市场营销第十三版15章专业术语翻译.docx

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市场营销第十三版15章专业术语翻译

第一章

Marketing市场营销Needs需要Wants欲望Demands需求Marketoffering市场供应Marketingmyopia营销短视Exchange交换Market市场Marketingmanagement市场营销管理Productionconcept生产概念Productconcept产品观念Sellingconcept推销概念Marketingconcept市场营销观念Societalmarketingconcept社会营销概念Customerrelationshipmanagement顾客关系管理Customer-perceivedvalue顾客认知价值Customersatisfaction顾客满意度Consumer-generatedmarketing消费者产生的营销Partnerrelationshipmanagement伙伴关系管理Customerlifetimevalue顾客终生价值Shareofcustomer顾客份额Customerequity顾客资产Internet互联网

第二单元

Strategicplanning战略规划missionstatement使命陈述businessportfolio业务组合portfolioanalysis组合分析growth-sharematrix增长一份额矩阵product/marketexpansiongrid产品/市场扩张矩阵marketpenetration市场渗透marketdevelopment市场开发productdevelopment产品开发diversification多元化downsizing精简战略valuechain价值链valuedeliverynetwork价值递送网络marketingstrategy市场营销战略marketsegmentation市场细分marketsegment细分市场markettargeting市场营销战略positioning定位differentiation差异化marketingmix市场营销组合SWOTanalysisSWOT分析marketingimplementation市场营销执行marketingcontrol营销控制returnonmarketinginvestment市场营销投资回报率

第3章

Marketingenvironment市场营销环境microenvironment微观环境

Macroenvironment宏观环境marketingintermediaries营销中介

Public公众demography人口统计

Babyboomers婴儿潮generationX一代

Millennials（generationY）Y一代economicenvironment经济环境

Engel’slaws恩格尔定律naturalenvironment自然环境

Environmentalsustainability环境的可持续发展

technologicalenvironment技术环境Politicalenvironment政治环境culturalenvironment人文环境

第四章

Customerinsights顾客洞察力（见解）marketinginformationsystem市场营销信息系统

internaldatabases内部报告系统marketingintelligence营销情报系统marketingresearch市场营销调研Exploratoryresearch探测性调研descriptiveresearch描述性调研Secondarydata二手资料commercialonlinedatabases在线商业数据库Observationalresearch观察调研ethnographicresearch人种调研Surveyresearch调查研究experimentalresearch实验调研Focusgroupinterviewing焦点小组访谈onlinefocusgroups在线焦点小组访谈Sample样本

customerrelationshipmanagement客户关系管理

第五章

Consumerbuyerbehavior消费者购买行为Consumermarket消费者市场Culture文化Subculture亚文化Socialclass社会阶层Group群体Opinionleader意见领袖Onlinesocialnetworks在线社交网络Lifestyle生活方式Personality个性Brandpersonality品牌个性Motive（drive）动机Perception认知过程Learning学习Belief信仰Attitude态度Complexbuyingbehavior复杂购买行为Dissonance-reducingbuyingbehavior不和谐的购买行为Habitualbuyingbehavior习惯性的购买行为Variety-seekingbuyingbehavior追求多样化的购买行为Needrecognition需求识别Informationsearch信息搜索Alternativeevaluation另类评估Purchasedecision购买决策Postpurchasebehavior购后行为Cognitivedissonance认知失调Newproduct新产品Adoptionprocess开发过程

第一章

Marketing市场营销p29

Theprocessbywhichcompaniedcreatevalueforcustomersandbuildstrongcustomerrelationshipsinordertocapturevaluefromcustomersinreturn.

企业为消费者创造价值并建立良好的顾客关系，以此从消费者身上获取利益作为回报的过程。

Needs需要p30

Statesoffeltdeprivation.

感到缺乏（某种事物）的状态

Wants欲望p30

Theformhumanneedstakeasshapedbycultureandindividualpersonality.

个人受不同文化及个人性格影响所表现出来的人们的特定的需要。

Demands需求p30

Humanwantsthatarebackedbybuyingpower.

由购买力支持的人们的需求。

Marketoffering市场供应p30

Somecombinationofproducts,services,information,orexperiencesofferedtoamarkettosatisfyaneedorwant.

一些产品，服务，信息或经验的组合，他们被提供到市场中来满足一种需要或需求。

Marketingmyopia营销短视p30

Themistakeofpayingmoreattentiontothespecificproductsacompanyoffersthantothebenefitsandexperiencesproducedbytheseproducts.

在一个公司提供的特定产品上花费更多的注意力，而不是那些产品所产生的利益和经验的一种错误。

Exchange交换p31

Theactofobtainingadesiredobjectfromsomeonebyofferingsomethinginreturn.

从某人处获得所需之物，并以自己的某种东西作为回报的行为。

Market市场p31

Thesetofallactualandpotentialbuyersofaproductorservice.

某个产品或服务的实际购买者和潜在购买者的集合。

Marketingmanagement市场营销管理p32

Theartandscienceofchoosingtargetmarketsandbuildingprofitablerelationshipswiththem.

选择目标市场并于他们建立良好关系的艺术和科学。

Productionconcept生产概念p33

Theideathatconsumerswillfavorproductsthatareavailableandhighlyaffordableandthattheorganizationshouldthereforefocusonimprovingproductionanddistributionefficiency.

消费者会偏爱那些有价值的，高度适合的产品，因此组织应该把重点放在改善产品质量和分销效率的理念

Productconcept产品观念p34

Theideathatconsumerswillfavorproductsthatofferthemostquality,performance,andfeaturesandthattheorganizationshouldthereforedevoteitsenergytomakingcontinuousproductimprovements.

认为消费者更喜欢那些高质量，多功能和具有某些特色的产品，因此，组织应该致力于不断生产高质量产品的概念。

Sellingconcept推销概念p34

Theideathatconsumerswillnotbuyenoughofthefirm’sproductsunlessitundertakesalarge-scalesellingandpromotioneffort.

认为消费者将不会购买足够的企业的产品，除非企业进行大规模销售或大力促销的观念。

Marketingconcept市场营销观念p34

Themarketingmanagementphilosophythatholdsthatachievingorganizationalgoalsdependsonknowingtheneedsandwantsoftargetmarketsanddeliveringthedesiredsatisfactionsbetterthancompetitorsdo.

强调实现组织的目标取决于了解目标市场的需要和欲望，并比竞争者更好地传递（消费者）期望的满足感的市场营销哲学。

Societalmarketingconcept社会营销概念p35

Theideathatacompany’smarketingdecisionsshouldconsiderconsumers’wants,thecompany’srequirements,consumers’long-runinterests,andsociety’slong-runinterests.

认为企业的营销决定应该考虑消费者的欲望，企业的要求，消费者的长期利益和社会的长期利益的观念。

Customerrelationshipmanagement顾客关系管理p37

Theoverallprocessofbuildingandmaintainingprofitablecustomerrelationshipsbydeliveringsuperiorcustomervalueandsatisfaction.

通过传递更高的顾客价值和顾客满意度来建立并维持良好的顾客关系的整个过程。

Customer-perceivedvalue顾客认知价值p37

Thecustomers’evaluationofthedifferencebetweenallthebenefitsandallthecostsofamarketingofferrelativetothoseofcompetingoffers.

顾客对某个营销供应者的所有的利益和成本与其他竞争者的不同的评估。

Customersatisfaction顾客满意度p37

Theextenttowhichaproduct’sperceivedperformancematchesabuyer’sexpectations.

产品的可感知的性能符合购买者预期的程度。

Consumer-generatedmarketing消费者产生的营销p43

Marketingmessage,ads,andotherbrandexchangescreatedbyconsumersthemselves—bothinvitedanduninvited.

营销信息，广告和其他品牌交换由消费者自己创造，不管是被邀请的还是不被邀请的。

Partnerrelationshipmanagement伙伴关系管理p43

Workingcloselywithpartnersinothercompanydepartmentsandoutsidethecompanytojointlybringgreatervaluetocustomers.

和本公司其他部门的伙伴以及公司外部的伙伴密切地工作，以此共同地给顾客带来更好的价值。

Customerlifetimevalue顾客终生价值p46

Thevalueoftheentirestreamofpurchasethatthecustomerwouldmakeoveralifetimeofpatronage.

指购买的整个流程的价值，在此价值指引下顾客将会用一生的时间来惠顾。

Shareofcustomer顾客份额p46

Theportionofthecustomer’spurchasethatacompanygetsinitsproductcategories.

企业从它的产品种类中获得的消费者购买过程的一部分。

Customerequity顾客资产p47

Thetotalcombinedcustomerlifetimevaluesofallofthecompany’scustomer.

企业所有顾客的总共的联合的顾客终生价值。

Internet互联网p49

Avastpublicwebofcomputernetworksthatconnectsusersofalltypesallaroundtheworldtoeachotherandtoanamazinglylargeinformationrepository.

一个巨大的计算机网络的公共网站，它能够把世界各地的各种类型给的使用者和其他人以及一个难以想象的、巨大的信息知识库联系起来。

第二章

Strategicplanning

Theprocessofdevelopingandmaintainingastrategicfitbetweentheorganization’sgoalsandcapabilitiesanditschangingmarketingopportunities.

在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。

Missionstatement

Astatementoftheorganization’spurpose---whatitwantstoaccomplishinthelargerenvironment.

对组织目标的说明——组织期望在大环境中实现什么

Businessportfolio

Thecollectionofbusinessandproductsthatmakeupthecompany.

组成公司的业务和产品的集合

Portfolioanalysis

Theprocessbywhichmanagementevaluatestheproductsandbusinessesthatmakeupthecompany.

管理者对组成公司的产品和业务进行评估的过程

Growth-sharematrix

Aportfolio-planningmethodthatevaluatesacompany’sstrategicbusinessunitsintermsofitsmarketgrowthrateandrelativemarketshare.SUBsareclassifiedasstars,cashcows,questionmarkets,ordogs.

就某一公司的市场增长比率和相关的市场份额而对一公司的战略业务单位进行评估的一种投资组合分析方法。

Product/marketexpansiongrid

Aportfolio-planningtoolforidentifyingcompanygrowthopportunitiesthroughmarketpenetration,marketdevelopment,productdevelopment,ordiversification.

通过市场渗透，市场发展，产品发展或者差异化确定公司增长机会的一种投资分析组合工具

Marketpenetration

Astrategyforcompanygrowthbyincreasingsalesofcurrentproductstocurrentmarketsegmentwithoutchangingtheproduct.

不改变原有产品，仅是增加现有产品在现有市场的销售的一种公司发展战略。

Marketdevelopment

Astrategyforcompanygrowthbyidentifyinganddevelopingnewmarketsegmentsforcurrentcompanyproducts.

为其当前产品确认和开发新的细分市场的一种公司发展战略

Productdevelopment

Astrategyforcompanygrowthbyofferingmodifiedornewproductstocurrentmarketsegment.

向现有市场提供改良的或全新的产品的一种公司发展战略

Diversification

Astrategyforcompanygrowthstartinguporacquiringbusinessoutsidethecompany’scurrentproductsandmarkets.

创办和收购公司现有产品和市场之外的业务的一种公司发展战略

Downsizing

Reducingthebusinessportfoliobyeliminatingproductsofbusinessunitsthatarenotprofitableorthatnolongerfitthecompany’soverallstrategy.

通过剔除那些不赚钱的或者不在适合企业整体战略的产品业务单位而减少业务组合。

Valuechain

Theseriesofdevelopmentsthatcarryoutvalue-creatingactivitiestodesign,produce,market,deliver,andsupportafirm’sproducts.

一系列的部门通过设计、生产、营销、传递和支持公司的产品来完成价值创造的活动

Valuedeliverynetwork

Thenetworkmadeupofthecompany,suppliers,distributors,and,ultimately,customerswho“panner”witheachothertoimprovetheperformanceoftheentiresystem.

这个网络由企业，供应商，分销商和最终的客户构成，他们彼此合作提高整个系统的绩效

Marketingstrategy

Themarketinglogicbywhichthebusinessunithopestocreatecustomervalueandachieveprofitablecustomerrelationships.

公司借以创造客户价值和实现利润的客户关系的市场营销逻辑。

Marketsegmentation

Divingamarketintodistinctgroupsofbuyerswhohavedifferentneeds,characteristics,orbehaviors,andwhomightrequireseparateproductsormarketingprograms.

将市场划分为独特的购买者群体，这些购买群体在需求、特征和行为上存在者明显的差异，需要不同的产品和市场营销计划。

Marketsegment

Agroupofconsumerswhorespondinasimilarwaytoagivensetofmarketingefforts.

由对既定市场营销努力具有类似反映的消费者构成。

Markettargeting

Theprocessofevaluatingeachmarketsegment’sattractivenessandselectingoneormoresegmenttoenter.

评价各个细分市场的吸引力并选择一个或更多的细分市场进入

Positioning

Arrangingforaproducttooccupyaclear,distinctive,anddesirableplacerelativeto