最新员工手册早教行业专用资料.docx
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最新员工手册早教行业专用资料
员
工
手
册
（修正版试行）
百润泽科技有限公司
（2014年6月）
致百润泽教育·七田阳光全体员工…………………………………………………….
关于七田阳光…………………………………………………
招聘与任用………………………………………………….
人力资源规划与招聘………………………………………
员工录用………………………………………….
试用及劳动合同………………………….
岗位调整…………………………
离职与解聘………………………………………
培训与发展…………………………………………………………………………
绩效考核………………………………………………………………….
员工薪资………………………………………………….
员工福利…………………………………………….
行为指导………………………………………………..
仪容仪表……………………………………
基本礼仪…………………………………
工作纪律…………………………………..
环境卫生………………………………………..
员工考勤………………………………………………………
考勤规定……………………………………..
加班调休……………………………….
关于奖惩…………………………………………………
法定假期…………………………………..
其它假期…………………………………………..
会议管理………………………………………………………
晨会制度…………………………………………………………………
印鉴管理…………………………………………………………………………….
办公设备的管理使用…………………………………………..
员工上网…………………………………
办公用品及教学用品申领………………………………………………….
电子资料备份…………………………………………………………….
“公司活动经费”管理…………………………………………………………
保密规定…………………………………………………………………….
关于本手册签发及解释权……………………………………….
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致百润泽教育·七田阳光全体员工
亲爱的伙伴：
您好！
欢迎您加入沈阳百润泽科技有限公司！
七田阳光沈阳铁西万达分校！
非常感谢您成为我们队伍中的一员，对您选择到我公司表示真诚感谢，愿七田阳光成为您人生和事业的新起点！
同时也感谢已在七田阳光工作的全体教职员工，你们在提升个人价值的同时，更为公司的发展，作出了一份不可磨灭的贡献，我们真诚地感谢大家！
百润泽成立于2011年，加盟北京七田阳光教育集团，是中国全脑教育的第一品牌。
小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头。
今天取得的成绩源于每位员工兢兢业业的工作和持续的创新精神！
我们立志成为全脑教育品牌的航母！
其中重要的目标之一，是将员工培养成忠诚高尚、精通专业的人才。
我们将通过系统、专业的培训，帮助您全面提高业务水平，不断实现自我价值。
如果把公司比作一艘船，全体员工就是这艘船最根本的驱动力；船上承载的，是全体员工的共同利益和价值追求。
我们不断推动企业更快的发展，让每一位员工都体会到作为一个润泽人的骄傲和自豪。
同时，要求每位润泽人时刻记住“我”是一个润泽人，您的一举一动，一言一行，都代表着润泽的形象，您的每一件工作都直接关系着企业的荣辱兴衰。
《员工手册》是规范员工的一项工具，是立规矩，无规矩不能成方圆；
《员工手册》又是激励员工行为的工具，是鞭策，无鞭策则难进步；
《员工手册》也是检查员工成就的参照，是镜子，不自省则不易自知。
此手册有助您更深刻地理解公司的各项规章制度、企业文化，更快地融入润泽。
最后，真诚地期望您能成为润泽优秀的一员，让我们携手共进，共创明日的辉煌！
更衷心地希望全体员工自尊自爱、恪尽职守、相互提携、共同进步，把自己培育成教育界的精英、国家的栋梁！
让我们为“左右脑完美教育的结合，造就本世纪最优秀的3Q人才”的崇高使命而奋斗！
关于七田
中国七田阳光全脑教育集团是中国第一所正式创办全脑教育研发的培训机构，近十年来，近百家分公司共同稳步发展，力求行业的专业与精准。
在继承中华传统教育的基础上，在广大相关部门的精心合作下、认可中引进日本“七田式”全脑开发理念、“意大利瑞吉欧教学体系”、“法国幼小一体化教学流程”、“美国加德纳的多元智能理论”等世界领先的早教模式，协同本土二十余名早教专家组成课程编订小组，经过多年的研发实践，精心打造适合中国少年儿童身心发展生动有趣的教学课程。
“七田阳光”全脑教育系统的将全脑开发、全脑成像记忆训练、超右脑幼儿英语、快速阅读、全脑思维绘画、少儿成语操、全脑直映识字等儿童全脑启蒙课程应用于教学的研发实践中来。
让数以万计的儿童在快乐中体验世界先进的教学模式，让您的孩子在心智成长的关键时期得到全面高素质的能力培养。
同时，我们还有针对中小学生应试传授用右脑记忆的方法，以思维导图的模式灵活掌握运用知识要点，让孩子用最短的时间学习到大量的知识，减轻学习负担，点亮孩子智慧人生。
今天，七田阳光教育集团来到沈阳，请您与您的孩子一起来体验世界先进的教育模式。
使您的孩子得到全面能力的培养、完美人格的塑造。
相信在这里，每一位孩子的融入都将是一段幸福的旅程，未来也将拥有璀璨睿智的人生。
招聘与任用
一、人力资源规划与招聘
1、公司从发展规划和业务目标发展需要出发，制定人员补充发展规划；
2、人员的聘任，应将其道德品质修养、组织领导能力、业务拓展能力、工作业绩、群众基础及其职业生涯发展等因素作为聘任考虑的主要依据；
3、公司空缺岗位将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向社会招聘，择优录用；
4、工作能力是公司晋升员工的最主要依据。
公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。
二、员工录用
5、经初试、复试合格者，由公司发出聘用意向书，方可被录用；
6、新入公司员工必须填写《员工履历表》，准备彩色一寸照片3张，身份证复印件、学历、学位证明原件及复印件（原件由公司审核，复印件存入员工档案），员工有以下事项变更，必须及时呈报公司，以便保存员工最新资料。
事项包括：
住址和电话的变更，婚姻变化情况，子女诞生情况，姓名更改和学历变更以及其他异常变更等；
7、公司将组织新员工在报到之日进行《员工手册》的培训学习，以使员工对公司概况、组织文化和各项制度有初步了解，并有义务带领新员工熟悉办公场所，向新员工介绍其所在部门及其他各部门的同事；
8、公司领导在新员工入司之日应带领新员工开好第一次早会，给予新员工工作及生活上的关心，并就《岗位说明书与试用期考核规定》与新员工面谈并签字确认，交公司备案；
9、新员工的考勤卡、工作服、公司邮箱等由公司负责发放和告之。
三、试用及劳动合同
1、新员工被录用后，一律进入培训期，培训时间为一个月，培训形式分为理论知识培训和教学、市场实践两种，培训结束经考核合格，方可进入试用期（培训期计入试用期）。
考核不合格者，培训期间公司提供中餐（先垫付），无薪金；
2、新员工被录用后，实行试用期，试用期时间为3个月，试用期间公司将对员工进行考核，考核达标者可提前结束试用期；
3、按照劳动法规定，公司与劳动者签订劳动合同，合同期限为一至三年。
凡志愿在公司工作或已被公司录用人员，必须与公司签订劳动合同，建立劳动关系；
4、经试用考核合格人员，由本人填写《转正申请表》，经分管领导、公司批准后成为正式员工。
考核不合格者，公司将予以辞退；
5、合同期内，若员工不能达到公司考核的要求，公司可依据相关制度提前辞退员工，员工也可提出解除劳动合同关系，双方均需提前一个月通知对方；
6、合同期结束前一个月，依据自愿原则，双方决定是否续签劳动合同。
四、岗位调整
公司将综合员工的表现，表现优秀者优先考虑新课程培训、分支机构人员调配、职务提升等。
表现不合格者，公司考虑调整岗位。
五、离职与解聘
（一）、离职
1、员工在试用期、合同期内离职者，必须提前3个月先填写离职申请表（教师交接期3个月，其他岗位交接期1个月）。
经公司批准同意后，员工须办理各项移交手续：
（1）工作档案资料移交：
员工移交给分管领导，分管领导移交给公司；
（2）财产移交到财务；
（3）办公物品等其它（如电脑、所借书籍、员工手册、考勤卡、工作服、公司邮箱等）移交至公司。
2、员工离职必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任；
3、员工办妥离职手续后，由公司办理合同终止证明、退保、结算工资等手续。
六、解聘
1、在试用期内被证明不符合录用条件的；
2、严重违反公司规章制度的；
3、严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；
4、其他劳动法规定的情形。
培训与发展
公司重视员工的培训，鼓励员工通过各种途径学习提高，并将员工培训工作列入工作目标。
员工培训是公司有效激励措施之一，也是员工晋升晋级的依据之一。
员工培训分为自我培训、内部培训、外部培训三种形式。
1、公司每周制定业务学习计划，不断提升教师的业务水平和教学质量，适应公司发展。
2、每周教学小结，周五下午业务学习时上交至教学主任。
每月一本书，书写读书笔记，下月的第一周周二下午集体分享读书心得；
3、周五14：
30—16:
00为集体业务学习时间，形式为公开课、集体备课、分享读书心得、业务技能训练、竞赛（具体见考评细则），优秀者给予物质奖励或优先选送培训、进修；
4、每周的业务学习计划在上一周提前通知在白板上，教师认真学习，不断提升个人素质。
绩效考核
1、员工的绩效考核为月度考核形式。
2、各次绩效考核结果，将作为员工升迁调配、员工培训和次年薪酬调整的依据。
3、具体考核方案参照考核实施细则。
员工薪资
公司薪资构成包括基本工资、津贴和奖金三部分。
1、基本工资：
依据政府相关法规及本地区生活费用、物价水平等因素而定，是员工每月工资收入的基本部分。
2、津贴：
1）职务津贴：
对担任经理职务或专门职务人员，依各自担任职务责任大小、重要程度等因素给予津贴。
2）课时津贴：
根据员工的每月课时，超过规定课时之外的补贴。
3、奖金
1）全勤奖金：
为鼓励员工的敬业精神，全年除公司规定的休假日或公假外，没有请假、旷工、迟到、早退记录的员工，计全年全勤奖金500元，于年终统一一次性发放。
2）业务奖金：
依据业务绩效，公司给予的奖励。
3）其它奖金：
因特殊或临时因素，经专案核准而产生的奖金。
4、工资计算
1）标准工资：
员工工资计算以月工资制为基准，计算公式：
基本工资+各类津贴+各类奖金
2）工资计算期间每月1日至月底，工资发放日为每月15号，发放上月的工资。
如遇支付工资日为休假日，则提前一个工作日发放。
3）在工资计算期间，中途任用、离职或退职时的工资，按当月实际工作日对月标准工作日所占比例计算。
5、下列项目根据每位员工的实际情况代为缴纳：
个人所得税、五险（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）的个人支付部分。
6、员工工资经扣除上款所述金额后的余额直接汇入指定金融机构的职工个人帐户。
试用期员工采用现金发放的形式。
7、员工薪酬保密规定
公司要求薪资保密，任何人不得讨论本人及他人工资、奖金与薪酬有关内容。
一旦发现，予以辞退处理。
员工福利
一、总则
为吸引和留住优秀人才，激励员工，增加公司凝聚力，特制定员工福利制度。
二、指导思想和原则
1、结合公司的经营、管理特点，建立公司规范合理的福利制度体系。
2、公司福利不搞平均主义和大锅饭，将根据绩效不同、服务年限不同而有所区别。
三、公司福利对象
公司及分支机构的所有正式员工
四、福利项目
（一）公司提供的各类假期
1、法定假日；2、病假；3、事假；4婚假；5、丧假；6、探亲假；7、产假；8、年假；9、工伤假。
（二）公司提供进修、培训机会。
（三）公司提供社会基本保险。
1、参加对象为：
公司的正式员工，且与公司签订劳动合同。
2、公司为员工建立社会基本养老保险关系，入公司前已建立此种关系的由员工本人随同档案关系转入公司。
3、员工离职，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转。
4、社会基本保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行。
5、试用期员工转正后，公司予以补交社会基本保险。
（四）其他福利
1、工作日每日免费提供一顿工作餐；（根据工作时间，分为中餐或晚餐）
2、员工生日：
公司为当月生日的所有员工集体过生日，并赠予员工生日礼物一份。
3、体检：
入司一年以上员工，享受二年一次的免费体检。
4、员工子女培训：
公司赠送其子女6个月—12岁全脑课程，（交纳课时费10元/节），学习其他增加课程享受现时价7折优惠；
（6）上述福利，限一人，赠送课程为全脑综合课。
如不参加培训，视为放弃，无任何补贴。
5、房租补贴：
外地正式员工提供住宿。
6、餐补：
设餐补（详见附件）
7、其它福利视公司经营情况，再增加。
社会基本保险
1、参加对象为：
公司的正式员工，且与公司签订劳动合同满一年。
2、公司为员工建立社会基本养老保险关系，入公司前已建立此种关系的由员工本人随同档案关系转入公司。
3、员工离职，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转。
4、社会基本保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行。
5、试用期员工
行为指导
仪容仪表
1、员工工作时应按公司规定统一着装，要爱惜工服，保持干净整洁。
2、举止端庄文雅，行为得体，接待顾客时要面带微笑。
3、饭后记得漱口，保持口气清新，和家长和孩子沟通注意保持适当距离。
4、老师在工作时间不得佩戴有色眼镜、夸张饰品，上课期间不能佩带项链、耳环及手镯等，以免分散孩子的注意力，影响课程效果。
5、女员工的头发要整理得体，前额和侧面头发不遮眼，过肩长发应在上课时束扎成结。
上班前可在公司盥洗室打理，但不得在大厅或者人前化妆。
6、得体化妆，做到清爽精神，不留长指甲，甲油应为无色或肉色。
7、工作时双臂不得抱于胸前、不得插入口袋，应自然垂于身体两侧或左手搭右手放于前腹
8、在接待家长时不得依靠桌、墙等位置、不大声喧哗；任何情况下不得议论来公司家长。
基本礼仪
服务规范：
1、笑脸相迎—自然的笑容，不仅使家长的心情愉快的享受亲子活动，而且能使自己的心情变得更加明朗，要做到能笑脸待客，应该从平时就养成面带微笑的习惯。
（嘴里发“衣”的音就是自然的笑容）。
2、明朗的问候，这是与家长交流的第一步，以员工之间的交流为基础，主动向家长问候是我们能赢得家长信赖的关键，在向家长问候时，要充满欢迎顾客光临的心情，在家长询问时，要尽量亲切详细的回答家长。
3、干净利索的动作，有家长咨询，应立即停下手头的工作。
及时响应，姿势端正不托泥带水，一定要双手交接合同、钞票、发票等物品，接待时应不厌其烦。
4、使用使人产生好感的说话方式：
开朗——声音要明朗轻快；
亲切——简洁，明了，温和；
谦虚——有礼貌，恭恭敬敬。
接待礼仪：
1、面对直接来访者：
1）待人诚恳热情，举止庄重；
2）无论接待家长同事，任何一切来访人员，必须面带微笑，用普通话沟通；
3）使用公司礼貌用语交流。
2、电话接待：
1）听电话时动作要快，一般在铃响三声内接听，不可以让对方久等；如铃响三声后接听，应说：
“抱歉，让您久等了”
2）应答时声音要热情、饱满、清晰，语速、音量适中，第一声规范用语是：
您好，七田阳光全脑教育，我是XXX老师。
结束用语是：
谢谢咨询，欢迎您到公司来。
3）指引礼仪：
首先要确认来电客户需求，之后提供最清晰、准确的答案，如所提问题不能即时回答，可以请其他同事帮助解答或在礼貌解释后，留下对方资料和电话记录，稍后回复
4）承诺对方的事情，一定要在承诺时间内答复，不得不了了之；
5）接到同事电话，应先确定对方姓名、意图后转接，如无法接听可留言，并做好传话工作。
6）养成记录电话的习惯，电话旁边应常备纸笔，随手记录重点内容并反复核对。
工作纪律：
1、工作日清日毕，日清日高。
2、严守公司作息时间，工作作风严谨高效，要以愉快轻松的心情执行工作，禁止在工作场所嬉戏、躺卧、睡觉。
3、严格遵守公司制度，严禁迟到早退；未经许可任何员工不得在闭场后滞留进入公司。
4、教师严禁缺勤，不许临时请假，如确需请假，必须提前安排授课工作，办理相应的请假手续，经上级主管批准后给假。
如未批准，视为旷工（按旷工规定处理）
5、公司必须保持清洁安静，上班时大家不得大声喧哗，不吃零食，不得上网玩游戏、听MP3，不看与工作无关的书报杂志，不聚众谈笑打闹，办公桌上不得堆放杂物。
6、上课期间老师严禁拨打、接听手机，严禁接收发送短信。
如遇紧急情况，请避开营业场所到老师办公室内接听。
7、严禁穿带响声的室内鞋和公司的鞋套进入教室，使用办公家具及用品时要轻拿轻放。
未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。
8、说话沟通时要控制音量，不准与家长在电话里乱开玩笑，聊天；在公司和家长的沟通严禁搂搂抱抱，开不合适的玩笑；业务电话要简洁、明快，使用礼貌用语。
9、按时参加公司会议和学习，遵守会议纪律。
10、所有员工严禁私自动用公司陈列展示品；严禁私自动用公款，授课老师不许在课堂收取任何现金，各种款项应由前台当班工作人员收取。
严禁员工将公司音像、图书、课程、教材等复印、拷贝带出公司，一经发现，予以辞退。
其它
1、下班时桌面、教具、教室要收拾整齐。
确认已把所有电源、水源、灯具、电脑、门、窗等关闭，不留安全隐患。
2、严禁携带易燃易爆危险品进入公司。
员工考勤
考勤规定
1、公司考勤管理采用电子自动打卡的方式，行政部门负责每月进行考勤统计，财务部根据考勤情况计算出员工当月应发工资后报公司审核。
2、工作时间以公司作息制度为准。
3、员工出差、请假均应事先提出并填写相应的特殊考勤表交至主管领导处。
因特殊原因未能提前提出申请的，应在当天向主管领导请假并获得准假，在恢复上班后24小时内补办相关手续。
忘记打卡时，须向主管领导提交特殊考勤表，并签字确认。
4、请假
1）病假：
短期病假须出具门诊统筹医院以上证明，可以特别休假抵充。
病假期间工资：
扣发日工资，当月全勤扣除。
2）事假：
因个人私事待处理者，应事先请假，年累计不得超过6天，超过天数按旷工处理。
事假逾期系因特别或意外事故提出有力证据者，提请公司领导特准延长事假，最多3天，逾期再按前规定办理。
事假期间不发工资，当月全勤扣除。
3）提前请假，写假条主管领导签字生效。
不接受短信、微信等方式请假。
4）员工请假超过申请或规定天数的，应办理续假手续，否则按旷工处理。
员工请病假、事假时间过长，影响公司正常工作的，公司可以在不违背劳动合同法的前提下解除劳动合同。
5、加班调休
1）加班是指因工作需要在休息时间继续上班者：
员工应充分利用正常工作时间，提高工作效率，确因工作需要加班，以公司安排为准。
2）员工工作日加班按实际加班时间给予同等时间调休，或按规定计发加班工资。
3）调休是指因休息日被安排加班而获得补休者。
具体参照以下相关规定：
4）试用期员工的加班调休等同正式员工；
5）员工加班要求调休的，以不影响正常上课为准，如有特殊情况，要报主管领导批准，调整好课程时间方可调休。
调休和事假叠加的连续时间不得超过3天，超过3天，报公司审批。
6、关于奖惩
1）全勤奖。
全年（1月1日—12月31日完整年度）没有任何请假（公休、调休和年休假除外）、旷工、迟到、早退的员工可以获得全年500元的全勤奖，全勤奖于每年年终一次性发放。
2）超过上班时间（8:
45分）5分钟后到达，视为迟到；下午提前10分钟以内下班者，视为早退。
迟到一次乐捐5元。
三次以上（含）每次乐捐10元。
迟到60分钟（含）以上的按事假半天处理，若无正当理由按旷工处理，早退与迟到亦同。
员工一个月内迟到、早退累计达到三次者，给予警告处分；累计达到五次者，公司有权解除劳动合同。
3）旷工是指无故缺勤、未打卡而未办理请假手续者；员工无故旷工半日者，扣当月全勤，扣除一日工资；无故旷工一日者，扣当月全勤，扣除二日工资；连续旷工三天以上（包括三天）或一年内旷工累计达到六天以上（包括六天）者，公司有权解除劳动合同，并按旷工天数扣除双倍日工资。
4）上班时间外出办私事者，如经发现并查实，第一次予以警告，再次发现的，公司有权单方解除劳动合同。
5）任何员工不得委托和代替其他员工打卡、签到，如经发现并查实，第一次对双方予以警告并双方各乐捐50元，第二次发现的，双方各乐捐100元，第三次发现的，公司有权单方解除劳动合同。
7、法定假日
1）法定假：
下列假期均予以放假，工资照发，遇加班按节假日加班费标准发放加班工资。
2）元旦（一月一日）放假1天；
3）清明当天放假1天；
4）国际劳动节（五月一日）放假1天；
5）端午节当天放假1天；
6）国庆节放假3天；
7）中秋节当天放假1天；
8）农历春节放假（除夕至初二）3天。
8、其他假期
1）婚假：
早婚，可请婚假3天，晚婚者（男员工25周岁以上、女员工23周岁以上）可请婚假15天；晚婚的再婚者可请婚假7天。
婚假不可分开使用，假期中的双休日、法定节假日均并入计算，并应提前10天向公司提出申请。
2）丧假：
员工的父母、配偶、子女、公婆、岳父母丧亡，可请丧假3天；爷爷奶奶、外公外婆丧亡，可请丧假2天；如在省外的可酌情计路程假。
3）产假：
①已婚女员工分娩可享受产假90天，难产105天。
②女员工妊娠不满3个月流产、宫外孕可休假20天；妊娠3-7个月流产、引产的可休假50天；妊娠7个月以上早产可休产假90天。
③以上假期包括法定节假日和公休日。
4）单休年休假：
工龄累计已满1年不满10年的享受年休假6天，已满10年不满20年的享受年休假10天，已满20年的年休假15天，员工休年休假应以不妨碍工作为前提。
请年休假应提前10天向公司提出申请。
员工有下列情形之一的，不享受当年的带薪年休假：
①累计工龄满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；
②累计工龄满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；
③累计工龄满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。
会议管理
周会于周四下午14：
00召开，具体内容总结上周工作，布置每周工作重点。
晨会由员工主持，详见晨会制度。
公司管理例会在每日的中午14：
30召开，内容是分管领导汇总前日工作，分配近日工作，制定大项工作计划及进程。
会议期间遵守会议纪律，保持安静，认真记录，若遇特殊情况须延迟、取消请提前通知。
晨会制度
1、晨会时间：
8:
50---8:
55
2、晨会主持方式：
全体员工轮流，主持人名单张贴于通知栏。
遇特殊情况不能主持时提前通知并及时更换。
3、晨会参加人员：
全体员工
4、晨会地点：
教师办公室
5、晨会内容及流程
1）所有人员两排站立，当天主持人站在两排队伍前端的中央
2）晨会开始，主持人大声向所有人问候：
“各位同事，上午好！
”，所有同事齐声回答：
“好、很好、非常好！
3）主持人带领大家进行精彩互动的主题活动
4）朗诵公司理念：
以责任臻善美，因专业而恒久
6、主持要求
1）按照标准流程执行。
2）认真、精心准备每天晨会内容（题材不限，以增长知识、调整心态、激励为主）。
3）保持良好的职业形象，精神饱满，语言具有较强的感染力，生动流畅。
责任心强，外出或调休时，自行安排好晨会主持人和内容，不遗忘或疏漏
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