护理部工作总结文件.docx

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护理部工作总结文件

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护理部工作总结

护理部是医院管理中的职能部门，在严重急性呼吸综

合征疫情突发期，护理部迅速建立管理网络，充分利用自

行研制的，今天学习啦小编给大家找来了护理部工作总结，

希望能够帮助到大家。

护理部工作总结篇一上半年，在医院领导的正确指

导和关心下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一

手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续

医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务

质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，

按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，

完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加

强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上

级交给的各项工作任务。

现总结如下：

一、积极完成医院各项指令性任务

1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情

上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各

项任务。

、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌

好，健康教育、基础护理落实到位，护理质控有特色，真正

体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充分

肯定，获得了全市第一名的好成绩，在全市卫生工作会议上

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分管护理工作的院领导曾宏伟书记代表护理部作了典型发

言。

、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人健

康知识宣教，进行了“搬家式”卫生清扫，并顺利通过卫生

检查。

、对全院护理人员进行了优化组合，按双向选择的原则，

护理部根据人员年龄、资质进行宏观调控，保证各科护理人

员合理配备。

、顺利完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科，

成立神内外监护病房。

、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，

组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。

、医院进行了岗前培训及三基考试考试。

、认真贯彻国家政策，顺利启动医保工作。

、按医院领导的安排，5。

12护士节为每一位在职护士发

放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关心和爱戴。

二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平

1、为了更好的促进我院护理事业的发展，医院领导找

护士长交流思想动态，征求意见，并提出了“你认为目前我

院护理工作还存在哪些不足?

”“你对护理部有没有好的建

议?

”“你个人及你对医院工作有什么打算?

”的问题，以促

进工作，充分发挥护理管理者的职能。

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、护士长参加了卫生局主办的专家讲座，通过学习、怎

么样进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关

键。

、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，

促进了全院管理水平和护理水平的提高。

、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进

行了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议，达

到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。

。

按市卫生局新的要求规范护士长手册，临床护理工作

记录，抢救室记录，护理教学记录等的书写。

。

层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护

士长对医院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。

三、落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、按规划对各级护理人员进行了三基培训，每季度组

织理论考试和技术操作考核各一次，每科按20%比例抽考，

五年以下的护理人员参考率100%，合格率达89%。

、对《护士条例》进行了解读，使护理人员进一步了解

自己的权利和义务，做到知法懂法。

并由护理部发出了致全

院护士“做人民满意的白衣天使的倡议书”，充分调动了护

理人员的积极性。

、为庆祝“5。

12”国际护士节，护理部举办了“蓝球”

挑战赛，有15名医护人员踊跃参加，激烈的比赛，展示了

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天使们的风采。

、鼓励护理人员参加了护理自学考试及函授学习，提高

学历层次，创建学习型护理团队。

业务讲课每月一次，内容

为基础理论知识、院内感染知识、护患沟通技巧和专科知识，

理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。

、上半年我院病人多，大部分科室长期加床，呈超负荷

运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁重，同志们经常

加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这

一只高素质的护理队伍克服种种困难，圆满的完成了各项治

疗护理任务，保证了护理安全。

四、改善服务流程，提高服务质量

1、实行了“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流

程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的

便利

、认真做好术前访视为手术医生及家属提供力所能及的

服务，对出院病人10天内主动询问病人的康复情况并记录

访问内容。

、广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问

题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。

半年中病

人及家属无大的投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率

98%。

提名表扬服务态度最好的护士达100人次。

五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理

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质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生

1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织

召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进行安全意识教

育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事

故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。

公务员之

家:

、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理

制度的执行情况，上半年护理事故发生率为零。

、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。

护理文

书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要

认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的

病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个

护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质

控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD

型病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行

护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，

上半年出院病历10337份，护理文书合格率达到了95%。

、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达

到接受治疗的最佳身心状态。

病房每日定时通风，保持病室

安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防

护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实

健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人

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及家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。

、按医院内感染管理标准，院感小组兼职监控护士能认

真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

六、工作中还存在很多不足

1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时，卧

位不舒服。

、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

、解释欠耐心，为病人主动服务意识不强。

、学习风气不够浓厚，开展新项目、引进新技术不够。

、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵

质量不高等缺陷。

、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，病人对疾病知

识掌握不够。

我们的护理工作是漫长而艰辛的，世界日新月异，我们

将面临不同的挑战，让我们携起手来，为了医院的兴旺发达

和人民群众的幸福安康，克服困难，扬长避短，再创辉煌。

护理部工作总结篇二时光匆匆，岁月无声。

弹指间

半年时间已经走过。

在这半年里，在医院各位领导英明的领

导下，在广大护理部同事辛劳的汗水中，我部门按照上级的

要求认真细致的完成了各项工作。

下面我部门将半年的工作

情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

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严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根

本保证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理

人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士

各尽其职。

、坚持了查对制度：

（1）要求严格执行各项查对制度。

从每一个细小的环节

抓起，杜绝漏洞。

（2）严格执行护理操作三查七对制度。

登记，加药，穿

刺，更换液体等。

（3）认真填写并完善各项登记记录。

、认真执行院内各项规章制度

二、认真落实各项管理制度

1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作

中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作

重点。

、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理

人员不断提高各项业务水平。

、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计

好个人工作量，业务收入等日常工作。

负责人不定期抽检，

及时发想问题及时解决。

三、服务质量管理

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1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文

明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼

仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，

拉近护患距离。

、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不

定期测评）满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中

存在的问题提出了整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专

科知识。

、每月组织急救知识培训并考核内容。

、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

、护理人员之间相互学习相互提高。

年轻护士学习老同

志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共

同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病

人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，

并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

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、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事

求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。

大家共同发

言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

六、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患

者等待时间长而引起患者家属不满。

、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并

改正。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强

管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定

成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

希望医院领

导给予批评和指正!

护理部工作总结篇三0xx年上半年全体护理人员在

院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为

病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工

作，完成了2016年护理计划90%以上，现将工作情况总结如

下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根

本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位

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