软件实施项目经理岗位职责共11篇.docx
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软件实施项目经理岗位职责共11篇
软件实施项目经理岗位职责（共11篇）
软件服务部项目经理岗位职责（限于软件开发项目）
一．项目经理总体职责
项目经理接收部门下达的项目实施任务书，按照任务书的要求组建项目团队，以符合部门项目管理制度要求的方式，领导项目团队进行项目整体策划、编制项目整体计划，根据项目整体计划进行项目的监督、控制和实施。
在完成项目任务书的总体要求的同时，追求提高客户满意度、提升项目团队能力水平、促进组织级过程改进、促进软件成果复用等软性目标。
项目经理对所承担的项目负完全责任。
二．项目经理细化岗位职责
1、项目计划：
a）确认项目范围、项目人员、项目成果、项目时间、项目成本等，协助上级领导确定项目任务书的内容；
b）组建项目团队，领导项目团队进行项目策划，包括范围定义、工作任务分解、里程碑设置、规模和工作量估算、人员安排、进度计划、项目沟通规划、风险识别与风险管理规划、需求变更控制规划、配置管理规划、项目监控管理规划、项目度量规划、外包和合作方管理规划等，形成文档化的软件项目计划。
c）发起软件项目计划的评审；推动计划获得相关干系方的认可（上级领导、项目组成员的认可，以及客户方对一些关键计划内容的认可）
2、项目实施跟踪和控制
根据整体项目计划，进行项目监督和控制，确保项目进度目标、质量目标、成本目标的实现。
具体主要包括：
a）工作任务细化和分派；
b）工作任务执行情况跟踪；
c）项目实施过程中风险和问题的发现、措施处理和跟踪解决；
d）项目进度计划执行情况跟踪和控制；
f）根据需要，发起项目变更；
g）项目配置状态的跟踪和异常处理；
h）项目工作产品的内部审核；
i）发起项目重要阶段成果的项目级评审；
j）根据组织级要求，对外包及合作方工作进行协调安排和监督控制
3、项目沟通
a）按照项目沟通计划，实施项目的沟通管理；
b）定期向部门领导和相关干系人提供项目状态报告；定期向项目组下发项目近期细化计划；
c）进行和安排项目成员与客户方的沟通与交流；
d）协调好项目和产品线及其它项目之间的人力资源复用关系
4.团队建设
a）根据项目需要申请和招聘人员；
b）根据项目需要安排组织成员培训；
c）处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系；d）采取组织内允许的手段和方法，进行团队激励，提升团队士气；
f）及时发现项目团队存在的问题，采取及时措施，维护团队战斗力。
a）根据组织级要求，进行项目度量规划；
b）根据项目度量计划，进行日常和里程碑时的准确度量；
c）项目结束时及时进行项目总结，认真编制项目总结报告；
d）项目结束时，及时按照组织级要求组织项目文件规档。
6.过程执行、改进及其它
a）对于承诺要执行的组织级过程和制度，严格按照承诺执行；
b）积极参与到组织级过程改进中,根据实践对组织级过程及时提出改进意见；b）在组织级允许的范围内积极尝试项目管理改进创新；
c）积极配合组织级软件复用资产的丰富和完善，在项目规划和实施中注意提炼和贡献可重用组件。
1.带领研发和测试团队的成员成功递交计划给客户。
2.在软件研发周期过程中与客户保持沟通,包括需求分析、开发计划、架构设计和测试计划。
3.管理团队资源和任务分配，控制软件递交的质量和进度，并将成本缩减到最小。
4.在技术和工作效率方面指导每一位工程技术人员。
5.与高层管理团队合作，递交工程进度解决方案，制定适当的商业决策。
软件部经理岗位职责
职位名称：
软件部经理
所属部门：
技术部
直属上级：
技术总监
职位概要：
负责软件工程项目的具体实施、自有产品及技术的开发
工作内容：
管理、组建公司开发团队，参与公司相关政策的制定；拟定和执行本部门年度、月度目标、工做计划及总结；设计、开发、维护、管理软件产品。
一、直接职责
1、拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结；
2、负责本部门的成本控制工作及本部门员工的技校考评及监督、管理工作；
3、参与技术业务制定流程及与其他部门的协调工作；
4、领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标
5、负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施中的技术决策和技术方案；
6、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体发展；
7、指导、审核项目总体技术方案，对各个项目结果进行最终质量评估；
8、会同项目经理共同审核项目组内部测试计划，并组织项目组负责软件项目的后期维护工作
9、针对部门的发展规划，想公司提供部门员工培训要求，抓药部门员工的专业培训工作；
10、本部门的发展规划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程；
11、负责与其他部门之间的沟通与协作，蛮组和协调公司各相关部门提出的系统更新、新产品等技术需求；
12、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流
13、配合市场部门开展工作，想市场部门提供必要的技术支持；
14、需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定；
15、明确文档编写种类和格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会；
16、制定本部门人员短期和长期的需求计划，并配合行政部人员的招聘。
二、管理职责
1、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，剔除改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或总和分析资料；
2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，即使组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动；
3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出
员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
提供项目设计方案，协助公司顺利接下项目；
4、参与工程项目的洽谈、制定和审核工作，对公司所签合同有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持；
5、推进公司企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力；
6、规范部门内部管理，提高员工整体技术水平，把握技术发展方向，使得技术发展防线与主流技术合拍；
7、定期组织部门人员培训，组建一个高效、有朝气、技术过硬的开发团队；
1、对本部门职责范围内的工作有知道、协调、监督管理的权利
2、下属人员的工作态度，工作岗位等考核权、指导权、分配权；
3、所属人员违纪、违规纠正权及事实处理权和处理申报权；
4、对本部门项目资金的使用额度内审核权；
5、对软件部人员及公司其他相关人员的技术培训提出指导建议权；
四、管辖范围
软件部所工作及总经理授权范畴；
五、工作标准（或要求）
1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行驶公司给予的管理权利，软件部门统一对位出口为软件部经理；
2、有效、合理的部署全部门的工作安排；
3、及时掌握客户的需求，针对项目方案做出分析；
4、对软件的整体设计及调研进行审核及补救；
5、调动部门员工的工作热情，是部门形成良好风气；
6、处理部门突发事件，组织人员及时处理；
六、入职要求
1、计算机及其相关专业，大本以上学历；
2、4年以上软件开发经验和2年研发团队管理经验，有独立带领技术团队开发软件产品的成功案例；
3、精通各类型数据库，并能熟练编写数据库存储过程，触发器，熟悉B/S、C/S有效模式的项目开发；
4、有制造业项目经验，如仓库管理WMS、车间管理MES、ERP等；
5、有优秀的文字功底和表达能力，能够撰写技术方案和售前技术方案文档；
6、有系统分析设计能力，能独立解决整体规划方案，制定技术规范书；
7、具有良好的心态，有正确的职业观；
8、耐心细致，有责任内心，工作勤奋，善于思考问题；
9、有时间观念，独立性强具有团队合作精神。
软件项目实施岗位职责
软件项目实施岗位职责...........................................................................................................1
一、
二、
三、项目实施职责............................................................................................................2岗位设置....................................................................................................................2岗位职责说明............................................................................................................3
（一）项目经理...................................................................................................................3
（二）项目实施工程师.......................................................................................................4
（三）售前技术支持...........................................................................................................4
（四）售后技术支持...........................................................................................................5
一、项目实施职责
1、负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书
2、负责承担项目实施交付和项目管理职责
3、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作
4、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档
5、负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作
6、负责各省常驻人员培训工作
7、协助研发部做好软件的相关测试工作
8、协助商务部做好售前需求调查工作
9、协助综合部做好新进人员的业务培训工作
二、岗位设置
实施服务是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的作用。
具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。
三、岗位职责说明
（一）项目经理职务名称：
项目经理
直接上级：
实施服务总经理
直接下级：
项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持
本职工作：
负责项目的整体沟通与协调工作岗位职责：
1、承担项目交付和项目管理职责；
2、负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。
3、负责组织实施人员的准备工作，制定项目实施计划于实施进度；
4、负责项目进度的整体把握。
5、负责项目的业务技术沟通及问题处理。
6、负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作，了解客户项目负责人及其他相关人员的时间安排。
7、承担项目实施过程中，公司现场人员的协调与管理工作。
8、负责项目的验收与交接工作。
9、负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。
10、协同商务部与客户进行项目洽谈
11、项目开始与合同签订。
协同商务部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护；
12、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，及时解决问题。
13、完成公司领导交办的其他工作。
（二）项目实施工程师职务名称：
项目实施工程师
直接上级：
项目经理
本职工作：
负责项目具体实施工作与问题记录工作岗位职责：
1、参与项目实施计划书的编写；
2、完成项目实施的具体工作，掌握本公司软件实施的技术，可以独立完成软件实施工作；
3、及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报项目经理
4、记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报项目经理
5、协助售后服务人员编写《操作手册》和相关培训教材
6、负责用户的培训工作
7、负责实施服务部其他相关文件的编写工作
8、学习掌握财政和银行业务知识
9、完成公司领导交办的其他工作。
（三）售前技术支持职务名称：
售前技术支持直接上级：
项目经理
本职工作：
负责项目前期需求调查，向客户讲解公司产品和技术方案。
岗位职责：
1、负责项目前期需求调查工作，编写需求调查文档；
2、协同项目经理开展项目调研工作，分析项目可行性；
3、根据客户提供的需求，编写完整的解决方案，并进行方案演示和需求沟通；
4、负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中；
5、负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁；
6、掌握项目招投标的程序，协同商务部进行招投标、标书的编写和讲标等工作；
7、完成公司领导交办的其他工作。
（四）售后技术支持职务名称：
售后技术支持
直接上级：
项目经理
本职工作：
负责项目售后服务，解决软件使用中产生的问题，现场派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容，完成相关工作。
岗位职责：
1、负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，编册印刷或登记在公司网站；
2、公司网站日常维护；
3、客户技术支持：
通过电话、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的咨询，解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；如果客户反映的问题是软件BUG，及时向研发部门反映情况，提交BUG处理单，跟踪问题处理进度，及时向客户反馈结果并定期回访；
4、客户培训：
根据培训需求，编制培训教材、使用手册等，并协调研发、商务等相关部门的资源，做好客户培训工作；
5、现场派驻人员须根据维保合同，完成本职工作，并了解派驻地的业务需求，协助商务部开拓新的市场；
6、现场派驻人员负责了解派驻地客户的工作计划及主管业务，协助商务部开展工作。
7、完成公司领导交办的其他工作。
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