综合管理部部门管理办法.docx

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综合管理部部门管理办法

某某公司

综合管理部部门管理办法

1目的

为使某某公司综合管理部（以下简称综合部）的各项工作规范化、制度化，按照科学、高效原则，根据国家有关法律、法规的规定，结合公司制度及本部门工作特点，特制定本管理办法。

2适用范围

适用于综合管理部管理的全体员工。

3规定和程序

3.1总则

3.1.1部门的一切工作紧紧围绕公司经营目标的实现而设定并为之服务，及时、准确、保质保量的完成分管领导、总经理、部门负责人下达的各项工作任务和指令；

3.1.2按照各岗位职责要求，不断提高自身业务素质，优质、高效地完成本岗位工作任务；

3.1.3加强工作计划性，年度工作目标要分解到位，落实到岗，责任到人。

实现月初有计划，月中有检查，月底有小结的目标管理工作机制；

3.1.4贯彻工作规范性，做到“四个凡事”，即凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有据可查；

3.1.5部门全体员工必须遵守公司各项规章制度和决定，对违反制度相关规定的行为一律“有违必宄”；

3.1.6综合部倡导树立“一盘棋”思想，自觉维护公司、部门形象及利益，禁止一切有损公司或者部门利益、形象、声誉的行为发生，鼓励部门员工参与部门管理，积极建言献策，提出合理化建议；

3.1.7综合部提倡求真务实的工作作风，倡导团结互助，鼓励发扬集体协作和集体创造精神，不断增强团体的凝聚力和创造力；

3.1.8工作中必须服从工作分配，听从上级指挥，不得越级汇报。

如有不同意见，应以书面形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

3.2部门员工基本礼仪及行为规范

3.2.1基本行为规范

3.2.1.1员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，旷工，遵守公司考勤、休假相关制度规定；

3.2.1.2员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应征得部门负责人同意；员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或者来宾，如确实因重要原因必须会客时，应经部门负责人同意后，在指定时间、指定地点进行；

3.2.1.3员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持办公区域的清洁和秩序；

3.2.1.4员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；员工应尽量避免将贵重的私人物品、钱财带入公司，如有遗失，后果自负；

3.2.1.5员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志；工作时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情；

3.2.1.6员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时音量应控制在不影响其他人工作的范围之内；

3.2.1.7同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序；

3.2.1.8员工无论在工作或工间休息时间都应尊重其他同事，XX不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

3.2.1.9不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；

3.2.1.10员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；

3.2.1.11员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；

3.2.1.12员工不得打听同事的绩效考核结果和薪酬收入；

3.2.1.13员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品，避免因不负责任、铺张浪费给公司财产造成损失。

员工下班时，必须关闭其所使用的办公设备、电器和门窗，锁好抽屉，以防发生火灾等意外事件或有关文件及其他物品遗失、被盗；

3.2.1.14未明确要求着装的情况下，工作期间着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。

男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。

3.2.2基本礼仪

员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。

3.2.2.1接听电话时，应在电话铃声响三遍之内接听，外线应首先说：

“您好！

企国电力”。

内线应首先说：

“您好!

XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事可代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。

在处理对外事务中，应使用普通话，多使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语；

3.2.2.2同事之间应以诚相见，取长补短。

要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人；

3.2.2.3要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式直接向主管领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映问题；

3.2.2.4领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；

3.2.2.5部门全体员工应随时做好接待之职，主动热情，不卑不亢。

无论何种原因，都不得与外来客人正面冲突，影响工作秩序。

遇到无法协调的问题，应采取暂时回避态度，并通过合理渠道及时向主管领导进行反馈。

3.3部门职责

综合管理部全面负责公司人力资源管理、合同管理、行政后勤管理、对外联系、党群、工会及其他综合性服务、协调工作。

主要职责如下：

3.3.1人力资源管理

3.3.1.1组织管理

（a）组织公司各部门职责及岗位职责的界定和调整；

（b）组织编写、完善、维护公司部门职责及岗位职责，并审查执行情况；

（c）负责公司人力资源管理各项制度的开发与实施，并根据反馈修订。

3.3.1.2人事管理

（a）负责组织制定公司人力资源战略和规划；

（b）严格遵守《劳动法》、《劳动合同法相关规定》及国家、地方劳动用工政策和公司人力资源管理制度，负责招聘、录用、考核、辞退工作，组织签订劳动合同，办理社保关系，依法对员工实施管理；

（c）负责公司劳动关系管理，具体包括：

劳动争议处理、用工风险分析等；

（d）负责人事档案管理；

（e）负责公司的考勤管理。

3.3.1.3绩效、薪酬福利及培训管理

（a）负责建立公司的绩效管理体系、薪酬福利管理体系并有效执行；

（b）负责建立公司的培训管理体系并组织实施；

（c）负责建立公司员工激励体系，增强公司凝聚力；

（d）负责核定各岗位工资标准。

做好人工成本统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。

3.3.2合同、档案管理

3.3.2.1负责公司文书档案、科技档案及合同的收集、整理、分类及归档工作；

3.3.2.2负责档案柜的管理和安全工作；

3.3.3综合行政事务管理

3.3.3.1负责传达公司各级文件精神，并对相关事项进行跟踪、督办与反馈；

3.3.3.2负责公司行政文书的处理，做好收发文的登记、传递、催办、归档、立卷、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作；

3.3.3.3负责公司对外联络、公司领导安排的接待工作，做好重要会议的组织、会务工作；

3.3.3.4负责公司的宣传报导工作；

3.3.3.5负责公司工商年检、劳动保障执法年审等年检、年审工作；

3.3.3.6负责做好公司物业、水电管理工作。

组织定期检修办公设备及相关线路，及时组织交纳物业费及水电费；

3.3.3.7负责组织公司相关资质变更、年检、年审等工作；

3.3.3.8负责办公设备的日常维护与管理工作；

3.3.3.9负责职责范围内的印章及证件管理（包括电子印章），并对用章（证件使用情况）做好跟踪、监督；

3.3.3.10负责公司法律事务工作，对企业重大经营决策提供法律意见；办理合同、工商、商标、专利、法律咨询、法律宣传及其他法律事务；

3.3.3.11负责公司信息化建设、信息管理，保密管理；

3.3.3.12配合公司其他部门做好其他综合性事务。

3.3.4后勤服务管理

3.3.4.1负责公司车辆管理、调度、保养、维护工作；

3.3.4.2负责办公各部门卫生检查工作；

3.3.4.3配合安监部门做好安全保卫工作。

3.3.5综合计划与统计管理

3.3.5.1负责汇总公司年度综合性资料，协助总经理编制公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及其他以公司名义发言文稿的审核工作；

3.3.5.2协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；

3.3.5.3负责公司综合统计工作，及时上报相关统计报表。

3.3.6内控管理

3.3.6.1参与公司内部控制体系的设计及测试，梳理公司内控流程，落实内控制度的编纂、修订、及后续跟踪工作；

3.3.6.2跟踪、督促公司各相关部门按照内控管理体系的要求执行相关业务；

3.3.6.3对各项内部控制流程和制度的执行情况进行定期及不定期监督、检查和评

价;

3.3.6.4负责与公司法务对接，做好日常法律事务的咨询与解释工作；

3.3.6.5参与公司内部合同谈判、商务谈判、竞争性谈判等业务活动，并做好内部监督，风险提示工作。

3.3.7协助处理公司综合性日常工作，协调公司内部各部门工作关系。

3.3.8党群管理

3.3.8.1负责公司党支部的建设工作；

3.3.8.2负责公司党风廉政建设、反腐倡廉等工作；

3.3.8.3负责公司企业文化建设（精神文明建设）各项工作；

3.3.8.4负责公司党政工宣传工作；

3.3.8.5负责公司纪检监察工作；

3.3.8.6负责公司工会各项工作；

3.3.8.7负责公司团组织各项工作。

3.3.9按时、按质、按量的完成领导交办的其它工作任务。

3.4综合管理部各岗位职责

3.4.1综合管理部主任

岗位名称

综合管理部主任

岗位编

号

ZH—001

所属部

门

综合管理部

直接上级

总经理

直接下

级

综合管理部

副主任

岗位编

制

1人

职责概述

负责部门日常管理，协调各部门间相关业务往来，完成公司领导交办的各项任务。

管理权限

综合管理部各岗位人员

岗位职责

（1）统筹安排综合部工作，制定部门员工岗位职责，分解落实各岗位责任，安排本部人员的业务学习、培训和考核。

并协调好与其他部门的关系

（2）负责公司规章制度、精神文明、企业文化统筹、建设工作，做好内外宣传工作

（3）遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密

（4）认真领会和贯彻执行国家及地方政府的劳动人事管理制度，给公司领导层提供劳动人事管理的各种政策，为领导决策提供依据

（5）负责督促、检查各部门对公司规章制度、总经理办公会决定等的贯彻执行

（6）负责公司重要公务活动的组织与安排，负责重要客人的接待，做好参观考察服务工作

（7）制定综合管理部年度及月度工作计划并领导完成，定期进行工作总结，负责检查、落实、督促本科室的工作进度

（8）负责本部门人员的工作安排、业务学习、培训和考核

（9）按照公文管理的规范程序，负责公文的拟定、批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况

（10）负责公司证照、印鉴、车辆、固定资产、办公用品等使用情况的管理与监督

（11）负责公司后勤设施的管理，运行监督

（12）负责规范公司法律事务工作，防范法律风险，避免法律纠纷

（13）负责完成领导交办的其他工作

岗位任职资格

1.学历、专业要

求

大专及以上学历管理类专业优先

2.工作经验要求

同岗位经验两年及以上

3.技能要求

熟练使用各类办公软件

工作联系

1.公司内部

公司领导、各部门负责人

2.公司外部

据实

职业健康与风

险

基本身体素质要

求

身体健康入职体检报告合格

岗位禁忌

心脏病癫痫视力障碍听力障碍

职业健康风险

电磁辐射久坐引起颈椎不适眼睛干涩

岗位风险

电脑资料数据安全纸质文件保存安全交通安全

职业发展

行政副总经理

备岗

综合管理部副主任

关键指标（KPI）

关键指标

指标描述

目标值

考核周期

工作目标达成率

100%

月度工作目标达成率，未完成一

项扣10分

不低于80%

月度

工作差错率

一般差错扣5

分，重大差错扣

10分

不低于80%

月度

职责范围内制度

兀吾率

编制/修订一个制度加10分，未按计划修订、完善制度扣20分

不低于90%

年度

内部沟通协调、

协作

部门之间沟通良好，无不良意见反馈。

协调、配合不力扣5分，造成不良影响的扣10分

不低于90%

月度

部门内部管理

部门员工能遵守公司各项规章制度，内部管理规范，各岗位工作

流程顺畅，关键岗位人员不流失

各岗位人员平均绩效保持称职及

以上水平

月度

季度

年度

领导临时交办工

作完成率

按规定时间完成

完成率100%

月度

3.4.2综合管理部副主任

岗位名称

综合管理部副主

任

岗位编

号

ZH—002

所属部

门

综合管理部

直接上级

综合管理部主任

直接下

级

综合管理部

各岗位

岗位编

制

1人

职责概述

负责配合、协助综合管理部主任进行部门日常管理，协调各部门间相关业务往来，完成公司领导交办的各项任务。

管理权限

综合管理部各岗位人员

岗位职责

（1）统筹安排综合部工作，制定部门员工岗位职责，分解落实各岗位责任，安排本部人员的业务学习、培训和考核。

并协调好与其他部门的关系

（2）负责公司规章制度、精神文明、企业文化统筹、建设工作，做好内外宣传工作

（3）遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密

（4）认真领会和贯彻执行国家及地方政府的劳动人事管理制度，给公司领导层提供劳动人事管理的各种政策，为领导决策提供依据

（5）负责督促、检查各部门对公司规章制度、总经理办公会决定等的贯彻执行

（6）负责公司重要公务活动的组织与安排，负责重要客人的接待，做好参观考察服务工作

（7）制定综合管理部年度及月度工作计划并领导完成，定期进行工作总结，负责检查、落实、督促本科室的工作进度

（8）负责本部门人员的工作安排、业务学习、培训和考核

（9）按照公文管理的规范程序，负责公文的拟定、批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况

（10）负责公司证照、印鉴、车辆、固定资产、办公用品等使用情况的管理与监督

（11）负责公司后勤设施的管理，运行监督

（12）负责规范公司法律事务工作，防范法律风险，避免法律纠纷

（13）负责完成领导交办的其他工作

岗位任职资格

1.学历、专业要

求

大专及以上学历管理类专业优先

2.工作经验要求

同岗位经验两年及以上

3.技能要求

熟练使用各类办公软件

工作联系

1.公司内部

公司领导、各部门负责人

2.公司外部

据实

职业健康与风

险

基本身体素质要

求

身体健康入职体检报告合格

岗位禁忌

心脏病癫痫视力障碍听力障碍

职业健康风险

电磁辐射久坐引起颈椎不适眼睛干涩

岗位风险

电脑资料数据安全纸质文件保存安全交通安全

职业发展

综合管理部主任一行政副总经理

备岗

综合管理部主任

关键指标（KPI）

关键指标

指标描述

目标值

考核周期

工作目标达成率

100%

月度工作目标达成率，未完成一

项扣10分

不低于80%

月度

工作差错率

一般差错扣5

分，重大差错扣

10分

不低于80%

月度

职责范围内制度

完善率

编制/修订一个制度加10分，未按计划修订、完善制度扣20分

不低于90%

年度

内部沟通协调、

协作

部门之间沟通良好，无不良意见反馈。

协调、配合不力扣5分，造成不良影响的扣10分

不低于90%

月度

部门内部管理

部门员工能遵守公司各项规章制度，内部管理规范，各岗位工作

流程顺畅，关键岗位人员不流失

各岗位人员平均绩效保持称职及

以上水平

月度

季度

年度

领导临时交办工

作完成率

按规定时间完成

完成率100%

月度

3.4.3综合管理部人力资源岗

岗位名称

综合管理部人力

资源岗

岗位编

号

ZH—003

所属部

门

综合管理部

直接上级

综合管理部副主

任

直接下

级

无

岗位编

制

主管1人

专责1人

职责概述

负责完成公司人力资源各项业务及完成领导交办的临时任务。

管理权限

人力资源各项业务模块

岗位职责

（1）遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密

（2）认真领会和贯彻执行国家及地方政府的劳动人事管理制度，给部门负责人提供劳动人事管理的各种政策，为领导决策提供依据

（3）负责起草工资、考勤、考核、奖罚等人事相关规章制度

（4）具体实施公司员工的招聘、考试、考核、录用、聘任、劳动合同的签定与解除等人力资源管理工作

（5）负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，核定工资、奖金，为工资发放提供依据

（6）负责绩效统计工作，对员工的工作绩效、业务绩效进行考核，统计结果作为核定工资、奖金及年度评先评优的依据

（7）负责公司人事档案管理工作

（8）负责公司员工的学习、培训及其相关工作（教育培训会的记录、摄像、录像等）

（9）根据公司福利相关规定，进行福利申请手续的办理，以及员工各项福利的才买、发放、登记

（10）负责公司员工各项保险核定、增减相关工作，为财务缴纳社保提供相关依据

（11）负责拟定人事相关通知公告并下发

（12）负责完成领导交办的其他工作

岗位任职资格

1.学历、专业要

求

大专及以上学历人力资源管理专业优先

2.工作经验要求

同岗位经验两年及以上

3.技能要求

熟练使用各类办公软件

工作联系

1.公司内部

部门及公司员工

2.公司外部

据实

职业健康与风

险

基本身体素质要

求

身体健康入职体检报告合格

岗位禁忌

心脏病癫痫视力障碍听力障碍

职业健康风险

电磁辐射久坐引起颈椎不适眼睛干涩

岗位风险

电脑资料数据安全纸质文件保存安全交通安全

职业发展

人力资源助理一人力资源专责一人力资源主管、高级主管一人力资源总监

备岗

综合管理部行政综合岗

关键指标（KPI）

关键指标

指标描述

目标值

考核周期

工作计划完成率

未完成一项扣10

分

不低于80%

月度

曰常工作完成率

常规工作未完成一项扣10分，重

点工作未完成扣

20分

不低于80%

月度

领导临时交办工

作完成率

按规定时间完成

完成率100%

月度

职责范围内制度

完善率

编制/修订一个制度加10分，未按计划修订、完善制度扣20分

不低于90%

年度

招聘计划达成率

及时发布岗位信息，筛选合格简历，组织面试、

笔试

一般岗位不低于

80%,关键岗位不低于90%

月度

年度

培训计划达成率

按培训计划及时组织开展，培训后做好跟踪反馈工作

不低于90%

月度

年度

绩效考核管理

按制度要求实施绩效考核，监督各部门绩效考核执行的情况，做好绩效面谈、反馈、改进工作，合理解决绩效申诉及争议

在规定时间内完成考核工作，所有考核材料完

整，考核结果统计准确，考核争议、申诉处理率不低于90%

月度

季度

年度

人事管理

人员入职、在职、离职手续完备；人事档案建立健全。

未及时办理手续、人事档案不健全扣20分，因手续不全引发劳动争议、纠纷的一次性扣除

符合制度规范及

法律法规之规定

月度

薪酬、社保、考

勤数据准确率

薪酬体系完善，更新、反馈率不低于90%。

薪酬、社保提交的各类数据准确、无误，与财务数据保持一致，考勤数据与考勤系统保持

一致

薪酬、社保数据准确率98%、考勤数据准确率不低于95%

月度

年度

3.4.4综合管理部行政岗

岗位名称

综合管理部行政

LL4

冈

岗位编

号

ZH—004

所属部

门

综合管理部

直接上级

综合管理部副主

任

直接下

级

行政助理

岗位编

制

主管1人

专责1人

职责概述

负责完成公司行政、后勤各项业务及完成领导交办的临时任务。

管理权限

行政、后勤各项业务模块

岗位职责

（1）遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密

（2）负责日常行政管理，协助制定行政工作计划和落实各项工作，保障公司行政事务正常运行

（3）负责认真做好各类办公用品、低值易耗品的消耗预算，办理办公用品的比价、采购、入库、保管和合理领用等手续，做好台账记录

（4）负责各类资料、文件的分类整理及归档

（5）、负责来文、来电、来函登记，并经本部门负责人阅鉴后呈分管领导或总经理批示或转有关部门办理

（6）负责起草公司综合性文件，做好各种文稿的打印、校对、传递、管理工作

（7）负责相关单位来文的接收登记、传递、催办和管理，公文处理做到及时、准确、安全、保密、归档

（8）负责各类文件签批

（9）负责来访的预约及记录工作，并做好接待服务

（10）负责公司会议通知、并做好会议记录、纪要及会务服务、后勤保障工作

（11）协助部门负责人做好各种会务及文稿、资料的编辑及管理工作。

（12）负责公司证照、资质的年审、变更工作

（13）按照公司印信管理规定，负责公章印鉴的保管使用，并做好详细的台账记录

（14）根据公司文书档案管理制度，承担公司证照、文件资料的收集、整理、归档、借阅等管理工作，确保各种档案的完整、安全、无泄密事件

（15）负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全，装订整齐、分类科学、使用方便

（16）保持与上级公司有关部门、公司各部门及当地同业的密切联系，加强沟通与交流，了解需求，改进工作

（17）负责公司办公区域卫生的检查管理工作

（18）做好党、团、工会相关建设工作

（19）负责与公司法律顾问对接，防范法律风险，避免法律纠纷

（20）负责公司网站的建设、更新、维护等对外宣传工作。

负责公司各类信息上传下达，做好公司对内宣传工作

（21）负责完成领导交办的其他工作

岗位任职资格

1.学历、专业要

求

大专及以上学历行政管理专业优先

2.工作经验要求

同岗位经验两年及以上

3.技能要求

熟练使用各类办公软件

工作联系

1.公司内部

部门及公司员工

2.公司外部

据实

职业健康与风

险

基本身体素质要

求

身体健康入职体检报告合格

岗位禁忌

心脏病癫痫视力障碍听力障碍

职业健康风险

电磁辐射久坐引起颈椎不适眼睛干涩

岗位风险

电脑资料数据安全纸质文件保存安全交通安全

职业发展

行政专责一行政主管、高级主管一行政总监

备岗

综合管理部