常见问题 排故思路 以太网布线要求.docx

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常见问题排故思路以太网布线要求

一、常见问题：

2

1、用户PPPoE拨号提示错误678,691,676等2

2、10M的用户下载速率只有1M多2

3、ONU下挂交换机时，用户上网不正常2

4、ONU注册不上或频繁地发生“离线－注册－离线“现象2

5、用户上网速度很慢，丢包很严重。

或端口频繁up/down.3

二、案例3

1、某个ONU下的全部用户上网经常断，每隔2、3天就要重启设备3

2、某个ONU下的一个用户上网一天之内要重启好几次才能恢复业务3

3、某小区的业务一到上网高峰期就发生掉线，其他小区的业务正常。

3

4、OLT托管，业务未中断。

每次开通ONU必须要从OLT侧PING网关，恢复网管。

3

5、某公司的上网业务正常，但VPN无法接通，拨号错误提示：

8003

三、排查方法3

造成光路衰耗大的原因：

3

相关数据4

1、光路问题排查具体方法：

4

2、如何计算光路的插入插损（衰耗）6

3、环路检测功能7

4、ONU状态查看方法：

8

1）查看在线状态：

8

2）查看ONU以太网口连接状态：

9

3）查看ONU以太网口连接速率状态9

4）查看ONU以太网端口流量：

10

3.通过设备指示灯状态判断设备是否正常运行10

1）某个PON口ONU全部离线12

2）OLT下挂ONU业务全部中断12

四、以太网布线注意事项13

1、目的13

一、楼道箱防晒、防水13

二、楼道箱进缆方式：

防尘、防水13

三、楼道箱尺寸14

四、以太网布线建议14

5.1布线线缆要求14

5.2布线长度要求15

5.3室内走线的间距要求15

5.4线缆类型选择17

5.5以太网布线规范17

5.5.1两栋楼之间不加任何防护措施、直接架空走线18

5.5.2不加任何防护措施、从楼顶户外架空走线到用户19

5.5.3不加任何防护措施、户外悬空走线到用户20

5.6对无法避免的户外走线的建议20

5.6.1两栋楼之间不加任何防护措施、直接架空走线20

五、防雷建议21

一、常见问题：

1、用户PPPoE拨号提示错误678,691,676等

目前掌握的情况是：

只有出现拨号678错误时，有可能是EPON设备的问题（业务通道不通），而其它的拨号错误都不会是EPON设备的问题。

如错误691是因为用户密码错误。

2、10M的用户下载速率只有1M多

统计的单位不同造成的。

运营商对外宣传的速率是以比特（bit）为单位的，但是大部分设备的端口速率统计（包括迅雷等PC软件）都是以字节（Byte）为单位的。

这两个单位之间有8倍的换算关系。

以上所说的1M多是以字节为单位的，换算成实际带宽应该是　1M多*8约等于10M。

3、ONU下挂交换机时，用户上网不正常

可以尝试将用户直接接到ONU端口下，跳过交换机。

4、ONU注册不上或频繁地发生“离线－注册－离线“现象

如果出现下面的告警信息，表示ONU离线；

28:

2007-07-08,16:

27:

33V2R1-ONU-51002notpresent:

REPORTTIMEOUT

29:

2007-07-08,16:

27:

33V2R1-ONU-51001notpresent:

REPORTTIMEOUT

30:

2007-07-08,16:

27:

34V2R1-ONU-51003notpresent:

REPORTTIMEOUT

31:

2007-07-08,16:

27:

34V2R1-ONU-51004notpresent:

REPORTTIMEOUT

如果出现下面的告警信息，表示ONU离线后再次注册：

36:

2007-07-08,16:

30:

46xingzhengzhongxire-register

37:

2007-07-08,16:

30:

46liangshijure-register

38:

2007-07-08,16:

30:

46zonggonghuire-register

39:

2007-07-08,16:

30:

46waijingweire-register

这种问题一般是由于线路插入损耗过大或过小造成的，这时首先要使用光功率计测量OLT处PON接口发送光功率，正常范围为（2dBm）---（7dBm）。

然后测量ONU处接收功率，二者之差应该在[15，24]dB之间。

EPON系统使用单纤波分复用方式传输上下行数据，下行方向（OLT->ONU），使用波长1490nm传输数据，上行方向（ONU->OLT）使用波长1310nm传输数据。

只有线路的插入损耗在一定范围[15，24]dB之内时，ONU才能稳定地持续在线工作。

当线路插入损耗太大造成ONU或OLT接收光功率太小，或插入损耗太小造成ONU或OLT接收功率太大时，都会出现ONU频繁的“离线－注册－离线“现象。

注意！

按照目前的光器件的指标，当使用1：

16分路器时，如果光路其它结点的衰减值加起来不超过2dBm，则建议在干路增加一个5dB的衰减器。

特别注意！

一定不能用光纤（不经过光分路器，不加衰减器）直接连接ONU和OLT，这样会造成ONU或OLT处光功率过载，会损坏OLT或ONU侧的光器件。

5、用户上网速度很慢，丢包很严重。

或端口频繁up/down.

出现如下告警信息，表示端口频繁up/down：

753:

2008-01-25,11:

36:

34xingzhongzhongxiinterfaceeth1/1linkup

754:

2008-01-25,11:

36:

35xingzhongzhongxiinterfaceeth1/1linkdown

755:

2008-01-25,11:

36:

37xingzhongzhongxiinterfaceeth1/1linkup

756:

2008-01-25,11:

36:

49xingzhongzhongxiinterfaceeth1/1linkdown

757:

2008-01-25,11:

36:

51xingzhongzhongxiinterfaceeth1/1linkup

1）确定OLT和上联设备之间，ONU和下联设备之间的端口模式是否匹配？

如果说一条链路之间，有一方是半双工模式，另一方是全双工模式，这个时候丢包会很严重。

一个比较好的方法是，链路两端的2个端口要么都设置成自协商模式，要么都设置成强制模式。

当一方设置成自协商模式，另一方设置成半双工模式时，就会有问题。

2）确定上行端口和下行端口是否作了限速配置。

3）检查与该端口相连的网线质量，如果网线过长，或者网线不是标准的5类线，或者未按标准线序制作，或者采用劣质水晶头，均会造成连接不稳定。

二、案例

1、某个ONU下的全部用户上网经常断，每隔2、3天就要重启设备

原因：

ONU侧接收光功率太强，导致ONU光器件工作中饱和状态。

解决措施：

增加衰耗器，使ONU接收光功率符合标准。

2、某个ONU下的一个用户上网一天之内要重启好几次才能恢复业务

原因：

用户网卡设置成了10M半双工

解决措施：

将用户网卡设置成自适应模式

3、某小区的业务一到上网高峰期就发生掉线，其他小区的业务正常。

原因：

上层交换机数据问题

解决措施：

更改交换机数据

4、OLT托管，业务未中断。

每次开通ONU必须要从OLT侧PING网关，恢复网管。

原因：

上层vlan数据问题

解决措施：

更改上层vlan数据

5、某公司的上网业务正常，但VPN无法接通，拨号错误提示：

800

原因：

客户VPN服务器设置问题

解决措施：

更改错误数据

三、排查方法

造成光路衰耗大的原因：

交接箱处光纤连接得不够牢靠（活动连接器未对准缺口，未拧紧）、法兰盘有问题、光纤接头污损、熔接质量差、分路器有问题、尾纤有问题、尾纤中存在弯曲半径过小的微弯、尾纤被重物压住等等原因都会引起光路出现故障，从而导致设备由于光路的原因运行不稳定，业务受到影响。

相关数据

（1）、光分路器、光纤及法兰盘的插损值：

（2）、光功率范围：

OLTPON口的发光功率为+2db至+7db，ONU光口的接受功率为优于-23db。

（3）、插损值计算方法及范围：

插损值（衰耗）=【OLTPON口发光功率】-【ONU接收光功率】

保证设备正常稳定运行的衰耗插损值范围为：

【15至24】dB

1、光路问题排查具体方法：

（1）、分段测量法（如图1所示）：

（2）、插损（衰耗）值估算（如图2所示）：

当不知道从OLT到ONU之间的光路经过的跳接、法兰数量及光分路器分路比时，可以根据测量OLTPON口发光功率和ONU接受光功率的办法计算出光路的插损（衰耗）值是否在保证设备稳定运行的范围之内。

图2

如上图所示，PON口的发光功率为+3db，ONU接收光功率为-13db，则从OLT到ONU的插损（衰耗）值为16，在【15，24】之间，当插损（衰耗）值不在此范围内，就会造成由于光路衰减造成设备运行不稳定。

特别注意：

1、当所有ONU的接受光功率都过强时，建议在主干光路增加衰耗器，或者将光分路器更换为分路比更大的光分路器；当单个ONU或几个ONU的接受光功率过强时，建议在该ONU所在的光分支路上增加衰耗器。

2、当所有ONU的接受光功率都过弱时，建议检查主干光纤和经过光分路器之后的衰耗。

当；当单个ONU或几个ONU的接受光功率过弱时，建议检查从光分路器分支和ONU所接光路的衰耗。

在图2中，OLT处的光功率为+3db，如果在单个（全部）ONU处测量光功率为-26db（过弱），则需要按照特别注意2里的检查光路；如果在单个（全部）ONU处测量光功率为-8db（过强），则需要按照特别注意2里的检查光路。

具体方法参照分段测量法。

2、如何计算光路的插入插损（衰耗）

从OLT到某个ONU的光路插损包括以下几个部分：

1）.光纤插损：

一般光纤的插损指标为0.4dB/km，光路上光纤的总插损为0.4×光纤长度。

2）.光分路器的插损：

先计算光分路器的分支数取以2为底的指数，如1：

4的分路器，该指数为2（4=2^2），再如1：

16的分路器，该指数为4（16=2^4）。

这个指数再乘以3.3，就是光分路器的衰减值。

如，1:

4的光分路器衰减值为2*3.3=6.6dBm（一般取6.7dBm）；1:

16的光分路器衰减值为4*3.3=13.2dBm。

在粗略计算时，也可以乘以3。

如果从OLT和ONU之间的线路上存在多个分路器级联，则分路器总插损为从OLT到“这个”ONU之间各级联分路器插损之和。

3）.光纤熔接接头插损：

通常情况下，OLT和ONU都不可能与分路器直接相连。

OLT与分路器，以及ONU与分路器之间都是由几段光纤接续起来的，这样就需要将不同的光纤熔接在一起，这些地方如果熔接质量符合要求，熔接插损就很小，一般不超过0.1dB/熔接点，光路总熔接损耗为0.1×熔接点数量。

4）.法兰盘插损：

有些光纤可能是用法兰连接起来的，每个法兰的插入损耗不超过0.5dB。

这些地方的如果接触不好，也会引起很大衰耗。

活动连接器总插损为0.5×活动连接器数量。

5）.固定衰减器插损：

常用固定衰减器的插损一般为5dB或10dB，固定衰减器总插损为从OLT到“这个”ONU的光路上每个固定衰减器插损之和。

6）.从OLT到某个ONU之间光路总插损就等于上述插损之和：

光纤总插损+分路器总插损+熔接点总插损+活动连接器总插损+固定衰减器总插损。

只有系统中每个ONU到OLT的光路总插损都在【15，24】dB之间，才能保证系统运行稳。

注：

一定要掌握根据网络拓扑计算光路插损的方法，在工程中，要把在实际线路上测量的插损值与理论计算值比较，如果二者差异超过3dB，则意味着光路存在问题，应该尽早排除，否则会留下事故隐患！

3、环路检测功能

1、环路检测功能的原理：

由EPON设备定期向所有端口发送一个用于环路检测的广播帧，默认情况下，广播帧的源MAC是EPON设备的MAC。

然后检测是否能在EPON的某个端口上学习到这个检测MAC，如果能学习到，就说明该端口下存在有环路。

2、EPON系统中实现了两种方式的环路检测功能：

Only-OLT方式和OAM方式。

1）在Only-OLT方式下，只在OLT侧进行软件修改，所以支持所有类型的ONU。

在这种方式下，环路检测告警能够定位到ONU，但是不能定位到ONU的用户端口。

2）在OAM方式下，需要ONU和OLT都进行软件修改，所以目前支持GT811A、GT812A、GT813、GT815。

在这种方式下，环路检测告警能够定位的ONU的用户端口。

3、检测到环路后，能够将环路告警上报到DA网管，告警级别为“严重”，在OLT的命令行上，可以使用showloop-detection命令查看当前的环路告警。

在告警日志中，环路告警的级别为class2。

4、当网络中的环路消除后，环路告警也能自动消除。

5、可以通过配置命令，修改环路检测的VLAN，但是只有两种选择：

在某一个VLAN内检测或在所有VLAN上检测，不能设置为在某几个VLAN内进行检测。

6、可以通过配置命令，设置环路检测帧在哪些端口进行发送。

7、可以通过配置命令，修改环路检测帧的源MAC地址。

8、可以通过配置命令，修改环路检测帧的发送时间间隔。

9、OAM方式的环路检测，还支持环路控制功能，在检测到ONU的端口环路后，可以将该端口强制关闭（shutdown）,也可以选择不关闭。

相关命令：

1.loop-detection[enable|disable]

说明：

配置是否打开OAM方式的环路检测功能

举例：

EPON_V2R1（config）#loop-detectionenable

2.loop-detectiononly-olt[enable|disable]

说明：

配置是否打开Only-OLT方式的环路检测功能

举例：

EPON_V2R1（config）#loop-detectiononly-oltenable

3.configloop-detectioninterval-time[<10-600>|default]

说明：

配置环路检测帧的发送时间间隔

举例：

EPON_V2R1（config）#configloop-detectioninterval-time10

4showloop-detection{[config|status]}*1

说明：

显示环路检测功能的配置状态或告警状态

举例：

EPON_V2R1（config）#showloop-detection

EPON_V2R1（config）#showloop-detectionstatus

EPON_V2R1（config）#showloop-detectionconfig

5loop-detectioncontrol[enable|disable]

说明：

配置是否打开环路控制功能

举例：

EPON_V2R1（config）#loop-detectioncontrolenable

6configloop-detectionmac[|default]

说明：

修改环路检测帧的源MAC

举例：

EPON_V2R1（config）#configloop-detectionmac0001.0002.0003

7configloop-detectionvlan[<1-4094>|all]

说明：

修改环路检测帧在哪个VLAN内发送

举例：

EPON_V2R1（config）#configloop-detectionvlan100

8configloop-detectionport[|all]

说明：

修改环路检测帧在哪些端口发送

举例：

EPON_V2R1（config）#configloop-detectionport1/1,5/3

9configloop-detection

说明：

将环路检测帧的发送MAC和VLAN恢复为默认值

举例：

EPON_V2R1（config）#configloop-detection

配置示例

一、打开Only-OLT方式的环路检测功能，并将环路检测时间值改为10s

EPON_V2R1（config）#loop-detectiononly-oltenable

EPON_V2R1（config）#configloop-detectioninterval-time10

EPON_V2R1（config）#showloop-detectionconfig

EPON_V2R1（config）#showloop-detectionstatus

二、打开OAM方式的环路检测功能，并将环路检测时间值改为10s

EPON_V2R1（config）#loop-detectionenable

EPON_V2R1（config）#configloop-detectioninterval-time10

EPON_V2R1（config）#showloop-detectionconfig

EPON_V2R1（config）#showloop-detectionstatus

4、ONU状态查看方法：

首先需要定位出是哪个ONU下的用户报故，然后检查及确认上联设备、OLT及ONU数据配置是否正确，通过alarmlog查看时候有异常告警。

如果确认数据配置正确，并没有异常告警，再通过以下4个命令对相应的ONU进行状态查看。

4.1查看在线状态：

在config节点下使用命令showonline-onu

举例：

GW_Layer1_GFA6700（config）#showonline-onupon5/2

Pon（slot5）/port2[onlineonucounter=2]

IdxMacaddertyperunning-timeusername

------------------------------------------------------------------

1000f.e901.1bfaGT8130026:

04:

15:

12gaoyan-1

2000f.e901.281bGT8120026:

04:

15:

128kou

注：

当ONU不在线时，请查看光路是否正常？

4.2查看ONU以太网口连接状态：

在ONU节点下使用portlink_show

举例：

GW_Layer1_GFA6700（epon-onu6/1/1）#portlink_show

PortStatus

--------------------------

1UP（以太网link状态正确）

2UP

3DOWN

4DOWN

5DOWN

6DOWN

7DOWN

8DOWN

注：

当以太网连接状态为DOWN时，请查看用户电脑是否打开？

网线是否正常连接？

网线是否损坏？

水晶头是否损坏？

4.3查看ONU以太网口连接速率状态

在在ONU节点下使用portmode_show

举例：

ONU以太网端口默认的速率是自适应（Auto）

A、以太网端口速率正常情况下的显示为：

GW_Layer1_GFA6700（epon-onu6/1/1）#portmode_show1<1表示以太网端口1>

Port1:

AutoNegotiationenabledMaxspeed100M,currentspeed100M,Duplexfull.（红色部分显示的是当前的以太网的端口速率）

Physicalstatusisup,Administratorstatusisup

B、以太网端口速率不正常情况下的显示为：

GW_Layer1_GFA6700（epon-onu6/1/1）#portmode_show1<1表示以太网端口1>

Port1:

AutoNegotiationenabledMaxspeed100M,currentspeed10M,Duplexhalf.

注：

B情况时需要检查用户网卡速率设置是否正确？

4.4查看ONU以太网端口流量：

在在ONU节点下使用statport_show

举例：

GW_Layer1_GFA6700（epon-onu6/1/1）#statport_show1

InterfaceEtherneteth1

InBytesRate:

381OutBytesRate:

306

InBytes:

1920792139OutBytes:

2337263600

InTotalPkts:

3712849OutTotalPkts:

4150313

InUnicastPkts:

3700301OutUnicastPkts:

4148324

InMulticastPkts:

521OutMulticastPkts:

0

InBroadcastPkts:

12023OutBroadcastPkts:

1989

InControlFrames:

0OutControlFrames:

0

InPauseFrames:

0OutPauseFrames:

0

InCRCErrorPkts:

0OutCRCErrorPkts:

0

InJumboPkts:

0OutJumboPkts:

0

InFragmentPkts:

0OutFragmentPkts:

0

GW_Layer1_GFA6700（epon-onu6/1/1）#statport_show1

InterfaceEtherneteth1

InBytesRate:

72524OutBytesRate:

152758

InBytes:

1936778085OutBytes:

2383959611

InTotalPkts:

3790578OutTotalPkts:

4210010

InUnicastPkts:

3778004OutUnicastPkts:

4208014

InMulticastPkts:

521OutMulticastPkts:

0

InBroadcastPkts:

12049OutBroadcastPkts:

1996

InControlFrames:

0OutControlFrames:

0

InPauseFrames:

0OutPauseFrames:

0

InCRCErrorPkts:

0OutCRCErrorPkts:

0

InJumboPkts:

0OutJumboPkts:

0

InFragmentPkts:

0OutFragmentPkts:

0

注：

正常情况下可以看到收发数据是有变化的，当出现数据无变化时，请尝试重启设备。

5、通过设备指示灯