《人力资源管理一》版考试大纲.docx

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《人力资源管理一》版考试大纲

《人力资源管理

（一）》（2019版）考试大纲

第一章　人力资源管理导论

　　一、学习目的与要求

　　通过对本章的学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关的概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。

　　二、课程内容

　　第一节人力资源概述

（一）人力资源及相关概念

　　人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。

（二）人力资源的特征和作用

　　1.人力资源的特征

　　2.人力资源的作用

　　（三）人力资源相关理论

　　1.舒尔茨的人力资本理论

　　2.人性假设理论

　　第二节　人力资源管理概述

（一）人力资源管理的概念、作用和主要活动

　　1.人力资源管理的概念

　　2.人力资源管理的作用

　　3.人力资源管理的主要活动

（二）人力资源管理和传统人事管理的联系与区别

　　1.人力资源管理和传统人事管理的联系

　　2.人力资源管理和传统人事管理的区别

　　（三）人力资源管理的模式和发展趋势

　　1.人力资源管理的模式

　　2.人力资源管理的发展趋势

　　人力资源管理（_）自学考试大纲

　　第三节　战略性人力资源管理概述

（一）战略性人力资源管理的概念、特点和衡量标准

　　1.战略性人力资源管理的概念

　　2.战略性人力资源管理的特点

　　3-战略性人力资源管理的衡量标准

（二）人力资源战略的含义和类型

　　1.人力资源战略的含义

　　2.人力资源战略的三种类型

　　（三）人力资源战略与组织战略

　　1.组织的战略层次划分

　　2.人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况

　　三、考核知识点与考核要求

（一）人力资源概述

　　1.识记

（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念

（2）舒尔茨人力资本理论的要点

　　2.领会

（1）人力资源的特征和作用

（2）人性假设理论的主要观点和管理措施

　　（3）人力资源与人力资本的区别

（二）人力资源管理概述

　　1.识记

（1）人力资源管理的概念

（2）人力资源管理的模式

　　2.领会

（1）人力资源管理的作用

（2）人力资源管理的活动

　　（3）人力资源管理的发展趋势

　　3.应用

　　人力资源管理与人事管理的联系与区别

　　（三）战略性人力资源管理概述

　　1.识记

（1）战略性人力资源管理的概念

（2）人力资源战略的概念

　　（3）人力资源战略的类型

　　2.领会

（1）组织的战略层次

（2）战略性人力资源管理的特点

　　（3）人力资源战略与组织经营战略的匹配

　　（4）新时期人力资源管理者应该具备的素质

　　四、本章重点与难点

　　本章重点：

人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。

　　本章难点：

人力资源战略与组织经营战略的匹配。

第二章　员工激励

　　一、学习目的与要求

　　通过对本章的学习，了解激励的含义、基本原则、作用及过程，理解内容型激励理论、过

　　程型激励理论和行为后果型激励理论，掌握物质激励和精神激励的方法。

　　二、课程内容

　　第一节　激励概述

（一）激励的含义与类型

　　1.激励的含义

　　2.激励的类型

（二）激励的基本原则

　　（三）激励的作用

　　（四）激励的过程

　　第二节　激励理论

（一）内容型激励理论

　　1.需要层次理论

　　2.双因素理论

　　3.ERG理论

　　4.成就需要理论

（二）过程型激励理论

　　1.期望理论

　　2.公平理论

　　3.目标设置理论

　　（三）行为后果型激励理论

　　1.强化理论

　　2.归因理论

　　第三节　激励机制

（一）激励机制的含义与内容

　　1.激励机制的含义

　　2.激励机制的内容

　　人力资源管理

（一）自学考试大纲

（二）激励模式的步骤

　　（三）激励方法

　　1.物质激励

　　2.精神激励

　　三、考核知识点与考核要求

（一）激励概述

　　1.识记

　　激励的含义、类型、基本原则

　　2.领会

　　激励的作用、过程

（二）激励理论

　　1.识记

（1）需要层次理论

（2）双因素理论

　　（3）ERG理论

　　（4）成就需要理论

　　2.领会

（1）公平理论

（2）期望理论

　　（3）目标设置理论

　　（4）强化理论

　　（5）归因理论

　　3.应用

（1）需要层次理论

（2）双因素理论

　　（3）强化理论

　　（三）激励机制

　　1.识记

（1）激励机制、物质激励和精神激励的概念

（2）物质激励和精神激励的方法

　　2.领会

　　激励机制的内容、激励模式的步骤、激励方法

　　3.应用

　　激励方法的综合运用

　　四、本章重点与难点

　　本章重点：

内容型激励理论和激励方法。

　　本章难点：

过程型激励理论。

第三章　工作分析

　　—、学习目的与要求

　　通过对本章的学习，了解工作分析的基本原理，熟悉工作分析的程序，掌握工作分析与

　　工作设计的基本内容与具体方法。

　　二、课程内容

　　第一节　工作分析概述

（一）工作分析中的基本概念

（二）工作分析的内容

　　工作分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析

　　（三）工作分析的作用

　　第二节　工作分析的程序及方法

（一）工作分析的程序

（二）工作分析的方法

　　观察分析法、访谈法、问卷法、功能性职务分析法、工作日志法、工作参与法

　　（三）工作说明书的编写

　　工作说明书的主要内容、编写原则和编写的基本要求

　　第三节　工作设计

（一）工作设计的含义和内容

　　1.工作设计的含义

　　2.工作设计的内容

（二）工作设计的影响因素和原则

　　1.工作设计的影响因素

　　2.工作设计的原则

　　（三）工作设计的形式和方法

　　1.工作设计的形式

　　2.工作设计的方法

　　工作专业化、工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、工作特征再设计、工作设计综合模型

　　三、考核知识点与考核要求

（一）工作分析概述

　　1.识记

　　工作与工作分析的相关概念

　　2.领会

　　工作分析的内容与作用

　　3.应用

　　人力资源管理

（一）自学考试大纲

　　工作分析的作用

（二）工作分析的程序及方法

　　1.识记

（1）工作分析的程序

（2）工作分析的方法

　　2.领会

（1）工作说明书的主要内容

（2）编写工作说明书应遵循的原则

　　（3）工作说明书编写的基本要求

　　3.应用

　　工作分析的程序与工作说明书的编写

　　（三）工作设计

　　1.识记

（1）工作设计的含义

（2）工作设计的内容

　　（3）工作设计的影响因素

　　（4）工作设计的原则

　　2.领会

（1）工作设计的形式

（2）工作设计的具体方法

　　3.应用

　　工作设计的内容与方法

　　四、本章重点与难点

　　本章重点：

工作分析的程序与方法。

　　本章难点：

工作设计的形式与方法。

第四章　人力资源规划

　　—、学习目的与要求

　　通过对本章的学习，了解人力资源规划的基本含义，熟悉人力资源战略规划与人力资源

　　规划之间的关系，掌握人力资源需求预测与人力资源供给预测的基本步骤与方法。

　　二、课程内容

　　第一节人力资源规划概述

（一）人力资源规划的含义及分类

　　1.人力资源规划的含义

　　2.人力资源规划的分类

（二）人力资源规划的作用

　　（三）人力资源规划的内容及程序

　　1.人力资源规划的内容

　　2.人力资源规划的程序

　　（四）人力资源规划的原则与目标

　　1.人力资源规划的原则

　　2.人力资源规划的目标

　　第二节　人力资源预测

（一）人力资源需求预测

　　人力资源需求预测的定性方法—管理评价法、德尔菲法

　　人力资源需求预测的定量方法—趋势分析法、比例分析法、回归分析法、计算机模

　　拟法

（二）人力资源供给预测

　　1.人力资源供给预测步骤

　　2.人力资源供给预测方法—技能清单法、替换单法、人力资源“水池”模型、马尔科夫

　　模型

　　（三）人力资源供需关系

　　1-供过于求的调整方法

　　2.供不应求的调整方法

　　第三节　人力资源战略规划

（一）人力资源战略规划概述

　　1.人力资源战略规划的概念

　　2.人力资源战略规划的产生和发展

　　3.人力资源战略规划的意义

　　4.人力资源战略与人力资源规划的关系

（二）人力资源战略规划的理论基础

　　1.战略管理理论

　　2.组织理论

　　（三）人力资源战略规划体系

　　1.人力资源战略规划编制的目的

　　2-人力资源战略规划编制的内容

　　3-人力资源战略规划编制的层次

　　4.人力资源战略规划编制的程序

　　三、考核知识点与考核要求

（一）人力资源规划概述

　　1．识记

（1）人力资源规划的含义

（2）人力资源规划的分类

　　人力资源管理

（一）自学考试大纲

　　2.领会

（1）人力资源规划的作用

（2）人力资源规划的内容及程序

　　（3）人力资源规划的原则与目标

　　3.应用

　　人力资源规划的内容与分类

（二）人力资源预测

　　1.识记

（1）人力资源需求预测的概念

（2）人力资源需求预测的步骤

　　（3）人力资源供给预测的概念

　　2.领会

（1）人力资源需求预测的方法

（2）人力资源供给预测的方法

　　（3）人力资源供需关系

　　3.应用

　　人力资源需求与供给的预测

　　（三）人力资源战略规划

　　1.识记

（1）人力资源战略规划的概念

（2）组织的含义

　　（3）组织的构成

　　（4）人力资源战略规划编制的内容

　　2.领会

（1）人力资源战略规划的意义

（2）人力资源战略规划的产生与发展

　　（3）战略管理理论在不同时期的侧重点

　　（4）人力资源战略与人力资源规划的关系

　　四、本章重点与难点

　　本章重点：

人力资源需求与供给预测的步骤和方法。

　　本章难点：

人力资源战略规划体系。

第五章　招聘管理

　　—、学习目的与要求

　　通过对本章的学习，了解招聘的概念、原则、人员选拔的概念、人员录用需要注意的问

　　题，熟悉人员录用的原则，理解招聘的前提与流程及招聘者的职责，领会各种招募渠道的优、

　　缺点及适用范围，掌握人员招募计划的制订、实施和评估的具体内容以及人员选拔的过程和

　　人员选拔的方法。

　　二、课程内容

　　第一节　招聘概述

（一）招聘的概念和原则

　　1.招聘的概念

　　2.招聘的原则

（二）招聘的前提与流程

　　1.招聘的前提

　　2.招聘的流程

　　（三）招聘者的职责

　　人力资源部门与用人部门的工作职责

　　第二节　人员招募

（一）人员招募的过程

（二）制订招募计划

　　1.招募人数

　　2.招募标准

　　3.招募对象

　　4.招募周期

　　5.招募成本

　　6.应征人员的估计

　　（三）实施招募计划

　　1.招募人员的选择

　　2.招募地点的选择

　　3.招募时间的选择

　　4.招募渠道的选择

　　5.招募信息的发布

　　6.招募中的组织宣传

　　（四）招募效果评估

　　1.招募效果评估的主要内容

　　2.招募效果评估的指标体系

　　3.提高招募效果的途径

　　4.提高招募效果需注意的几个问题

　　第三节　人员选拔

（一）人员选拔的概念、过程和模式

　　1.人员选拔的概念

　　2.人员选拔的过程

　　3.人员选拔的模式

　　人力资源管理

（一）自学考试大纲

（二）人员选拔方法

　　1.笔试

　　2.心理测验

　　3.面试

　　4.情景模拟

　　第四节　人员录用

　　（—）人员录用的原则

（二）人员录用须注意的事项

　　三、考核知识点与考核要求

（一）招聘概述

　　1.识记

（1）招聘的概念

（2）招聘的原则

　　（3）招聘者的职责

　　2.领会

（1）招聘的前提

（2）招聘的流程

（二）人员招募

　　1.识记

（1）人员招募的过程

（2）招募计划

　　2.领会

（1）招募渠道的选择

（2）招募计划的内容和招募计划的实施

　　3.应用

　　招募效果评估

　　（三）人员选拔

　　1.识记

（1）人员选拔的概念

（2）人员选拔的过程

　　（3）人员选拔的模式

　　2.领会

　　人员选拔的方法

　　3.应用

　　面试技术的应用

　　（四）人员录用

　　1.识记

　　人员录用的原则

　　ID.课程内容与考核要求

　　2.领会

　　人员录用须注意的事项

　　四、本章重点与难点

　　本章重点：

人员招募的前提与流程；人员招募的过程；人员选拔的方法；人员录用的

　　原则。

　　本章难点：

招募的渠道及人员选拔的方法。

第六章　人员素质测评

　　一、学习目的与要求

　　通过对本章的学习，了解人员素质测评的概念、作用、原理和原则，理解人员素质测评的

　　实施步骤，掌握人员素质测评的方法。

　　二、课程内容

　　第一节　人员素质测评概述

（一）人员素质测评的含义

　　1.素质与素质模型的含义

　　2.素质的冰山模型

　　3.素质的洋葱模型

　　4.人员素质测评的含义

（二）人员素质测评的作用

　　1.人员素质测评为人力资源培训开发提供科学依据

　　2.人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具

　　3.人员素质测评为人岗匹配提供基本依据

　　4.人员素质测评为绩效考核和诊断提供解决方案

　　（三）人员素质测评的原理

　　1.个体差异原理

　　2.职位类别差异原理

　　3.测量与评定原理

　　4.定量方法与定性方法相结合的原理

　　（四）人员素质测评的类型

　　1.配置性测评

　　2.选拔性测评

　　3.开发性测评

　　4.考核性测评

　　5.诊断性测评

　　人力资源管理

（一）自学考试大纲

　　（五）人员素质测评的原则

　　1.客观性原则

　　2.标准化原则

　　3.信度和效度的原则

　　4.可行性原则

　　5.可比性原则

　　（六）人员素质测评的发展

　　1.西方人员素质测评的发展

　　2.我国现代人员素质测评的发展

　　第二节　人员素质测评方法

（一）心理测验

　　1.心理测验的定义及特点

　　2.心理测验的分类

（1）认知测验—成就测验、智力测验与能力倾向测验

（2）人格测验

（二）面试

　　1.面试的特点

　　2.面试的内容

　　3-面试的方法技巧

　　（三）评价中心

　　1.评价中心的含义与特点

　　2.评价中心测评的主要形式—文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏和模拟面谈

　　第三节　人员素质测评的实施

（一）准备阶段

　　1.构建测评指标体系

　　2.确定测评工具和方法

　　3.培训测评人员

（二）实施阶段

　　1.测评时间和测评环境的选择

　　2.获取测评数据

　　（三）评定结果阶段

　　1.分析测评结果

　　2.做出决策或建议

　　（四）跟踪检验和反馈阶段

　　三、考核知识点与考核要求

（一）人员素质测评概述

　　1,识记

　　人员素质测评的相关概念

　　2.领会

　　人员素质测评的作用、原理、类型、原则和发展历史

（二）人员素质测评的方法

　　识记

（1）心理测验的定义和特点

（2）能力倾向的概念

　　（3）能力倾向和才能的异同

　　（4）人格测验的相关概念

　　（5）面试的特点

　　（6）面试的主要内容

　　（7）评价中心的含义和特点

　　（8）评价中心测评的主要形式

　　（9）无领导小组讨论的概念

　　2..领会

（1）心理测验的分类

（2）智力测验

　　（3）能力倾向测验

　　（4）人格测评的主要形式

　　（5）面试的技巧

　　（6）文件筐测验的概念和形式

　　（7）无领导小组讨论的优点及对题目的要求

　　（8）管理游戏

　　3.应用

（1）面试的设计

（2）无领导小组讨论的设计

　　（三）人员素质测评的实施

　　1.识记

　　素质测评的实施程序

　　2.领会

　　实施测评各阶段的内容

　　3.应用

　　实施素质测评的方案设计

　　四、本章重点与难点

　　本章重点：

人员素质测评的方法。

　　本章难点：

人员素质测评的实施。

第七章　员工培训

　　—、学习目的与要求

　　通过对本章的学习，了解培训的概念、作用和理论，理解员工培训的内容，掌握员工培训

　　的步骤和方法。

　　二、课程内容

　　第一节　培训概述

（一）培训的概念

　　正确理解教育和培训的区别

（二）培训的作用

　　（三）培训理论

　　1.成人学习理论

　　2.刺激一反应理论

　　3.社会学习理论

　　第二节　员工培训的内容和步骤

（一）新员工培训

　　1.新员工培训的概念

　　2.新员工培训的意义

　　3.新员工培训的内容

（二）在职员工培训

　　1.在职员工的概念

　　2.在职员工培训应注意的问题

　　3.在职员工的分类培训

　　（三）员工培训步骤

　　1.培训需求分析

（1）培训需求分析的概念

（2）培训需求层次分析

　　（3）培训需求分析方法

　　2.拟订培训计划

　　3.实施培训计划

　　4.培训成果转化

　　5.培训效果评估

　　第三节　员工培训的方法

（一）讲授法

　　1.讲授法的概念

　　2.讲授法的优缺点

　　ID.课程内容与考核要求

（二）案例分析法

　　1.案例分析法的概念

　　2.案例分析法的优缺点

　　（三）角色扮演法

　　1-角色扮演法的概念

　　2.角色扮演法的优缺点

　　（四）头脑风暴法

　　1.头脑风暴法的概念

　　2.头脑风暴法应遵循的原则

　　3.头脑风暴法的优点及影响因素

　　（五）视听法

　　1.视听法的概念

　　2.视听法的优缺点

　　（六）游戏法

　　1.游戏法的概念

　　2.游戏法的优缺点

　　（七）碎片化学习法

　　1.碎片化学习法的概念

　　2.碎片化学习法的优缺点

　　3.碎片化学习法的发展前景

　　三、考核知识点与考核要求

（一）培训概述

　　1.识记

　　培训的概念、教育和培训的区别

　　2.领会

　　培训的作用及培训理论

（二）员工培训的内容和步骤

　　1.识记

（1）新员工培训的概念

（2）在职员工培训的概念

　　2.领会

（1）新员工培训的意义

（2）新员工培训的内容

　　（3）在职员工培训的分类

　　（4）员工培训步骤中的相关概念

　　3.应用

　　员工培训步骤

　　（三）员工培训的方法

　　1.识记

　　培训方法的相关概念

　　2.领会

　　培训方法的内容和特点

　　3.应用

　　培训方法的应用

　　四、本章重点与难点

　　本章重点：

员工培训的步骤和方法（包括每个步骤中的重要内容和每种方法的特点）。

　　本章难点：

培训效果评估。

第八章　绩效管理

　　一、学习目的与要求

　　通过对本章的学习，了解绩效、绩效管理、绩效计划等基本概念，理解绩效管理的作用、

　　绩效管理体系的内容、绩效计划的主要内容等，掌握绩效计划的主要工具、绩效沟通的方式、

　　绩效考核的方法、绩效反馈面谈等。

　　二、课程内容

　　第一节绩效管理概述

（一）绩效的含义与特点

　　1.绩效的含义

　　2.绩效的特点

（二）绩效管理

　　1.绩效管理的含义

　　2.绩效管理的作用

　　（三）绩效管理体系的含义与内容

　　1.绩效管理体系的含义.

　　2.绩效管理体系的内容

　　第二节　绩效计划

（一）绩效计划的含义与作用

　　1.绩效计划的含义

　　2.绩效计划的作用

（二）绩效计划的主要内容

　　1.绩效目标的制定

　　2.绩效考核周期

　　（三）绩效计划的主要工具

　　1.目标分解

　　2.关键绩效指标

　　3.平衡计分卡

　　（四）绩效沟通

　　1.绩效沟通的含义和作用

　　2.绩效沟通的内容与方式

　　第三节　绩效考核

（一）绩效考核的含义与作用

　　1.绩效考核的含义

　　2.绩效考核的作用

（二）绩效考核的流程

　　（三）绩效考核体系

　　1.绩效考核的主体

　　2.绩效考核的内容和方法

　　3.绩效考核周期

　　（四）绩效考核中常见的误区

　　1.首因效应

　　2.近因效应

　　3.从众效应

　　4.晕轮效应

　　5.趋中效应

　　6.拟己效应

　　7.个性效应

　　8.情感效应

　　第四节　绩效反馈

（一）绩效反馈的含义

（二）绩效反馈面谈

　　1.绩效反馈面谈的准备

　　2.绩效反馈面谈的程序

　　3.绩效反馈面谈的技巧

　　（三）绩效改进

　　1.绩效改进的含义

　　2.绩效改进的过程

　　（四）绩效考核结果的应用

　　三、考核知识点与考核要求

（一）绩效管理概述

　　1.识记

　　人力资源管理

（一）自学考试大纲

（1）绩效的含义与特点

（2）绩效管理和绩效管理体系的概念

　　2.领会

（1）绩效管理的作用

（2）绩效管理体系的内容

（二）绩效计划

　　1.识记

（1）绩效计划的含义

（2）绩效沟通的含义

　　2.领会

（1）绩效计划的作用

（2）绩效计划的主要内容

　　（3）绩效沟通的作用

　　3.应用

（1）目标分解、关键绩效指标、平衡计分卡

（2）绩效沟通的内容与方式

　　（三）绩效考核

　　1.识记

（1）绩效考核的含义

（2）绩效考核的作用

　　2.领会

（1）绩效考核的流程

（2）绩效考核的主体、绩效考核周期

　　3.应用

（1）绩效考核的内容和方法

（2）绩效考核中常见的误区

　　（四）绩效反馈

　　1.识记

（1）绩效反馈的含义

（2）绩效改进的含义

　　2.领会

（1）绩效反馈面谈的准备

（2）绩效反馈面谈的程序

　　（3）绩效改进的过程

　　3.应用

（1）绩效反馈面谈的技巧

（2）绩效考核结果的应用

　　四、本章重点与难点

　　本章重点：

绩效考核。

　　本章难点：

绩效沟通与绩效反馈。

第九章　薪酬管理

　　一、学习目的与要求

　　通