月还款额测算表》等宣传资料，广泛宣传住房公积金贷款政策，使住房公积金制度更加深入人心。

　　注重贷款质量，强化规范意识，确保资金安全，要严把四个关口，即贷款申请人的资格关，抵押担保关，审批发放关和还款催收关，使贷款调查、审查、审批等工作流程化，制度化；杜绝人情贷款、杜绝变通处理。

通过个人征信系统和单位了解，对有恶意拖欠贷款记录和不良贷款倾向的借款人坚决不予贷款。

同时要不断规范职工和单位的住房公积金缴存额度、施工现场考察制度、贷款面签谈话制度等，不断完善《宝鸡市住房公积金逾期贷款催收记录》、《宝鸡市住房公积金逾期贷款催收函》及送达现场谈话记录。

通过制度的不断完善和改进，使贷款质量逐步提高，贷款风险逐步降低。

　　我们本着不发生一起不良贷款的思想，进一步加强贷后催收力度，突出实效在这一岗位明确专人负责，落实责任，不管是电话催收还是上门催收，或者采取其他催收方式，我们不看过程，只重结果，用工作成绩说话，坚决杜绝不良贷款的发生。

对经常逾期的个人要坚决向个人和

　　所在单位下发《逾期贷款催收函》，对个别逾期严重借款人要及时送达律师函，并做好法律诉讼准备。

　　在银行方面，要求各承办住房公积金委托贷款的银行每月初、月

　　中、月末，对逾期贷款人员进行电话短信催收，并且必须将统一制式的逾期名单和催收结果送达中心，要形成制度。

　　贷款档案管理环节在贷后管理当中地位很重要，主要分为纸质档案、证件类档案、电子档案等几种，我们分别设置了专人负责归档、登记、保管、存取、查询等工作。

每年分两次分别对上半年和下半年档案进行整理、分类、归档，统一移交中心档案室分类保管。

对借款人临时存放的权证等资料由本科专人负责记录完整，造册登记完毕；科室同时自建的住房公积金贷款档案查询数据库要不断完善更新，以方便查询。

要对贷款人个人信息发生变动的随时更新、增补。

　　XX年，我们要以“规模更大，服务更优”作为发展个人住房贷款的努力目标。

通过简化贷款手续，改善窗口服务质量、坚持15个工作日制度等措施，实现了个人住房公积金贷款规模的快速增长。

展现出我们信贷管理科工作人员的优良素质，充分发挥对外窗口单位形象展示作用。

　　信贷管理科

　　XX年主要目标是：

归集住房公积金亿元，发放贷款XX万元，提取住房公积金3000万元，扩大非公企业住房公积金覆盖面，完成彬县天乙公交公司、彬县小天鹅幼儿

　　园、陕西华宇实业有限公司等5家非公有制单位建立住房公积金制度工作任务。

　　根据市中心“依法促扩面，抓大不放小，催建不轻缴，实现全覆盖”的工作思路，力争完成全年归集的工作任务。

加大宣传，做好催缴催建工作，努力扩大非公企业公积金覆盖面，进一步提高公积金归集率。

全年归集住房公积金亿元。

规范提取操作规程及业务办理程序，提高工作效率，做到应支尽支，办理提取3000万元。

　　根据市中心“满足需求、手续简便、办理及时、贷后安全”的信贷工作总体要求，紧盯全年贷款目标任务，贷款按期回收率达到100%；完善贷款审批程序，加快贷款办理速度，加强与项目建设单位及开发企业的合作，抓好单位团体信贷项目；落实贷款发放额度与公积金存储额度相挂钩的管理机制，调整理顺与银行的委托关系，按时发放审批贷款，按时催收贷款并及时上报市中心，全年发放贷款XX万元。

　　发挥宣传先导作用，4月3日开展好纪念《条例》颁布实施宣传日纪念活动，广泛开展政策宣传；在县新闻媒体、刊物刊发工作动态、新闻；全面提升服务水平，建设一流管理部，发挥宣传作用；组织开展2-3次进单位、入楼盘政策

　　1、归集情况：

XX年我行住房公积金归集金额万元，完成全年归集计划数，比上年增缴万元。

　　2、扩面情况：

XX年我行新增公积金帐户4户，新增缴存人数1356人，销户人数955人，其中，**集团XX年新增缴存人数244人。

　　XX年，我行公积金贷款放贷笔数293笔，放贷金额万元，存量贷款笔数683笔,存量贷款余额万元,住房公积金贷款业务取得崭新突破，贷款数量和质量无论在本行系统内还是当地金融机构均名列前茅。

　　XX年我行公积金缴存额万元，贷款发放额万元，**行综合使用率%，住房公积金利息支出257万元，住房公积金委托贷款利息收入398万元。

　　XX年，我行采取了一系列行之有效的营销举措，稳步推进住房公积金归集业务的前进和发展。

具体措施如下：

我行通过召开银企座谈会以及随同公积金管理中心工作人员主动上门拜访等多种形式宣传住房公积金政策，一方面建议应建未建住房公积金制度的企事业单位低门槛建立住房公积金制度，从而保障单位职工的合法权益，另一方面督促已建单位扩大归集缴存人数。

XX年，我行随同住房公积金管理部工作人员多次拜访**集团董事长***先生，在原有缴存规模的基础上，再次成功营销，增加归集人数246户。

在努力做好归集扩户工作的同时，公积金催缴，归档等工作也同时进行。

我行通过电话、邮寄纸质催缴通知书等方式进行催缴，取得良好成效，公积金业务归集档案也基本检查、整理、装订、装盒完毕。

　　针对公积金贷款业务，我行首先做到准确定位目标客户，细分目标市场，主要面向教师、供电公司、圣农集团、烟草公司职工及乡镇干部等优良客户群体重点展开公积金贷款工作，按照信贷业务风险管理的要求，从源头上有效防控信用风险。

　　逾期本息额为零。

不仅如此，我行还严格按照贷款抵押物的有关规定开展抵押物管理工作。

XX年市管理中心对我行进行住房公积金贷款抵押物检查，抵押物情况全部真实。

同时，我行积极配合住房公积金管理部门，对合作楼盘加强管理，认真做好贷前调查工作，对开发商资质、资金情况，楼盘的建设情况及是否封顶等情况进行实地考查，有效防范风险。

我行还组织相关部门干部员工认真学习了《**市住房公积金管理中心进一步加强住房公积金廉政风险防控实施方案》，始终把廉政风险防控工作摆在重要位置。

　　此外，我行特别重视公积金业务服务质量的提升。

我行要求相关部门工作人员认真执行市管理中心《关于进一步加强和改进住房公积金服务的通知》，在全面了解住房公积金政策的基础上，梳理优化办理住房公积金业务的流程，减少不必要的办理环节，删除不必要的附件，节省客户办理时间，及时解决处理办理业务中遇到的问题。

加强落实《**市住房公积金管理中心工作人员行为规范》和《**市住房公积金管理中心工作人员服务用语及服务忌语》的相关规定和要求，进一步规范我行工作人员的业务行为和服务用语，提高服务水平。

采取纪律强化措施，加强内部管理，落实首问责制，要求相关人员接待服务对象必须做到耐心、细致、周到，坚持文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

必须做到耐心倾听客户诉求，有效处理客户异议。

通过我行相关部门的实时反馈与及时整改，我行公积金业务模块的客户投诉现象显著减少，获得广大客户的信赖与好评。

　　XX年度，我行从公积金归集业务，公积金贷款业务，服务质量提升，风险防控等各个方面，采取了一系列科学有效的举措，促进住房公积金金融业务的全面发展，并取得了良好成绩。

特此分享粗浅

　　经验，望同业机构及相关部门能够从实际出发，去粗取精，去伪存真，共同努力，在XX年，将全市住房公积金业务继续推上新的台阶。

　　XX年，面对国内经济形势下行和房地产市场走低的双重压力，管理部党支部紧紧围绕中心的工作大局，瞄准“全省标杆，全国一流”的总体定位，积极践行“三严三实”，科学分析形势、超前谋划思路、创新工作举措，攻坚克难，主动作为。

管理部各项业务指标全部超额完成任务，获得了全国“模范职工小家”称号，管理部党支部被**市评为“先进党支部”和“先进自愿者服务队”。

**市管理部公积金事业继续保持稳步发展态势。

　　截止XX年底，新增开户单位59个，完成年度目标任务的185%，新增归集人数14543人，完成年度目标任务的%，归集金额45265万元，完成年度目标任务的%，提取公积金20375万元，提取23328笔，人均2592笔，发放贷款891户，人均99户，放贷金额24479万元，完成年度目标任务的%，主要业务指标完成在中心综合排名第三。

（二）、主业主抓，步伐坚实。

　　公积金归集工作是公积金工作的基础。

首先，强“联动”。

今年两次与**市财政局、民政局和园区管委会主动联系，并就编外合同制人员和社区专职人员建制缴存以及缴存基数、缴存比例调整问题和园区非公企业和“重合同、守信用”企业建制、已上市及拟上市规模企业建制缴存等问题进行了沟通，得到了他们大力支持。

截止今年12月底编外合同制人员累计88家单位建制，完成进度的%，累计2773人建制，完成进度的%。

同时还有2家单位有意向建制社区专职人员累计13家单位建制，完成进度的%，累计103人建制，完成进度的%。

其余未建制社区为去年村改社区，该类社区工作人员仍属于村委编制。

全年两个园区新开户建制企业22家，320人缴存，“重合同、守信用”企业开户建制1家。

其次，强“规范”。

严格执行中心年审文件，督促缴存比例低于8%的企业和有能力提高缴存基数的单位，调高基数，并积极开展规范缴存专项行动，全年有521家单位23000人提高了月缴存额，其中行政事业单位489家19000人，企业32家4000人。

再次，强宣传，通过在《**日报》、微信“微**”专版宣传住房公积金新政和规范缴存活动，进一步提高了群众对公积金认识，

　　同时通过到**市科技模型厂有限公司召开制度推进会，联合交通银行到园区大型企业蓝思科技、介面光电面对面开展公积金的新政宣传，有效地解决企业老板和员工对公积金的模糊认识。

第四，强执法。

全年，归集台帐实时更新，走访全市XX年“重合同、守信用”企业10家，未建制企业120家，发放宣传资料260份，下发催建通知70份，限期整改通知5份，与中心联合执法两家企业。

　　资金安全是我们工作的底线。

一是严责任。

年初，重新进行了“三定”工作，进一步明确了员工工作责任和工作要求。

二是严程序。

在提取方面，严格初审和复核，对建房，大修，重大灾害等大额提取业务，多重核实，严把审批关。

在贷款方面，严格执行贷款初审、审核、复核程序，充分利用征信系统、房源系统信息，核实贷款人和房源的真实信息。

为杜绝信息失真，先后对5名缴存者提供的资料进行了实地调查。

在贷后管理方面。

加强对担保公司、经办银行的人员管理和监督，要求对缴存单位和人员信息录入准确，来往账及时送达，所有业务做到日清日结，对逾期1个月以上的贷款坚持每月电话催缴，对已代偿但尚未催收到位的逾期贷款进行及时清理，最大限度降低贷款逾期，代偿前逾期率控制在%以内，代偿后逾期率保持为零。

三是严稽核。

办公室人员不定时，对提取和贷款资料及审批程序进行检查，发现问题及时纠正。

全年，办理提取23328笔，发放贷款891户，开户59家，修改和核对个人单位信息360笔，征信查询1531笔，没有1笔业务违规操作，在中心季度稽核过程中，也没有通报一例违反政策和程序的问题。

　　以贯彻落实《**住房公积金管理中心办事大厅窗口服务规范》为主线，注重品牌建设。

一是抓学习提高。

每月至少组织1次业务知识或服务规范学习交流活动，特别是对《窗口服务规范》组织多次学习，并邀请合作单位**银行副行长为我部工作人员进行服务规范的讲解和礼仪培训。

为提升员工办理业务的综合能力，实行了轮岗交叉工作制。

二是改善服务环境。

服务大厅张挂了服务制度和办事流程，公示了《服务承诺》和办事人员基本个人信息、12329公积金服务热线和投诉电话，设置了咨询窗口，添置了资料架、填写资料台、药箱，安装了排气扇，更换了一批办公桌椅，及时保障饮用水供应，为群众提供了温馨、便捷、整洁的办事环境。

三是创新服务手段。

在符合政策要求，资料齐全的情况下，严格落实一站办结制。

针对**市单位远、散特点，积极开展上门服务、延时服务。

对特殊人群和网上预约人员，开辟绿色通道服务。

坚持每周五到经开区上门集中办理公积金业务。

为提高对资料审核效率，开展了单位专管员和楼盘贷款员的培训。

四是严格服务管理。

针对我部实际情况，制定了《服务大厅工作手册》；以提升服务形象为重点，开展了窗口服务规范整改活动；实行管理部主任、副主任及后台管理人员轮流值班引导制度；每季度开展“雷锋式服务明星”和“优秀柜员”评选活动；严格执行首问责任制、首办责任制和服务承诺制；广泛开展服务满意度评价活动。

通过这些行之有效的措施，强化了员工的服务意识，丰富了服务内容，增强了服务实效，树立了良好形象。

　　一是明确职责和责任。

年初对管理部安全生产形势进行了认真分析，明确职责和责任，并制定应急方案。

二是开展教育。

先后请了消防宣传员、电脑专家、电工宣传普及安全生产常识，组织学习了安全制度，开展法纪警示教育，提高了员工安全生产和遵法守纪意识。

三是突出重点，扎实开展隐患排查与整改。

每季度组织相关人员对管理部安全隐患进行排查，先后对消防设施重新进行了安装和置换一批过期消防器材，对电路进行了

　　维修，添置了保险柜，对不符合安全条件、存在的地方和环节进行了整改。

四是严格要求。

节假日严格落实值班制度，平时加强检查，做到离开办公室必须关好门窗、关熄火源、切断电器电源，严格遵守档案、财产物资和印章管理规定，严禁驾驶人员带病出车和病车上路,确保了行车安全。

严格遵守食堂管理制度，加强食物采购把关，防止了食物中毒等食品安全问题的发生。

由于思想重视，措施到位，管理有方，全年管理部安全稳定。

　　在总结成绩的同时，冷静思考，我们的工作中也还存在以下不足和差距：

非公企业建制缴存问题依然任重道远，非公企业制度覆盖率仍然较低；住房公积金行政执法难，效果不理想；队伍的执行力、管理的精细化上还需要加强，工作标准也还有待进一步提高；个别职工工作作风、业务素质还需提高。

这些都需要在今后工作中采取措施，认真加以解决。

　　XX年是实施“十三五”规划元年，管理部工作的总体要求是：

全面贯彻落实中心工作会议部署，宣传新《条例》，用好新政策，掌握新系统，促进新发展，进一步挖潜固基，扩容去存，攻坚克难，逆势而为，以务实举措谱写“十三五”发展精彩开局。

　　全年新增开户缴存职工7000人，完成住房公积金归集额亿元，发放个人住房贷款

　　亿元，个贷逾期率控制在%以内。

　　一是加快住房公积金向企业及其员工，尤其是民营企业和农民工覆盖。

研究农民工、非全日制工作人员和灵活就业人员缴存住房公积金的工作方案，保障个体工商户、自由择业者的合法缴存权益；二是进一步规范住房公积金缴存基数和缴存比例，实行“限高保低”，发挥“双联工作机制”作用，督促《关于调整全市机关事业单位工作人员住房公积金缴存基数的通知》文件落实，提高基层行政机关、事业单位住房公积金缴存基数和缴存比例及按月规范缴存；三是继续大力推进《关于做好市直机关事业单位编外合同制人员住房公积金缴存工作的通知》、《关于规范社区专职工作人员工资福利待遇的意见》两个文件的实施力度，加大督查力度，促进全市行政事业单位编外合同制人员和社区专职工作人员全面建制缴存；四是提高执法人员素质，加强催建催缴力度，强化执法效果；五是加强新政策宣传，搞好单位专管员培训，进一步提高公积金制度影响力。

　　XX年，重点围绕“去库存”，进一步加大支持职工家庭购买自住型和改善型住房消费需求力度。

一是对符合住房公积金贷款条件的职工，确保应贷尽贷，及时放贷，鼓励、支持职工使用住房公积金贷款解决住房困难，改善住房条件；二是及时贯彻落实住房公

　　积金贴息贷款和职工家庭装修自住住房、支付自住住房物业费提取住房公积金新政策；三是继续大力开展省内和长江中游城市群省会城市武汉、南昌、合肥等异地贷款业务，研究探索并试点推进与北京、上海、广州、深圳四城市及贵阳等周边省市开展住房公积金异地贷款业务。

　　一是进一步完善内部管理制度，强化内部约束和管控，规范业务审批程序，提高风险防范能力，加强套取、骗提住房公积金的查处、惩戒力度；二是加强个贷贷后管理，按期收回贷款本息；三是加强内部审计和业务稽核，加强网络在线运行监控监督，建立信息核查、协查制度，构建全方位内控外防的风险防范体系。

　　一是积极推广住房公积金“综合服务平台”，通过微信、微博、手机APP、12329服务热线、短信平台、网上政务大厅、银行自助终端等服务手段，拓宽服务渠道，推动住房公积金业务智能化发展；二是进一步加强“综合窗口制”建设，规范服务行为，提升服务品质，严格执行首问、首办责任制和服务承诺制，推进“一次性告知”、“一站式办结”服务，力争服务事项“零差错”，服务行为“零投诉”；三是进一步加强住房公积金业务审批提速，重点对住房公积金个贷审批前后环节，包括初审前个贷收件、录入，审批后资金发放等业务时限加强跟踪、跟进，全面、整体提速业务办结时限；四是加强投诉案件的处理力度，提高服务水平和服务质量，切实维护缴存职工合法权益。

　　一是提升队伍整体素质。

巩固“三严三实”专题教育活动成果，注重班子建设和干部队伍建设，推进党员讲党课”活动，全年至少举办2次特色讲座，采取多种方式，深入开展理想信念、党风廉政、革命传统教育，加强业务学习和培训，打造优良作风，提升队伍整体素质；二是加强党支部建设。

进一步加强支部阵地建设，深入开展“优秀党支部示范点”创建活动，借中心召开庆祝建党95周年大会之机，激励党员干部立足岗位建功立业，发挥好党员模范岗的带动引领作用；三是狠抓党风廉政建设，深入推动落实“两个责任”，继续开展“学系列讲话、学党章党规、做合格党员”学习教育，突出把纪律和规矩挺在前面，持之以恒纠正“四风”，改进工作作风，严肃工作纪律，加强明察暗访，加大行政问责力度，围绕“四种形态”，把监督执纪问责做深做细做实，强化行政审批电子监察，对违规违纪行为从严处理；四是深化精神文明建设，认真开展“**好人”、“雷锋式服务明星”、文明处室、文明窗口等先进典型的评选工作，弘扬道德力量，争创“全国文明单位”；五是充分发挥群团组织作用。

充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，继续开展健康向上的文体活动，增强中心的凝聚力，积极营造中心文化氛围。

六是对办公楼、食堂及后院进行改造，营造良好的办公环境。

　　同志们，做好今年的工作任务艰巨、意义重大。

我们必须以更强烈的责任感、使命感，顺势而为，乘势奋进，以改革创新的胆略，奋发有为的风貌，求真务实的作风，扎实有力的举措，不断开创**管理部管理工作新局面，为服务**经济社会发展做出新的更大贡献！

　　在面对今年归集、贷款任务形势相当严峻的情况下，我部强化管理、规范运作，多举并措扩大住房公积金的宣传范围，继续加大贷款发放力度，认真做好收贷工作，紧紧围绕全年工作目标和工作重点，不断提升工作标准、提高服务质量，努力让公积金服务窗口成为一道靓丽的风景。

　　XX年，我县住房公积金总体运行继续保持快速健康态势。

截止XX年10月31日，全县当年归集住房公积金x万元，完成年度计划的x%，比上年增长x%；全县当年向183户干部职工发放个人住房贷款x万元，完成年度计划的x%。

预计全年归集住房公积金x万元，累计归集住房公积金总额达x亿元，累计归集余额达x亿元；预计全年发放个人住房贷款x万元，累计发放个人住房贷款x亿元，个贷余额达x万元；当年干部职工提取住房公积金x万元，累计提取住房公积金x万元。

　　我们始终把归集扩面作为年度工作重点来抓，不断创新工作理念，不断寻求新突破，加大政策宣传。

充分利用多种宣传渠道，加强《住房公积金管理条例》和住房公积金制度及相关政策的宣传力度，提高全社会对住房公积金的认知率和支持率。

我部深入双江镇社区，走访个体工商户，采取上门服务的形式，为群众发放宣传资料共x余份。

同时邀请了县经信局领导对惠龙兔业、牛百岁等重点企业做了宣传工作，对企业负责人的疑问一一做了详细解答。

我部在xx县体育广场电子屏专设字幕广告，在怀化日报等媒体上的宣传，专题报道住房公积金“为民，便民”的工作理念，在社会上引起强烈反响。

进一步加强了《关于进一步推进住房公积金扩面工作的实施意见》的宣传力度，召开住房公积金扩面座谈会。

同年3月，在我部多次与教育局和财政局的衔接下，已经为xx县x名转正后的特岗老师设立了住房公积金账户，并为这批特岗老师补缴了XX年—XX年近x万元的住房公积金。

在对特岗老师的住房公积金问题上取得进展后，我部已与县委组织部积极衔接，准备把大学生村官纳入公积金缴交范围。

在扎实推进宣传工作的同时，我部不断加强县级财政代扣代缴力度，把住房公积金制度向更多的职工干部延伸，积极完善缴存单位信息，规范了单位职工的信息资料，实现了缴存人数、覆盖率、归集额指标每年递增的目标。

　　为缴存住房公积金的职工提供低息贷款，帮助中低收入职工解决住房困难、改善居住条件，是住房公积金政策惠民最明显、最直接之处。

为此，我部始终坚持把改善民生作为贷款发放的主要目的，积极塑造住房公积金惠民安居的社会形象。

一是加大个贷力度。

执行积极稳妥的个人住房贷款政策，推行了调整首付款比例、提高贷款额度、延长贷款期限、降低担保费收取比例、“又提又贷”和对冲还贷等新政策；积极探索差别化信贷政策；增强对中低收入家庭购买中低价位、中小套型自住房的政策支持力度。

二是加强贷款管理。

完善贷款管理制度，建立了借款人个人信用报告制度，实行个人信用一票否决，对个贷分类实行动态责任管理，贷款管理做到了“三真实，两到位，一及时”，有效地防止假按揭，降低个贷逾期率，提高了个贷质量。

三是创新服务方式。

针对前来贷款的缴存人员，我部改善服务质量，简化办事程

　　序，缩短了贷款业务办理时间，竭力为贷款人提供便捷的服务，使广大缴存人员快乐购房、快乐贷款。

　　在加大贷款发放力度的同时，贷款总量和余额不断增大，信贷员的工作量不断增加，贷款管理工作的风险也越来越大。

我部严格把关，防范风险，始终注重个贷的基础性工作和个贷质量，不断强化信贷员的责任意识和风险意识，不断加强到时催贷工作力度，做到放贷收贷两不误。

同时我部建立了期房清收明细台帐，对期房转现及时进行清理，基本清除了风险。

截至目前我部个贷逾期率一直控制为零。

　　根据《关于进一步加强学习培训建设学习型单位的通知》要求，我部每月组织干部职工进行一次政治、业务学习，不断加强员工的政治素养、提升工作技能、改进工作作风、提高服务质量。

进一步加强了资金归集、资金使用、会计核算、财务管理、计算机信息等基础性管理。

建立健全了群众投诉举报机制，在服务大厅设立了投诉举报箱，公布了有关投诉举报电话。

同时，主动接受各级各职能部门、缴存单位缴存人的监督，全面构筑“自控、互控、监控”相协调的资金风险防线，确保住房公积金管理工作安全有序高效运行。

　　住房公积金管理是“窗口单位”，直接面向人民群众，队伍的建设关系到住房公积金的形象。

我部采取将日常工作与机关作风建设、效能建设等工作有机结合起来的措施，打造一支爱岗敬业、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，懂业务、守纪律、讲团结、高素质的员工队伍，努力塑造良好的公众形象。

一是加强了业务培训。

积极参加省、市住房公积金中心举办的各类培训。

通过专题培训、集中学习等方式，强化了干部职工的风险意识，提高了干部职工的业务技能和依法履职本领，更好的为当地缴存职工提供服务。

二是加强了团队建设。

我部通过参加xx县“机关杯”篮球赛、发展新党员等活动，丰富了单位员工的业余生活，增进了同事之间的了解，对于团队建设有着积极的作用。

同时积极参加社会捐赠、扶贫帮困等公益活动。

三是加强了作风建设。

我部严格执行《怀化市住房公积金管理中心工作标准》，认真落实了首问责任制度、挂牌上岗、限时办结、政务公开、一次性告知等文明服务制度，加大了文明服务问责力度，坚持做到“三声、四心”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，“接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见虚心”，努力使办事职工有宾至如归之感，增强管理部的亲和力。

　　我部始终以“为职工提供优质、高效的服务”作为工作目标，将各项业务指标细化、量化在日常工作中，以令人满意的工作业绩和服务质量，诠释了以人为本和以公积金缴