华强CRM使用说明书.docx

华强CRM使用说明书.docx

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华强CRM使用说明书

华强CRM操作说明

一.如何安装华强CRM软件

1.安装数据库

2.安装华强CRM服务器端

3.安装华强CRM客户端

二.如何运行华强CRM软件

1.运行数据库服务器

2.运行华强CRM服务器

3.运行华强CRM客户端

三.如何使用华强CRM软件

1.正式使用之前的准备

2.新建操作员及授权

3.公共操作

四.常见问题

一.如何安装华强CRM软件

网络版安装分三部分,分别是:

1.数据库的安装（安装MSDE或SQLServer2000）

2华强CRM服务器端软件安装

3.华强CRM客户端软件安装

1.【安装数据库】

     MSDE数据库引擎是SQLServer2000的一个子集,也就是说,SQLServer2000含MSDE的功能,但在数据访问这方面,MSDE和SQLServer2000所实现的功能是一样的, 那么,到底安装MSDE还是安装SQLServer2000呢,如果您对SQLServer2000不是很熟悉,建议您装MSDE,安装简单易操作,如果您对SQLServer2000非常熟悉,可以考虑安装SQLServer2000.

以下为MSDE的安装步骤.（我们提供的MSDE）

打开MSDE文件夹,双夹文件夹中的setup.exe安装文件,会弹出以下界面：

  输入sa密码,点"开始安装,即可自动将MSDE安装到操作系统中。

 （提示：

设置sa密码,可以增强数据库的安全性。

sa密码在客户端登录的时候会用到，请牢记!

）

2.【安装华强CRM服务器端】（和数据库服务器装在同一台电脑上）

    双击安装文件夹中的Server.exe程序,会看到以下画面:

一直点<下一步>,会看到一个安装路径选择画面,如下图所示:

强列建议修改安装路径，服务器端不要装到C盘，防止数据因重装操作系统而丢失!

!

!

（可点上图中的“浏览”按钮,将C:

\ProgramFiles\Hqqsoft  改为 D:

\ProgramFiles\Hqqsoft） 

然后一直点“下一步”，直至软件安装完毕.

3.【安装华强CRM客户端】

    客户端安装方法同服务器端安装方法一样，详情请参考【安装华强CRM服务器端】。

【重要提示】

  1.数据库的安装建议选择我们提供的MSDE（已含SP4补丁），如果是其他的MSDE，可能需要打SP4补丁才能实现多机互联。

 或者安装SQLServer2000,再打上SP4补丁。

  2.服务器端软件强烈建议不要装到C盘,重装操作系统,可能会删除C盘所有文件,包括服务器端及数据，请将服务器端装在其它盘（除C盘）。

二.如何运行网络版软件

在运行网络版软件之前，您必须保证系统中已安装MSDE（SQL 数据库引擎） 或SQL Server2000数据库. 并且数据库服务器已启动.然后依次运行以下部分：

1.【运行数据库服务器】

  安装完MSDE或SQLServer2000后，在下图中的“启动”项中可找到该数据库服务器的图标，如下图所示：

点击“启动”项中的"服务管理器",会在桌面右下角任务栏中多一个

 这样的图标,双击该图标会弹出如下画面:

在上图中，点击 

即可运行数据库服务器。

2.【运行华强CRM服务器端】（如果是正式版,运行之前需插上加密狗,否则服务器不能正常运行）

安装好华强CRM服务器端软件后，会在桌面上多一个如下图标志：

双击运行服务器端,如果是正式版软件，则会弹出以下注册界面（演示版无）:

输入我们提供的系列号和注册码即可完成注册,注册完成后，在桌面右下角的任务栏中会多一个这样的

图标,单击该图标会弹出如下画面:

点"停止"可停止服务，点"启动"可启动服务.

3.【运行华强CRM客户端】

 打开客户端后，会弹出出下画面:

在上图中的编辑框中输入服务器电脑名或IP。

即可与服务器端相连。

如果连不上，可能是以下问题:

1>.服务器端电脑或客户端电脑没有关闭防火墙.

2>.服务器端没有安装MSDE或SQLServer2000数据库.

3>.服务器端数据库服务器或华强CRM服务器没有启动.

4>.网络不通

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