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saas在中国大会所有演讲内容
2008saas在中国大会所有演讲内容
主持人（宁波市信息产业局局长吴胜武）：
尊敬的各位领导，各位来宾大家上午好，很高兴大家在宁波相聚，共同参加本次2008SaaS在中国，第二届中国软件运营服务大会。
在2007年软件运行服务在中国的管理软件市场掀起了一股新的浪潮，并得到了业界的广泛认可，各个大公司也纷纷介入，并推出相关产品与服务，经过一年的推广与培训，目前用户对此的认知是什么，什么样的应用，也是今天要讨论的话题，在这里我代表主办方对各位领导各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎。
首先请允许我介绍一下本次大会的领导与嘉宾，工业和信息化部董宝青副司长；宁波市人民政府副秘书长陈炳荣；工业和信息化部电子科技情报研究所所长、计算机世界传媒世界董事长葛程远先生，宁波市鄞州区区委副书记、区长薛维海先生；宁波市鄞州区人民政府副区长黄新山先生。
计世资讯（CCWResearch）总经理曲晓东先生。
参加这次会议的还有相关企业的老总、相关院校的领导和新闻界的朋友，欢迎各位领导和嘉宾的光临。
下面我们首先有请工业和信息华部董宝青副司长致辞。
董宝青：
尊敬的各位领导，各位来宾，各位企业家，新闻界的朋友们大家上午好，很高兴参加本次会议，受我部领导的委托，作为工业和信息化部的代表，我首先对本次大会的召开表示热烈的祝贺，本次会议的主题是“SaaS”跟医疗卫生讲的行业是完全不同的概念，但是我们更愿意叫它“SaaS”，这样会引起业界的重视，我们探索商业模式的创新以及成功之道，这个命题准确把握了业界发展的潮流，是一个战略性、前瞻性的课题，在这里我也很想借此机会在这里分享和交流一些思考。
首先我们已经明显感觉到信息化相关行业、相关产业整体上都有向服务业转型的强烈趋势，我们看到，软件业向软件服务业转型，信息内容产业形成了信息内容服务业的崛起，通信服务业向深化的方向发展，我们也惊喜地看到硬件制造业产业也开始有向服务业方向发展的趋势，这些都形成了统称为现代信息服务业的重要组成内容。
现代服务业已经破土而出，发展非常迅猛，这是产业发展的时代特征，是一种潮流，也是一种大趋势，更是一种产业的全行业转型，这对于我们来说是一个新的机遇，也是一个挑战。
其次我理解关于服务的概念现在已经有泛化的倾向，有多个视角的理解。
一、有形和无形的区别
二、生产环节与流通环境之别
三、经营方式上，产品方式与服务方式之别
随着产品革命的发展和产业间的融合借鉴，传统意义上的一产、二产、三产都能够互相借鉴和融合而衍生出了新的商业模式，我想SaaS就是代表之一，从产业的发展看，产品和服务既可以分离，也可以重合，也可以组合，有相对的独立性，又有密切的联系，我比较赞成产品即服务，服务即产品的理念。
关于推进现代服务业的宏观政策，主要目的就是要推进信息化相关行业向服务转型，来促进现代服务业的发展，大家熟知的关于软件业的18号文件，这个文件有其重要的历史功绩，18号是在产品思维模式下制定的文件，当时还没有考虑软件向服务业的发展趋势。
二是18号没有考虑到软件产业国际化的趋势，国际化的竞争、合作、外包等等，不能适应我们国家软件产业的国际化发展战略。
三是在政策文件中对高端传播产业支撑不够，对低端产业的支持比较多，这几年原国务院信息化办公室、产业部、发改委都在对后18号文件的出台，在去年初原国信办组织了力量联合有关部委研究制定促进现代服务业的政策和措施。
不久前刚刚挂牌的工业和信息化部也专门设立了软件服务业司，这是在我们国家第一次将软件作为一个司，而且叫软件服务业司，也是突出表达了业界发展的趋势和特征。
我相信随着工业和信息化部的挂牌运转在促进软件服务业方面的政策会有大的加强，去年初我也层带队专门到宁波市调研信息服务业的发展，在政策的研制过程中我感觉到，在研究推进现代服务业政策的时候要注意考虑几方面的问题。
一、必须把信息服务业的发展和我们国家整体的现代服务业发展统筹考虑。
比如说税收政策、金融政策，比如在税收方面服务业中的分保就存在比较严重的重复纳税的问题，如果不能突破就会影响产业链的形成，在金融政策中，比如说支付政策，特别是第三方支付，这些政策对我们信息服务业的发展影响也非常大，还有其它的，这些政策都会制约现代信息服务业的发展。
二、统筹考虑信息技术服务业、通信业和信息服务业的政策，以保持一致性和协调性。
这是因为信息服务业的特征我总结就是平台化的架构、数字化的产品、网络化的服务，它使得信息技术服务业、通信服务业、内容服务业之间要相互联系，并且相互影响，甚至是相互制约，如果处理好了三者之间的关系就可以合理发展。
我刚才在会前碰到做网络视频会议的一个企业，我跟他交流，他认为电信业的政策直接影响着SaaS的发展，所以要统筹考虑三大板块之间的政策协调。
在通信业中比如说基础业务与增值业务的划分，基础通讯运营商与增值通讯运营商的关系，通信业的竞争环境、互联互通的水平等等，这些都制约着软件服务业和内容服务业的发展。
三、统筹考虑国内和国外的政策，特别是人员流动的政策，外汇结算的政策等等。
这是要推进人才能够国际化的流动，使我们的企业能够方便快捷的提供全球化的服务。
四、推进信息化政策中鼓励服务业模式，从政府的角度推进市场的发育和用户的成熟，比如说在电子政务建设中鼓励和提倡电子政务的外包、托管、政府采购等等。
比如在推进电子商务工作中更多的支持第三方电子商务平台的发展，这些政策在今后将得到强化。
四、积极推进SaaS在中国的发展。
这是政府部门当前和今后的工作重点，这几天我也认真的研读计世资讯（CCWResearch）写的SaaS年度发展报告。
我觉得这是一份非常优秀的报告，它对国家SaaS的现状已经有了深入的了解和分析，对我们制定政策具有非常大的价值，我想对各位企业家也会有很好的指导作用，能够从行业的宏观发展上考虑自己的微观定位。
我也非常同意计世资讯关于SaaS周期的提法，SaaS现在还处于婴儿期和起步期，需要政府、中介组织以及全社会共同实现SaaS的健康发展，在座的许多企业家在实现服务转型的过程当中已经取得了很大进展。
比如说用友、阿里软件、金蝶、奥林科技、金算盘等等，而且在产业分工中找到了自己的定位，我在这里也希望各位企业家们努力的抓住机遇，较快的实现服务转型期，也希望你们向政府部门提出更多的政策和建议，反映你们所遇到的意见和问题。
最后我预祝本次大会圆满成功，祝各位代表满载而归，谢谢大家！
主持人：
第一届中国SaaS服务大会是在北京召开的，为什么第二届选择在宁波召开，也是因为宁波是环境优美、社会和谐的城市，非常适合软件服务发展的土壤，先面我们有请宁波市人民政府陈炳荣副秘书长致辞。
陈炳荣：
尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们大家上午好。
这次2008年SaaS在中国，第二届中国软件运行服务大会，在我市召开之季我代表宁波市政府对大会的召开表示热烈的祝贺，对董副司长和各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎。
宁波是我国东南沿海重要的港口城市，先后被评为全国历史文化名城、国家园林城市、国家优秀旅游城市和全国首批文明城市，是全国经济增长最快、活力最强的地区之一。
宁波综合竞争力在全国200个城市周排名第六位，11个县市区全部跻身全国百强。
2007年全民生产总值突破3400亿元，财政收入突破700亿元，同比增长29%。
全年集装箱吞吐量达到935万标箱，外贸进出口总额达到了565亿美元，其中出口382.6亿美元，均增长30%以上，市区居民人均可支配收入超过了2万元，农民人均现金收入超过1万元，均居全省全国前列。
依托全市经济快速发展，我市电子信息产业尤其是软件业也获得了蓬勃的发展。
2007年全市电子产业产值规模首次突破1000亿大关，其中软件产业增幅高大43.6%，远远高于全省和全国的平均增速，宁波具有独特的港口、人文、环境等优势，积聚了庞大的产业和企业群体，宁波企业的特点是中小企业多，外向型企业多，宁波的企业家和企业的经营者比较早的树立了强烈的信息化理念，可以说以租用为核心的SaaS模式在宁波有巨大的发展潜力。
早在2003年我市就大力开展中小企业信息化公共服务平台建设，领导和支持软件服务领域的探索，经过5年多的实践，我们目前已经形成了初步中小企业信息化公共服务平台，培育了较为完整的软件产业园，培育了宁波网通等一批优秀的公司，应用开发公司，以及运行服务商，涌现出了宁波中国文具网、电子科研外贸企业等一些优秀的信息化服务平台，全市已有6000多家企业在试用这些平台，原国家发改委组织的调研组给我市的工作给予了很高的评价，从全国的情况看宁波的公共服务模式最前，运行模式最好，宁波市委市政府高度重视电子信息产业尤其是软件业的发展，将其作为信息化和工业化的融合，加快产业结构优化升级，加快发展方式的转变，实现创新强市，创业富民。
展望未来宁波正面临发展SaaS的重大机遇，我们衷心的希望也衷心的欢迎今天到位的各位企业家各位软件行业的企业来宁波发展，共享美好未来。
最后预祝大会圆满成功，祝各位嘉宾身体健康、万事如意，谢谢大家！
主持人：
谢谢陈秘书长，下面我们有请工业和信息化部电子科技情报研究所所长，计算机世界传媒集团董事长葛程远先生致辞。
葛程远：
尊敬的各位来宾女士们先生们大家上午好，今天我非常的高兴与大家共同在宁波相聚，研讨软件运营服务在中国的发展。
首先请允许我代表计算机世界传媒集团和计世资讯对大家的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
刚才董事长在简短的致辞当中对软件运营服务进行了深刻的剖析，作出了简洁的归纳也指明了软件运营服务业的未来，现在软件运营服务已经不仅仅是个概念了，它是现实、分析、总结、归纳和提炼的结果，软件运营服务对未来的指导、推动和方针、政策的制定将起到至关重要的作用，所以我们说软件服务业自身是一个大有可为的市场，它不仅仅是软件产业可持续性又好又快发展的推动力量，而且更由于其独特的运行模式会促使软件产业发生巨大的转变，这个转变就是生产产品的工业时代，向以输出信息为主的后工业时代的转变，这两年恰恰是软件运营服务实现转变的起始年，如果把2007年如果称为SaaS元年的话，根据分析，2008年SaaS的市场将会继续保持高速增长。
计世资讯是电子情报研究所以及中国计算机世界转每集团麾下的一个专门从事市场研究的咨询机构，他上为政府提供有关软件产业、IT产业方面的政策咨询服务研究工作，下密切联系了广大业界、技术界、知识界领域的专家和企业家们，在软件运营服务业这方面，计世资讯抓住了市场发展的趋势，策划了连续性的SaaS品牌大会，2007年8月在北京成功的举办了首届软件运营服务大会，并成立了国内首个中国软件运营服务研究专家顾问团，发布了题为“软件业下一个十年”的研究报告，这一系列的活动在业界引起了广泛的反响和关注，这一关注体现在今年的有数百位企业家、管理专家聚会宁波。
第二届中国软件运营服务大会，就是希望我们把计世资讯为企业界服务的工作，在宁波市政府和信息产业局把它做得更大更好，通过SaaS创新奖项平讯活动让我们的提供商更好的为江浙地区的企业界更好的接触，更好的推动软件运营服务业在周围的发展在宁波的发展，最后预祝大会圆满成功，谢谢大家！
主持人：
今天开会的地点是宁波经济发展最快的区县，鄞州区，鄞州区的民营企业多，投资环境好，SaaS的推广和应用必将给我们带来很大的好处，下面有请鄞州区区委副书记、区长薛维海致辞，并介绍鄞州区软件产业的发展情况。
薛维海：
尊敬的各位领导各位来宾，女士们、先生们大家上午好，今天全国软件行业精英会聚在这里，举行第二届软件服务大会，我代表鄞州区政府对大会的召开表示热烈的祝贺，对各位的带来表现衷心的欢迎，在这里感谢中叶和信息化部，感谢这次大会让我向大家推荐鄞州区，我们鄞州区是一座底蕴深厚的历史之城，文化之城，千百年来，我们鄞州区人民用勤劳和智慧创造了灿烂的历史，梁祝爱情故事的发源、宁波商帮的崛起等已经成为鄞州特有的地域文化，我们鄞州又是活力开放的发展之城、希望之城、改革开放和市场经济为我们鄞州大地带来了蓬勃的生机。
从1978-2007年，全区的生产总值年均增长13.7%，财政收入年均增长21.3%。
2007年全区生产总值达到521亿，全社会职工人均工资超过2万元，农民的纯收入超过1万元，今年上半年生产总值达到266亿元，增长了13.6%，完成财政预算78亿元，列浙江省第一位，增长30%，投资消费出口以及工业经济项目，城乡居民收入等重要指标都位居全省的前列。
在现代经济的条件下，软件产业作为新兴产业的重要组成部分，已经成为现代信息产业的核心和灵魂，大力发展软件产业，有利于推进信息化与工业化的融合和发展，加快制造业的优化升级，有利于提升服务业的服务水平，降低交易成本，拓展服务业务，有利于促进人才的积聚，提高城市的现代化和国际化的水平。
这些年来我们区主动顺应宏观调控、产业信息，切实把软件产业列入优先发展的战略位置，成立了软件产业发展的领导小组，积极搭建发展的平台，切实强化政策的保障，落实各项政策和措施，软件产业的发展呈现出速度加快，规模扩大，贡献提高的良好态势。
我们鄞州区的软件发展从去年才开始，到目前，全区已引进各类软件企业100多家，其中软件开发企业80家，信息服务企业6家，注册资金超1000万元的企业有16家，07年全区软件的总收入是4.5亿元，在全市软件产业的12.5%，今年上半年软件产业的总收入是3.43亿元，量不大，增长很快，增长了52%，软件覆盖企业迅速崛起。
企业信息化公共平台的建设成效明显，利用SaaS模式建立了中企新干线已于去年的9月份投入运行，有42家企业成为了首批运行单位，软件产业积聚以基本形成，以128创业园、南部商务区等等为代表的产业发展平台积聚全区90%以上的软件企业，上半年全区新引进北京工业等12家重点软件企业，预计今年的软件企业产出的规模比上年翻一番。
我区软件产业的发展行政推动的作用更是市场选择的结果，我们鄞州以特有的优势有效地促进了软件产业的发展，总体上说我们有四个方面的优势，一个是区位条件优势，鄞州地处中国经济最繁荣长三角的地区，是邻港经济区、杭州湾经济区、苏州杭经济全交汇重要的一个重镇。
宁波栎社国际机场已在沪航甬高速、宁波绕城高速构成了现代化的交通网，杭州湾跨海大桥使宁波到上海、苏州的车程缩短了2个小时，鄞州与各区紧密联系，宁波资源包括软件的市场均可为我们所用，将为我区软件产业的发展提供良好的发展条件。
第二个是发展的优势，鄞州作为宁波市快速崛起的城市新城，33平方公里的新城区与宁波市融为一体，南部商务区115万平方米34幢商务楼于明年底全面建成。
长丰系列区以及钟公庙等区块工9平方公里的城市区已启动改造并开始招商，分布在城区周边，在滨海四大产业园区，开发面积超过52平方公里，庭院式的128创业园今年将完成一期工程并开始二期的开发，全区各类科技区的面积年内将达到10万平方米，这些都为软件产业的发展搭建了良好的平台。
三、产业技术优势，软件产业必须以产业为依托，我们区工业扎实，企业的群体庞大，现有民营企业1万多家，年销售收入上亿元的有250家上10亿元的企业有13家，规模以上的企业有2800家，8家企业成功上市，26家企业进入国家级高新技术企业，当前随着专业化分工的深化，这些企业对信息服务的需求会越来越大，从而拉动区域内软件产业的发展。
第四个优势是人文资源的优势我们宁波的环境优美、交通、供水、通讯等技术设施网络覆盖全区、学校、医院等公共服务配套齐全，东钱湖、阿育王寺等旅游景点闻名遐尔，是创业、居家、观光的好地方，鄞州科技发达，人才充足，拥有中级专业技术人员近2万人，近来有6所高校，5所职高，鄞州百业兴旺，近年来区政府制定了一系列的软件产业发展的实施意见，每年安排1000万的专项资金重点培育软件企业，各级政府部门依法行政，积极主动地为投资者和企业提供高校的服务，全区上下创新创业的氛围越来越浓厚，当前世界范围的现代服务业发展进入了加速期，服务业的急救逐渐走向了高档化，越来越呈现出了信息化、区域化、网络化、外包化的趋势。
服务产业正面临重要的发展机遇下一步我们区将以城市化为依托，加快建设重点的城镇和重大的项目，着力抓好南部商务区、软件产业园不断增加区域对软件产业发展的积聚和存在的能力，我们将进一步鼓励完善发展软件产业的各项政策和措施，不断加大对软件产业的扶持力度，加快引进一批上规模和上次的企业，我们将通过加大人才培训的措施，加快建设一支高素质高技能的人才队伍，我们将不断提高行政的效率，切实降低商务的成本，大力发展风险投资，努力实现服务最佳，回报最好的投资创业环境，力争到2010年全区的软件企业要超过300家，从业人员要超过2万人，软件产业的年营业收入要超过20亿元，成为全市乃至全省软件产业的积聚区和示范区。
各位领导各位来宾、女士们、先生们鄞州为IT人才的创新创业提供了广阔的舞台，让我们以这次大会为新的起点，进一步加深了解，携手合作，共创美好的未来，最后预祝本次大会取得圆满的成功，祝各位来宾身体健康，谢谢大家！
主持人：
下面进入本次会议的主题演讲部分，首先有请用友高级副总裁、伟库网总经理杨祉雄先生演讲。
题目是“管理新经验，轻松赢未来”。
杨祉雄：
各位嘉宾大家上午好，今天很容幸参加这个会议，我想是分享和交流，昨天我跟阿里软件的孟总说，SaaS还是发展的阶段，还不是竞争，就是要探讨怎么把市场拓展起来。
用友公司做SaaS是国内最早的一个实验者，我们在2000年就开始做软件服务的业务，当时是ASP模式，大家都说ASP模式是失败的，ASP是早期的模式，ASP在今天和未来还会发展，这是我的看法。
在哪儿发展？
一定是大中型企业，ASP模式一定会有发展的空间，我们知道SaaS目前还不能很好地解决大型企业问题，ASP倒是能解决大企业的问题，因为我们通过8年的实践发展，发现ASP模式在大众企业是可行的。
比如说伊利等企业还在用ASP模式进行企业运作，所以我觉得ASP还会发展。
SaaS模式我们认为是中小型企业很好的选择。
这种模式在近期会并行，大家看见SaaS的强劲增长势头。
在7月8日，用友公司正式对外发布了SaaS服务平台，就是伟库网，我们希望我们的伟库网成为企业的好管家，帮助企业管好生意，这是我们的定位，我们的定位是就商务和管理平台，帮助企业做好管理，我们希望未来企业的管理更加轻松，我们知道中小企业的老板做生意很辛苦，也做生意，也管生意，精力分散很大，没有办法把企业管好，未来是复杂集中化，把所有的复杂业务集中到专业公司处理，应用简单化，应用服务化，就像今天的电视一样，把所有复杂的都交给电视台，用户插上电视机就可以用了，像用电用水一样，所以未来一定是复杂集中化，应用简单化的趋势，我想软件也一定是往一个方向去发展的。
下面花点时间，把用友对SaaS的看法、战略和实践跟大家交流一下。
我们做市场分析的时候使得我们感受到，一个在线的商务管理服务时代已经来临，大家觉得SaaS很遥远，我觉得已经来到了，为什么这么说？
我们一起看一下，我们看到21世纪的商业规则就是两个词就是网络和协同，今天看到成长最快的企业是网上的企业，成长最快的是利用互联网的企业，我们看到一个企业可以在互联网上找到需要的能力和各种资源，一个小企业，也能够通过网上的资源获取能够变成一个全新的企业。
今天的企业不一定是大企业，可能一个小企业也能够成为全球的企业。
那么协同我们已经感受到，没有协同一个企业肯定会走下坡路，所以21世纪是协同的时期，我们看到一个企业正从内部走向外部，从内向转为外向，所以互联网和移动技术已经成为21世纪企业的基础，也意味着在线的业务一定是未来企业的基础平台。
下面看一下互联网移动技术已经成为生活和工作非常基础的设施。
在10年前看到网络的速度很慢，应用人数也不多，带宽介入也并不发达，今天看见网络速度在快速提高，我们的应用焦点也越来越多，到2008年2月份，中国的网络用户已经到了2.2亿，已经超过了美国，这是未来做SaaS的基础条件，我们看见去年互联网用户里面大概有一半的人数是26-50岁之间的人群，这正是服务企业的主体人群，所以他占了互联网用户的一半，因为我们看见，我们在互联网用户中，将近59%的用户是很熟悉互联网的，这说明互联网用户已经养成了互联网的应用习惯了，所以这为我们SaaS的业务也打好了一个非常好的基础，不需要我们去普及，他们自然会用，我只需要采用互联网操作的习惯就可以。
我们看见交易额已经到了很大的规模，通过这些数字看见SaaS的基础已经非常的坚实。
第三个看见互联网正在成为全球性的商业性的平台。
这是非常明显的，我们也看见企业正在从最早岗位的信息化到部门的信息化，到提高企业内部的信息化，到今天走向外部，走向互联网平台，来进行全球性的大规模协作，我们也看到电子商务的群体正在快速的崛起，网上大部分是个人企业，但是看到网上群体正是利用互联网的运作平台进行了商业运作，他们已经这么做了也获得了机会，我们的企业正在用互联网改变商业模式，我们也看见企业正在利用这个平台改变业务流程和方式，包括研发流程，比如自己的研发流程，会通过社区来跟客户进行互动，更多的听取客户的意见。
很多的企业在销售环节、服务环节各个环节都在利用互联网做，今年看到一个明显的数字，大中型企业都在利用互联网进行业务，改变他的业务流程。
云计算大家也看到了，效果很明显，特别是中小企业不需要建立一个服务器，建立自己的服务中心，来做内部协同，可能我的企业没必须这么做，我直接利用互联网做协同就足够了，所以我想中小企业的未来，一定会产生这种模式，建立自己的数据中心、服务器，因为这种模式太麻烦了，我想未来的计算能力、存储、带宽都会这样运用，我们看见在线应用也日益丰富，我们也看见很多管理的应用也越来越丰富了，所以我们也看见了一个消费市场正在往企业市场的发展和融合，去年看见GOOGLE提供了服务，很快得到了4亿美元的收入，说明这个市场正在一个起步阶段。
我们也看见信息化已经发展到互联网和移动时代了，希望也在不断突破网络的限制，以前从岗位到部门到企业内部，利用互联网进行上下游的协同，这个还不够，我们还需要移动技术，解决移动、流动的管理问题，大家知道互联网用户只有2亿多，但是我们的手机用户已经6亿多，我们能够把6亿多的用户变成企业互动人群。
大家到酒店看到一个服务员，把会把啤酒盖拿走，他干吗去了呢？
这是他的收入，这个瓶盖有号码，他把号码记下来输到网上去，拿到佣金，或者把瓶盖交给企业换钱。
比如说一个瓶盖几毛钱，企业通过这个来促进他的销售，他可以利用移动，拿着瓶盖号码输入进去得到金钱。
所以说互联网和移动能够解决现在很多客户困惑的问题，我们知道企业内部的信息化该走的都在做，大家都有方案，但是现在企业的外部还没有实现信息化，我刚才提到上游之间的协同，企业和金融、税务、海关等商务环境之间的协同应用，包括企业多层的零售商分销商、消费者还有移动销售人员，这些大量的人员都没有很好的信息化，但是利用内网的手段是很难解决的，必须要利用新的平台很好的解决外部信息化的问题，所以说从这个方面看在线SaaS应该说给企业带来了更好的发展空间，为企业解决营销方面的问题。
另外大家也看到，电子商务企业的转型，网商面临一个很大的转型，是什么呢？
正在从拥有网络资源的优势，从资源竞争向效率竞争的转型，所谓的网络资源大家知道，如果有意识和想法，前几年到网上开一个网店，发一个信息，可能就会赚钱，但今天就不一定了，你同样到网上开一个店不一定赚钱了，不信试一下。
仅仅说拥有资源已经不是我们的核心优势了，下一步一定是效率竞争转移，凭你的效率来获得优势，所谓的效率就是需要企业提高自己内部的运作能力和运作水平，你的服务水平，你的专业能力，你的反应速度，这些才是企业获利关键的要素，包括企业进一步的创新对企业内部模式的改变，所以必须要从网络资源竞争向效率竞争转变，当然这些企业有提高运作管理总结能力的要求，但是现在还是缺乏一些很好的平台支持，所以企业也需要SaaS的业务做起来，树立这么一个平台，所以我们感受到商务的管理时代已经来临，大家从计世资讯的分析和客户调查看出来，这个市场快速启动。
管理软件还有很大的增长空间，当然他们也发布了数据，SaaS将在2012年SaaS将占商用软件开支的三分之一。
2011年可能不
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