《人力资源管理一》版考试大纲.docx

1、人力资源管理一版考试大纲人力资源管理（一）（2019版）考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过对本章的学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关的概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。二、课程内容第一节 人力资源概述（一）人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。（二）人力资源的特征和作用1.人力资源的特征2.人力资源的作用（三）人力资源相关理论1.舒尔茨的人力资本理论2.人性假设理论第二节人力资源管理概述（一）人力资源管理的概念、作用和主要活动1.

2、人力资源管理的概念2.人力资源管理的作用3.人力资源管理的主要活动（二）人力资源管理和传统人事管理的联系与区别1.人力资源管理和传统人事管理的联系2.人力资源管理和传统人事管理的区别（三）人力资源管理的模式和发展趋势1.人力资源管理的模式2.人力资源管理的发展趋势人力资源管理（_）自学考试大纲第三节战略性人力资源管理概述（一）战略性人力资源管理的概念、特点和衡量标准1.战略性人力资源管理的概念2.战略性人力资源管理的特点3-战略性人力资源管理的衡量标准（二）人力资源战略的含义和类型1.人力资源战略的含义2.人力资源战略的三种类型（三）人力资源战略与组织战略1.组织的战略层次划分2.人力资源战略

3、与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略性人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织的战

4、略层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织经营战略的匹配（4）新时期人力资源管理者应该具备的素质四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。本章难点：人力资源战略与组织经营战略的匹配。第二章员工激励一、学习目的与要求通过对本章的学习，了解激励的含义、基本原则、作用及过程，理解内容型激励理论、过程型激励理论和行为后果型激励理论，掌握物质激励和精神激励的方法。二、课程内容第一节激励概述（一）激励的含义与类型1.激励的含义2.激励的类型（二）激励的基本原则（三）激励的作用（四）激励的过程第二节激励理论（一）内容型激励理论1.需要层次理论2.

5、双因素理论3.ERG理论4.成就需要理论（二）过程型激励理论1.期望理论2.公平理论3.目标设置理论（三）行为后果型激励理论1.强化理论2.归因理论第三节激励机制（一）激励机制的含义与内容1.激励机制的含义2.激励机制的内容人力资源管理（一）自学考试大纲（二）激励模式的步骤（三）激励方法1.物质激励2.精神激励三、考核知识点与考核要求（一）激励概述1.识记激励的含义、类型、基本原则2.领会激励的作用、过程（二）激励理论1.识记（1）需要层次理论（2）双因素理论（3）ERG理论（4）成就需要理论2.领会（1）公平理论（2）期望理论（3）目标设置理论（4）强化理论（5）归因理论3.应用（1）需要层

6、次理论（2）双因素理论（3）强化理论（三）激励机制1.识记（1）激励机制、物质激励和精神激励的概念（2）物质激励和精神激励的方法2.领会激励机制的内容、激励模式的步骤、激励方法3.应用激励方法的综合运用四、本章重点与难点本章重点：内容型激励理论和激励方法。本章难点：过程型激励理论。第三章工作分析、学习目的与要求通过对本章的学习，了解工作分析的基本原理，熟悉工作分析的程序，掌握工作分析与工作设计的基本内容与具体方法。二、课程内容第一节工作分析概述（一）工作分析中的基本概念（二）工作分析的内容工作分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析（三）工作分析的作用第二节工作分析的程序及方法（一）

7、工作分析的程序（二）工作分析的方法观察分析法、访谈法、问卷法、功能性职务分析法、工作日志法、工作参与法（三）工作说明书的编写工作说明书的主要内容、编写原则和编写的基本要求第三节工作设计（一）工作设计的含义和内容1.工作设计的含义2.工作设计的内容（二）工作设计的影响因素和原则1.工作设计的影响因素2.工作设计的原则（三）工作设计的形式和方法1.工作设计的形式2.工作设计的方法工作专业化、工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、工作特征再设计、工作设计综合模型三、考核知识点与考核要求（一）工作分析概述1.识记工作与工作分析的相关概念2.领会工作分析的内容与作用3.应用人力资源管理（一）自学考试大纲工作

8、分析的作用（二）工作分析的程序及方法1.识记（1）工作分析的程序（2）工作分析的方法2.领会（1）工作说明书的主要内容（2）编写工作说明书应遵循的原则（3）工作说明书编写的基本要求3.应用工作分析的程序与工作说明书的编写（三）工作设计1.识记（1）工作设计的含义（2）工作设计的内容（3）工作设计的影响因素（4）工作设计的原则2.领会（1）工作设计的形式（2）工作设计的具体方法3.应用工作设计的内容与方法四、本章重点与难点本章重点：工作分析的程序与方法。本章难点：工作设计的形式与方法。第四章人力资源规划、学习目的与要求通过对本章的学习，了解人力资源规划的基本含义，熟悉人力资源战略规划与人力资源规

9、划之间的关系，掌握人力资源需求预测与人力资源供给预测的基本步骤与方法。二、课程内容第一节人力资源规划概述（一）人力资源规划的含义及分类1.人力资源规划的含义2.人力资源规划的分类（二）人力资源规划的作用（三）人力资源规划的内容及程序1.人力资源规划的内容2.人力资源规划的程序（四）人力资源规划的原则与目标1.人力资源规划的原则2.人力资源规划的目标第二节人力资源预测（一）人力资源需求预测人力资源需求预测的定性方法管理评价法、德尔菲法人力资源需求预测的定量方法趋势分析法、比例分析法、回归分析法、计算机模拟法（二）人力资源供给预测1.人力资源供给预测步骤2.人力资源供给预测方法技能清单法、替换单法

10、、人力资源“水池”模型、马尔科夫模型（三）人力资源供需关系1-供过于求的调整方法2.供不应求的调整方法第三节人力资源战略规划（一）人力资源战略规划概述1.人力资源战略规划的概念2.人力资源战略规划的产生和发展3.人力资源战略规划的意义4.人力资源战略与人力资源规划的关系（二）人力资源战略规划的理论基础1.战略管理理论2.组织理论（三）人力资源战略规划体系1.人力资源战略规划编制的目的2-人力资源战略规划编制的内容3-人力资源战略规划编制的层次4.人力资源战略规划编制的程序三、考核知识点与考核要求（一）人力资源规划概述1识记（1）人力资源规划的含义（2）人力资源规划的分类人力资源管理（一）自学考

11、试大纲2.领会（1）人力资源规划的作用（2）人力资源规划的内容及程序（3）人力资源规划的原则与目标3.应用人力资源规划的内容与分类（二）人力资源预测1.识记（1）人力资源需求预测的概念（2）人力资源需求预测的步骤（3）人力资源供给预测的概念2.领会（1）人力资源需求预测的方法（2）人力资源供给预测的方法（3）人力资源供需关系3.应用人力资源需求与供给的预测（三）人力资源战略规划1.识记（1）人力资源战略规划的概念（2）组织的含义（3）组织的构成（4）人力资源战略规划编制的内容2.领会（1）人力资源战略规划的意义（2）人力资源战略规划的产生与发展（3）战略管理理论在不同时期的侧重点（4）人力资源

12、战略与人力资源规划的关系四、本章重点与难点本章重点：人力资源需求与供给预测的步骤和方法。本章难点：人力资源战略规划体系。第五章招聘管理、学习目的与要求通过对本章的学习，了解招聘的概念、原则、人员选拔的概念、人员录用需要注意的问题，熟悉人员录用的原则，理解招聘的前提与流程及招聘者的职责，领会各种招募渠道的优、缺点及适用范围，掌握人员招募计划的制订、实施和评估的具体内容以及人员选拔的过程和人员选拔的方法。二、课程内容第一节招聘概述（一）招聘的概念和原则1.招聘的概念2.招聘的原则（二）招聘的前提与流程1.招聘的前提2.招聘的流程（三）招聘者的职责人力资源部门与用人部门的工作职责第二节人员招募（一）

13、人员招募的过程（二）制订招募计划1.招募人数2.招募标准3.招募对象4.招募周期5.招募成本6.应征人员的估计（三）实施招募计划1.招募人员的选择2.招募地点的选择3.招募时间的选择4.招募渠道的选择5.招募信息的发布6.招募中的组织宣传（四）招募效果评估1.招募效果评估的主要内容2.招募效果评估的指标体系3.提高招募效果的途径4.提高招募效果需注意的几个问题第三节人员选拔（一）人员选拔的概念、过程和模式1.人员选拔的概念2.人员选拔的过程3.人员选拔的模式人力资源管理（一）自学考试大纲（二）人员选拔方法1.笔试2.心理测验3.面试4.情景模拟第四节人员录用（）人员录用的原则（二）人员录用须注

14、意的事项三、考核知识点与考核要求（一）招聘概述1.识记（1）招聘的概念（2）招聘的原则（3）招聘者的职责2.领会（1）招聘的前提（2）招聘的流程（二）人员招募1.识记（1）人员招募的过程（2）招募计划2.领会（1）招募渠道的选择（2）招募计划的内容和招募计划的实施3.应用招募效果评估（三）人员选拔1.识记（1）人员选拔的概念（2）人员选拔的过程（3）人员选拔的模式2.领会人员选拔的方法3.应用面试技术的应用（四）人员录用1.识记人员录用的原则ID.课程内容与考核要求2.领会人员录用须注意的事项四、本章重点与难点本章重点：人员招募的前提与流程；人员招募的过程；人员选拔的方法；人员录用的原则。本章

15、难点：招募的渠道及人员选拔的方法。第六章人员素质测评一、学习目的与要求通过对本章的学习，了解人员素质测评的概念、作用、原理和原则，理解人员素质测评的实施步骤，掌握人员素质测评的方法。二、课程内容第一节人员素质测评概述（一）人员素质测评的含义1.素质与素质模型的含义2.素质的冰山模型3.素质的洋葱模型4.人员素质测评的含义（二）人员素质测评的作用1.人员素质测评为人力资源培训开发提供科学依据2.人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具3.人员素质测评为人岗匹配提供基本依据4.人员素质测评为绩效考核和诊断提供解决方案（三）人员素质测评的原理1.个体差异原理2.职位类别差异原理3.测量与评定原

16、理4.定量方法与定性方法相结合的原理（四）人员素质测评的类型1.配置性测评2.选拔性测评3.开发性测评4.考核性测评5.诊断性测评人力资源管理（一）自学考试大纲（五）人员素质测评的原则1.客观性原则2.标准化原则3.信度和效度的原则4.可行性原则5.可比性原则（六）人员素质测评的发展1.西方人员素质测评的发展2.我国现代人员素质测评的发展第二节人员素质测评方法（一）心理测验1.心理测验的定义及特点2.心理测验的分类（1）认知测验成就测验、智力测验与能力倾向测验（2）人格测验（二）面试1.面试的特点2.面试的内容3-面试的方法技巧（三）评价中心1.评价中心的含义与特点2.评价中心测评的主要形式文

17、件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏和模拟面谈第三节人员素质测评的实施（一）准备阶段1.构建测评指标体系2.确定测评工具和方法3.培训测评人员（二）实施阶段1.测评时间和测评环境的选择2.获取测评数据（三）评定结果阶段1.分析测评结果2.做出决策或建议（四）跟踪检验和反馈阶段三、考核知识点与考核要求（一）人员素质测评概述1,识记人员素质测评的相关概念2.领会人员素质测评的作用、原理、类型、原则和发展历史（二）人员素质测评的方法识记（1）心理测验的定义和特点（2）能力倾向的概念（3）能力倾向和才能的异同（4）人格测验的相关概念（5）面试的特点（6）面试的主要内容（7）评价中心的含义和特点（8）评价

18、中心测评的主要形式（9）无领导小组讨论的概念2.领会（1）心理测验的分类（2）智力测验（3）能力倾向测验（4）人格测评的主要形式（5）面试的技巧（6）文件筐测验的概念和形式（7）无领导小组讨论的优点及对题目的要求（8）管理游戏3.应用（1）面试的设计（2）无领导小组讨论的设计（三）人员素质测评的实施1.识记素质测评的实施程序2.领会实施测评各阶段的内容3.应用实施素质测评的方案设计四、本章重点与难点本章重点：人员素质测评的方法。本章难点：人员素质测评的实施。第七章员工培训、学习目的与要求通过对本章的学习，了解培训的概念、作用和理论，理解员工培训的内容，掌握员工培训的步骤和方法。二、课程内容第一

19、节培训概述（一）培训的概念正确理解教育和培训的区别（二）培训的作用（三）培训理论1.成人学习理论2.刺激一反应理论3.社会学习理论第二节员工培训的内容和步骤（一）新员工培训1.新员工培训的概念2.新员工培训的意义3.新员工培训的内容（二）在职员工培训1.在职员工的概念2.在职员工培训应注意的问题3.在职员工的分类培训（三）员工培训步骤1.培训需求分析（1）培训需求分析的概念（2）培训需求层次分析（3）培训需求分析方法2.拟订培训计划3.实施培训计划4.培训成果转化5.培训效果评估第三节员工培训的方法（一）讲授法1.讲授法的概念2.讲授法的优缺点ID.课程内容与考核要求（二）案例分析法1.案例分

20、析法的概念2.案例分析法的优缺点（三）角色扮演法1-角色扮演法的概念2.角色扮演法的优缺点（四）头脑风暴法1.头脑风暴法的概念2.头脑风暴法应遵循的原则3.头脑风暴法的优点及影响因素（五）视听法1.视听法的概念2.视听法的优缺点（六）游戏法1.游戏法的概念2.游戏法的优缺点（七）碎片化学习法1.碎片化学习法的概念2.碎片化学习法的优缺点3.碎片化学习法的发展前景三、考核知识点与考核要求（一）培训概述1.识记培训的概念、教育和培训的区别2.领会培训的作用及培训理论（二）员工培训的内容和步骤1.识记（1）新员工培训的概念（2）在职员工培训的概念2.领会（1）新员工培训的意义（2）新员工培训的内容（

21、3）在职员工培训的分类（4）员工培训步骤中的相关概念3.应用员工培训步骤（三）员工培训的方法1.识记培训方法的相关概念2.领会培训方法的内容和特点3.应用培训方法的应用四、本章重点与难点本章重点：员工培训的步骤和方法（包括每个步骤中的重要内容和每种方法的特点）。本章难点：培训效果评估。第八章绩效管理一、学习目的与要求通过对本章的学习，了解绩效、绩效管理、绩效计划等基本概念，理解绩效管理的作用、绩效管理体系的内容、绩效计划的主要内容等，掌握绩效计划的主要工具、绩效沟通的方式、绩效考核的方法、绩效反馈面谈等。二、课程内容第一节绩效管理概述（一）绩效的含义与特点1.绩效的含义2.绩效的特点（二）绩效

22、管理1.绩效管理的含义2.绩效管理的作用（三）绩效管理体系的含义与内容1.绩效管理体系的含义.2.绩效管理体系的内容第二节绩效计划（一）绩效计划的含义与作用1.绩效计划的含义2.绩效计划的作用（二）绩效计划的主要内容1.绩效目标的制定2.绩效考核周期（三）绩效计划的主要工具1.目标分解2.关键绩效指标3.平衡计分卡（四）绩效沟通1.绩效沟通的含义和作用2.绩效沟通的内容与方式第三节绩效考核（一）绩效考核的含义与作用1.绩效考核的含义2.绩效考核的作用（二）绩效考核的流程（三）绩效考核体系1.绩效考核的主体2.绩效考核的内容和方法3.绩效考核周期（四）绩效考核中常见的误区1.首因效应2.近因效应

23、3.从众效应4.晕轮效应5.趋中效应6.拟己效应7.个性效应8.情感效应第四节绩效反馈（一）绩效反馈的含义（二）绩效反馈面谈1.绩效反馈面谈的准备2.绩效反馈面谈的程序3.绩效反馈面谈的技巧（三）绩效改进1.绩效改进的含义2.绩效改进的过程（四）绩效考核结果的应用三、考核知识点与考核要求（一）绩效管理概述1.识记人力资源管理（一）自学考试大纲（1）绩效的含义与特点（2）绩效管理和绩效管理体系的概念2.领会（1）绩效管理的作用（2）绩效管理体系的内容（二）绩效计划1.识记（1）绩效计划的含义（2）绩效沟通的含义2.领会（1）绩效计划的作用（2）绩效计划的主要内容（3）绩效沟通的作用3.应用（1）目标分解、关键绩效指标、平衡计分卡（2）绩效沟通的内容与方式（三）绩效考核1.识记（1）绩效考核的含义（2）绩效考核的作用2.领会（1）绩效考核的流程（2）绩效考核的主体、绩效考核周期3.应用（1）绩效考核的内容和方法（2）绩效考核中常见的误区（四）绩效反馈1.识记（1）绩效反馈的含义（2）绩效改进的含义2.领会（1）绩效反馈面谈的准备（2）绩效反馈面谈的程序（3）绩效改进的过程3.应用（1）绩效反馈面谈的技巧（2）绩效考核结果的应用四、本章重点与难点本章重点：绩效考核。本章难点：绩效沟通与绩效反馈。第九章薪酬管理一、学习目的与要求通