内部培训师管理制度.docx
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内部培训师管理制度
内部培训师管理制度
1、 总则
为了建立公司内部培训师队伍，实现内部培训师管理的正规化和科学化，激励公司各级人员积极参与培训工作，充分利用公司有限的人力、资本等培训资源，充分挖掘内部培训讲师资源，提高内部培训师队伍的整体素质，有效开展员工培训并帮助员工改善工作、提高绩效，为公司培养优秀的人才，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。
2、 使用范围及对象
本制度适用于公司总部及下属各工厂内部培训师的选拨、评定及管理。
3、 管理模式
3.1 考核小组
内部培训师考核小组由公司总经理、总办主任、工厂厂长、中心总监/部门经理、人事行政部负责人组成，负责对内部培训师资格、培训课题设置、内部培训师晋级、内部培训师考核等进行评定，人事行政部具体负责对内部培训师的工作情况进行管理。
3.2 人事行政部
3.2.1 负责制定、修改、完善并实施内部培训师制度；
3.2.2 负责内部培训师数据库的建立与维护；
3.2.3 协助内部培训师执行具体培训课程；
3.2.4 评估内部培训师职责履行情况并于评估后一周内给予反馈；
3.3 公司各部门、各工厂
3.3.1 发掘和推荐具备内部培训师潜质的员工；
3.3.2 妥善安排内部培训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响；
3.3.3 督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况；
3.4 内部培训师
3.4.1 认真履行内部培训师义务，保质保量完成培训课程计划；
3.4.2 课后两天内及时将学员培训反馈信息反馈给人事行政部；
4、 内部培训师的选拔
4.1 选拨的原则
4.1.1 员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔；
4.1.2 根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内部培训师；
4.2 选拨的基本条件
4.2.1 品行端正，责任心和团队意识强，热爱培训工作；
4.2.2 思维活跃，具备较强的学习能力、一定的组织能力、沟通能力和语言表达能力；
4.2.3 具备某一专业领域内较系统、丰富的知识和经验，工作业绩突出；
4.2.4 具备一定的课件制作能力。
4.3 选拨的程序
4.3.1 公司发布招聘选拨公告
4.3.2 个人资料上报
由公司各部门、各工厂推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，交各工厂厂长/各中心经理处；
4.3.3 资格审查
（1） 公司各部门负责人、各工厂厂长/各中心总监或部门经理对收集到的推荐或自荐资料进行初步审核，并将审核通过的报公司人事行政部；
（2） 公司人事行政部结合培训工作实际需要进行初步筛选，符合基本条件者，通知参加公司组织的内部培训师课程辅导；
4.3.4 参加辅导
经初步审核，通过的人员需参加公司人事行政部组织的相关培训以获得基本的语言表达、现场控制、课件制作等方面的知识与技巧；
4.3.5 试讲、评审
公司人事行政部组织安排申请人针对某一课题编写教案，参加试讲，并组织内部培训师评委会对参加试讲的人员进行综合评估（评分表附后），决定聘用与否；
4.3.6 聘任决定
公司人事行政部将申请人的综合评审意见上报公司总经理，经总经理审批后，由公司人事行政部向申请人发出是否给予聘任的决定。
4.3.7 其他
凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人事行政部考虑，可作为公司临时内部培训师，具有为员工提供一次培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内部培训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内部培训师管理。
5、 内部培训师的工作职责及要求
5.1 遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观，不得泄漏公司秘密和损害公司声誉；
5.2 结合实际，因需施教，以身作则，为人师表；
5.3 在安排好本职工作的前提下参加培训工作，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训效果评估等工作；
5.4 所有培训师应善于收集和整理资料，并将本领域新的专业知识与经验总结及时纳入到课程的设计中，人事行政部将及时给予指导和帮助；
5.5 内部培训师必须参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料，并开发设计与课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料，每年至少向公司案例库提交两个案例；
5.6 内部培训师必须参与考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作；对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；协助人事行政部完善培训课程体系。
5.7 辅助学员制定培训后的行动改进计划；
5.8 内部培训师作为本职专业的先导者，可为人事行政部提供外部优秀的、有价值的培训信息，这些培训信息可考虑作为内部培训师或者公司员工的培训内容。
6、 内部培训师的管理
6.1 内部培训师的晋级
内部培训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人事行政部审核决定。
6.1.1 内部培训师的入职资格
（1） 初级内部培训师入职资格
课程等级
讲授的课程为基础类课程
工作经验
主讲专业领域有一年以上实际工作经验
课程及教材开发
把握学员需求，能整理开发出切合实际需要的教材
业务指导能力
具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识,能在实际工作中指导员工或下属进行工作
（2） 中级内部培训师入职资格
课程等级
讲授的课程属于系统性较强的专题类课程
工作经验
主讲专业领域两年以上实际工作经验
课程及教材开发
能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需要的教材
业务指导能力
在公司范围内的专业领域中具有相当影响力,能在实际工作中指导下属工作，并能够指导初级讲师提高授课技能
（3） 高级内部培训师入职资格
课程等级
讲授的课程属于系统性较强的专题类课程
工作经验
主讲专业领域三年以上实际工作经验
课程及教材开发
能对培训需求作精辟分析和深层次研究,具有前沿技术信息的采集渠道，具备专题课程及新技术课程的开发能力
业务指导能力
对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，并具有标准教材审核能力，能够指导中级讲师提高授课技能
6.1.2 内部培训师的晋级
为鼓励内部培训师积极开展培训工作，公司设立培训师晋级制度。
晋级需通过内部培训师资格评审，填写《内部培训师晋级申报表》。
其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:
（1） 需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课程）如下表：
级 别
初级讲师
中级讲师
高级讲师
申请上一等级的最低有效授课时数（小时）
15
20
/
（2） 在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；
（3） 讲师在原有等级申请上一等级时，必须具备上一等级的工作能力，相应的工作职责和条件可参考上一等级的标准。
（4） 满足以上条件的讲师可向公司人事行政部提交《内部培训师晋级申报表》，公司人事行政部将组织内训师考核小组根据申请人平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
6.2
内部培训师的课酬支付
6.2.1 发放授课费的课程必须是公司人事行政部统一安排并经人事行政部审核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由公司人事行政部负责统一申报与支付。
6.2.2 以下情况不属于发放授课费的范畴：
（1） 各类公司、部门会议、活动；
（2） 管理层、各工厂/部门负责人等对本工厂/部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导；
（3） 试讲、经验交流、其它非正式授课；
（4） 由各用人单位为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训；
（5） 新员工引导人对新员工的新员工引导；
（6） 工作职责范围要求的授课；
（7） 授课时数不足1小时的课程。
6.2.3 内部培训师的授课可享受授课费，按如下标准付费：
级别
授课费标准（元/小时）
每年辅助资料费补助
工作时间
非工作时间
初级讲师
30
40
200
中级讲师
45
55
300
高级讲师
60
70
400
6.2.4 授课费计发方式与综合考核成绩挂钩；
（1） 综合考核主要针对本人教学工作表现、学员参训成绩、学员反馈情况等要素进行。
考核成绩分为优良、合格、不合格，优良者的授课费上浮20％，合格者按基数计发，不合格者扣减20％；
成绩
项目
学员参训成绩
培训效果评估
优良
≥80分
≥80分
合格
≥60分
≥60分
不合格
≤60分
≤60分
（2） 结合工作实际，经公司人事行政部同意，内训师可以采用灵活的、非集中授课的方式开展培训，课酬金标准和计发方式另行确定；
6.3 内部培训师的管理
6.3.1 内部培训师由公司人事行政部负责统一调度。
人事行政部根据各部门的培训需求，组织内部培训师进行授课；
6.3.2 公司内部培训师队伍的所有人员必须接受《内部培训师培训》的课程培训，《内部培训师培训》课程共分为三个级别（初、中、高），培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学有针对性地改进自己在授课中的不足之处，人事行政部负责监督实施；
6.3.3 内部培训讲师参加外训后，须在一个月内在公司内部翻讲培训内容，外训一天的课程内容翻讲不得少于两小时。
无论是自行开发的课程还是外部培训翻讲的课程，其教材、教案等应在人事行政部存档；
6.3.4 公司每年至少组织一次内部培训师技能提高培训，并将有针对性地组织内部培训师相互交流或对外交流活动，综合考核成绩好的内部培训师，建议所属部门优先安排其加薪或晋升；
6.3.5 内部培训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向公司反馈申请（如必要教材的购买、场地、器材的配套等）；
6.3.6 内部培训师进行教材研发应以不影响日常工作为原则，任何内部培训师不得以在进行教材研发为由不承担本职日常工作；
6.3.7 所有内部培训师开发的课程将应用于公司新员工培训、专业知识与经验类培训、企业文化类培训、公司制度类培训以及职业素养与技能类培训等，具体的课程讲授都将根据公司内部的培训计划做统一安排。
6.3.8 内部培训师资格有效期为两年，到期重新评聘。
6.4 内部培训师的考核
（1） 对人事行政部安排的课程，没有认真准备，制作课件等，影响培训效果的，扣发授课费的30%；
（2） 未能按时到场开展培训，迟到20分钟以上者，扣发授课费的20%；
（3） 年度培训学时及授课时间未达到标准的培训师，降一级，直至解除培训师聘任；
（4） 对两次事件考核结果不合格或者学员两次以上重大投诉的培训师，降一级,直至取消其培训师资格；
（5） 培训授课、教材编写、课程开发，按标准折算冲抵年度应培训学时；
（6） 内部培训师如在1年之内有3次课程的现场效果评估低于60分，或内部培训师年度考核分低于60分即被降级，初级讲师将被解聘。
（7） 在聘期内不能履行内部培训讲师的职责和义务或履行职责和义务马虎、不认真，经内部培训师考核小组讨论后给予解聘。
（8） 降级后其相关待遇也随之降级，解聘后取消相关待遇。
解聘后的讲师要重新获得讲师资格须重新提出申请。
（9） 人事行政部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。
访谈产生的结果将成为人事行政部对讲师绩效考评的依据，同时也可为人事行政部进一步开发讲师能力奠定基础。
7、 附则
7.1 本办法由人事行政部负责制订、修改并解释。
7.2 本办法自颁布之日起开始实施。
内部培训师推荐（自荐）表
姓名
学历
职位
所在部门
工作经验
申请类别
（推荐/自荐）
申请级别
申报课程
课程内容
申请人意见
推荐人意见
所在部门意见
人事行政部意见
总经理意见
内部培训师评审表
请对下列各项内容打勾：
1:
为最差10:
为最好
评估内容
评估得分
形象仪表整洁庄重
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
授课过程中态度认真、严谨
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
授课思路清晰
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
语言表达完整、生动
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
肢体语言运用恰当
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
课程目的明确具体
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
课程内容的完整、连贯
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
课程内容实用，可操作性强
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
课程资料丰富，案例详实
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2
3
4
5
6
7
8
9
10
课件设计美观
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
总分
备注
1、整体评价满分为100分；
2、各项评分以10分制计分，不允许出现空缺；
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