养老院院长老年社会工作者养老护理人员培训内容.docx

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养老院院长老年社会工作者养老护理人员培训内容

附录A

（资料性）

养老院院长培训内容

养老院院长及养老机构管理人员培训内容见表A.1。

表A.1　养老院院长培训内容

培训模块

培训内容

教学目标

学时安排

教学方法

政策与发展趋势模块

养老政策与行业发展趋势/养老院发展与管理的国际经验

（1）了解近年来国务院、民政部及各省市颁布下发的各类养老服务法规、政策、标准，掌握国家养老宏观政策、了解养老行业发展趋势

（2）了解其他国家或地区养老机构发展的情况、特点、可供借鉴的经验

授课讲座

养老院的发展与改革/

养老产业的发展与展望/区域养老一体化

（1）了解养老院的产生、发展历程与相应的政策变迁，熟悉养老院的发展趋势

（2）了解近年来各地养老院改革实践的具体做法与成效，了解机构的创新做法，探讨其可复制可借鉴性

（3）掌握养老产业的政策环境、发展探索与问题瓶颈

（4）掌握区域养老的相关养老数据、政策法规、地方或团体标准及因地制宜的实践探索，了解区域养老一体化发展的现状、相关政策与发展趋势

授课讲座

服务实务模块

失智失能老年人照护管理

了解失智失能老年人的生理、心理特点，掌握失智失能老年人的照护管理要点及注意事项

授课讲座

养老机构的医护服务实务

熟悉掌握养老机构医疗护理、疫情防控、传染病防治相关制度、服务内容、服务流程、应急预案等

养老机构社工服务

熟悉掌握养老机构社工服务工作制度、工作流程、应急预案等

管理实务模块

养老机构的行政管理/标准化管理

（1）掌握养老院的日常行政管理，包括综合管理、人力资源管理、财务管理、经营管理、档案管理、信息化管理等内容

（2）了解养老机构开展标准化管理工作的重要意义，掌握目前现有的养老服务国家标准（含强制性国家标准和推荐性国家标准）、行业标准、地方标准等，掌握标准化工作的制定、实施与改进过程与方法

授课讲座

养老机构的质量管理

了解养老机构服务质量管理的重要意义，掌握质量管理的依据、流程、质量管理的工具与方法

养老机构的风险管理/合同管理/危机管理

（1）掌握养老院常见风险的类型，如消防安全风险、服务安全风险、食品安全风险、灾害天气安全风险等，掌握风险管理特点、风险管理方法、风险管理过程和实务技巧，掌握国家强制标准《养老机构服务安全基本规范》

（2）掌握养老院格式合同文本的条款、解释，法律风险及使用方法

（3）熟悉养老院危机预防，危机处理原则、策略及处置方式

能力建设模块

养老院院长领导力建设

学习掌握养老院院长应具备的财务分析能力、品牌管理能力、危机公关能力等

授课讲座

养老机构文化与团队建设

了解文化建设与团队建设的内涵、作用，掌握养老机构开展文化建设与团队建设的方法与技巧

养老机构的信息化管理/智慧养老的应用

了解养老机构信息化基础架构管理、信息化平台管理、信息化日常管理

机构养老与社区养老的融合发展

掌握机构养老与社区养老融合发展的路径、方法与前景

公办与民办养老机构的服务与管理

掌握公办与民办养老机构的特点，工作难点与要点，服务管理方法与技巧

观摩学习+场景模拟+沙龙讨论

养老机构实景实训沙龙

结合场景模拟、实地观摩，组织沙龙互动，在老师和专家的带领下，开展案例分析，讨论管理实践中的热点难点问题，总结分享管理经验

社区养老的服务与管理

了解社区养老服务的特点、工作难点与要点、服务管理方法与技巧

智慧养老设施与平台/康复辅具产业园区

（1）了解智慧养老的实现形式、相关产品与技术，了解如何通过智慧养老提高管理效能和服务质量

（2）了解智慧养老的趋势、信息化管理和服务的技术与方法、大数据的收集与利用，智慧手段在养老服务中的应用

（3）了解老年用品的分类、产业发展情况与相关支持政策等

考核与结业仪式

总课时

附录B

（资料性）

老年社会工作者培训内容

养老院老年社会工作者基础班培训内容见表B.1。

表B.1　老年社会工作者基础班培训内容

培训模块

培训内容

教学目标

学时安排

教学方法

政策与趋势模块

养老政策与行业发展趋势

了解我国当前养老宏观政策与背景，熟悉养老行业发展的方向及趋势

授课讲座

养老机构社会工作服务构建

了解养老机构中社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项

社区及居家老年社会工作服务构建

了解社区和居家场景中，社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项

理论方法模块

老年社会工作价值与理论

掌握养老服务中社会工作者应遵循的专业价值观和伦理守则，了解养老服务中常见的伦理困境，掌握应对措施。

授课讲座结合案例讨论

老年人需求特点与特殊问题

了解老年人生理、心理特点，掌握老年人特定需求，熟悉老年人面临的困境和问题

老年社会工作实务通用过程

熟悉老年社会工作实务六个阶段的工作任务和内容，掌握每个阶段的方法技巧和注意事项

老年社区活动策划与实施

熟悉老年社区工作主要模式的含义、特点和实施策略。

掌握活动策划的方法、步骤和技巧

实务技巧模块

老年人面谈沟通常用实务技巧

掌握老年人面谈沟通中信任关系建立、积极倾听、情绪调节、同理心回应等技巧的基本要求和实施要点

实地参观结合实操体验

社区为老服务中的社会工作实务技巧

了解社区为老服务典型案例和专业经验，熟悉各类实务技巧

机构养老服务中的社会工作实务技巧

了解机构养老服务典型案例和专业经验，熟悉各类实务技巧

考核与结业仪式

总课时

养老院老年社会工作者提高班培训内容见表B.2。

表B.2　老年社会工作者提高班培训内容

培训模块

培训内容

教学目标

学时安排

教学方法

政策与趋势模块

养老政策与行业发展趋势

了解我国当前养老宏观政策与背景，熟悉养老行业发展的方向及趋势

授课讲座

养老机构社会工作服务构建

了解养老机构中社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项

社区及居家老年社会工作服务构建

了解社区和居家场景中，社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项

理论方法模块

老年社会工作理论

熟悉老年社会工作常用理论含义和主要观点，掌握理论实务应用的原则和过程

授课讲座结合案例讨论

老年个案工作方法与技巧

熟悉老年个案工作基本概念和主要模式，掌握老年个案工作各阶段工作要求和常用技巧

老年个案工作案例解析

熟悉老年社会工作典型个案处理实务经验，提升疑难案例应对能力

老年小组工作方法与技巧

熟悉老年小组工作基本概念和主要模式，掌握老年小组工作各阶段工作要求和常用技巧

老年小组工作案例解析

熟悉老年社会工作典型小组案例处理实务经验，提升小组工作带领能力

实务技巧模块

老年服务项目管理：

志愿服务专题—老伙伴计划

了解志愿者向高龄老年人提供家庭互助服务的内容，熟悉“预防失能、健康科普、精神慰藉”等家庭关爱和生活辅助服务，提升促进高龄老年人的生活质量和社会交往的方法

实地参观结合实操体验

老年服务项目管理：

老龄资源整合专题—老吾老计划（4学时）

了解轻度失能老年人及其照顾者需求特点，熟悉为社区轻度失能老年人及其家属提供家庭照护能力提升辅导的内容，熟悉构建非正式照护体系，提升社区家庭照护能力的方法

考核与结业仪式

总课时

养老院老年社会工作者高阶班培训内容见表B.2。

表B.3　老年社会工作者高阶班培训内容

培训模块

培训内容

教学目标

学时安排

教学方法

政策与趋势模块

养老政策与行业发展趋势

了解我国当前养老宏观政策与背景，熟悉养老行业发展的方向及趋势

授课讲座

养老机构社会工作服务构建

了解养老机构中社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项

社区及居家老年社会工作服务构建

了解社区和居家场景中，社会工作服务需建立的制度，熟悉社会工作服务流程、内容，掌握服务注意事项

理论方法模块

老年个案工作服务标准与督导方法

熟悉老年社会工作个案工作相关服务标准，综合运用个案工作模式开展服务，熟悉个案工作督导的原则和方法

授课讲座结合案例讨论

老年小组工作服务标准与督导方法

熟悉老年社会工作小组工作相关服务标准，综合运用小组工作模式开展服务，熟悉小组工作督导的原则和方法

老年社会工作服务项目策划与评估

掌握老年社会工作项目策划的要素、过程和具体方法，掌握老年社会工作项目评估的具体方法和注意事项

社会工作研究方法

了解社会工作研究的含义与功能，熟悉社会工作研究方法论和研究范式，掌握研究的一般过程和具体方法

实务技巧模块

认知症老年人专题

了解认知症老年人的需求特点和服务焦点，了解社会工作介入服务的量表工具，熟悉认知症老年人社会工作专业服务项目及活动开展

实地参观结合实操体验

园艺疗法专题

了解园艺疗法的发展历程，理解园艺疗法的定义，熟悉老年人园艺疗法介入过程中的工作任务，认清工作者的角色，熟悉组织和协助老年人参与园艺活动的方法

缅怀往事疗法专题

理解缅怀往事疗法的定义，了解缅怀往事疗法发展历程，掌握如何协助老年人缅怀过去，找回以往的正面事件和感受，从正面的角度去理解和面对过去的失败与困扰，从而肯定自己，适应现在的生活状况

考核与结业仪式

总课时

附录C

（资料性）

养老护理人员培训内容

养老护理人员通用基础知识培训内容见表C.1。

表C.1　养老护理人员通用基础知识培训内容

培训模块

培训内容

教学目标

学时安排

教学方法

职业道德

职业道德基本知识

（1）掌握到的的内涵、特点与作用

（2）掌握职业道德的内涵、基本要素、特征和作用

授课讲座

职业守则

掌握养老护理员职业守则的内容

基础知识

养老护理员职业工作须知

（1）了解所在岗位的职业定位和工作内容

（2）掌握养老护理员服务礼仪规范

（3）掌握养老护理员职业安全和个人防护知识

（4）了解养老护理员自我心理调适相关知识

（5）了解养老护理员在机构、社区和家庭提供服务基本规范常识

3/2

授课讲座结合案例讨论

人际关系与沟通

（1）了解人际关系的处理原则

（2）掌握沟通交流的方法

老年人照护基础知识

（1）掌握老年人生理、心理特点

（2）掌握老年人照护特点

（3）了解老年人常见病的照护重点

（4）掌握老年人常见问题的观察方法

（5）了解老年人饮食种类及营养需求相关知识

（6）了解老年人常见冲突和压力处理方法

（7）掌握老年人照护记录方法

（8）了解老年人康复理念、康复与健康的关系

安全卫生、环境保护知识

（1）了解老年人安全防范及相关知识

（2）了解老年人卫生防护知识

（3）了解老年人环境保护知识

（4）了解食品安全知识

（5）了解急救常识

（6）了解自然灾害的应对处理知识

消防安全基础知识

（1）了解火灾危险性，火灾预防知识和措施

（2）掌握用火、用电、用气安全常识

（3）了解消防安全标志及含义

（4）掌握报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识

（5）了解建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法

（6）掌握建筑火灾逃生避难器材的使用方法相关知识

（7）了解消防违法行为的处罚法律相关知识

相关法律、法规知识

（1）掌握《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识

（2）掌握《中华人民共和国劳动法》相关知识

（3）掌握《中华人民共和国劳动合同法》相关知识

（4）了解《中华人民共和国消防法》相关知识

（5）掌握《中华人民共和国食品卫生法》相关知识

（6）养老机构服务标准相关知识

总课时

4/3

1注：

基础知识五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师均为3学时，一级/高级技师为2学时。

初级（国家职业资格五级）养老护理员专业技能培训内容见表C.2。

表C.2　初级（国家职业资格五级）养老护理员专业技能培训内容

培训模块

培训内容

教学目标

学时安排

（理论/技能）

教学

方法

理论知识要求

技能要求

生活照护

清洁照护

（1）了解洗脸、洗手、洗头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪指（趾）甲的重要性

（2）了解口腔清洁的基本卫生知识；掌握牙具的收纳、清洁方法

（3）了解义齿的种类及基本知识；掌握义齿的基本养护方法

（4）了解洗澡的基本知识、方法和重要性；掌握床上洗浴的注意事项

（5）了解会阴清洁的基本知识、方法、重要性

（1）掌握洗脸、洗手、洗头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪指（趾）甲的风险因素及操作要点

（2）能根据老年人的状况选择适当的口腔清洁方式；协助老年人使用刷牙法、含漱法、棉棒口腔擦拭法等方法清洁口腔

（3）掌握义齿摘戴、清洗的操作顺序；掌握操作的风险因素及操作要点

（4）能根据老年人的状况选择适当的洗澡方法；掌握协助洗澡的风险因素；能协助老年人使用淋浴、盆浴、擦浴等方法洗澡

（5）掌握会阴清洁的风险因素及擦洗会阴、冲洗会阴的操作要点

8/24

授课讲座、演示法、角色扮演、讨论法

穿脱衣物

（1）了解穿脱衣物的基本知识、方法和重要性；能根据老年人的状况选择适当的穿脱开襟、套头衣服、鞋袜的方法

（2）了解穿脱简易矫形器的基本知识和方法

（1）掌握穿脱衣服（开襟、套头）、鞋袜的风险因素及操作要点

（2）掌握穿脱简易矫形器的风险因素及操作要点

饮食照护

（1）了解摆放进食体位的重要性；掌握老年人轮椅体位摆放、床上进食体位等进食体位的方法

（2）了解老年人进食、进水的相关知识和方法；能根据老年人的状况选择适当的进食、进水方法

（3）了解老年人进食、进水的观察要点和风险因素；能识别及评估老年人进食、进水时的异常变化

（4）了解老年人噎食、误吸的常见原因、表现及应急措施；发现异常情况能及时报告并寻求帮助

（5）了解老年人常见膳食种类和摄入量需求

（1）了解老年人进食体位摆放的风险因素及操作要点；能根据老年人的状况选择适当的进食体位

（2）了解老年人进食、进水操作的观察要点，掌握老年人进食、进水体位摆放的风险因素及操作要点

（3）掌握海姆立克的操作方法

排泄照护

（1）了解老年人排泄知识及观察要点；能根据老年人的状况选择适当的如厕方法

（2）了解卧床老年人大小便器具的种类

（3）了解老年人尿布、纸尿裤等辅助用品的种类

（4）能观察老年人大小便的性状、颜色和异常情况并及时报告、记录

（1）掌握老年人协助如厕的照护方法及操作过程存在的风险因素

（2）掌握协助卧床使用老年人大小便器具以及相关辅助用品排便的操作方法及注意事项

（3）掌握为老年人更换尿布、纸尿裤等辅助用品的操作方法

睡眠照护

（1）了解老年人睡眠特点、对睡眠环境的要求；能协助老年人睡眠

（2）了解老年人睡眠异常的基本知识、影响老年人睡眠的因素；能发现老年人睡眠异常、及时报告并记录

（1）掌握为老年人布置睡眠环境的操作要点（居室温湿度、色彩、灯光、设备等）

（2）掌握协助老年人睡眠的基本方法及观察要点

环境清洁

（1）了解舒适清洁环境对老年人的重要性

（2）掌握老年人对环境清洁的要求以及保持舒适环境的基本方法

掌握整理、更换床单位的操作方法、要求及存在的风险因素

失智照护

（1）失智的基本概念；掌握失智老年人照护的原则

（2）了解失智老年人异常行为表现及原因

掌握照护失智老年人的基本方法及存在的风险因素

基础照护

体征观测

（1）了解生命体征的概念、测量生命体征的意义、体温计、血压计的种类及其结构

（2）熟悉体温、脉搏、呼吸、血压的定义、正常值，熟悉生命体征测量的准确部位

（3）了解观察老年人体重的重要性、影响老年人体重变化的因素；熟悉体重秤的使用方法及注意事项

（1）掌握为老年人测量生命体征的方法及注意事项；掌握水银体温计和耳蜗体温计的使用方法；能协助老年人测量体温、脉搏、呼吸、血压

（2）掌握为老年人测量体重的方法及注意事项；能协助轮椅或卧床老年人测量体重

4/10

授课讲座、演示、练习、讨论

护理协助

（1）了解冷热疗的作用、禁忌症、影响冷热疗效果的因素、常用冷热疗的部位

（2）了解翻身、叩背操作的作用及重要性

（3）了解导致压疮的危险因素、压疮的基本知识和预防

（1）能观察老年人使用冷热疗法的皮肤异常变化，记录并及时报告

（2）掌握冷热疗的操作方法及注意事项；能正确使用热水袋等为老年人保暖、使用普通冰袋、化学冰袋等为高热老年人物理降温

（3）掌握翻身叩背的基本方法、禁忌症及注意事项；掌握翻身拍背促进的排痰方法

（4）掌握Ⅰ度压疮的识别和处理方法

感染防控

（1）了解环境及物品清洁的概念及重要性、老年人居住环境与健康的关系、老年人生活用品与健康的关系

（2）了解手部清洁的重要性

（1）掌握环境及物品清洁常用的方法；能对老年人居住环境、衣物、床品、洗漱、清洁用具、餐具、药杯、注食器、水杯、便器、尿壶、痰杯、墩布、抹布、擦地车等进行清洁

（2）掌握七步洗手法

（3）掌握手快速消毒剂消毒手的方法

康复服务

体位转移

（1）了解正确体位摆放的重要性、原则

（2）了解老年人体位转换的目的与意义；熟悉老年人体位转换的分类

（3）熟悉助行器、轮椅等辅助器具的种类、结构和作用

（1）掌握老年人常见的体位以及仰卧位、健侧卧位、患侧卧位等体位摆放的操作要点和风险因素

（2）掌握老年人从坐-站、站-坐的体位转换、床上翻身（包括向健侧翻身与向患侧翻身）等体位安全转换的操作要点及风险因素

（3）掌握手杖、步行器、轮椅、床-轮椅以及轮椅-床的转换等方法的操作要点和风险因素

2/8

授课讲座、演示、角色扮演、讨论

康乐活动

（1）了解老年人手工活动的目的及意义

（2）了解老年人娱乐游戏活动的目的及意义

（1）掌握老年人常用手工活动的类型、操作要点及风险因素

（2）掌握老年人常用娱乐游戏活动的类型、操作要点及风险因素

考核与结业仪式

总课时

14/42

中级（国家职业资格四级）养老护理员专业技能培训内容见表C.3。

表C.3　中级（国家职业资格四级）养老护理员专业技能培训内容

培训模块

培训内容

教学目标

学时安排

（理论/技能）

教学方法

理论知识要求

技能要求

生活照护

清洁照护

（1）了解有关口腔的基本知识、口腔健康的标准；了解口腔清洁的重要性

（2）了解身体清洁的重要性；了解为老年人身体清洁的基本种类

（1）掌握为老年人进行口腔清洁的操作要点，能根据老年人的状况选择刷牙法、含漱法、棉球口腔擦拭法、湿巾口腔擦拭法等适当的口腔清洁方法

（2）掌握淋浴、盆浴、床上擦浴等身体清洁方法的操作要点掌握为老年人身体清洁特殊情况的处理和风险因素

4/12

授课讲座、演示、角色扮演、讨论

饮食照护

（1）了解老年人常用饮食类型

（2）了解鼻饲的基本知识及重要性

（1）掌握老年人食品加工的基本方法；能根据老年人的疾病和特殊进食需求选择适当的饮食类型

（2）掌握鼻饲法的操作要点；掌握噎食、误吸的应急措施

排泄照护

（1）了解开塞露、人工取便及其他辅助方法的基本知识

（2）了解老年人排泄照护的操作要点及注意事项

（1）掌握排泄照护的操作方法，能根据老年人的实际情况选择适当的排泄照护方法

（2）掌握更换造瘘袋的方法和具体要求

（3）掌握留置导尿的尿液的观察方法

睡眠照护

（1）掌握影响老年人睡眠的环境因素

（2）了解老年人常见的睡眠障碍表现

（3）了解老年人不良睡眠习惯的原因

（1）掌握评估影响睡眠环境因素的方法，并提出改善建议

（2）掌握导致老年人睡眠障碍的常见因素、照料方法；能照料有睡眠障碍的老年人入睡

（3）掌握指导老年人改变不良睡眠习惯的方法

环境清洁

（1）了解环境和常用物品清洁消毒的原则、重要性及标准；

（2）了解床旁消毒隔离的原则、重要性

（3）了解垃圾分类的种类及意义

（1）掌握环境和常用物品清洁消毒的方法

（2）掌握床旁消毒的基本方法和操作要点

（3）掌握垃圾分类的处理方法和原则

基础照护

体征观测

（1）了解生命体征的概念、测量生命体征的意义、体温计、血压计的种类及其结构

（2）熟悉体温、脉搏、呼吸、血压的定义、正常值

（3）了解观察老年人体重的重要性、影响老年人体重变化的因素

（4）熟悉测量血糖的重要性、影响老年人血糖的因素及正常值

（1）掌握老年人体温测量法、掌握水银体温计和耳蜗体温计的使用方法

（2）掌握呼吸测量法、脉搏测量法等生命体征测量方法

（3）掌握老年人一般体重测量法、特殊体重测量等体重测量方法

（4）掌握血糖仪、血糖笔的使用方法及注意事项，掌握为老年人测量血糖的方法及观察要点

（5）掌握水银血压计、电子血压计的使用方法及观察要点；能使用便携式血糖仪为老年人测量血糖

6/20

授课讲座、演示、练习、讨论

用药照护

（1）了解老年人口服用药的注意事项、用药后的不良反应

（2）了解影响老年人血糖变化的相关因素，如饮食、疾病、用药、运

动等，糖尿病的基本知识及血糖异常的常见症状

（1）掌握老年人口服用药的方法，能根据医护人员要求协助老年人正确服药

（2）掌握老年人口服降糖药、注射胰岛素后的血糖异常变化的表现

能观察老年人注射胰岛素后的血糖异常变化

风险应对

（1）了解导致老年人发生跌倒、坠床、走失、噎食、误吸、压疮、烫伤、冻伤、中毒、中暑等的风险因素、预防措施

（2）了解导致老年人因跌倒引起的急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等的

风险因素及预防措施

（1）能对老年人发生跌倒、坠床、走失、噎食、误吸、压疮、烫伤、冻伤等进行风险识别及提供预防措施

（2）能发现老年人因跌倒引起的急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等风险，掌握老年人跌倒、急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等的应对方法

护理协助

（1）了解气管切开及造瘘口的相关知识

（2）熟悉尿、粪标本采集的目的

（3）熟悉陪同老年人就医的基本流程

（4）熟悉Ⅱ度压疮的表现及预防、危险因素

（1）掌握气管切开及造瘘口的异常情况的观察识别及维护方法

（2）掌握常规尿、粪标本采集的方法

（3）掌握陪同老年人就医的方法及注意事项

（4）掌握Ⅱ度压疮的识别及照护方法；能协助医护人员为Ⅱ度压疮老年人提供照护

感染防控

（1）熟悉老年人常见传染病的相关知识、预防方法

（2）熟悉环境及物品消毒的方法

（1）掌握呼吸道传染病、皮肤传染病、消化道传染病的预防的方法及措施

（2）掌握消毒液的配制方法和注意事项；能正确配制和使用消毒液

失智照护

（1）了解失智老年人的常见异常行为表现

（2）熟悉失智老年人安全环境的基本要点

（1）掌握失智老年人常见异常行为的应对措施及注意事项

（2）掌握为失智老年人提供安全的环境的方法

安宁服务

（1）熟悉安宁照护的基本知识及注意事项

（2）了解临终老年人生理、心理的特征

（3）了解临终老年人沟通和陪伴的方法

（1）掌握遗体清洁、遗物整理的方法及注意事项；能清洁遗体整理遗物

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