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论文家族企业管理特征问题及对策

商业大学本科生

学年论文

家族企业管理特征问题及对策

内容摘要．．．.．．．.．.．....．．.．.．．.．．...．.．．．．.．．.．．．.．.．．...．.．.．...．.．..．I

Ａbｓtracｔ．.．..．．．．．．..．．..．.．..．．．..．．.．..．．．.．．...．．.....．..．.．...．．．...ＩI

1导言．..．.．..．.．．．．．....．．．．......．....．.．..．.．...．．..．..．．...．．．．．．．1

2家族企业的概念及其特征..．.．.......．．．.．.．.．．......．.．．．．．..．.．．..．.１

2．１在企业所有权方面..．..．.．.．．.．．..．．.......．．．．.........．．...．．...．．1

２.2在产权结构方面..．.．.．．.．..．．..．．..．..．．...．..．．.．．．．．...．．.．..．..．１

２.3在管理方面．.．．.．...．．..．.．．.．．....．.....．．...．．..．．．．..．．...．.．.．.２

２.４在家庭生活方面.．.．.．．．....．．．...．..．．．....．.．.．.．．．．.．.．．..．......　2

3家族企业的发展进程...．.．...．．.．.．．.．．．．.．．．.．．.．..．..．.．．.．．..．.．.．2

３.1创业初期．.．．.．．.．.．.．．．．...．．．．．..．．..．．．．.．．..．．.．.．．．．.．..．.．．．．2

3.2企业高速发展期.．．.．．..．．..．．...．．．.．．．..．．.．...．．.．．...．.．...．..．．2

3.３企业成熟期.....．...．．．..．.．．....．..．.．.．.．.．．．.．..．..．．.．．．．..．.．．　2

4家族企业经营的优势．．..．...．..．．．．．...．．．．．．．．．.．.．．．.．．..．.．．．．．..．　３

4．１所有权与经营权合一．.．．．．．．.．．．．.．．.．..．..．．.．．.．．．..．.．.．.．．.．..．．３

4.2家族人际关系降低交易成本．．...．.．.．．．.．..．．..．．.．．．..．．.....．.．.．..3

4.3家族人际关系降低整合成本....．.．．.．．．．.．...．..．．．..．．.．．．．.．.......　3

４.4决策与执行效率高.．．．．.．....．......．．．．．...．．.．．．．．．...．........．.．3

4.５经营文化的同质性与继承性．.．.．.．.．.．...．.．...．．．．.......．.．．．.．．．..4

5　家族企业经营的劣势.．．．．．....．..．．..．..．......．.．．.．....．.．.．..．．.．..4

5.１企业决策缺乏科学性.．..．.．．．.．...．．...．.．.．．．.．..．..．.．．．...．...．..4

5.2人力资源限制发展．．．．...．.．....．.．..．.．.．．.．.．．．.．.．．．．....．..．．...4

5.３激励机制缺乏人文关怀．.．...．.．.．．.．．．.．．...．．.．．．．.．．．．．．．．．.．..．.．5

5.４规章制度不严明．．.．．.．．.．.．．.．......．．．．..．..．．．...．.．.．．.．....．..．　５

５.5缺乏人才培训计划．．．．........．....．.．．..．．..．．．．.．．．．．．．．．．.．．．.．．．5

6完善家族企业经营管理的对策．．.．..．．．．..．．．．.....．.．．.......．．...．..．５

６.1树立企业的经营管理理念．.．.．.．.．．．..．．..．．......．...．.．．．．．..．.．...6

６．２合理处理家族内部关系.．.．．．..．．．．．..．．．..．．．..．.......．...．．．....．．　6

6．3完善家族企业的激励机制..．.....．..．.．.....．．.．．.．．．.．.．.....．．．.．..6

６.４坚持自我学习.．．.......．．.．.．．.．．.．．．．..．．.．..．.．.．．．．.．．．．．．．.....6

6．5加大人才培育力度．.．．.．...．.．..．.．．...．.．．．．．．．..．..．..．．．．..．..．.．6

７.结语．．．.．..．．．.．．．.．．.．．．．..．..．..．.．．．.．．．．．．．.．．.．．...．．...．...．７

参考文献.．．.．.．..．..．．.．.....．...．....．.．．.．..．．....．．．.．......．．．．.．８

内容摘要:

　家族企业是我国民营经济的主体,更是中国未来经济的主流。

本文探讨了家族企业的概念及其特征,并在此基础上对其优势与缺陷进行分析,指出家族治理模式在民营企业发展的一定阶段有其存在的客观现实性和合理性,分析了家族企业经营管理存在的问题，认为这些问题的存在往往导致了企业经营失败。

在此基础上，提出完善我国家族企业经营管理的对策。

关键词：

家族企业;　管理特征；　家族文化；经营管理

Ａｂsｔrａct:

Ｆａmilybusiness　iｓthe　mainｂodｙ　oftｈｅｐｒivatｅｅcｏｎomyin　Cｈｉｎａ,isChｉnａ＇ｓ　ｆutureecｏnoｍicmaiｎstrｅａｍ．This　arｔiｃｌｅ　discuｓsestｈｅconceptandcharacteriｓticsoffamiｌybusiness，　and　ｏnthｉsbaｓisｔoａnａlyzeｔｈeiｒstｒengthsaｎdｗeaknｅsses　ofｔhａt　fａmilygovｅrnanｃemodelina　certａin　ｓtageoｆ　deｖelopｍｅnｔofprivaｔeeｎｔerpｒｉsｅｓ　hａsiｔsowｎobjｅctivereaｌityanｄratｉｏnａlityoftheｆamiｌyｂusinessmaｎaｇeｍentpｒobleｍs,thａttｈe　existｅnceoftｈeseprobｌemｓoftenleaｄsto　buｓineｓsfaiｌure．Oｎ　thiｓbａsｉｓ,our　famiｌｙput　forwarｄ　asoundbｕsｉｎesｓmanａgemenｔ　solutiｏns

Keyworｄs:

FａｍilyEｎｔｅrprise;　ＭａnageｍentCharａcteｒisｔｉc；　FamilyCultuｒe;

OperaｔｉonCｕｌtuｒe

1　　导言

家族企业是家族资产占主导的家族关系契约和要素契约的结合体，是家族成员对企业的所有权和控制权保持拥有的一个连续分布的状态,是家族及泛家族文化在不同程度上导致组织行为的经济组织。

我国的家族企业生存于特定的制度环境中，家族治理是其成长的要件，也是其长期无法超越的一个既定背景。

有些家族企业凭借家族这种稳定而相对有诚信保证的组织,由小型家庭作坊逐步扩展到规模生产、集团经营的大型企业，但是绝大部分家族企业在成长过程中由于经营管理等原因，往往企业规模小,企业长不大,甚至过早夭折。

家族企业的治理问题成为阻碍家族企业成长的重大障碍。

因而研究我国家族企业的治理模式的现状，探究其路径选择的方向,是十分重要的事情。

２家族企业的概念及其特征

家族企业是指以血缘关系为基本纽带、以追求家族利益为首要目标、以实际控制权为基本手段、以亲情第一为首要原则、以企业为组织形式的经济组织。

家族治理模式是指企业所有权与经营权没有实现分离,企业与家族合一，企业的主要控制权在家族成员中配置的一种公司治理模式。

一般来说,家族企业具有下列重要特征：

2.1　　在企业所有权方面

家族企业拥有所有权,家族企业与非家族企业的根本区别就在于其股权集中于一个家族，股东之间具有亲密的血缘或亲缘关系,当然，家族内部的持股结构会随着企业的发展壮大和家族自身的繁衍而产生变化,这是家族企业最终走向社会化的原因之一。

2.2在产权结构方面

家族企业都倾向于通过控制所有权实现其他权力。

由于在创业初期,资金基本上来源于创始人自身和家庭成员的积累,为了降低风险,保证财产的安全,企业主必然要将控制权牢牢握在自己的手中。

控制权主要表现在财务、人事、营销和采购方面。

2.３在管理方面

企业内部主要以人治方式进行管理，即主要依靠个人经验与智慧、情感的好恶和亲朋好友关系来管理企业,管理的主观随意性大。

2.４在家庭生活方面

家族生活与企业紧密联系。

对于家族成员来说，企业并不仅仅是一个盈利组织,它在大多数情况下是企业创始人的事业寄托,也是家族成员共同奋斗的目标载体。

从现实来看,一个家族的悲欢离合往往与一个企业的兴衰存亡紧密相关。

3家族企业的发展进程　

3．1创业初期

在我国家族企业创业初期，其管理模式为家族化管理模式,其特征表现为家长权威制度、亲情规则、所有权与经营权重合。

其组织行为不是依据市场原则,而是依据家族的伦理规范；维持企业存在和发展的不是纯粹利益关系，而是家族间的情感和信任。

3．２企业高速发展期

而随着企业进入发展期,企业规模急剧增加，内部分工复杂，横向和纵向沟通协调增多，企业家的经营能力、个别技术人员的创新能力对企业的作用越来越大，而家族企业的掌控者并未必拥有这样的能力。

只有让掌握一定经营能力和技术的人参与更多的利润分配，通过对他们的激励才能实现整体的优化,因此企业治理模式也应发生相应的变化。

此时，家族企业的管理开始泛家族化，即一些非直系亲属进入家族企业的管理层，并具有一定的所有权激励。

３.3企业成熟期　　　

企业沿着所有权和控制权的路径变迁，并最终过渡到由职业经理人所支配的现代股份公司,即实现家族企业的社会化管理模式。

家族企业的持续成长要求不断集成和整合新的管理资源。

新的管理资源特别是职业经理人进入家族企业的整合后，意味着职业经理人能够分享或掌握企业控制权，在一定程度上实现“家族控制权革命”和家族治理结构向现代公司治理模式的转变，从而为企业的持续扩展提供管理上和制度上保证。

4家族企业经营的优势

４．1所有权与经营权合一

所有权与经营权合一,可以减少委托代理成本。

所有者是委托人,经营者是代理人，其委托代理问题产生的根源在于委托人与代理人之间双方效用函数的不一致与信息不对称。

家族治理模式的产权制度是由家族或创业者持有企业全部或绝大部分股权，所有权整体上是清晰的,不存在所有者缺位问题,所有权与经营权合一，委托人与代理人身份合一，因此不存在委托人与代理人间效用函数不一致与信息不对称，因此能有效降低委托代理成本。

同时,家族成员既是所有者又是经营者,这使家族成员天然地受到极强激励。

4.２　家族人际关系可降低交易成本

家族企业利用血缘和亲缘关系，获得创办企业所需的物质资本和人力资本，可以降低企业创立成本。

家族企业初始创业资本,一般来源于家庭积累或亲友资助,发展需要再投入资本时，也一般依靠内源融资，即除了靠企业自身积累外，就靠家族成员提供再投入,这样的融资方式，对中小企业而言,要比银行贷款或社会融资来得容易,因而成本较低。

同样在创业初期,用人制度上偏重于血缘、亲缘等,也可以降低成本。

4.3家族人际关系可降低整合成本

把持企业各重要岗位的家族成员，作为企业的经营者，受到家族利益与亲情的双重激励与约束。

家族成员的利益共享、风险共担机制使家族企业的生存发展与家族成员的利益紧密相联,在这样的利益要求驱动下,家族成员自然会减少机会主义行为，对企业有一种强烈的认同感和忠诚感,家族成员在企业家长领导下，具有极强的向心力,这也有助于增强企业凝聚力。

4.4决策与执行效率高

家族治理模式中的决策机制,一般为高度集权的家长制,企业家长往往集所有权与经营权于一身且具有高度权威，能凭借经验和才智迅速作出决策,并使各项决策能够顺利、及时地贯彻实施,从而及时把握商机。

4．５经营文化的同质性与继承性

经营文化的同质性与继承性,可提高企业凝聚力与企业稳定程度。

家族治理模式使家族企业带有浓厚家族文化氛围，在企业形成显著家族色彩的价值观与经营理念,表现为企业内部的观念与情感认同，以及对外部文化的无意识抵制，这种企业文化随着经营时间的推移更被强化,这些因素使家族企业成为有效率的经济组织。

5.家族企业经营的劣势

据美国一所家族企业学院的研究显示，约有7０％的家族企业未能传到下一代,８8％未能传到第3代,只有3％的家族企业在第4　代及以后还在经营。

麦肯锡咨询公司研究结论是:

家族企业中只有1５　%能延续三代以上。

笔者认为家族企业之所以会发生这种状况,原因在于家族企业的经营管理存在很多问题。

正是这些问题阻碍了家族企业的发展,甚至导致了家族企业的衰败。

可以说,家族企业经营管理存在的问题也与生俱来。

只是在创业之初,家族的凝聚力掩盖了问题的存在,但企业规模做大后,其致命伤就日益显露出来。

结合我国家族企业实际情况,我国家族企业的经营管理存在的问题主要有:

5.1企业决策方面缺乏科学性

不科学的决策程序导致失误。

决策的独断性是许多家族企业初期成功的重要保证，许多家族企业在成长过程中靠的就是果敢、善断,因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。

但是随着企业的发展,外部环境的变迁,企业主的个人经验开始失效，生意越做越大，投资的风险也越来越大。

这个时候，保证决策的民主性、科学性就显得越发的重要。

但是由于很多家族企业的家长素质不高，不懂得科学的经管理以及对市场的预测分析。

他们只是凭以往的经验决策，也很少和企业的其他管理者协商，自己想怎么干就怎么干。

5.2人力资源限制限制企业发展

一个家族企业的企业家,能否识人、用人、容人、留人是一个最重要的能力。

由于家族牢牢地控制着企业的股权,加上大多数的家族企业没有实行股权激励制度，使得人才视自己为“打工者”,总是不自觉地成为“旁观者”，存在明显的短期思想和短期行为,难以真正与企业同命运、共发展。

尤其是家族企业任人唯亲，拒绝高素质人才居高位、重位。

结果导致贤者不得其位,有才能的人感觉到在企业即使再有成绩也不会有多大的发展前途,然后就纷纷离开企业。

从总体上看,家族企业人才缺乏、人才流动性大。

５.3　激励机制缺乏人文关怀

有效的激励机制能够极大的激发员工的潜能,调动员工的工作热情，为企业创造出更多的财富。

但在家族企业中，企业主对激励的理解往往十分简单，认为激励就是“奖励加惩罚，把员工看成是为自己挣钱的”机器,不仅缺乏长期、有效的激励机制,激励手段也过于简单,主要就是物质刺激形式,干得好就加薪,做不好则扣钱。

而实际上,企业员工不仅追求物质利益,更有社会心理方面的需求。

员工也需要实现自己的人生价值。

5.４规章制度不严明

影响员工的积极性家族企业内部人员很多来自于家族成员，治理基础主要是家族伦理、亲情原则等,企业缺乏有效的规章制度,即使存在，也难以得到严格执行。

往往倾向于通过非正式传统家族伦理道德的自发作用来规范、配置资源和协调各种关系。

家庭成员和非家族成员的员工犯了错误，企业采取两种规章制度处理，企业内的裙带主义会阻碍企业内公平竞争的机制。

这种现象,容易使非家族成员员工产生抵触心理，工作积极性降低这种模式,容易造成人才流失,影响企业的持续发展。

5．5缺乏人才培训计划,员工素质不高

当今市场经济的发展日新月异,对人的思维、素质、技能等方面提出了比较高的要求,以人才的角度来说,必须要不断地学习和实践才能适应市场的发展。

但家族企业由于自身的局限，对员工队伍的建设滞后于现代化管理企业,对未来的发展缺少正确的预测,不能组织员工进行有效而又有针对性的学习和培训，从而导致员工的素质和技能普遍不高，难以适应市场经济发展的要求。

6．完善家族企业经营管理的对策

针对家族企业存在的问题，根本出路在于家族企业要进行企业经营管理机制创新,从家的企业到社会的企业的转变。

6.1树立企业的经营管理理念

科学的管理可以使企业生产经营运作有序运行,可以使企业员工内部关系融洽,形成良好的企业文化,在社会上树立良好的企业形象,从而给企业的发展创造一个有利的环境。

科学高效的管理还可以调动人的积极性,激发人的创造力,发挥人的聪明才智。

因此说管理也是一种生产力是很有为此,企业需要根据企业管理和发展的需要,探索一种高效、灵活、规范的管理理念和管理制度,并及时处理解决管理中出现的问题。

６.2合理处理家族内部关系

只有家庭内部融洽了，才能发挥家族的无以伦比的凝聚力和向心力,才能把家族的事业发展壮大。

现在有的家族企业建立一个家族委员会,实践中取得了积极效果。

在家族委员中,成员可以平心静气讨论问题的。

可以讨论企业的发展规划,解决家族成员之间的矛盾,对于比较棘手的问题,允许多个方案存在,交给不同的人负责,最后让结果证明谁对谁错，使家族成员真正做到心服口服,最终达到家族成员思想上的一致,发挥家族凝聚力的最大效果。

6.３完善家族企业的激励机制

对企业员工进行激励,不仅仅注重于物质因素,还要注重于精神因素。

当前国际上企业管理倡导“股权激励计划”,家族企业也应当积极借鉴“股权激励计划”这种做法。

家族企业实施股权激励计划,不仅仅是一种激励制度的创新，更重要的是借此建立一个经营者、员工的价值体现与所有者的利益获得的平衡点,形成一个所有者、经营者、员工共谋发展、共享利益的新局面,这种股权型报酬制度对于挽留企业的高级管理人才和技术人才是非常行之有效的。

6.4坚持自我学习

除有条件地进行学历学习外，更要积极地参加一些现代企业管理培训,多听一些与企业管理相关的技术、人文讲座和专题报告,以不断提高自身的综合文化素质,促进管理思维的的转变和更新。

6.５　加大人才培育力度

储蓄后备力量家族企业应充分认识到人才对于企业发展的重要性，摒弃家庭式的管理模式，积极吸纳和引进优秀人才和先进技术，加强对管理者、职工的再训练、再教育,以提高企业在不断变化的经济中的竞争力。

６.5.1人力资源制度安排上

在人力资源制度安排上,注重规范化。

在对员工的招聘、录用、培训、晋升和辞退等方面要有一套科学、合理的制度规范和操作程序。

6.５.2　人才认知上

在人才认知上，要注重员工能力。

不要一味追求高学历而忽视聘用人员的工作经验、团队精神、协作能力、创新意识等方面的素质。

7　结语

产生于特定的地理环境、历史条件以及独特生产方式之上的中国家族文化根深蒂固,影响广泛,已经成为指导中国人生存的基本原则。

它绝不会在经济基础尚未发生根本变化的时候退出历史舞台。

因此，家族文化渗入近代企业是文化的延续,历史的必然。

随着中国近代企业的诞生,家族文化被移植到企业的经营管理这一新的领域之中,家族文化中的积极因素,为企业的经营管理做出了独特的制度性安排，在某种程度上弥补了缺失的政治、法律制度保障，对近代家族企业的发展起到了重要的推动作用。

因此，家族文化渗入近代企业是文化的扩展,时代的抉择。

当然,历史也证明家族文化在企业发展中有其消极影响,但这绝不是彻底否定家族文化的理由,只是再次提出了继承中要有所选择,利用时要有所扬弃的要求。

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