正佳广场装修管理程序GC006.docx
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正佳广场装修管理程序GC006
装修管理程序
1.0目的
对广场一至七层商铺装修工程实施管理，确保建筑物结构安全和店铺装修后的协调、统一、美观并符合消防要求，以便客户合理、安全使用物业。
2.0适用范围
适用于正佳广场的商铺装修管理。
3.0职责
3.1租赁部、客户服务部、工程部装修组负责租户的收铺工作。
3.2客户服务部负责受理租户装修申请、《正佳广场施工人员登记表》和施工人员出入证的办理。
3.3工程部装修组、客户服务部负责《正佳广场材料、工具放行表》的办理。
3.4工程部装修组负责装修业务的咨询及装修工程的审查、审批、办理相关手续，施工过程的监管和竣工验收工作。
3.5工程部、现场管理部负责施工质量、秩序、治安、装修材料进出、消防安全的管理等工作。
3.6客户服务部负责施工商铺的外观形象管理工作，包括商铺的围蔽、招牌情况等。
3.7财务部负责相关装修费用的收缴工作。
3.8工程部、客户服务部、现场管理部负责商铺的竣工验收和复检工作。
4.0工作程序
4.1收铺
租户、租赁部、客户服务部和工程部装修组按约定时间到出租商铺内进行设施清点，按《租户收铺工作流程》（见5.2）填写《正佳广场收铺记录表》（见6.1）办理铺内设备设施交接手续。
4.2装修申请
4.2.1租户的装修申请全部由客户服务部统一受理，具体操作按照《办理租户一、二次装修申请工作流程》（见5.3）执行。
4.2.2一次装修：
租户办理好装修申请后，《正佳广场商铺装修申请表》（见6.2）由客户服务部转送工程部装修组跟进。
4.2.3二次装修：
客户服务部把租户填写好的《正佳广场商铺装修申请表》（见6.2）送租赁部审核装修方案及财务部审核应缴费用的交费情况。
如相关审核部门均同意该租户装修，则《正佳广场商铺装修申请表》（见6.2）由客户服务部转送到工程部装修组跟进；如相关审核部门有不同意该租户装修的意见，则客户服务部应在获得审核意见三个工作日内回复租户并做好解释工作。
4.2.4装修组在收到客户服务部送来的《正佳广场商铺装修申请表》（见6.2）后应及时联系租户，告知商铺装修工程的要求和做好解答工作，派发《正佳广场装修守则》、《商铺开业必备条件》（见4.10.2）给租户；双方签订《正佳广场消防安全责任书》（见4.10.3）。
4.3图纸审核
4.3.1工程部装修组业务小组按《图纸审核操作指引》（见5.4）的要求在二个工作日内完成对租户提交的装修图纸的初步审核。
4.3.2如涉及消防方面，应送现场管理部作消防方面的审核（一个工作日），审核结果由工程部装修组及时反馈给租户。
4.3.3装修图纸通过审核后发《正佳广场图纸审核意见书》（见4.10.4）给租户签证。
4.4设施变更
4.4.1原则上租户不得对商铺内原有的设备设施进行更改，如装修方案涉及设施变更，应在不改变原有设施功能和不影响其他租户正常营业的前提下进行变更，填写《正佳广场设施变更申请表》（见6.3）。
4.4.2租户普通的设施变更方案需要经公司与经营公司相关部门审核同意后方可实施；如果设施变更方案涉及公共设施的正常使用和改变原有设计功能，则施工方案需要经过相关政府主管部门审批，确认方案可行后方可实施。
4.4.3设施变更工程所产生的费用应由租户承担，并交纳等价的设施复原保证金。
4.5装修手续的办理
4.5.1租户应缴清所有应缴装修费用和施工方案通过审核后方可办理进场装修手续。
4.5.2装修管理员按商铺装修所产生的费用参照《正佳广场商铺装修期间收费标准》（见4.10.5）开出《正佳广场装修应缴费用收费通知书》（见4.10.6）给租户到财务部办理交费手续。
4.5.3租户图纸经装修工程师复核签名和缴清费用后由装修工程师签发《正佳广场施工许可证》（4.10.7）。
4.5.4租户必须填写《装修安全承诺书》（见4.10.8）
4.5.5施工单位负责人填写《正佳广场施工人员登记表》（见6.4）和《正佳广场施工负责人预留印鉴表》（见6.5）在客户服务部前台办理施工人员出入证。
4.5.6工程部把每天已办理施工许可证的铺号和装修日期用通启方式告知各相关部门，各部门提供对应的管理和服务。
4.5.7所有施工单位应具备《施工现场巡查及竣工验收操作指引》（见5.5）第二点“开始施工的前提条件”方可送电施工。
4.6装修工程施工管理
4.6.1各责任部门按《正佳广场装修守则》和《施工现场巡查及竣工验收操作指引》（见5.5）做好施工管理工作，并在《正佳广场商铺装修巡查记录表》（见6.6）和《正佳广场商铺装修巡查签到表》（见6.7）上做好巡查记录。
4.6.2施工单位装修期间需要进行动火作业，动火作业人员持合格焊工证到工程部装修组填写《正佳广场临时动火作业申请表》（见“见动火安全管理制度21.2），同意后到现场管理部办理动火证，动火作业应严格按照《临时动火作业安全标准》（见5.6）执行。
4.6.3非营业时间加班，须到工程部装修组填写《非营业时间施工申请表》（见6.9），同意后张贴于施工现场。
加班人员必须持有正佳广场施工人员出入证。
4.7装修材料、工具的进场与放行
4.7.1施工单位装修材料进场时到工程部装修组填写《正佳广场施工材料进场申请表》（见6.10）后按指定路径和时间进场。
4.7.2装修材料与工具需撤离广场由施工单位到工程部装修组填写《正佳广场材料、工具放行表》（见6.11）经同意后到客户服务部盖章放行。
4.8竣工验收
4.8.1施工单位、租户在施工完成前三天到工程部装修组办理竣工验收手续，填写《工程验收申请书》（4.10.9）落实具体验收日期。
4.8.2工程部装修组按预定日期提前一天电话通知工程部总值、客户服务部和现场管理部一同参与商铺的验收。
4.8.3参与验收的人员应按《施工现场巡查及竣工验收操作指引》（见5.5）进行工程
竣工验收。
4.8.4验收后，各部门在《工程验收记录表》（见6.12）上记录验收情况并交客户确认。
不合格的项目由工程部装修组发《工程整改通知书》（见4.10.10）给租户整改，租户应在规定的时间内完成整改并申请复检。
4.8.5如装修工程合格或基本合格达到开业条件（只有小部分工程项目未达到合格要求但能安全使用）的租户，由工程部装修组出具专业意见后交工程部经理/副经理审核后呈公司领导审批，经审批同意后可先办理开业手续。
4.8.6未合格项目必须在规定的时间内完成整改。
4.8.7如装修达不到开业必备条件的具体见《商铺开业必备条件》（见4.10.2），则租户暂时不能办理开业手续，待复检合格后才能办理开业手续。
4.8.8如租户在整改期限内未能完成不合格工程项目的整改,或未经同意擅自开业则由客户服务部通知工程部处理。
4.8.9客户服务部按公司领导已审批的《工程验收记录表》（见6.9）作为租户办理开业手续的依据。
4.9装修押金、商铺设施复原保证金退还
4.9.1商铺装修工程竣工验收合格后，租户持装修押金收据原件和复印件到工程部装修组办理装修押金退还手续，由工程部装修组工程师在《工程验收记录表》（见6.12）上批复意见报工程部经理及总工程师审核后填写《装修押金退还通知书》（见4.10.11）经装修工程师、工程部经理同意后转客户服务、财务部审核。
如商铺装修工程验收不合格项目未在整改期限内完成的，则按相关规定扣除装修押金。
4.9.2财务部通知租户到财务部办理装修押金取款手续。
4.9.3设施复原保证金的退还申请必须在租户按变更的原样复原,并经公司相关部门验收合格后方可办理。
4.9.4出入证押金的退还申请在施工单位竣工后到工程部装修组办理。
4.10相关附件
4.10.1正佳广场商铺装修流程图
4.10.2商铺开业必备条件
4.10.3正佳广场消防安全责任书
4.10.4图纸审核意见书
4.10.5正佳广场商铺装修期间收费标准
4.10.6装修应交费用通知书
4.10.7正佳广场商铺施工许可证
4.10.8装修安全承诺书
4.10.9工程验收申请
4.10.10工程整改通知书
4.10.11装修押金退还通知书
5.0相关文件
5.1《正佳广场装修守则》
5.2《租户收铺工作流程》（ZJWY/KF/006）
5.3《办理租户一、二次装修申请工作流程》（ZJWY/KF/025）
5.4《图纸审核操作指引》（ZJWY/GC/007）
5.5《施工现场巡查及竣工验收操作指引》（ZJWY/GC/008）
5.6《临时动火作业安全标准》（ZJWY/GC/009）
6.0相关记录
6.1《正佳广场收铺记录表》（ZJWY/GC/表056）
6.2《正佳广场商铺装修申请表》（ZJWY/GC/表050）
6.3《正佳广场设施变更申请表》（ZJWY/GC/表052）
6.4《正佳广场施工人员登记表》（ZJWY/GC/表055）
6.5《正佳广场施工负责人预留印鉴表》（ZJWY/GC/表054）
6.6《正佳广场商铺装修巡查记录表》（ZJWY/GC/表051）
6.7《正佳广场商铺装修巡查签到表》（ZJWY/GC/表067）
6.8《非营业时间施工申请表》（ZJWY/GC/表058）
6.9《正佳广场施工材料进场申请表》（ZJWY/GC/表053）
6.10《正佳广场材料、工具放行表》（ZJWY/GC/表048）
6.11《工程验收记录表》（ZJWY/GC/表057）
正佳广场商铺装修管理流程图GC006.doc
4.10.2
商铺开业必备条件
商铺开业必须具备以下条件，任何一项不符合均不能办理开业
一、按《高层民用建筑设计防火规范》规定设置消防设施、设备，并正常运行。
二、天花有维修检查口，或能方便检查天花及管线的施工情况。
三、给排水及防水工程施工规范，没有漏水现象。
四、空调通风管道施工符合规范要求。
五、总开关安装漏电保护装置且漏电保护装置合格。
六、装修材料达到规范要求。
七、插座有接地线且有合格的漏电保护装置。
八、没有危及生命或财产安全的其它隐患。
4.10.3
消防安全责任书
为贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强和规范正佳广场的消防安全管理，落实防火安全责任制，明确各方的消防安全责任，保障正佳广场、各单位的财产安全和员工、顾客的生命安全，根据国家的有关法规和省、市公安消防部门的要求，特制定本消防安全责任书。
一、本责任书适用于正佳广场范围内的所有使用单位（包括生产、销售、教学、演出、推广、装修施工单位，下称使用单位）。
二、广州市正佳物业管理有限公司（下称物业公司）总经理是正佳广场的消防安全总责任人；各使用单位的法定代表人或主要负责人是本单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。
三、双方消防安全责任：
物业公司：
1、经营场地通过公安消防部门总体验收。
2、按规范和设计要求提供公共消防设备设施，并定期维护保养。
3、建立健全正佳广场的各项消防安全管理制度。
4、全天定期进行防火巡查，及时发现、督促整改消防安全隐患。
5、开展多种形式的消防宣传教育，定期组织场内员工进行消防安全培训，定期举办消防演习。
6、配合、协调公安消防部门对各使用单位的工作指引。
7、对使用单位出现的消防突发事件作快速反应，提供必要的人力、器材支援。
使用单位消防安全责任：
1、贯彻执行《正佳广场消防安全管理规定》和国家有关消防法规、条例，保障单位消防安全符合规定；遵守《正佳广场物业管理细则》及相关规定。
2、提供必要的消防安全工作经费和组织保障。
3、确定逐级消防安全责任，实施保障消防安全的操作规程。
4、定期组织实施消防安全隐患自查自改，并接受物业公司的监督。
5、除正佳广场的公共消防设施外，使用单位须根据本身的行业特点按规定配置相应足够的灭火器材、逃生器材，并定期检查完好情况。
6、确保疏散通道和安全出口的畅通，保障公共消防设施器材以及消防安全标志完好有效。
7、对新进员工进行上岗前消防安全培训，必须会报警、会扑救初期火灾、会疏散逃生方可上岗，参加物业公司组织的消防演习和消防安全培训。
四、本责任书一式四份，双方各执二份，每份均具同等效力。
五、本责任书双方签署后即日生效。
广州市正佳物业管理有限公司使用单位（盖章）：
总经理：
法定代表人（主要负责人）：
年月日
4.10.4
图纸审核意见书
铺位号：
图纸编号：
商铺名称：
图纸共张
工程部装修组审核意见：
1.应按消防局审核意见的要求施工。
2.施工应符合有关消防技术规范的要求。
3.装修的形象、档次及经营范围按租赁部意见执行。
4.首层以上装修用的木方、夹板必须采用难燃木方、难燃夹板。
（M层墙身地面的装修及售货柜台、固定货架、展览台等必须采用A级不燃材料。
）
5.地面采用的复合地板铺贴的应提供消防检验合格证及供货证明。
6.仓库：
（1）应采用防爆裂型灯具。
（2）若天花没有喷淋头布置，则由租户自购悬挂式ABC型干粉式自动灭火器。
7.铺内最少须配置消防应急照明灯2盏,面积较大的商铺须按50㎡配2盏的标准进行配置。
8.烟感应离开风口1.5M以上，离开灯具0.5M以上，喷淋头离开灯具30CM以上。
9.窗帘、地毯、织物等装饰材料均应选用经检测合格的阻燃产品并提供消防检验报告和合格证（《建筑内部装修设计防火规范》第3.3条）。
10.装饰物品不应遮挡、妨碍消防设施（消防卷帘、喷淋头、烟感、喇叭）和疏散通道的正常使用。
11.收银台附近应安装报警按钮。
12.天花应采用不燃材料装修，封闭式天花应有检修口（尺寸不少于550×550㎜，首层以上商铺检修口与空调回风口合二为一，无需另开检修口）。
13.天花采用U型轻钢龙骨，主龙骨厚度1.0mm，副龙骨厚度0.8㎜,硅钙板厚度8～12mm。
14.天花骨架应独立吊装在上层楼板或横梁上，不得固定于风管、水管、线管、线槽等设施上。
15.铺内间墙、间隔的高度应离开天花30CM以上。
16.装修及摆设不应贴在玻璃间隔上，货架必须离开间隔玻璃5㎝以上，高度不得超过220CM。
17.间墙玻璃应采用12MM厚的钢化玻璃，安装应牢固可靠，玻璃上、下端应嵌入灯箱（天花）及地面10MM以上，地面上并需采用不锈钢压条修饰。
18.电器安装应符合安全用电规程的要求（《高层民用建筑设计防火规范》第九章）。
19.供电回路的敷设应按审定的电路图施工，电源线敷设完成后应检测线路的绝缘电阻并做好记录。
20.电源线应采用双塑阻燃铜芯线（ZR—BVV型，截面最小不得小于2.5㎜2）穿金属镀锌线管保护。
21.金卤灯镇流器箱、石英灯变压器应相对集中装箱并做好散热措施，照明器表面高温部位靠近可燃物时，应采取隔热、散热等防火保护措施。
22.灯箱应有足够的散热孔。
23.使用灯具封闭式的展示柜需有散热孔（缝）。
24.装修设计与商铺必须配套的机电设施有冲突时，装修施工时应按现场情况做适当的调整。
25.厨房、吧台、洗手盆等位置地面、墙身必须做防水层,其中墙身防水层的高度不得低于1.2M。
26.楼板荷载不应超过350公斤/M²。
27.商铺内垫高地面时必须采用轻质材料，并保证使用荷载在设计允许范围内。
28.乳胶漆、油漆、胶水、喷涂材料等要符合环保要求。
29.未详列事项的仍按《正佳广场装修守则》和相关国家规范要求执行。
审核人签名：
日期：
租户意见：
本人已知晓上述装修施工要求，并保证按上述要求进行装修施工。
签名：
日期：
4.10.5
正佳广场商铺装修期间收费标准
序号
收费项目名称
现行收费标准
备注
1
一次装修管理费
1000M2以上每月每平方米30元1000M2以下每月每平方米60元
一次性收取（按租赁面积）
2
二次装修管理费
只按物业管理费标准收取，不收装修管理费
3
二次装修垃圾外运费
10元/M2
改动天花、墙身、地面的装修
5元/M2
不改动天花、墙身、地面的装修
4
装修电费
按表计量
无电表另议
5
装修押金
20元/M2（最低押金3000元）
装修完毕验收合格（无违规事件）无息退还
6
出入证工本费
5元/个
7
出入证押金
15元/个
装修完毕（无违规事件）无息退还
8
喷淋头拆装费
200元/只
9
喷淋头改造费
300元/只
喷头上下调整、增加或移位费用
10
空调风口拆装费
240元/只
空调风口移位费用另计
11
烟感头温感头拆装费
200元/只
烟感头温感头移位费用另计
12
安防系统开通费
500元/套
红外线探头及报警按钮各一个
（安防设施安装费用另计）
13
电力增容费
1800元/KVA
标准：
普通商铺50VA/M2，餐饮60VA/M2，金铺125VA/M2（仅限原设计为金铺的店铺）注：
按建筑面积计算。
4.10.6
装修应交费用通知书
租户/业主（签约人）：
您承租/购置的号铺位，租赁合同编号，租赁面积㎡将进行装修施工。
请您在接通知后即到广州市正佳物业管理有限公司财务部缴交下列费用。
多谢合作！
项目
收费标准
金额
备注
审核
装修押金
20元/㎡
最低缴费额3000元/铺
装修管理费
租赁面积1000㎡
以上租户
30元/㎡/月
按租赁面积
（含1000㎡）
租赁面积
1000㎡
以下租户
60元/㎡/月
按租赁面积
防盗、红外线
探测器开通费
500元/户
垃圾清运费
5元/㎡
不改动天花、
地面
10元/㎡
改动天花、地面
其他
其他
合计
经办人：
单据号：
财务部：
广州市正佳物业管理有限公司
二00年月日
4.10.7
正佳广场商铺施工许可证
编号：
正佳广场
商铺施工许可证
铺号/铺名:
租户/业主名称:
施工负责人（租户/业主）:
电话：
施工单位：
施工负责人：
电话：
安全防火责任人:
电话：
施工内容：
施工期：
从年月日至年月日
发证单位负责人签名（盖章）：
注意事项：
1、场内施工许可证必须贴于施工场地显眼处，以便检查。
2、须严格按国家、省、市有关规定及审核图纸施工。
3、必须严格遵守《正佳广场装修管理规定》，高噪音、高粉尘、高异味等作业须在非营业时间内（当天22：
00～第二天07：
00）施工。
4、进场施工人员必须佩带出入证，服从广州市正佳物业管理有限公司工作人员的管理。
5、施工中需要动火，必须办理动火作业许可证，动火人员必须持有效作业证件操作，严格按照安全防火管理规定执行。
4.10.8
装修安全承诺书
广州市正佳物业管理有限公司：
本人是广州市正佳广场号商铺的租户/业主于
年月日收铺，现本租户/业主委托
公司对商铺进行装修施工，并任命为装修期间的环境、消防
安全责任人，对商铺的安全负责。
在装修过程中，一定严格遵守《正佳广场装修守则》和《正佳广场
物业管理细则》及相关规定，按《正佳广场商铺装修设计审核意见书》中的内容组织施工；因施工单位未按规定要求施工而造成的一切后果，将由本租户/业主承担责任并负责赔偿相应损失。
对施工须整改的项目，本租户/业主将按贵司的要求进行整改，直至验收合格。
租户（业主）姓名：
法定代表人（或者授权人）签名：
施工单位（消防、安全责任人）签名：
二00年月日
4.10.9
工程验收申请
□初检（第一次验收）
□复检
广州市正佳物业管理有限公司：
我司/本人在正佳广场铺的装修工程，已根据贵司要求和国家相关规范施工完毕，现向贵司申请工程验收。
装修单位1：
负责人电话
2：
负责人电话
申请人：
电话申请日期
……………………………………………………………
工程验收申请
□初检（第一次验收）
□复检
广州市正佳物业管理有限公司：
我司/本人在正佳广场铺的装修工程，已根据贵司要求和国家相关规范施工完毕，现向贵司申请工程验收。
装修单位1：
负责人电话
2：
负责人电话
申请人：
电话申请日期
4.10.10
工程整改通知书
公司/租户：
贵公司/租户在正佳广场的工程（□施工过程、□竣工验收）中存在以下问题，为保证工程质量和使用安全，请贵公司/租户在月日前按相关工程项目的施工规范完成整改。
如逾期仍未完成，我部将按相关规定对贵司/租户作出相应的处罚（包括暂停贵公司/租户的工程施工或暂停营业等），直至按规范整改完毕。
由此造成工期延长和其他损失，由贵公司/租户承担全部责任。
如有疑问请致电查询，联系人：
特此通知。
需要整改的项目：
广州市正佳物业管理有限公司
签发人：
签发日期：
年月日
租户签收：
签收日期：
年月日
4.10.11装修押金退还通知书
财务部：
铺（公司）装修完工并验收合格，请按下表装修施工应扣款并办理退还装修押金事宜。
序号
事项（事由）
应扣金额
核查人
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
合计
押金单据号：
联系人：
电话：
工程部审核意见：
客户服务部审核意见：
工程部
二00年月日
升级会员 