公务员面试模拟练习.docx
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公务员面试模拟练习
公务员面试模拟练习30题
一、综合分析类
1、性格决定成败。
对此谈谈你的看法。
【答题要点】
（1）一个人由于具体的成长环境不同，这就导致了每个人的人生观、价值观都不相同。
正确的人生观和价值观能有效地指导人们日常工作，并引向成功，而错误的人生观和价值观能会起反作用。
从这个角度看，性格的确决定命运。
（2）但我们还应认识到事物的发展是内因和外因共同作用的结果。
决定成败的因素很多，性格只是其中一个因素。
每个人的性格在具体的环境中也是会有所改变的。
同时在生活中还存在很多机遇和挑战，并不是说只要你树立了正确的人生观和价值观，就一定能走向成功。
成功与否还要受到客观因素的制约。
（3）所以，在以后的生活工作中，我们要养成良好的性格，树立正确的人生观、价值观，发挥主观能动性，认识规律，利用规律，创造条件，内外因相结合，这样我们一定会走向成功。
2、最严格的标准是自己制定的标准。
对此谈谈你的看法。
【答题要点】这句话可以理解为：
（1）最严格的标准是自己制定的，而不是别人要求的。
说明内因是事物发展的根本动力，外因通过内因起作用。
在工作中，自己对自己的期望超过领导或上司对自己的期望，才会创新，才会进步，才能取得更大的业绩。
（2）要严于律己，只有严格要求自己，管好自己，管好自己的下属，管好身边的工作人员，管好自己的家属子女，才会在工作中真正的做到人尽其职。
否则工作标准就会变为一纸空文，没人加以理睬或只是随便敷衍了事。
（3）要以身作则，起带头作用，这样才能树立真正严格的工作标准，在工作中才能要求其他同事也向这一标准看齐，一起为实现政府职能的有效执行而努力。
3、.数学上1+1=2，但在生活中很多时候1+1不等于2。
对此你怎么看?
【答题要点】
（1）在日常的生活和工作中1+1不等于2，一般是指组织内的各个个体之间的协作方式方法不同而产生的不同效果。
曾经有人说过，一项工作，如果每个部分都完成90%，那么最后只能完成这项工作的30%。
说明组织内的各个个体有机的结合起来，各尽其责，优化配置，每一部分都完成100%，为组织目标的实现做好各项本职工作，那么1+1就能大于2。
如果各个部分之间缺乏有序、高效的协作，每个人都只为了自己，那么他们之间的功效可能会相互抵消，从而影响到组织目标的实现，这时1+1就可能只等于2，甚至小于2。
（2）在公务员的工作中，我们作为整体的一部分，不但要努力地做好自己的本职工作，而且应该把自己的工作做得精益求精，使整个组织成为一个有效率的整体，从而更好地为人民提供优质的服务。
4、邓小平同志指出：
“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。
”谈谈你对这句话的理解。
如果由你来制定一项制度，你会怎么做?
【答题要点】
（1）邓小平同志这句话精辟地指出了制度建设的重要性。
制度，是社会的“基础设施”，这个基础不扎实，建不起和谐社会的万丈高楼;制度，又是社会的行事准则。
没有规矩难以成方圆，不严密、不规范的制度，说得严重一点，就会诱使人去钻空子、犯错误。
让政府部门在制度监督下运作，对社会是进步，对发展是保障，对官员是保护，对百姓是福音。
在改革发展的关键阶段，制度的建设与创新，应提到更加重要的位置。
（2）我们在制定制度的时候，要注意全局性、根本性、长期性。
要立足实际、注重实效，着眼于解决实际问题。
要深化改革、不断创新，不断完善。
只有这样，我们的改革才能有序、高效、健康的进展下去，才不会使我国社会、经济、政治等各项建设，因为人事变动等一些因素而受到重大影响。
如果由我来制定一项制度，我会这么做：
（1）明确该项制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。
（2）对执行或负责该项制度的组织设置、职责范围等，以及各参与该项制度建立工作的人员的责任、权限、义务和实施方法作出具体的规定;（3）明确适用范围和适用对象。
（4）组织相关人员、专家研讨，起草方案，拟定条款和项目。
（5）组织听证会，广泛听取意见，并作修改，使之符合实际，有时效，具有可行性和可操作性。
6）然后，公布、试行，同时广泛收集在执行中反馈回来的意见;最后，对制度进行进一步的论证、修改，拿出最终方案。
5、十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解？
给出你的建议。
【答题要点】
（1）十七大报告提出，要提高政府办公透明度和政府的公信度，我认为它顺应了时代发展的潮流，有利于政府更好地为人民群众服务，有利于我国政治、经济、社会等各项事业的顺利推进。
是打造阳光政府的具体体现。
（2）随着我国经济、社会、政治等各项变革的深入进展，社会对政府办公的各项要求越来越高，提高政府办公效率的需要也日益紧迫。
现阶段我国正在进行的政府职能转变，就是在做这样一种努力。
而提高政府办公透明度，有利于保证政府办公的公正公平，有利于增加政府的公信度，从而也就有利于提高政府办公的效率。
同时，对人民群众来说，是人民参与政务，当家作主的又一具体体现。
所以，我认为十七大的这种提法具有非常重大的现实意义。
（3）要加强政府工作人员的思想道德教育，提高公务员队伍的自身素质。
这是提高政府工作效率的根本所在。
6、某学校组织亲情寒假报恩父母活动，你怎么看?
【答题要点】
（1）学校开展“亲情寒假报恩父母”的活动，是在学生心中播下爱的种子，崇尚孝德孝行，加强亲情教育，让孩子用眼用心去体验生活，是培养孩子们的感恩意识，促进学生健康成长。
（2）之所以开展这样的活动，我认为是我们的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意识，有些孩子认为父母为子女所做的都是理所当然的，却不知有时当父母的也希望自己的儿女能为自己做点什么，哪怕是一丁点小事，就足以蔚籍那颗操劳的心。
当然并不是父母对子女的付出都要求有回报。
学校正是看到了这一点，才将其与教育孩子联系到一起，开展亲情教育。
（3）总之，懂得孝敬父母、尊敬长辈很重要，懂得亲情的意义更重要。
和谐社会的建设需要每个人都有一颗感恩的心。
学校教育孩子，以积极向上的道德风貌充实学生的精神生活，提升学生的人文素质，是素质教育的具体体现。
但希望这种教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的固定形式上。
而是要通过此类事件让学生真正懂得应该去回报父母，回报社会的道理。
7、现在学生重视学英语忽略学中文，你怎么看?
【答题要点】这种现象确实存在，我们应当辩证的看待。
（1）学生重视英语学习无可厚非，但应把握尺度，不能顾此失彼，忽略中文的学习，因为汉语是中国人的母语。
（2）我认为英语在国际上的实用性和在中国的实用性的不断扩大，是学生重视学英语而忽视学习中文的原因。
长期以来，英语在升学考试以及毕业、就业、评聘中起着“决定性”作用。
在现行的高考中，英语是必考科目;大学英语没过级就毕不了业;研究生的录取，英语在某些情况下具有一票否决权;很多在职人员去苦读不知何时才用到的英语，原因就在于职务、晋升的需要。
英语水平高低已成为人才选拔的一个重要门槛。
（3）学习英语，本是件好事，英语达到一定水平，是中国走向进步的一个标志性的事情。
英语教育提高了我国英语教学的整体水平，强化了学生的国际语言交流能力，对一些相关学科的建设起到了促进作用，从而带动了其他层次的外语课程的发展。
但学生的时间、精力有限，在加强英语学习的同时，不能忽视对祖国优秀文化和文字的学习。
（4）学习英语和学习汉语二者本身并不矛盾，关键在于正确引导。
如将汉语水平列入考核机制、规范母语使用、改革中小学汉语教学等等。
8、有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。
在去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。
到了邻居家看见邻居后，他就说：
你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。
读了这个故事，你认为以后怎么处理工作中与同事的关系?
【答题要点】
（1）通过这个故事，在处理同事关系方面我得到如下启示：
第一，与同事产生矛盾时，要找机会主动把事情说开，主动承认错误，尽快解决问题，使同事之间不留心结，不会产生长时间的隔阂。
第二，学会换位思考，站在对方的角度想问题，千万不要想故事中的人随意揣测他们想法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。
第三，不要争强好胜，死要面子，“退一步海阔天空”，懂得欣赏别人，有一颗平常心和感恩的心。
不要让自己产生抱怨或者报复的心态。
（2）在工作中构建和谐的同事关系至关重要，不但可以为自己创造一个有利的环境，同时也是这个单位蓬勃发展的必要因素之一。
在工作中我会本着上面几条原则，努力处理好同事关系，打造和谐团队，为单位的发展贡献力量。
9、现在好多留学归来的“海归”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成为“海待”，你怎么看这种现象?
【答题要点】
（1）“海归”变“海待”对整个中国经济、文化甚至政治而言，不是一个好现象，因为中国的人才还远谈不上过剩，无论是什么原因让“海归”变成“海待”，都不仅是“海待”和他们家人的损失，也是整个国家的损失。
（2）“海归”变“海待”主要有如下几点原因：
第一，有些“海归”自我定位过高、有学历但缺能力，不注重对能力的培养。
第二，目前留学生的专业选择与国内人才需求严重脱节，导致留学生“偏科”现象严重，回国后就业艰难。
在主要的五大类留学专业中，有91.9%的中国留学生选择了人文社会科学和工程技术，其他三大类专业（自然科学、医药和农业科学）的选择人数总共不到7.5%。
第三，事实上，除了“海归”自身的原因外，中国社会也没有为容纳“海归”提供完全平等的条件。
例如，“海归”们只能在企业、学校和科研机构寻找就业机会，而党政机关和权力部门的大门仍没有向“海归”们开放。
（3）所以，“海归”们应该按照中国市场的需求调整自己的心态和期望值;有关部门应该正确加以引导，提供平等的就业机会。
10、我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法?
【答题要点】
（1）表态：
对这样的做法给予肯定。
将五一长假取消是从政治经济等诸多的方面来综合考虑问题的全局性决策。
（2）曾经的长假制度在很大程度上对当时的经济发展，刺激消费起到了积极的作用，但是随着国情的变化，长假已经对中国的经济发展的负面作用开始体现，包括交通、环境等各方面的压力。
（3）这是本土文化习俗发扬的需要，是加强对中国传统文化和国人爱国主义精神教育的需要。
改革开发以来，我们的经济迅速发展的同时，和国际的接轨加快，国外的一些文化习俗渐渐向国内推进，再加上商业化的操作，国外文化习俗渐渐有压倒之势，这对于中华民族的文化发扬是非常不利的。
国家的政策也在这个时候应运而生，并广泛征求了各界意见，得到了一致的认可，这对弘扬中华传统文化有重大作用。
（4）这样的休假改革，也说明我们在平时的工作中要学会用发展的眼光看问题，要实事求是，扬长避短，保证各个阶段的工作顺利完成。
二、组织协调类
1、教育部门要组织一次外国人学汉语知识比赛，如让你组织你怎么安排?
【答题要点】
（1）学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。
安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。
（2）①计划阶段：
我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。
②准备阶段：
提前协调各部门。
成立工作小组，分工合作;落实资金;布置好比赛会场;安装好相应设备;印发比赛用的题本卡片;联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体;拟定好人员名单和比赛流程;选购或制作好奖品;安排好治安、服务人员等。
③实施过程：
随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。
积极处理比赛期间的一些意外情况。
④比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。
总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。
2、有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查?
【答题要点】
（1）现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。
（2）①我会根据调查的目的立即制定调查计划。
包括：
调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。
②进行调查的准备。
根据调查计划，组织工作人员，分工合作;与财政部门联系，落实资金;与工厂、员工、群众联系，请求协助调查;准备调查用具与设备。
③实施调查。
派遣调查员深入工厂，实地勘测;侧面了解，确保得到直接的第一手的资料。
在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。
④对水源进行化验检测，整合信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。
（3）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
3、有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理?
【答题要点】
（1）遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。
（2）成立工作小组，分工协作。
查找停电原因。
如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。
（视情况而定）如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。
（3）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
4、领导派你组织一次预防艾滋反对歧视宣传活动，你如何组织?
【答题要点】
（1）世界范围内的艾滋病流行，给世界各国经济和社会发展造成了严重影响，尤其使一些经济不发达的国家和地区，正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。
艾滋病已成为威胁人类生命安全的一大杀手，而艾滋病患者也因病痛和歧视承受着巨大的痛苦。
所以组织好预防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重大。
（2）①计划阶段：
我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的计划，报领导审批，并做相应修改。
②准备阶段：
提前协调各部门。
成立工作小组，分工合作;落实资金;印发相关资料;选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容;准备设备与器材;和要去的地点的物业和街道等联系，说明情况;选购小礼品并组织人员现场免费发放等。
（3）活动结束后，要做好善后工作。
并及时总结经验教训，向领导汇报。
5、现在很多儿童电动玩具有问题，让你调查产品质量，你怎么调查?
【答题要点】
（1）这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。
（2）认真做好调查计划，主要包括四个阶段：
调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。
（3）在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。
（4）正式调查阶段。
首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。
其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。
最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。
（5）撰写提交调查报告阶段。
当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。
6、有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。
但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作?
追问：
如果他们不配合你的工作，怎么办?
【答题要点】
（1）由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。
尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。
（2）我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。
如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。
并把调查结果撰写报告，汇报给领导。
追问：
如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。
如果还是不配合，我会想办法侧面调查，比如深入学生家中等。
如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相关部门出面干预。
相信他们会配合我完成调查任务。
7、你所在部门要组织一次危房调查，如果要你负责这次调查，你会怎么做?
【答题要点】
（1）现在有些地区的危房因为种种原因没有得到及时治理，是威胁人民生命和财产安全的一大隐患。
我会进行细致的调查。
（2）①我会根据调查的目的制定调查计划。
包括：
调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。
②进行调查的准备。
根据调查计划，组织工作人员培训，分工合作;与财政部门联系，落实资金;与小区、街道联系，请求协助调查;印制调查问卷。
③实施调查。
派遣调查员深入个小区、街道等地，发放调查问卷;召开交流会，和居民、业主进行面对面的交流，确保得到直接的第一手的资料。
在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。
④回收调查问卷，根据问卷和交流会情况，对调查信息进行汇总，撰写调查报告，呈送领导审阅。
（3）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
8、目前，全市正深入开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动，就大讨论的内容，我单位准备搞一次征文活动。
如果征文活动由你负责，请谈谈你的想法。
【答案要点】
（1）这是一次具有深远意义的活动，对于统一大家的思想，提高大家的认识，具有重要作用。
所以，非常感谢领导对我的信任，我一定尽最大努力完成这项任务。
首先，思想上重视，认真学习全市开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动的指导思想、原则和意义，深刻领会单位组织这次征文活动的精神，把这次活动开展成既能体现时代精神，又能充分展示本单位上下在这次大讨论中所体现出的精神风貌。
其次，认真听取领导意见，制定一份详细的开展征文活动的方案，报领导批准。
领导批准后，按照计划执行。
（2）具体步骤如下：
第一，成立征文活动小组，明确具体的分工。
第二，明确举办这次征文活动的目的、指导原则、主题、起止时间、投稿形式、奖项的设立、奖品等。
第三，做好征文活动的宣传工作。
把开展征文活动的通知下发到各个科室，组织各科室认真学习开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动的精神，让大家充分认识到举办征文活动的积极意义，激发大家创作的热情，在活动中展示能力、智慧。
第四，评审人员要严格按照评选原则将征收上来的文章进行评阅，评出获奖作品。
把获奖作品和名单呈报领导审阅，等待领导的批示。
第五，领导批示之后，组织授奖大会，请单位主要领导讲话，公布授奖名单，颁发证书和奖品，把获奖作品存档。
（3）写出总结，向领导汇报。
9、你单位准备组织全体工作人员近日赴京参观“鸟巢”、“水立方”等体育场馆。
如果这一活动由你负责组织实施，你准备做哪些工作?
【答题要点】
（1）参观鸟巢、水立方等体育场馆，是感受奥林匹克精神、体味人文奥运、科技奥运、绿色奥运理念的旅行，是激发民族自豪感、彰显民族自信心的难得机会。
我一定会充分利用这个机会，做好参观工作的组织实施。
（2）准备工作：
首先要与鸟巢、水立方等体育场馆联系，确定参观的时间、路线、参观人员、服务人员、领票的时间地点等，并将结果用通知的形式发给单位全体工作人员。
购买往返车票、预定酒店、查寻酒店到各体育场馆的交通路线、安排日程表。
准备基本的生活用品和药品。
（3）实施阶段：
首先，严格参观纪律，做好队员的安全工作。
设置小组长和队长，要求队员24小时开机。
小组长对组内成员负责，并向队长汇报组内成员每天的安全情况。
对于出现的临时突发事件，由小组长和队长协商解决。
其次，在参观过程中，保持良好的参观秩序。
做好人员的摄影留念工作，同时安排一定的自由活动时间来购买奥运纪念品。
（4）总结阶段：
参观结束后，组织一次单位人员的学习活动或征文活动。
阐述个人对奥运的认知和感受，深化认识。
同时，自己要对本次的组织活动进行总结，整理经验与教训。
将单位人员的学习结果或征文成果上交领导。
10、单位由你牵头组织一次学习性课题研究，你怎么组织?
【答题要点】
（1）在工作中，每一次课题研究对单位成员来讲都是非常重要的，可以提高我们的业务能力，所以我会认真组织，使我们这次学习性课题研究取得良好的效果。
（2）①计划阶段：
我会就研究的课题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、工作人员的选择、形式、具体内容，报领导审批，并做相应修改。
②准备阶段：
提前协调各部门。
成立工作小组，分工合作;布置好会场，印发相关资料;联系好参加的领导、专家;拟定好人员名单和会议流程;安排好工作与服务人员等。
③实施过程：
随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证研究顺利进行。
照顾好所有参加人员的生活，并做好服务工作;积极处理研究期间的一些意外情况。
④会议结束后，要做好善后工作，把研究的最终结果与进度进行整理，形成报告，向领导汇报。
（3）总结本次活动的经验教训，以便以后更好地开展工作。
三、应变能力、人际关系类
1、一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。
假如你是该小区物管，你怎么处理?
【答题要点】
（1）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。
安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。
（2）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。
如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。
（3）总结经验教训，并向领导汇报。
在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。
对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。
2、处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办?
【答题要点】
（1）处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。
（2）遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困难，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。
同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。
（3）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。
把自己的本职工作做好。
总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长汇报工作情况。
3、单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办?
【答题要点】
（1）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。
（2）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。
（3）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。
同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。
（4）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。
（5）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。
4、领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办?
【答题要点】
（1）表态：
我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。
（2）既然自己的建议能够提高效率，就要积极争取实施。
首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽
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