420《卡耐基成功学》.docx
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420《卡耐基成功学》
戴尔卡耐基《卡耐基成功学》
第一部分人性的优点第一章如何使孤独忧虑远离自己
1.用忙碌工作赶走忧虑
这样一来你的思想会变得开朗敏锐，记得，让自己保持忙碌，是这世界上治疗忧虑最有效、也最便宜的灵丹妙药。
每个夜晚，他都为自己分配第二天需要的工作，也就是说，为自己安排下一步所要进行的行动。
比方说：
用一个小时检查逃生用的隧道，半个小时挖坑，接下来一个小时弄清楚容器……把时间分开，这是一件很好的事情。
能够使我产生一种主宰自我的感觉。
2.保持良好的心态
态度是与他人会面时，给对方留下的第一印象，重要性是不言而喻的。
店主必须要有选用态度和蔼的好店员的锐利眼光。
我们应该懂得：
必修和气友善对待顾客，买不买东西是他们的权利，我们绝对不可以加以干涉。
我们所应尽到的职责，就是亲切和蔼、彬彬有礼的招待他们。
一个态度和善可亲、学识渊博的人，与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比，有着天壤之别。
许多人就是因为缺乏良好的教养，在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁，以及生硬的态度。
如果这种人没有自知之明，不加以改善，那前途必定是一片灰暗，做起事来也不会顺利，更谈不上有什么大的成就了。
如果说社会关系是一部机器，那么良好的为人态度就是这部机器的润滑油。
3.让你的生活只有今天
你知道在沙漏的上一半，有成千上万粒沙子，他们都是慢慢地，一个接一个地，匀速地通过中间最窄的那条细缝。
每天我们都有一堆的工作等着去做，多得让你觉得很难在今天全部完成。
于是我们会惊慌失措，不知从何下手。
我们处理问题的脑子，其实就像沙漏，一次只能流过一粒沙，一次只能处理一件事，如果违背这个原则，就会伤害到自己。
抛开思想的包袱，一件事接一件事地完成，这样才是解决问题的最好方法。
对聪明人来说，每一天都是一个新的生命。
我用打字机把这句话打下来，贴在车子前面的挡风玻璃上，这样每天出门工作时就可以看见它，从中得到活下去的勇气。
我逐渐学会遗忘过去，不想未来，每天早上告诉自己：
今天又是一个新的生命。
生命就在生活里，就在我们度过的每一天和每一刻里。
伟大的诗人但丁说过：
“想一下，这一天永远不会再来了。
生命正在以令人难以置信的速度飞快地流过，我们的空间以每秒19英里的速度飞驰，但只有今天才是我们最值得珍惜的一段时间，也是唯一一段我们能够把握的时间。
”消除忧虑的第八项原则：
让你的生活只有今天。
4.运动可以解忧
当你烦恼时，多用肌肉，少用脑筋，结果会出人意料的好。
对我来说，开始运动时，就是烦恼开始离去时。
5.不要因小事而沮丧
伯德上将说：
“我知道有好几个同屋的因为怀疑对方乱放东西，占用了他人的地方，而彼此不再说话；我知道队伍里有个很讲究吃饭要空腹近视、细嚼慢咽的家伙，而另一个人，一看见这位同事就吃不下饭。
在这寒冷的南极营地里，严寒和恶劣的条件不曾击垮这些勇士，而像这类小事却能把这些训练有素的家伙们逼疯。
”目前这种时刻面对死亡的状态下，过去的那些事都显得那么的荒谬和渺小。
婚姻生活之所以不美满，最根本的原因就是处理小事情的方法上有问题。
“我们处理的刑事案件里，有一半以上都起因于一些不起眼的小事：
在酒吧里逞英雄，为不小心的碰撞而口出秽语，加之你推我嚷，结果引起了伤害和谋杀。
因为在小事情上觉得自尊心受到伤害，不能忍受小小的屈辱，一时的冲动，才铸成大错。
”有一条众所周知的法律名言：
法律不会去管那些小事情。
既然法律都不管了，我们是不是也应该不为这些小事情忧虑呢？
如果想获得心里的平静，就应该放开这些琐事。
短短在世几十年，把宝贵的时间浪费在一些小事情上，一些可能转天就会忘却的小事情上，岂不是太可惜了。
不能这样！
很多其他忧虑的解决方法都是一样的，只要转移注意力就可以了，我们之所以被一些不喜欢的小事情弄得很颓丧，只不过是因为我们都夸大了这些小事情存在的重要性而已。
不用让自己因为一些本应该抛开和忘却的小事情而烦心，要记住：
生命太短促了，不能再只顾小事。
是你的坏习惯在困扰你，你的坏习惯是什么呢？
就是你的忧虑。
你应该定下心来正视一下你的问题了，如果你把用来忧虑的一半时间拿去解决你担心的事情，那你还会有这么多的忧虑吗？
3个可以改掉忧虑坏毛病的方法：
一、找出你真正烦恼的问题是什么。
二、找到问题产生的原因。
三、立即采取行之有效的方法去解决问题。
6.统计糟糕事情的发生概率日子一天天过去，我所担心的事情一件都没发生。
我渐渐明白，这些担心是完全没有必要的。
他们可能发生的概率太小了，就是没有用科学的方法，认真地分析一下我们的忧虑是否值得。
如果你真的能做到的话，你会发现忧虑中90%的事情都是不会发生的。
我相信偶尔吃点苦，对克服忧虑是很有帮助的。
值得尊敬能够度过最艰辛的时候是一件很好的事情，这样日常生活的烦恼就不足挂齿了。
7.适应不可避免的事实
如果有必要，我们差不多都能接受任何一种情况，使尊敬适应它，然后完全忘了它。
“事实既然如此，就不会另有他样。
”我们可以把它们当做不可避免的情况而加以接受，并且适应它们。
否则只有用忧虑来摧毁我们的生活，甚至最后弄得精神崩溃。
我最喜欢的哲学家威廉詹姆斯曾说：
“要乐于承认事情就是这样的情况。
能够接受发生的事实，就是能克服随之而来的任何不幸的第一步。
”叔本华：
“能够顺从，就是你在踏上人生旅途时最重要的一件事。
环境本身并不能使我们快乐或不快乐，只有我们对周围环境的反应才能决定我们的感受。
在必要的时候，我们都能承受的住灾难和别具，甚至要战胜他们。
也许我们会认为自己办不到，但事实上，我们内在的力量却坚强的惊人，治牙我们肯加以利用，它就能帮忙我们克服所有的困难。
约翰弥尔顿：
“失明并不令人难过，难过的是你不能忍受失明。
”如果我们因此退缩，或者反抗，或者为它难过，我们也不可能改变那些已经发生的不可避免的事实，但我们可以改变自己。
“哪怕我所有的钱都赔光了，我也不会忧虑，因为我看不出忧虑可以让我得到什么。
我会全力以赴争取做好自己的工作，无论结果如何，我都欣然接受。
”
我从来不替未来担心，因为没有人能够知道未来将发生什么事情，影响未来的因素太多了，也没有人能够说清这些因素都从何而来。
何必为它们担心呢？
就是我们的意志力所不能及的事情，不要去忧虑。
日本的柔道大师教他们的学生：
“要像杨柳一样柔顺，不要像树一样直挺。
”你知道汽车的轮胎为什么能在路上支持那么久，忍受得了那么多的颠簸吗？
最初，有的人想要制造一种轮胎，能够抗拒路的颠簸，结果轮胎不久就被颠簸成了碎块。
后来他们做出一种轮胎，可以承受碰到的各种压力，这样的轮胎可以“接受一切”。
如果我们能在多难的人生旅途上，承受所有的挫折和颠簸的话，我们就能活得长久，并能享受顺利的旅程。
每当我要为一些不可能改变的事实而忧虑的时候，我就会耸耸肩说：
“忘了吧。
”对不可避免的事，轻松的去承受。
8.让忧虑适可而止
让忧虑“到此为止”，这件事情只值得担这么一点点心，没有必要去操更多的心。
“到此为止，不能再赔”，一旦一件事情使我烦恼和不快到达“到此为止”的底线，我就会忘掉它，不去管它，结果效果是特别的好。
最后我告诉他以后聚餐的时候我只多等10分钟的时间，如果你在10分钟之后才能到达，那聚餐就解散，你也不用来了，我也不会等你的。
给了他几次教训之后，他真的就不再迟到了。
换个方式来说，如果我们因为生活中某一个片段的不快乐，而影响到了其他部分的话，那我们就是傻子了。
林肯：
“人的一生短暂，不应该把半生的时间都花在争吵之上。
要是那个人不再攻击我，我就不再记他的仇。
”我们想拿出钱来买的东西和生活比起来不算好的话，让我们先停下了，问自己3个问题：
一、我现在正在担心的问题，到底和我自己有什么样的关系？
二、在这件令我忧虑的事情上，我应该在什么地方设定一个“到此为止”的最低限度，然后把它整个忘掉？
三、我到底该为这支“哨子”付多少钱？
我是否已经付出了超过它价值的钱呢？
9永远给自己留条退路
家庭和钱财是引起大多数人烦恼的原因。
我用两种方法来减低财物麻烦：
第一，我遵循最基本的原则，就是我借的钱，到日子一定如数奉还。
做人诚实，是减少麻烦的最好办法。
这样当我有困难时，大家都乐意伸出援助之手。
第二，在尝试任何新鲜事物前，我都会给自己留条后路。
不要为过去的事情忧虑。
我老是在想我做过的事，希望当初没有那么做，我老是在想我说过的话，希望当时把话说得更好。
“不要试图去锯那些早已锯碎的木屑。
”
第一部分人性的优点第二章如何让自己更加成熟
1.为自己的行为负责
对于那些不成熟的人来说，他们永远都可以找到一些来自于外部原因的理由来解释他们自身所存在的一些缺点或者是自身遭遇到的一些不幸。
去想想我们自己吧，是不是经常习惯于责怪父母、老板、上司、师长、配偶或者儿女呢？
目前，一种最简单的逃避责任的方法正在流行——去找心理医生。
他们总是喜欢为自己的弱点以及和世俗显得格格不入的行为找到一个心理学上的借口，这样一来他们就能够得到某种精神上的安慰，当心理学为那些不能够成熟地面对成人世界的人们寻找到借口的时候，越来越多的人习惯于把他的困难归咎于处在的各种环境因素。
16世纪的时候，星相学几位流行。
当人们面对困难和不幸的时候，热衷于用星相学中的托词来为自己开托——“我的星盘不好”“我没有得到一颗幸运的行星的护佑。
”莎士比亚在《凯撒大帝》中借凯撒这位著名的君主之口说：
“这过错并非因为我们所属的星辰，而是来自于我们那听从宿命的习惯。
”你观察过孩子们的举动么？
在他们受伤或者做什么事情失败后总是喜欢去责怪那些没有生命的物理或者与此毫不相干的人或物。
要承担自己行为的后果！
你要用于为了这后果而负责，不是去踢那无辜的椅子！
2.辩证地看待困难
一个真正成熟的人宁愿自己去克服困难，而不是找个借口躲开。
历史上许多举世闻名的人都有身体上的缺点，例如，拜伦爵士从小就是跛子，著名的朱利亚斯恺撒患有癫痫，贝多芬在生命的后期因病而成了聋子，拿破仑则是一位历史上最有名的矮子，莫扎特收到了肝病的困扰，富兰克林罗斯福罹患小儿麻痹症并留下残疾，海伦凯勒，这位著名的女士则是又聋又哑。
听听萧伯纳是怎么说的吧！
“人们时常抱怨自己的环境不顺利，所以使他们不能有什么成就。
为什要说这种愚蠢的话呢？
如果你不能得到你想要的环境，那就去制造一个出来啊！
”不成熟的人总会把自己那些与众不同的地方视作缺陷、障碍，然后因此而期望这不切实际的优待。
成熟的人则不会如此幼稚，他们会先认清楚自己的不同，然后再判断是接受还是改进。
不要在乎困难，或许它正以为着另外一种幸运！
3.拜托不幸的阴影
只有一个方法可以让我们面对不幸，那就是接受它，给时间一个机会，耐心地等待时间把我们已经被分割得七零八落的生活逐渐拼装起来，并缓慢地抚平裂缝。
最初，当你惊诧地面对打击的时候，整个世界似乎都可以停止了运转，而我们所遭受的苦难也似乎永无完结之时。
但是，不论如何，我们的命运都破事我们往前行进，去履行生命之中那些林林总总的目的，而在完成这些目的的时间里，痛楚就会被慢慢地减轻。
就像那满是棱角的石子在水中被冲刷成圆滑的卵石一样，终究会有那么一天，我们又能够想起以往的那些快乐的回忆，并渐渐感到温暖，走出不幸的阴影。
这就是她迈向成熟所学到的第一课——把自己的心思和精力用在帮助别人上，你就不会有时间来注意自己的烦恼和痛苦了。
只有实实在在地勇敢面对，才是成熟的表现。
让我们整理拜托不幸的五个方法，并牢牢记住吧：
一，接受不可避免的事实，让时间去治疗身心的伤痛；二，采取行动以抵制困境；三，集中精神去帮助他人；四，在有生之幸，充分利用自己的生命；五，计算我们所拥有的幸福。
4.给自己一个信仰
在这一段新生活之中，她为自己树立了一个座右铭，那就是：
向前！
向前！
她用这两个字时刻提醒自己。
5.要认识到自己是独一无二的
一，每天记得给自己独处的时间，以便于进一步认识自己我们给自己深思的机会越来越少，一定要记得抽出时间来面对自己，认识自己。
总之，只有每天都抽出一小段不受干扰的时间，才能够好好地体会你自己，你的生活、信仰和各种行为。
历史上许多哲学家、宗教家和思想家都从精修之中受益匪浅。
二，打破常规习惯的束缚我们时常会把自己深深第包裹在那些早就习以为常的无聊事件之中，在里面渐渐萎缩窒息而并不自知，这需要用极大的毅力才能将其破除。
我们有多少人每天都在不断重复着相同的行为，我们的生命也因此变得迟钝，毫无创新。
三，去寻找生命之中让我们满足的东西几种方法：
每天为自己安排独处的时间、努力去消除那些束缚着自己的习惯、用热枕和兴奋去追求目标。
6.了解并喜欢你自己
成熟的人也会懂得如何适度第忍耐自己，就像他适度地忍耐别人的缺点一样。
每个人都会在生活中表现出她自己的作用，而这种作用所依靠的正是自己原本所具有的个性，模仿他人对此毫无帮助，只有明白了这些，她才能够对自己树立起信心。
自我认同的第一步就是停止盲目地用别人的标准评判自己，她必须得树立起一条自我独有的价值观念，并以此作为自己生活中的依据。
我们必须了解一个事实：
没有人，即使是我们自己，能够永远100%正确，期待别人完美是一种不公平的事情，而期待自己完美更是愚蠢荒唐的。
如果我们必须依赖别人才能够得到快乐满足，这无疑会给他人增加不小的负担，并且会影响到彼此之间的关系。
要对我们自己抱有欣赏、尊重的态度。
这样不但有利于培养出健康成熟的个性，也同样可以增进我们与人相处的能力。
7.要树立自己的价值观
当你想要成为一个真正的“人”，首先你必须摒弃盲从因袭，你心灵的完整性是觉得不可侵犯的，当你放弃自己的立场而想要使用别人的观点去看一件事情的时候，错误也因此产生。
在我们身处不熟悉的环节，又没有口音供作参考的经验之时，你应该采取的最好的方法就是先顺应一般人的标准，直到我们自己所积累的经验和信心足以给我们力量之后，再依照自己的信念以及标准行事。
从不盲从。
8.剔除令人生厌之举
不停地谈论自己的小孩或者宠物的事情、谈话没有重点、铁板一块（身上永远没有智慧或者礼貌的反应）、永不停止争论不管话题为何、永远悲观的人……时刻注意自己身上那些令人讨厌的举动。
9.分析之后再行动
“知而后行”是做事爱冲动的人最好的指导思想，一定要“知”！
从做决定到决定做，是走向成熟的过程，但做事之前必须要谨慎地论证，掌握有关决定的一切确定因素。
10.培养自己良好的品质
为了要得到友谊和情爱，我们必须先认清“施比受更有福”，然后把它表现在行动上。
我们把次序弄错了——我们是希望别人先来喜欢我们，却不曾想到要如何才能让人喜欢。
“不用为朦胧不清的为了担忧，只要清清楚楚第为现在努力即可。
”树立终身学习的观念。
第一部分人性的优点第三章怎样让每一天都充满活力
1.在感到疲劳前先休息
经常休息，在你感到疲倦之前就休息。
其实休息的时间也是靠挤出来的，不重视休息也就等于忽视身体健康，后果和不珍惜时间一样严重。
即使只打五分钟的瞌睡，也有助于防止疲劳。
2.学会放松
过于匆忙的生活、焦急、忧虑——这些都是令那些坐着工作的人精疲力竭的心理因素。
我们之所以感到疲劳，是因为我们的情绪使我们的身体紧张。
忧虑、紧张和情绪不安，才是产生疲劳的三大原因。
要放松！
放松！
再放松！
要养成随时随地放松自己的工作习惯。
你全身最容易疲劳的器官，是你的眼睛。
如果你能完全放松你的眼部肌肉，就可以忘记你所有的烦恼了。
在消除精神紧张时，眼睛之所以这样重要，是因为他们消耗了全身散发出来能量的四分之一。
开始的时候先想怎样放松你眼部的肌肉和脸上的肌肉，不停地说着：
“放松……放松……再放松。
”有位以前在马戏团当小丑的老人把她扶起来，说：
“你之所以会摔得这么严重，是有你不知道怎么样放松你自己。
你应该想象自己软得像一只袜子，像一只穿旧了的袜子。
”那个老人就教她和其他的孩子怎么跑，怎么跳，怎么翻筋斗，还一直教他们说：
“要把你自己想象成一只旧袜子，那你就能放松了。
建议：
一，看可以令你放松的书籍，例如大卫哈罗芬克博士写的《消除精神紧张》，丹尼尔乔斯林写的《为什么要疲倦》。
二，随时随地放松自己，使你的身体软得像一只旧袜子。
我工作的时候，常想象书桌上放一只红褐色的旧袜子，提醒我应该放松到什么程度。
如果觉得旧袜子让你产生不愉快的感觉，一只猫也可以。
太阳底下睡觉的猫，当你抱起它的时候，它的头就像打湿的报纸一样垮下去。
三，工作时尽量采取正确且舒服的姿势。
要记住，身体的紧张会产生肩膀的疼痛和精神上的疲劳。
许多人都是由于不舒服、不正确的姿势而患上颈椎病、肩周炎的。
比尔轻松地说：
“让我告诉你一个小秘密，下次你再有什么烦心的事，拿起纸笔，坐下来把你忧虑的细节统统写下来。
然后把这张纸放在你书桌抽屉的最下层，几个礼拜后，你再去看它，如果还是觉得很烦，就再把它扔回抽屉。
它在抽屉里很安全，没有什么不妥。
但同时，却可能有很多事情影响到你所忧虑的事。
我发现，只要有足够的耐心，那些想干扰我的烦恼，后来都会不攻自破。
”
3.把烦恼说出来
这些事我们在家里就可以做到：
一，如果你感到精神颓丧——准备一本“供给灵感”的剪贴簿，可以在上面贴上自己喜欢的令人鼓舞的诗篇，或是名人格言。
当你觉得情绪不好时就拿出来看看，也许在本子里就能找到治疗方法。
在波士顿医院的很多病人都把这种剪贴簿保存好多年，她们说这是可以让精神振奋的“强心剂。
”
二，不要拿别人的错误惩罚自己——不错，你的丈夫有很多的缺点，但如果他是个圣人的话，恐怕根本就不会娶你的，对不对？
学会包容身边的人的缺点。
不要让自己变成一个专门对人苛刻、责编别人、爱挑剔，还常常拉长一张脸的妻子。
要是你觉得嫁错了人，不妨坐下来，把丈夫所有的优点列举出来，也许在看过他所有的优点之后，会发现他正是你希望遇到的那个人呢。
三，建立良好的邻里关系——永远不要让自己成为一个孤独的人，良好的人际关系会帮你形成开朗的性格。
对那些和你在同一条街上共同生活的人，不要不感兴趣，要友善地对待他们。
四，就寝之前，先安排好明天的工作计划——有很多家庭主妇，因为做不完的家事而感动疲劳。
建议头一天就把第二天的工作安排好，同时还可以看到工作成绩，甚至还有时间休息和“打扮”，每一个女人每一天都应该抽出时间来打扮，让自己看起来漂亮一点。
我认为，当一个女人知道她外观漂亮的时候，通常都会心情舒畅。
五，避免紧张和疲劳的唯一途径就是放松——有人说岁月催人老，其实我要说的是，再没有比紧张和疲劳更容易是你苍老的事了。
硬硬的地板比里面装着弹簧的席梦思更有助于你放松自己，地板给你的抵抗力比较大，对脊椎骨有好处。
4.梳理烦闷心理
烦闷会产生疲劳，喜好是消除疲劳的最佳良药，心态的改变就可以带来工作的动力。
“假装”哲学，如果你假装对一件事情感兴趣，一点点的假装就真的会使你对这件事情感兴趣，还可以减少你对这件事情的疲劳、紧张和忧虑。
“每天早上给自己打打气”，从心理学的角度上来说，这是一种强烈的自我暗示，会帮助你一点点走向成功的。
“我们的生活就是由我们的思想造成的。
”
5.不要为失眠忧虑
有时候事情发生之后，为其担忧不如接受事实的好。
就算真的患了失眠症，就接受它好了，起来看看书或者工作，直到想睡觉为止。
“根据我多年行医的经验，是你入睡的最好办法之一就是祈祷。
祈祷是获得内心平静、身体放松的最适当和最常见的方法。
把自己托付给上帝，然后放松自己。
”
还有另外一种方法学着放松自己，就是参加各种体育运动，将自己的体力消耗到疲劳的程度，相信你很快就能入睡了。
当一个人疲惫到极点之后，不管外界环境如何吵闹，哪怕电闪雷鸣，也都能安然入睡。
“每次当我睡不着的时候，就会把眼珠向上翻起，不到几秒钟，我就开始打哈欠，开始瞌睡。
这是一种不能自我控制的生理反应。
这个办法是我在1918年学到的，当时应该第五军撤退的时候，我就看到过精疲力竭的士兵走着走着就倒下了，睡得酒香昏死过去一样。
我用手撑开他们的眼皮，他们仍然不会醒过来，而且我注意到他们所有人的眼球都是向上翻起的。
打那以后，我就学会了如何加速我的入睡。
”
第二部分人性的弱点第四章人际交往的基本技巧
1.请别人帮个忙
我喜欢怀疑的人，因为这样的人有思想，我特别喜欢有思想的人，以为几乎人类思想的所有进步，都是由怀疑的、发问的、挑战的、寻求真相的人创造的。
我们要城市地承认这一点。
注意他如何在最后轻声地说“我”而大声地说“你”，注意他的称赞上，他是多么宽厚：
“实在感激”“谢谢你”“你的善意”。
简单的一封信，是不是？
但因为请对方帮一点小忙，竟产生了“奇迹”——给予帮忙，就是给他一种自重感。
这种心理战术是有效的。
他所运用的心理学，请对方帮你忙的心理学，孩子继续起作用。
成功人际交往的第一条原则是：
请对方帮一个忙。
2.不要直接批评别人
如果连歹徒都不认为自己有错，不为自己的行为自责，那么，我们又如何能够强求普通人为自己的行为自责忏悔？
一位著名的心理学家说过：
“我们都害怕被指责，这已经是被相当多的证据明确证明了的。
”当那些做了错误动作的动物被惩罚过后，它们的学习速度会大大降低，耐力也会大不如前。
批评和指责，不但不能改变既成事实，还会使事情变得更糟——人们会开始怨恨和抵触。
而这种怨恨和抵触除了会使人类情绪大幅度低落外，对于事情的进展毫无裨益。
人类总是疏于检讨自己，而在本人指责自己的时候就像刺猬一样竖起全身的尖刺不予接受。
指责是一只弹性绝佳的像皮球，当你把它抛向对方，它就会以相同的力度迁回到你的身旁。
被指责的人总会下意识地位自己辩解，甚至像被激怒的动物，反过来对指责者横加批评或者予以攻击。
指责和刻薄的批评，这些都无济于事，反而会加重接受者的反感，以及不服从。
“若你不去评论他人，他人也不会这样对你。
”尖锐地批评和攻击，所能得到的效果都不过是零。
当想要指责他人时，请拿出5美元的纸钞，看着上面的林肯像自问一下：
“如果林肯处于这种状况，遇到这个问题，他会怎么做？
”我们所需要相处的对象，并不是始终理性的机器，而是充满变动、情绪多变、自负、虚荣的人类。
所以，如果你想要暴露自己的愚蠢，那就去责难、抱怨、批评别人吧，这很简单，还可以引发至死难忘的怨恨——有时候仅仅需要一点刻薄的批评。
宽恕他人和善解人意，听起来似乎很简单，却需要自身修养自制的功夫。
《父亲备忘录》“你应该已经不记得了吧？
刚才你站在书房门口踌躇不前，我不耐烦地从报纸的上端看向你，不耐烦地问你要干什么，可是你却给了我一个吻！
你吧嗒吧嗒地跑过来，一言不发，抱着我的脖子亲吻，然后飞快地跑上楼。
对待你这样的一个小孩子，我却总是在挑剔、呵斥，这怎能是对待一个小男孩的方法啊！
孩子，我不知你是否明白，那只是因为我对你期望过高，而在不知不觉中忘记了你的年纪。
”
了解即是宽恕。
让我们尽力去了解他人，减少责骂的次数吧。
即使那能够使你感到一时的畅快，试着设身处地地去体谅他们——为什么他们要这样做。
比起责骂、斥责，这样有益得多，也有效得多。
并且容易使我们心生同情、忍耐和仁慈。
在待人处事上，首先要做到的第二条原则是：
不要批评、指责或者抱怨他人。
3.真诚地赞美别人
天底下，只有一种方法能够促使人去做任何事情，那就是——给她想要的东西。
那么，一个人究竟会想要什么呢？
约翰杜威这位被公认美国学识最渊博的哲学家认为：
“希望具有重要性”，这构成了人性本质中最深远的驱动力。
请记住这句话——“希望具有重要性”。
大多数人都同意，他们确实需要的并极其希望拥有的，不过以下种种：
健康、食物、睡眠、金钱、未来生活的保障、性的满足、被人重视。
对于一个人来说，上述需求并不难达到，除了“被人重视”这一项。
“人都喜欢受到称赞。
”“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。
”
这种渴望构成人类最大的弱点，但凡能够满足人类这种欲望的人便可以轻而易举地掌控他人。
这种“希望具有重要性”的感觉，就是人与野兽之间最大的区别。
人类之所以会出现精神异常，完全是因为他们希望在幻觉之中寻求肯定自己的重要性。
促使人将自身能力发挥到极限的最好方法，这就是赞赏和鼓励。
我从不批评他人，因为我知道来自于上司或者长辈的批评可以轻而易举地使一个人丧失斗志。
我深信奖励是激发人工作的原动力，因此，比起吹毛求疵，我更加喜欢赞美。
而我最喜欢的，就是真诚、慷慨地赞美他人。
“好事不出门，坏事传千里。
”
大多数人都习惯默默地感谢，可是从来没有人师徒说出来过。
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