《商务礼仪》测试题及答案.docx
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《商务礼仪》测试题及答案
《商务【2】礼节》测试题及答案（A卷）
一. 单项选择题
1.标准站姿请求不包括 （D\
）
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括（C\ ）
A 穿黑色皮裙
B 裙.鞋.袜不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.密斯穿着套裙时,做法不准确的是（C ）
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色.黑色.浅灰.浅棕的袜子
4.敌手部的具体请求有四点：
干净.不应用能干甲彩.不蓄长指甲和 （ \A ）
A 腋毛不外现
B 不湿润
C 不佩带繁琐的首饰
D 以上都不对
5.公事式毛遂自荐须要包括以下四个根本要素（\D ）
A单位.部门.职务.德律风
B单位.部门.地址.姓名
C姓名.部门.职务.德律风
D单位.部门.职务.姓名
6.介绍他人时,不相符礼节的先后次序是 （\C\ ）
A 介绍长辈与晚辈熟悉时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
B 介绍密斯与男土熟悉时,应先介绍男士,后介绍密斯
C介绍已婚者与未婚者熟悉时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
D介绍宾客与主人熟悉时,应先介绍主人,后介绍宾客
7.握手时 （ D\ ）
A 用左手
B 戴着墨镜
C 应用双手与异性握手
D 时光不超过三秒
8.关于握手的礼节,描写不准确的有：
（A\ ）
A先伸手者为地位低者;
B客人到来之时,应当主人先伸手.客人分开时,客人先握手.
C下级与上级握手,应当鄙人级伸手之后再伸手;
D男士与密斯握手,男士应当在密斯伸手之后再伸手.
9.以下不相符上饮料的规范次序的是 （ C ）
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高.身份高的人上饮料,后为地位低.身份低的人上饮料
10.送咭片的方法是（\A ）
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不准确的是 （\A\ ）
A 一男士把本身的咭片递给一密斯.该男士走向密斯,右手从上衣口袋掏出咭片,两手捏其上角,正面微倾递上.
B 一密斯把本身的咭片递给一男士.该男士双手接过,卖力默读一遍,然后道：
“王司理,很愉快熟悉您！
”
C 一男士与一密斯会晤,密斯起首伸出手来,与男士相握.
D 一青年男士与一中年男士握手,中年男士起首伸出右手,青年与之相握,两边微笑,酬酢.
12.在没有特别情形时,高低楼应 （A ）行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
13.一般而言,上楼下楼宜（ ）行进,以（ ）为上,但男女通行时,高低楼宜令（ ）局后 （\C ）
A 单行.前.男
B 并排.后.男
C 单行.前.女
D 并排.后.女
14.以下做法错误的是 （\D ）
A 一密斯陪三四位客人乘电梯,密斯先入,后出
B 一男一女上楼,下楼,女后,男先
C 一男一女在公司门口迎候客人.一客人至.男女主人将其夹在中心行进.至较狭之处,令客人先行
D 室内灯光阴暗,陪伴接待人员要先辈,后出
15.公事用车时,上座是:
（\A\ ）
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高等引导.高等将领.重要企业家时人们会发明,轿车的上座往往是 （D ）
A 后排左座
B 后排右座
C 副驾驶座
D 司机后面的座位
17.对于座次的描写不准确的有（\D ）
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中心高于两侧
D两侧高于中心
18.会客时上座地位分列的几个要点是（\A\ ）
A面门为上.以右为上.居中为上.前排为上.以远为上
B面门为下.以左为上.居中为上.前排为上.以远为上
C面门为上.以左为上.居中为上.后排为上.以远为上
D面门为上.以右为上.居中为上.前排为上.以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：
（ B ）
A 剧场式
B正方形
C课桌式
D U型
20.当您的同事不在,您代他接听德律风时,应当（\D ）
A先问清对方是谁;
B先记载下对方的重要内容,待同事回来后告知他处理;
C先问对方有什么事;
D先告知对方他找的人不在.
答案：
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D
《商务礼节》测试题及答案（B卷）
二.多项选择题
1.仪容的天然美包括：
（1.CDE ）
A.表现不同年纪阶段的某些天然特点
B.保持小我面庞的奇特点
C.男士接待贵客要着西装
D.保持面庞的红润.光泽
E.要恰当化装
2.内心对人们形象计划的感化包括（2.ABC ）
A.自我标识 B.润饰填补 C.包装外表形象 D.表明审美情趣.
3.在正式场合男士穿西服请求：
（3.AB ）
A.要扎领带
B.露出衬衣袖口
C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D.穿淡色的袜子
E.穿西服背心,扣子都要扣上.
4.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣（4.D ）
A.下面1个 B.中心1个 C.上面1个 D. 三个都扣 E.三个都不扣
5.商务会见中正式称呼即（5.ABD ）
A.行政职务 B.技巧职称 C.地方性称呼 D.泛尊称
6. 毛遂自荐应留意的有（6.BDE
A.先介绍再递咭片
B.先递咭片再做介绍
C.初次会晤介绍不宜超过5分钟
D.初次会晤介绍不宜超过2分钟
E.先介绍本身,再让对方介绍
F.先让对方做完毛遂自荐,本身再做介绍
7.介绍一般可分为介绍本身.介绍他人.介绍集体.下列说法不准确的是：
（7.CD ） ）
A.正式的毛遂自荐中,单位.部门.职务.姓名缺一不可.
B.介绍两边时,先卑后尊.
C.介绍集体时,则应当自卑而尊.
D.以上说法都不准确
8.介绍两人了解的次序一般是：
（8.BC
A.先把上级介绍给下级
B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把主人介绍给客人
D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
9.介绍他人或为他人指导偏向时的手势应当用:
（ 9.C
）
A.食指 B.拇指 C.掌心向上 D.手掌与地面垂直
10.在与人攀谈时,两边应当注目对方的（10.B
） ,才不算掉礼.
A.上半身 B.双眉到鼻尖,三角区 C.颈部 D.脚
11.咭片应用中以下描写错误的是：
（11.AB
）
A.与多人交流咭片时,由远而近,或由尊而卑进行.
B.向他人索取咭片宜直截了当
C.递咭片时应起身站立,走上前往,应用双手或者右手,将咭片正面临着对方后递给对方.
D.若对方是外宾,最好将咭片上印有英文的那一面临着对方.
12.握手有伸手先后的规矩：
（ 12.D
）
A.晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手.
B.男女同事之间握手,男士应先伸手.
C.主人与客人握手,一般是客人先伸手.
D.电视节目主持人邀请专家.学者进行访谈时握手,主持人应先伸手.
13. 两边通德律风,应由谁挂断德律风（13.AC
）
A.主叫先挂德律风
B.被叫先挂德律风
C.尊者先挂德律风
D.不做请求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂.
14.德律风通话进程中,以下说法准确的有（14.ABC
）
A.为了不影响他人,不应用免提方法拔号或打德律风.
B.为了保护本身形象,不边吃器械边打德律风.
C.为了尊敬对方,不边看材料边打德律风.
D.以上说法都不准确.
15.打德律风应留意的礼节问题重要包括（ 15.ABCD ）
）A.选择恰当的通话时光
B.通话目标明白
C.安排通话内容
D.挂断德律风时留意的礼貌用语
E.不直接答复对方问话
16.以下做法准确的是 （16.B ）
A.室内灯光阴暗,陪伴接待人员要先辈,后出
B.一男一女上楼,下楼,女后,男先
C.出入无人值守的电梯时,陪伴人员先辈,先出
D.以上说法都准确.
17.对于汽车上座描写准确的有（17.ABCD ）
A.社交场合：
主人开车,副驾驶座为上座.
B.商务场合：
专职司机,后排右座为上（依据国内交通规矩而定）,副驾驶座为随员座.
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面谁人座位.
D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座.
18.下列座次安排错误的是：
（ 18.AB ）
A.引导面向会场时：
右为上,左为下.
B.宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧.
C.签字两边主人在左边,客人在主人的右边.
D.宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手.
19.关于敬酒的准确次序是（ 19.A ）
A.主人敬主宾.陪客敬主宾.主宾回敬.陪客互敬.
B.主人敬主宾.主宾回敬.陪客敬主宾.陪客互敬.
C.主宾敬主人.陪客敬主宾.主人回敬.陪客互敬.
D.主宾敬主人.主宾敬陪客.陪客回敬.陪客互敬.
20.重要会务接待须要留意（20.ABCD ）
A.饮料预备需一冷一热,一瓶一杯.
B.有外籍客人还要斟酌有中有外
C.以饮料接待客人征询的标准方法应为关闭式问题,而非凋谢式问题.
D.上饮料的规范次序应当是先宾后主,先尊后卑
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