物流信息系统考试总结.docx
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物流信息系统考试总结
第一章物流信息系统基础
物流信息系统分类
物流功能所属企业类型管理层次
物流功能：
运输管理系统仓储管理系统流通加工系统包装系统装卸系统配送管理系统订单处理系统7
所属企业类型：
制造企业的物流信息系统流通企业物流信息系统第三方物流企业物流信息系统提供特定物流服务企业物流信息系统（船公司班轮运输系统拖车公司拖车运输系统码头物流信息系统仓储公司的仓储管理系统货代公司的货运代理系统）4
管理层次：
物流作业层系统（物流自动化系统物流事务处理系统又称物流作业信息系统）
物流管理与决策系统（管理报告系统决策支持系统商务智能系统）
第二章物流信息系统技术架构及支撑软件
（C/S有客户端）
B/S与C/S结构比较P25
C/S缺点：
客户端软件部署到每一台客户机，部署麻烦，部署成本高，特别当用户数很多时，缺陷明显
客户端程序要升级更新时，要更新每一台客户机，更新麻烦，升级更新成本高
系统管理和维护客户端成本比较高（客户机中毒或出现故障，导致客户端软件损坏，需重装）
B/S优点：
避免以上问题
系统都安装在各种服务器上，客户端是零部署，无需安装客户端软件
系统升级更新也发生在服务器端，不影响客户端
无需管理和维护特定的客户端软件
B/S缺点：
用户界面的响应速度不如C/S（不适合用户交互相对多的情况，不适合需要频繁大量输入数据的情况也不适合需要多个窗口频繁导航的情况）
难以实现一些常用的应用程序功能（如拖放、撤销-重复以上下文相关的帮助等）
支撑软件
基础软件，主要指服务器端和客户端为其他软件提供运行环境的软件。
包括服务器操作系统和特定服务器软件，以及客户端操作系统，他们构成了信息系统的软件运行环境。
（1）操作系统
服务器操作系统：
Unix、Linux、WindowsServer系列（Windows2000server、Windowsserver2003）
Unix高端商务领域支持应用多。
Linux是开放源代码的免费软件，支持的应用程序尚不够。
WindowsServer系列中小企业占用很高份额。
客户端操作系统：
Windows系列、Macintosh、UNIX、Linux
（2）数据库管理系统IBMDB2、MSSQLSever、Oracle、SybaseAdaptiveServer
（3）Web服务器软件向浏览器返回html
Apache、微软公司的IIS（内置于Windows服务器操作系统）、一些应用服务器软件也包含了Web服务器软件功能如IBMWebSphere、BEAWeblogic。
（4）应用服务器软件实现业务逻辑的组件提供运行环境
IBMWebSphere、BEAWeblogic，微软的服务器端操作系统如Windows2000server、Windowsserver2003等也具有内置的应用服务器软件功能。
第三章计算机硬件技术
计算机分类P31
按性能：
巨型机（超级计算机）大型机小型机微型计算机
按在网络中的地位和作用：
客户机服务器
存储技术
普通硬盘：
就是一般微机机箱中的硬盘，由于没有内置的冗余设备，可靠性较低，主要用于数据的及时存取。
RAID：
独立磁盘冗余阵列磁盘阵列把多种独立的硬盘组合起来形成一个硬盘组。
一份数据可以同写入多个硬盘，互为备份，提高数据安全性。
主要用于可靠性要求较高的数据即时存取。
磁带存储设备：
磁带机，磁带库等。
核心组成部件是磁带驱动器和磁带。
主要用于定期数据备份。
光盘存储设备：
从普通的光盘驱动器到比较高级的光盘库。
关盘库适用于大容量资料数据的存储场合，适合存储一些资料性的不经常更改的数据。
第四章计算机网络技术
计算机网络简介
概念：
计算机网络是利用通信链路和通信设备将分散在不同地点的具有独立功能的多个计算机系统连接起来，在网络软件的管理控制下，实现资源共享和数据通信的系统。
分类
局域网LAN：
分布距离短，最常见。
由于分布范围极小，容易管理与配置，容易构成简洁规整的拓扑结构，加上速度快，延迟小的特点，得到广泛应用，成为实现有限区域内信息交换和共享的有效途径。
城域网MAN：
规模局限在一座城市的范围，辐射的地理范围从几十公里到数百公里。
基本上是局域网的延伸，通常使用局域网相似的技术，但是在传输介质和布线结构方面牵涉范围较广，满足大型企业、机关、公司以及社会服务部门的计算机联网需求。
广域网WAN：
远程网，分布距离远，覆盖多个城市、甚至一个国家和多个国家，网络本身不具备规则的拓扑结构。
网络协议
在计算机网络中，为了使各计算机之间能正确地传递信息，必须在有关信息传输顺序、信息格式和信息内容等方面有一组约定或规则，这组约定或规则即所谓的网络协议。
TCP/IP协议集通过分层设计
网络接口层：
最底层负责通过网络发送和接收IP数据报。
IEEE802系列局域网协议、BSC、HDLC系列广域网协议等
Internet层：
（互联层、网际层）第二层负责将源主机的报文分组发送到目的主机，源主机与目的主机可以在一个网上，也可以在不同的网上，主要协议是无连接的网络互联协议，即IP协议。
IP协议配合使用ICMPInternet控制报文协议，ARP地址解析协议，PAPR逆地址解析协议。
传输层：
第三层负责在应用进程之间的“端-端”通信。
传输层的主要目的是，在互联网中源主机与目的主机的对等实体间建立用于会话的“端-端”连接。
协议：
面向连接的传输控制协议TCP；无连接的用户数据协议UDP。
应用层：
最高层包括所有的高层协议，并且不断有新的协议加入。
如HTTP协议、远程登录协议Telnet，文件传输协议FTP，简单邮件传送协议SMTP等。
IP地址
每台计算机被分配一个唯一的数字地址以标识该计算机。
当其他计算机要与之通信时，需要先通过IP地址找到该计算机才能进行通信。
端口
在IP网络中，两台计算机通信，仅仅有IP地址是不够的，因此通信实际上是两台机器上不同软件间进行的通信。
软件运行的时候，称为进程，系统会为每个进程分配一个或多个数字号码，即端口来标识该进程。
要和某台计算机上的某个进程通信，必须先通过IP地址找到该计算机，然后通过端口号找到相应进程，再与进程建立连接，才能够进行通信。
通信使用TCP协议，TCP端口，UDP协议，UDP端口。
web服务器上提供http网页服务器的端口默认为80（属于TCP端口）
防黑客，利用软件（如防火墙）关闭不需要的端口，同时为机器设置高强度的口令。
局域网
企业局域网由软件和硬件两部分。
软件主要指网络操作系统，它统一管理网络资源的共享使用，控制网络通信，实现网络协议。
此外，局域网软件还包括各种网络管理和维护软件。
硬件主要包括3类设施：
计算机（服务器、客户机）、传输介质和网络连接设备。
P52
服务器：
服务器是指在网络环境下运行相应的服务器端软件，为网上用户提供共享信息资源和各种服务（如网页服务、数据库服务、邮件服务等）的一种高性能计算机。
服务器可以由大型机、小型机承担，但也可以由微型机承担，称为PC服务器。
企业服务器根据提供的服务不同可以分为如下常见服务器：
●数据库服务器：
提供数据库服务，数据库服务器上安装了基于服务器的DBMS，如MSSQLServer，Oracle，IBM。
DB2，Sybase等，并存储企业数据库。
●文件服务器和打印服务器：
提供共享的文件和打印机。
●邮件服务器：
提供邮件服等，要安装邮件服务器软件，如MSExchangeServer，IBMLotusDomino等。
●Web服务器：
为客户机提供Web页面文件。
要安装Web服务器软件，如MSInternetInformationServer（IIS），Apache等。
●应用服务器：
集中管理应用程序的业务逻辑。
要安装应用服务器软件，如WebLogic，IBMWebSphere。
说明：
一台计算机可能提供多种服务（安装多个服务器端软件），这时，它就是一台多功能服务器，如可能它即提供Web网页服务，也提供数据库服务，那么它就既是Web服务器，又是数据库服务器。
客户机
指最终用户直接操作的计算机。
客户机可以与服务器配合完成处理任务，此时往往需要安装与服务器配合的客户端软件，如：
●与Web服务器配合的客户端软件有IE，Netscape等浏览器软件。
●与邮件服务器配套的客户端软件有Outlook，LotusNotes等。
●与数据库服务器配合的客户端软件有ERP客户端软件、一般企业软件等。
传输介质
传输介质包括双绞线、光纤、同轴电缆、无线传输介质（无线电波、微波、红外线、可见光）等。
其中双绞线是目前企业局域网最常使用的传输介质。
网络连接设备
网络连接设备主要包括网卡、集线器、交换机、路由器等。
其中网卡的主要作用是将计算机连接到传输介质上，负责将计算机要传递的数据转换为网络上其它设备能够识别的形式或者将网络数据转换为计算机能够识别的形式。
集线器、交换机的主要作用是在LAN内连接计算机及其它设备。
路由器的主要作用是连接几个独立的LAN，或将LAN连到WAN。
局域网远程连接
（1）非Internet方式（传统广域网方式）
利用电信公司提供的传统的广域网或城域网将远程局域网连接起来。
可采用的广域网有：
普通电话网PSTN、分组交换网X.25、综合业务数字网ISDN、数字数据网DDN、帧中继网FrameRelay、卫星通信网VSAT等
核心设备：
路由器，两端的局域网都通过路由器与广域网相连。
优点：
安全性、可靠性高，服务质量稳定。
缺点：
价格昂贵，有时广域网覆盖范围不够，覆盖不到企业局域网。
（2）InternetVPN方式P54
是指利用隧道、认证、加密、访问控制等多种网络安全技术，在公共开放的Internet上建立的一种逻辑上企业专业的连接。
优点：
可降低成本传输数据安全可靠连接方便灵活完全控制
第五章数据库与数据管理技术
数据库的产生与发展
数据是什么？
第三代数据库系统：
面向对象数据库及对象关系数据库系统
第三代数据库产生于80年代，其主要特点是：
在保持和继承了第二代关系数据库技术的同时，将面向对象的思想、方法、技术和面向对象数据模型引入数据库。
在面向对象技术和数据库技术相结合的过程中，基本上是沿着两种途径发展的：
纯粹的面向对象数据库系统：
这种途径往往是以一种面向对象语言为基础，增加数据库的功能，主要是支持持久对象和实现数据共享。
面向对象的数据库不仅在处理多媒体等数据类型时可以做到游刃有余，而且在应用系统开发速度和维护等方面有着极大的优越性。
但是，这种纯粹的面向对象数据库系统并不支持SQL语言，在通用性方面失去了优势，因而其应用领域受到了很大的局限。
对象关系数据库系统：
是从传统的关系数据库加以扩展，增加面向对象的特性，把面向对象技术与关系数据库相结合，建立对象关系数据库系统。
这种系统既支持传统关系数据库广泛使用的结构化查询语言SQL，具有良好的通用性，又具有面向对象特性，是对象技术和传统关系数据库技术的最佳融合。
关系数据库的基本概念
关系数据库RDB：
采用关系数据模型组织数据的数据库称为关系数据库，关系数据库中的数据组成关系的形式，也就是数据组织在表中。
一个关系就是一张二维表（Table）。
一个关系数据库通常包含多张表。
关系数据库中的数据存放在表中，表由记录构成，记录由字段构成。
主键（PrimaryKey）：
能唯一确定表中一条记录的字段或字段组。
（若有多个字段都能唯一确定一个记录，则选择一个做主键，其它的作为候选键）。
外键（ForeignKey）：
若表R的字段（或字段组）X是另一表的主键，则称X是R的外键。
正是主键与外键互相匹配，才将数据库中的信息联系起来。
关键数据库设计掌握P72
第六章自动识别与数据采集技术
条形码识别与数据采集
EAN码：
是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界，我国的通用商品条码与其等效。
我们日常购买的商品包装上所印的条码一般就是EAN码。
EAN有两种版本——标准版和缩短版
标准版13位，又称EAN13码，缩短版8位，又称EAN8。
最后一位为校验位，由前面的12位或7位数字计算得出。
编码方式参考国标GB-12094-1998
EAN码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成
前缀码：
是国际EAN组成标识各会员组织的代码，是表示国家或地区的代码，我过为690，691和6923位
厂商代码：
是EAN编码组织在EAN分配的前缀码的基础上分配给厂商的代码4位
商品项目代码：
由厂商自行编码5位
校验码：
用于校验代码的正确性1位
编码的基本原则：
一个商品项目只有一个代码，一个代码只标识一个商品项目。
RFID技术
无线射频识别，简称射频识别。
RFID是一种非接触式的自动识别技术主要通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作与各种恶劣环境。
优点：
✓可以非接触式识读（10cm至几十米）
✓识别高速运动物体
✓抗恶劣环境
✓同时识读多个识别对象、可以通过程序动态修改，修改时间比条码的打印时间还要快，更安全
✓读取数据也更方便快捷
✓识别准确率高
✓可以在无光源情况下读取数据
✓能穿透某些阻碍物或障碍物
✓有效识别距离更大
✓识别速度更快
✓标签的使用寿命更长
✓数据容量也更大
RFID会向阅读器自动发出产品的信息，而无需向条形码技术那样由人工来进
射频识别系统按电子标签的供电方式可分为有源和无源两类
无源标签所需工作能量需要从读写器发射的射频波束中获取，经过整流、存储后提供，成本较低，但射频功率较大。
有源标签本身带有微型电池，由于不需要射频供电，其识别距离更远，读写需要的功率较小，具有读写稳定、防冲突性能佳、携带物品信息量大等优点（船舶识别应用）
第七章空间数据管理与追踪定位技术
地理信息系统GIS
GIS是将空间数据（地理数据）和属性数据结合起来进行可视化、地图化分析的一种特殊的信息系统。
许多色也决策问题都与地理因素有关，如最佳运输路线的确定、设施选址等。
运用GIS能够大幅度提高解决此类问题的效率。
数据分为两类：
空间数据是指物体位置相关的数据，如某仓库的经度、纬度、坐标等
属性数据是指物体一般的、非位置相关的数据，如仓库的名称、容量、联系人等数据
GPS系统组成
全球定位系统由三部分构成：
地面控制部分；空间部分（由24颗卫星组成，分布在6个轨道平面上）；用户布置部分（主要由GPS接收机和卫星天线组成）
第八章数据交换技术——EDI
EDI概述
EDI系统组成：
EDI软件、硬件、EDI通信网络
EDI软件：
将用户数据库系统中的数据翻译转换成EDI标准格式，即EDI报文，以供运输交换。
EDI硬件系统：
计算机、接入线路和联网设备
连接线路可以是电话线路X.25分组交换网或租用专线
联网设备电话线需要modemX.25需要路由器等联网设备
EDI通信网络：
EDI通信网络为贸易伙伴连接提供了通信信道，贸易伙伴间需通过EDI通信网络传递单证。
提供附加增值服务的增值网络VAN。
基于Internet的EDI
与传统的VAN相比
覆盖范围大、通信费用低、服务费用低、实时简便、还使商业用户可以使用其他一些电子商务工具
InternetEDI实现方法P104
（1）基于E-mail的InternetEDI
（2）基于web的InternetEDI
（3）基于FTP的InternetEDI
（4）XMLEDI方式
第九章物流信息系统开发
CASE工具
不管使用那种开发方法，都可以使用计算机辅助软件工程工具CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）来辅助执行系统开发活动，提高系统开发效率。
CASE工具：
是专门设计来帮助系统系统开发人员完成系统开发任务的软件。
分析员可以使用CASE工具创建系统的各种模型，其中有许多是图形模型。
但是，CASE工具不仅仅是一个制图工具。
大多数CASE工具包含一个关于模型信息的数据库，称为资料库（Repository）。
资料库集中存储关于系统的大量有价值的信息，其中包括模型、描述以及各种模型间的联系。
CASE工具能够根据这些信息对照检查有关联的模型以确保它们之间是一致的。
CASE工具分为
上游CASE工具：
在分析和设计阶段为分析员提供诸如创建和检查模型以及在资料库中存储系统信息等支持。
下游CASE工具：
为实施提供支持，主要是根据资料库中的详细说明生成程序和数据库模式。
集成CASE工具：
为整个生命周期提供支持的CASE工具称为集成CASE，或ICASE（IntegratedCASE）工具。
数据流程调研与建模
数据流程调研与建模就是要弄清用户是如何加工和处理数据的，数据在系统中是如何流转的，并建立模型表示出来。
通常，利用数据流图来建模和描述数据流程。
数据流图，简称DFD（DataFlowDiagram），是结构化分析与设计方法中用于表示系统逻辑模型的一种工具，它以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程，由于它反映了系统必须完成的逻辑功能，所以它是一种功能模型。
系统分析
系统分析是系统开发生命周期的第一个阶段，这个阶段的核心工作是通过调研弄清用户对新的信息系统的需求（要求），即用户要求系统“做什么”
例如，某企业销售管理系统的功能为：
（1）接受顾客的订单，检验订单，若库存有货，进行供货处理，即修改库存，给仓库开备货单，并且将订单留底；若库存量不足，将缺货订单登入缺货记录。
（2）根据缺货记录进行缺货统计，将缺货通知单发给采购部门，以便采购。
（3）根据采购部门发来的进货通知单处理进货，即修改库存，并从缺货记录中取出缺货订单进行供货处理。
（4）根据留底的订单进行销售统计，打印统计表给经理。
根据上述的功能描述，可以画出图9-3所示的销售管理系统数据流图。
可以看出，数据流图有四种基本图形符号：
箭头，表示数据流（DataFlow）；
圆角矩形，表示处理或加工（Process）；
未封闭矩形，表示数据存储（DataStore）；
方框，表示数据的源点或终点（SourceandSink）。
以上各符号含义如下：
（1）数据流：
表示在系统中流转的数据。
数据流由一组确定的数据元素组成。
例如“发票”为一个数据流，它由品名、规格、单位、单价、数量等数据元素组成。
对流进或流出数据存储的数据流不需标注名字，因为数据存储本身就足以说明数据流，别的数据流则必须标出名字，名字应能反映数据流的含义。
（2）处理：
指对数据流进行的某些操作或变换。
处理的名字通常是动词短语，简明地描述完成什么处理。
（3）数据存储（又称为文件）：
指暂时保存的数据，它可以是数据库文件或纸面账册或任何形式的数据组织。
（4）数据源点或终点：
是数据的外部来源和去处，它通常是系统之外的人员或组织，不受系统控制。
系统设计
系统分析是确定用户要求系统“做什么”，而系统设计就是根据系统分析报告，设计出具体实现系统的方案，即确定“怎么做”才能实现用户需求。
该阶段的主要任务包括：
系统实施
系统实施指的是根据系统设计报告，将系统设计阶段的结果在计算机上实现。
系统切换
系统初始化成功后，就可以进行系统切换了，即从老系统切换到新系统。
（1）直接切换：
就是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止老系统运行。
这种方式对人员、设备费用很节省，但风险大，因为新系统在初期往往是最容易发生故障的，万一新系统出现故障，就会给工作造成混乱，这只在系统小，且不重要的情况下采用。
（2）并行切换：
这种切换方式是新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的检验正常以后，新系统正式替代老系统。
它的主要特点是安全、可靠。
但费用和工作量都很大，因为在相当长时间内系统要两套班子并行工作。
（3）分段切换：
指在新系统一部分一部分地替代老系统，直到全部切换完成。
这种方式既保证了可靠性，又不至于费用太大。
但是这种分段切换对系统的设计和实现都有一定的要求，如何分段需要仔细研究，否则是无法实现这种分段切换的设想的。
（4）试点切换：
指新系统先在企业一个小范围内试点运行，运行正常后，再在大范围铺开。
系统维护
就是有计划、有组织地对系统进行必要的修改，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。
系统维护的类型
系统维护按照不同性质划分为4种类型：
纠错性维护
即改正设计或程序错误，大多数纠错性维护发生在系统初期运行阶段。
适应性维护
是修改系统以适应变化了的业务或技术环境，例如，企业操作系统升级，就可能需要对信息系统做一定的修改以适应新的操作系统环境。
完善性维护
是修改系统以满足用户提出的新的功能要求，随着时间发展，用户可能要求系统提供更多的功能和特性，这就要执行完善性维护。
预防性维护
即修改系统以预防系统未来可能出现的问题，此类维护通常较少。
根据对各种维护工作分布情况的统计结果，一般纠错性维护占21％，适应性维护占25％，完善性维护达到50%，而预防性维护及其他类型的维护仅占4％。
可见系统维护工作中，半数以上的工作是完善性维护。
系统评价
指信息系统建成并运行一段时间后，对其作技术性能及经济效益等方面的评价。
评价的目的是检查系统是否达到预期的目标，技术性能和经济效益是否达到设计要求，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。
第十一章
EAI集成结构
1点对点结构
点对点结构的EAI解决方案是在系统间建立直接的点对点连接
点对点结构在集成的应用较少时候较容易实现，但随着应用的增加，由于每两个节点之间都要有连接，连接会以集合级数增长，如图11-4所示，因此，集成的工作量会越来越庞大，系统难以扩展，系统难以维护，网络负载随之增大，错误率也随之增加，更重要的是，节点间缺乏必要的协同能力。
2星型结构
集线器结构的EAI方案以EAI软件作为协调中心，与各应用系统连接，形成以EAI软件为中心的星型结构，这里EAI软件被形象地称为集线器（Hub），如图11-5所示。
在集线器结构中，应用节点各自完成局部功能，EAI软件进行统一调度，控制结点间信息传递和工作协同。
集线器结构极大地减少了连接数量，简化了管理和维护工作，系统扩展容易，是一种较好的体系结构。
星型结构的EAI软件的主要功能有：
建立业务流程模型和协调各应用系统执行业务流程。
提供了可视化的业务流程管理工具。
利用流程管理工具，可以让业务人员使用图形化界面进行业务流程设计，可以利用业务流程将分离的应用串连起来共同完成业务流程，可以监控运行中的业务流程，可以进行流程的动态优化。
完成数据格式转换。
在应用系统间交换数据。
3多星型结构
多集线器结构是集线器结构的扩充，它是将多个EAI软件连接起来形成的结构，如图11-7所示。
这种结构几乎具有无限的扩充能力，如果需要集成的应用超出了一个EAI软件的控制能力，只要再增加EAI软件就可以了。
第十三章
物流自动化系统
物流自动化系统是指各种利用自动化物流装备，在计算机控制系统控制下，自动完成装卸、搬运、存储。
拣选。
识别等物流活动的系统。
1.自动识别系统
自动识别系统主要包括条码和RFID识别系统，由条码或RFID标签、标签生成设备、识读器及计算机等设备组成。
其中，标签是信息的载体，识读器可获取标签装载的信息，并自动转换为与计算机兼
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