文明站所标准.docx
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文明站所标准
文明站所标准
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日期：
2008-11-26出处：
浏览量:
157[字号：
大中小]
江苏省交通系统文明船闸评分标准
第一部分：
文明行政（300分）
序号
标准内容
规定分数
评分要求
1
领导班子建设：
领导班子团结协调，分工明确，以身作则，不以权谋私，勤政廉洁，认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，切实抓好船闸两个文明建设。
40
年度考核领导班子中有一个人不合格，本项不记分。
2
精神文明建设：
坚持两手抓两手硬，两个文明建设同步发展，取得实际效果。
30
无组织、计划、具体措施，各扣10分。
3
职工队伍建设：
抓好思想道德建设、思想政治教育和业务技术教育。
职工队伍建设符合"四有"要求，职工精神面貌好，上进心强。
30
无计划扣10分，有计划未落实或无台帐各扣10分。
4
基础设施建设：
助航设施齐全，导航桥、爬梯、靠船带缆设施以及信号、照明、广播设施处于良好状态，进入闸区指示标志清楚醒目，船闸建有为船员服务的设施。
40
设施不能正常投入使用每处扣10分。
5
环境卫生建设：
闸区环境文明整洁，绿化美化，建立卫生责任制，坚持正常维护，定期进行卫生检查，消除脏、乱、差，消除不卫生状况，做到常年如一。
30
不合要求每处扣5分。
6
管理秩序建设：
管理制度齐全，人员分工明确，职责清楚，管理规范，考核落实；每日设值班所长，实行24小时值班；建立各方面工作的优良秩序，保证各项工作顺利开展。
40
不合要求每项扣10分。
7
落实创建措施：
主要领导亲自抓亲自管，创建活动有领导、有计划、有目标、有措施、有效果。
20
不合要求每项扣5分。
8
营造创建氛围：
广泛深入地进行创建教育，形成人人争创的局面；悬挂省交通系统创建文明行业主题口号及其它标语；围绕中心工作办好宣传阵地。
20
不合要求每项扣5分。
9
务求创建效果：
积极开展争创文明班组、文明岗位、文明职工的活动，树好示范典型，把文明创建工作落实到基层班组、岗位；把创建工作与各项工作结合起来，圆满完成年度工作计划和工作任务，确保全省航道系统创建，建成文明行业。
40
无实际效果每项扣10分。
第二部分：
文明执法（200分）
1
加强执法领导，成立普法教育和交通行政执法领导小组，签订执法责任状，主要领导亲自抓，年度有学法计划，抓好执法培训和考核，做到学法、知法、懂法、执法。
30
每一项不落实扣10分。
2
坚持依法行政，执法人员持证执法，着装整齐，规范行为，按章办事，执法文书符合程序规范。
30
不合要求每项扣5分。
3
开展执法检查，管理人员不发生违法管理、违法执法行为，不发生因违法执法而引起的行政复议、诉讼并导致败诉和赔偿。
40
发生违法执法或发生败诉等，本项不记分。
4
执法征收政策：
严格执行过闸费征收政策和财经纪律、财务制度，征收标准和收费许可证公布上墙，管好用好各种票据坚决清除乱收费、乱提放、乱设点行为。
50
不合要求每项扣10分，发生违反征收规定和财务制度，本项不记分。
5
加强行风建设：
行风教育正常，行风制度齐全，建立行风监督员制度，职工中无索贿受贿，无敲诈勒索，无接受船员礼物、吃请和向船员买卖物品等不正之风，现场船员测评10人之上满意率达90%以上。
50
没有建立行风监督员制度扣20分，聘请行风监督员中人大代表、政协委员达不到10%扣10分，发生行业不正之风一起或满意率低于90%本项不记分。
第三部分：
文明服务
序号
标准内容
规定分数
评分要求
1
制定文明服务公约，向社会公开，接受社会监督；制定登记员、调度员、售票员、查征员、操作员等各类文明服务标准。
30
不合要求每少一项扣5分。
2
设立文明服务项目：
公开便民措施，因地制宜地设立为船员服务的项目，文明优质地为航运单位和船员服务。
40
服务项目不落实，每项扣5分；无文明服务项目本项不记分。
3
推行服务承诺制度：
公开服务时间、服务质量、服务项目、服务态度四项承诺制度，接受船员监督，做到允诺必践、违诺必究。
50
发生违诺每项扣10分。
4
提高服务质量标准：
公开质量标准，进行服务质量检查考评，开展优质服务竞赛，做到：
登记、收费、调度、操作均无差错。
30
发生差错每项扣5分。
5
征求意见改进工作：
开展宗旨教育，坚持服务船员、奉献社会；认真解决船员反映的问题，提高服务质量；在船员座谈测评中获得优良评价，航运单位测评满意率达90%以上。
50
船员反映差、满意率低于90%本项不记分。
第四部分：
文明生产（300分）
序号
标准内容
规定分数
评分要求
1
文明规范生产：
开好工前工后会议，挂牌上岗，使用文明礼貌用语，不讲忌语禁语，热情接待船员，做到服务工号、服务标准，监督电话、投诉部门、值班所长五个公开。
40
不合要求每项次扣5分。
2
坚持科学管理，运行生产制度和岗位职责齐全，人员分工责任明确，运行、行政、后勤建立优良的工作秩序，形成科学管理和文明生产的氛围。
30
不合要求或造成工作秩序混乱每次扣10分。
3
加强班组管理：
严守劳动纪律，履行岗位职责，遵守操作规程，坚决完成任务，班组成员不发生违反劳动纪律和违反操作规程的行为。
40
抽查发生违反劳动纪律每起扣10分，未落实每项扣10分。
4
抓好安全保卫工作：
治保、安全组织健全，领导责任明确，计划落实制度齐全，措施有效，活动扎实，检查正常，有效地促进生产和工作正常开展，防止各类事故的发生。
50
安全和保卫工作未落实每项扣10分。
5
设备养护良好：
设备养护有标准、有制度、有台帐，完好率达98%以上；维修养护及时，不发生人为的设备事故，始终保持设备的良好技术状况。
30
设备养护，检查不合要求每项扣5分。
6
坚持科技兴闸，重视人才培养，抓好教育培训，鼓励职工自学成才、岗位成才，职工业务技术教育培训有计划、有落实、效果好。
30
未落实每项扣10分。
7
抓好后勤服务，后勤保障部门要履行职责，面向班组和现场，热情为一线生产服务，保障生产一线的需要，得到班组和职工的良好反映。
30
职工对后勤保障服务反映差，每项扣10分。
8
工作实绩突出：
圆满完成年度经济技术指标和生产工作任务，船闸安全畅通，两个文明建设同步发展，年终检查考核反映良好。
50
未完成年度工作目标任务本项不记分。
江苏省交通系统文明航道处（局）评分标准
第一部分：
组织领导（250分）
序
号
标准内容
规定
分数
评分要求
1
党政领导带头讲学习、讲政治、讲正气，廉洁自律，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的各项指示，决定，确保政令畅通，令行禁止，与党中央保持高度一致。
60
（1）党委（支部）中心组学习无记录、无记载扣10分。
（2）领导干部学习无笔记扣10分。
（3）领导干部年度考核或职工测评反映表率作用差，贯彻上级指示不力、令不行，禁不止，不记分。
2
领导班子团结协调，分工明确，以身作则，不以权谋私，勤政廉政，坚持民主集中制，建立健全集体议事制度，坚持走群众路线，实行民主管理、民主决策。
70
（1）领导成员分工不明确，职责不清扣10分。
（2）领导班子不团结，形不成领导核心，职工测评满意率低于80%，扣30分。
（3）单位重大决策无会议记录，无议事过程，不按议事规则或议事程序办事，有一次扣10分。
3
党政工团组织健全，各项活动正常，成效显著。
60
（1）有一组织不健全，扣10分。
（2）有一组织活动不正常，扣10分。
（3）职工测评主题活动的知晓率低于80%，本项不记分。
4
主要领导亲自抓创建工作，创建活动有组织，有领导、有计划、有措施、有效果。
60
（1）无精神文明建设规划扣20分。
（2）无创建规划和实施意见各扣10分。
（3）无年度创建措施和创建总结各扣10分。
（4）无创建领导小组和日常工作机构扣10分。
（5）无单位创建典型扣10分。
第二部分；队伍建设
序
号
标准内容
规定
分数
评分要求
1
加强思想道德建设，抓好思想政治教育，主题教育活动正常，有固定的宣传阵地，职工精神面貌好，上进心强。
60
（1）各项规章制度不健全。
缺一项扣10分。
（2）各部门各种台帐、资料不完整，每缺一项扣5分。
（3）各科室职责不明确扣10分。
2
加强业务技术教育，职工业务培训有计划，鼓励职工业余自学，坚持"以老带新，以师带徒"的好传统，大力开展岗位练兵和技术比武活动，努力造就一专多能的复合型人才。
60
（1）未完成年度主要工作目标本项不记分。
（2）无年度工作计划或总结扣20分。
（3）无季（月）度工作安排，每缺少一次扣10分。
3
加强行风、廉政建设，建立监督机制，职工廉洁勤政，行业风气正，举止文雅，谈吐文明，礼貌待人，服务热情，语言文字使用规范。
讲究仪表，衣着整洁，讲究卫生。
70
（1）行风廉政制度和监督机制不健全扣10分。
（2）未聘请行风监督员扣2分。
（3）监督员中人大代表或政协委员比例达不到20%扣10分。
（4）单位领导年内未对行风情况进行明查暗访的扣10分。
（5）未使用文明用词，待人态度生硬，服务不热情，有1人次扣5分。
（6）仪表、衣着不整治，有1人次扣5分。
（7）使用文字不规范，有1处（字）扣2分。
4
加强普法教育和专业法规的宣传教育，组织健全，有领导分管，有专人负责，有教育规划、计划。
60
1）未建立普法教育组织扣10分。
（2）法制教育无规划、计划各扣10分。
（3）全员参学率、合格率每低5%扣5分。
（4）职工违法违纪，受治安处罚，有1人次扣10分。
（5）职工1人刑事犯罪本项不记分。
第三部分：
内部管理（350分）
序号
标准内容
规定
分数
评分要求
1
建立健全和完善各种规章制度、岗位职责、工作程序，做到职责明确，制度齐全，建立和完善各项基础台帐，台帐完备，有章可循，违章必究。
实现目标化、制度化、规范化，科学化的管理并逐步运用计算机技术。
60
（1）各项规章制度不健全。
缺一项扣10分。
（2）各部门各种台帐、资料不完整，每缺一项扣5分。
（3）各科室职责不明确扣10分。
2
坚决贯彻执行上级主管部门的工作部署，保质保量完成各项任务。
60
（1）未完成年度主要工作目标本项不记分。
（2）无年度工作计划或总结扣20分。
（3）无季（月）度工作安排，每缺少一次扣10分。
3
严格执行财政纪律和财务管理制度。
管好用好各种票据，报表及时准确。
增收节支力度大，效果好。
60
（1）有严重违反财经纪律和财务制度不严问题本项不记分。
（2）票据使用不当或规费不及时解缴、欠缴率每增加1%扣10分。
（3）无增收节支计划、措施扣10分。
（4）未完成增收节支计划指标扣20分。
4
强化安全保卫管理，严格劳动纪律，每年开展不少于两次的安全竞赛活动，坚持安全保卫检查制度，杜绝"三违"，确保无任何大小责任事故发生。
60
（1）治安、安全组织不健全扣10分。
（2）财会室、仓库、票据保管处等重点部位无防范措施，缺一项扣10分。
（3）安全生产竞赛活动少开展一次扣10分。
（4）发生无后果的"三违"现象或有一人次违反纪律行为扣20分。
（5）发生责任事故，损失1万元以内，不记分。
5
实行"两公开一监督"制度，向社会公布依法管理内容，服务标准，执法程序和监督电话，执法人员行为规范，坚持推行承诺服务，做到有诺必践，违诺必究，进一步提高服务质量。
60
（1）未向社会公开依法管理内容、服务标准、执法程序各扣10分。
（2）执法文书使用不规范有1次扣10分。
（3）不公布举报监督电话扣20分。
（4）无服务承诺扣20分。
（5）有"承诺"但未能很好"践诺"，有一次扣10分。
6
收、发、阅文规范，资料文件完整及时归档，档案管理达到省级以上标准，严守保密制度，无失、泄密现象。
50
（1）收、发、阅文有一件次不规范扣5分。
（2）资料归档不完整，缺一件扣10分。
（3）无后果失、泄密一次扣10分。
（4）档案管理达不到省级以上标准不记分。
（5）答复、发文、请示有一次超过15天扣20分。
第四部分：
工作环境（150分）
序号
标准内容
规定
分数
评分要求
1
营造创建氛围，广泛深入地进行创建教育，形成人人争创的局面。
悬挂省交通系统创建文明行业主题口号及其它标语。
围绕中心工作办好宣传阵地。
30
（1）未悬挂创建主题口号扣1分。
（2）单位宣传阵地未及时更换宣传内容扣10分。
（3）不合要求每项扣5分。
2
建立卫生检查制度，定期组织卫生扫除和检查。
组织职工定期进行体验。
积极参加当地政府组织的创建文明卫生城市活动。
30
（1）无创卫措施或卫生检查制度各扣10分。
（2）未能定期进行卫生检查整改扣10分。
（3）未能按规定定期组织职工体检扣10分。
3
室外保持整治，自行车按指定地点摆放，汽车停放有序，无乱堆、乱丢、乱抛现象，卫生责任区包干到部门，有一定的绿化面积。
20
（1）能绿化的场地未绿化扣10分。
（2）办公楼走廊、楼道及单位内广场有乱堆、乱放现象有一处扣10分。
（3）自行车或汽车停放无序扣10分。
4
室内保持空气畅通，地面干净无痰迹、纸屑、瓜皮果壳。
桌椅、门窗无积尘。
办公室桌椅及桌上办公用品摆放有序。
20
（1）桌椅及办公用品摆放无序扣10分。
（2）无禁烟标志扣10分。
（3）地面有烟头、纸屑果皮、杂物，有一处扣5分。
5
不断改善工作、生活条件，单位有图书报纸阅览场所，有固定的文体活动和职教培训场所，并配有一定的文体设施，办公逐步实现微机化。
50
（1）未有图书报纸阅览场所扣10分。
（2）无固定的文体活动和职教培训场所各扣10分。
（3）计划、工程、财务、文档等主要部门未配有微机或虽配有未运用各扣5分。
文明市民学校必备条件
社区居委会以“三德”即：
社会公德、职业道德和家庭美德，为主要内容，深化文明市民教育，成立文明市民学校，做好下列“七有”：
1、有文明市民学校牌子
2、有文明市民学校活动场地（教室）
3、文明市民学校要以“公民道德实施纲要”为教材加强道德修养，增强社会公德意识，用文明市民准则规范自己德言行，弘扬文明新风教育。
4、有文明市民学校领导组织，有教师队伍。
5、有文明市民学校年度教学计划，授课有教案。
6、有文明市民学校管理制度。
7、有文明市民学校年度工作总结。
文明市民学校的教育活动，旨在努力提高广大市民的素质、争当文明市民，把谯城建设成为开放、繁荣、文明的现代化城市，做出积极贡献。
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