蓟县旅游计划信息系统项目管理.docx

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蓟县旅游计划信息系统项目管理

南开大学滨海学院信息管理系

《信息系统项目管理》课程设计

题目蓟县旅行社出行计划

信息系统项目管理

年级大一

专业信息管理

学号15992565

姓名王成义

2016年6月20月

内容摘要：

蓟县是天津市唯一的半山区县，也是天津市的“后花园”，有山有水，有平原有洼地，土壤肥沃，山清水秀，空气清新，水质优良，气候宜人，被列为全国生态示范县和全国旅游景点。

但目前蓟县大部分旅行社经营管理方式落后，管理松散，服务意识不强，严重阻碍我国旅游业的发展。

本项目管理系统能有效地规范一个团队的日常工作，提高团队的整体工作效率，对旅行社的出行计划做出合理的管理及决策。

基于project的软件并结合我们对项目管理知识的了解，本系统实现了对于项目的基本增加、修改、删除功能，本信息系统将重点放在旅行社出行计划的接待管理，组团管理，计调安排这三部分，进行游客信息化管理，提高办事效率和减少相应不必要时间，使旅行社在后续统计和核算时，更加简便高效。

关键字：

蓟县旅行社出行计划项目管理

目录

一、项目概述（背景、可行性分析）1

1.1系统开发背景1

1.2系统项目可行性分析1

二、工作任务书（业务需求）2

2.1项目目标2

2.2功能要求2

2.3性能要求3

三、项目进度计划5

3.1分解项目工作5

3.2项目工作关系表6

3.3绘制甘特图6

3.4绘制网络图7

3.5里程碑计划7

四、项目规模成本估算8

4.1分解项目工作8

4.2项目规模估算表8

4.3开发成本9

4.4管理、质量成本9

4.5总估算成本9

4.6项目报价9

五、团队介绍10

六、总结

七．参考文献

蓟县旅游社出行计划信息系统项目管理报告

1.项目概括

1.1项目背景

随着经济的发展和人民生活水平的提高，在工作之余以各种方式到蓟县外出旅游，放松紧张的心情，环节不断增长的工作压力，是现代人所追求的一时尚，也是人们享受高品质的一种体验。

在旅游中，不仅有吃好喝好睡好种的要求，更多的是希望一条龙的服务，由基本满足向享受舒适过度。

但目前国内旅行社经营管理方式落后，管理松散，服务意识不强，游客由于某些原因突然更改行程，更主要的是对出行计划管理不当，导游人员管理和组织排团会有时间延迟，也无法及时向财务科和计调部门提交相关资料，从而影响之后的行程，进而影响游客旅游质量和部门办事效率，不利于公司重心快速转移。

1.2可行性分析：

1.21经济可行性分析

投资分析：

并不需要太多的投入，开发周期较短，不用投入太高昂的设备，并且随着时代发展，软硬件成本也在不断下降。

效益分析：

极大地提高对业务的反应能力，使游客信息能够及时同步的更新，同时也改善了用户服务的质量，提高信誉。

通过以上分析，综合效益要大于成本，故可行。

1.22市场可行性：

据了解，目前我国其他旅游城市及地区大部分都未拥有像蓟县“旅游出行计划项目管理”相应的系统。

该旅游社系统具有通用性，国内的其他旅游城市及地区均可应用。

1.23操作可行性：

蓟县旅游社出行计划项目管理系统具备友好的用户界面,使用方便，易于维护，操作简单易于被用户接受,用户只需熟练操作计算机，和对此系统使用做简单的了解即可方便使用,而且使用此系统可以大大减少管理人员的负担。

因此从使用操作方面看，此系统的开发是可行的。

1.23需求分析：

蓟县已形成盘山风景、黄崖关长城，翠屏湖度假、县城古文物、中上元古界标准地层剖面和八仙山原始次生林自然保护区等六大旅游景区，发展旅游业前景广阔，是天津学生的旅游胜地。

对于旅游管理部门而言，他们需要方便高效地管理他们所掌握的信息，对旅游进行合理的计划和科学的管理，以便对旅游企业的发展做出科学的预测，及时地以多种形式向广大游客发布相关信息。

对于游客而言，他们需要获取大量的旅游计划介绍，从而合理的安排旅游计划。

2.1项目目标：

通过对用户的调研以分析，进而收集相关的数据，可以确定蓟县旅游社出行计划项目管理的目标，功能和实施方案。

开发旅游出行计划管的目的是让用户做出充分了解旅游计划，方便快捷而又直观的了解蓟县的风景特点，做好相应的准备措施。

大量的旅游信息及相关数据的有效管理和高效利用是目前旅游业发展中遇到的一个难题，而旅游出行计划管理应是一种有效解决这一问题的工具。

该项目的建立将有利于提高旅游业的现代化管理水平，能够为旅游管理部门、旅游经营部门提供高效、高质量的图文信息服务和决策辅助支持，有利于提高决策的科学性和准确性

2.2功能要求：

蓟县旅游社出行计划项目管理系统包括范围管理设计，时间管理设计以及成本管理设计，包含旅行社，景点介绍，天气，旅游路线等诸多方面。

每个功能模块的具体功能如下：

（1）团队业务管理：

团队基本资料管理、团队收入管理、开发票管理、签单业务管理、团队现付成本管理、导游借款管理，均有录入、修改、删除、查询功能。

（2）旅游线路管理：

录入线路、修改线路、删除线路、查询线路、报价、旅游路线排行榜发布等功能。

（3）团员管理：

团员资料录入、修改、删除、查询功能。

（4）员工及导游管理：

员工资料录入、修改、删除、查询功能。

（5）财务管理：

财务数据的统计和查询，包括团队收支明细、收支总表、收款情况、签单情况、税金冲账、其它收支。

（6）系统维护：

数据备份与恢复、数据维护、更改密码、系统初始化、系统修恢、系统基本资料设计等。

（7）系统帮助：

系统使用、计算器、日历

2.3性能要求：

本系统由Web服务器和数据库服务器以及客户端（浏览器）组成，对软硬件环境的要求如下：

（1）硬件环境

内存：

512MB或以上；

硬盘空间：

80GB以上。

（2）软件环境

操作系统：

建议采用Windows7；

数据库：

MicrosoftSQLServer2005；

操作系统对采用ASP.NET技术开发的本系统影响不是很大，但性能好的操作系统可以使系统运行得更加流畅，减少系统崩溃的可能性.

3.项目进度计划

3.1分解项目工作

3.2分解项目工作表

3.3绘制甘特图

3.4绘制网络图

3.5里程碑计划

4.项目规模成本估算

4.1分解项目工作

项目规划：

3个工作日

需求需要：

8个工作日

排团管理：

51个工作日

综合管理：

1个工作日

数据查询：

3个工作日

系统管理：

3个工作日

经验总结：

51个工作日

4.2项目规模工作表

名称

活动分支

预算分摊

预算累计

项目规划

模板确定

100

100

撰项目报告计划

100

200

需求分析

需求分析

600

800

需求确认

200

1000

撰写分析报告书

800

1800

排团管理

计划录入

1500

3300

架构设计

1000

4300

综合管理

员工管理

1900

6200

旅游产品管理

3500

9600

数据查询

计划书管理

900

11400

游客信息管理

500

11000

系统管理

权限管理

1000

12500

后期维护阶段

系统维护

1000/月

∞

4.3开发成本

在系统上后期维护投入的人力与其他的一系列支持性服务越来越大，导致开发费用支出巨大，严重影响系统的可用性，需要改进。

从上表得知项目规模是51天，假设开发人员成本＝300元/天，则内部的开发成本＝200元/天51天＝10200元

4.4管理、质量成本

项目目的管理和质量成本＝开发成本X30%=3060元

4.5估算成本

直接成本＝10200+3060=13800元

间接成本＝0.25x直接成本＝3450元

项目开发成本10200元

总估算成本=直接成本+间接成本+项目开发成本＝13650元

4.6项目报价

项目总费用15000人民币，其中软件开发费用10200元，硬件采购4500元，维护费以后300元/月。

5.项目团队计划

5.1项目团队及职责

接待部

接待游客并向其推荐合适的旅游项目

组团部

排团安排由部门相应计划安排人员负责，最后将数据输入即可

计调部

部门涉及到游客计划的各个方面，订票会由本公司票务部门负责联系；对于车辆，住宿及餐厅方面会由外联部搜集相应信息，将信息输入系统并存储相应的表格，计调安排人员根据信息表进行相应的安排，并且在选择导游时，会在每条固定线路配置两三名导游，确保出行顺利及调整方便，导游负责相应旅游团，最后将游客对计划的反馈信息转达本部。

5.2项目的沟通计划

前台接待员通过游客填写的登记表，进行信息录入，生成统计表，组团部进行相应排团安排，之后到计调部进行相关出行的安排，最终由导游带领游客出游。

6.总结

信息系统项目管理对于信管的学生来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。

首先，我觉得做系统项目管理要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，就是未雨绸缪，即可行性分析。

它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。

另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。

因为要作图，我针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。

当然，在完成的过程中自己也遇到了一些困难，其中让我印象最深的就是制作WBS，书中只是讲述了WBS的基本概念，没有制作的方法和步骤。

自己阅读了大量的资料，整合了各种数据，在不知不觉中，理解该方面也越来越深刻，制作了一个让自己满意的WBS图。

由于时间限制，我设计的蓟县旅游计划项目管理系统虽然完成了大部分功能，可是还存在着一些问题有待解决，系统设计的还不够精致，同时也存在着很多的不足与缺陷，这还需要我在以后得学习中加以改进，希望以后可以做的更加成功。

7.参考文献

1.戚安邦 主编：

《项目管理学》，南开大学出版社，2003。

2.斯坦利.波特尼著：

《如何做好项目管理》，企业管理出版社，2001。