销售部门工作总结ppt.docx
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销售部门工作总结ppt
销售部门工作总结ppt
【篇一：
销售公司年终总结ppt】
销售经理年终总结ppt
年终总结ppt的相关内容，希望对你有益。
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12月份销售回款超
过了之前3~8月的同期回款业绩。
（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人
背后讥笑，但ldquo;有效就是硬道理rdquo;!
我公司的思路是促成业绩的重要因素
之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的ldquo;经济激励rdquo;手法，
形成了ldquo;重奖之下必有勇夫rdquo;的积极心态，也是促成业绩的重要因素之
一。
④对于市场遗留问题的解决，依据ldquo;轻重缓急rdquo;程序，采用
ldquo;坚持公司利益原则，以有效依据处理rdquo;的指导思路，从而使问题的解
决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开
拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存
在ldquo;急功近利rdquo;状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有
更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至
根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的ldquo;等rdquo;ldquo;靠rdquo;ldquo;
要rdquo;观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的
宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往
擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
编后语：
以上这份“销售经理年终总结ppt”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！
篇二：
销售人员个人年终总结范文销售人员个人年终总结范文转眼间，2007年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的
路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。
在
这7个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提
高。
首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上
级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是
做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
从3月3日开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从
一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角
色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
时间客
户数量金额（rmb）评估备注
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客
户关系群。
在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户
和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些
项目。
当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。
经过时间
的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：
只有经历才能成长。
世界没有完美的事情，每个人都
有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。
工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所
以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：
贸易知识，学习接受
能力较好。
不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：
以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务
员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。
根源：
没有突破自身的缺点，脸皮还不够
厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。
在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在
胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。
。
。
。
。
。
“我对自己说。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自
信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇三：
销售年终总结报告年终总结报告
尊敬的公司领导：
及全体同仁大家好！
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2011年，满
怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2012年。
一转眼，2011年已经过去。
在这一年里，市场部门的全体同事尽心尽力，不辞劳苦，在
工作中发扬了高度的主人公精神，体现了高度的责任感，保证了项目优质高效的进行。
在过
去3年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工
作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司
业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方，我从他身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过3年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识
面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此，通过这3年的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面：
1）产品知识方面：
加强熟悉自动化产品的技术参数、和材料特点、规格型号。
了解产品的使用方法；了解行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：
深入了解本公司的设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：
了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4）市场知识方面：
了解自动化系列产品的市场动向和变化、不同顾客的购买力情况，进
行市场分析。
5）专业知识方面：
进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的
和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
6）服务知识方面：
了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有
效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大
家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
感谢大
家在工作中的给予帮助。
这些都是我财富的积累。
2）自己工作中的不足。
通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，
主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加
强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和
开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
2012年的展望及规划：
2011马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于
春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。
公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和
公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更
加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：
我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标
和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：
无论在自动化产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；
最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！
大家事业有成，心想事成！
报告人：
郭世雄
2012-1-11篇四：
销售助理年终总结ppt销售助理年终总结pptxx年4月8日，我进入**公司。
对于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实
习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。
经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步
的了解，也对自己有了深刻的认识。
一、对**公司的印象。
**公司，领导：
徐领导，赵领导。
同事：
小于，小郑。
**公司就像是一个家一样。
给人
家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作内容
1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。
如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。
2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，
高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。
4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。
有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，
广隆，灵龙。
我负责这些客户的沟通。
包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，
客户的一些问题和领导反映。
5.还有一些其他工作，如：
记每天铜价，网上宣传。
三、工作感想
1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。
我现在的工作就是做好领导的筛子。
给他挑
选有潜力的客户。
并且做好公司与客户之间的沟通。
2.看到小于的工作状态，使我感触很多。
觉得她做什么事都是一把好手。
做任何事都很
认真。
也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的
是眼活手快、会写能跑。
因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。
向小于看齐。
3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。
经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的
工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。
也学会
了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。
四、个人收获。
这四个月的实习让我收获很多。
1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。
随时跟进客户的货
出来没有，什么时候发，货到了没有。
这些教会了我做事，做人都要有责任心。
对自己负责，
对公司负责，对客户负责。
这样别人才能更信任你。
2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。
由于我现在对公司情况不是特别清楚，
加上也没有打电话的经验。
说话记得要严谨。
所以我学会了多听多学。
听小于，领导是怎么
和客户谈的。
他们怎么谈交期，谈汇款。
他们怎么处理客户的问题。
只有多听多学才能进步。
3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。
所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。
所以会有这情况出现我刚才打电话你没
听见吗?
。
所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。
这不是
什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。
所以很有可能他们打电话的内容
会涉及到自己的工作。
4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。
所以接电话也是要学习的。
谁打来的，打谁，有什么事，有什么
联系方式都是要记录的。
5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。
也都会了我
如果做合同，销合用。
学会了看sgs报告。
6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。
客户有订货，
催
催货，等和小于沟通。
客户有什么问题或需要和领导沟通。
7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都
要有印象。
8.学会了对事情要有统筹安排。
哪天做什么事，都要有规划。
9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获
了好朋友。
赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。
他回来
了说1块钱一斤。
老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?
他答不上来了。
通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。
我要了解的永远不是一个点，而是
一个面。
我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需
要用到的一切信息都搜集齐全。
五、认识自己的不足。
经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。
在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，篇五：
公司销售经理的年终总结公司销售经理的年终总结销售经理的年终总结一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中**2000万，**1200万,其他1800万，基本完成年
初既定目标。
**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长；但**销售不够理想
（计划是在1500万左右），**（dn1000以上）销售量很少，**有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长
也不理想。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企
业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：
质量不稳定，退、换货情况较多。
如xxx客户的**，xxx客户的**等，
发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：
如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：
生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人
为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：
关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都
说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：
客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、
xxx等人均有提到这类问题。
问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和
谐。
6、报价问题：
因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、
大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。
团队有分工，有
合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户
服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理
的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。
各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支
持。
好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。
上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。
究
其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相
比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。
这种情况存在公司各个部门，
公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要
出面制止。
3、发货人员的观念问题：
发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，
少了为客户服务的理念。
其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物
的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等
等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货
物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事
效率。
成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销
售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程
【篇二：
市场部年度工作总结ppt】
2011年度市场部工作总结目录
（一）概述：
本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组
织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项
宣传活动、会员活动。
根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、
意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡
制作等相关工作。
（二）重点工作汇总与分析
1、重点工作汇总表篇二：
市场部工作总结6940261403入职半年工作总结与计划尊敬的领导：
您好！
首先祝您工作顺利，万事如意！
转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对
下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出
指导与建议，以便我及时改正！
一、工作总结与汇报①工作总结入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，
通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总
体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：
●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。
●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。
●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。
●对
销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。
●对公司品牌形象的塑
造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。
●对公司的vi系统关注不够，包括产品设
计、包装设计以及其他相关问题。
●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等总之，目前的市场部工
作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建
阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。
我将在下一阶段的工作中，尽
快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。
②自我评价
经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，
感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。
工作中，勤奋、努力、认
真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑
性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。
二、市场部工作计划及建议为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员
可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，
可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。
①市场专员职能：
（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员）收集化妆
品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时形成市场研究报告；负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门；与公司
各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向；?
?
②公关媒介专员职能：
负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通；为
公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备；发挥公司相关活动执行与
后期跟踪的职能；?
?
更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需
求的产品与服务。
所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品
设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。
市场运作六步走计
划：
●市场调研--发现市场需求●需求分析--选择要满足的市场需求●产品设计--根据需求设计对应的产品与服务●营销策划--出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售●宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进●品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公
司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方
向的稳健发展。
●部门沟通的交流平台汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决
问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。
●构建完善的销售支持
①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；③搜集
最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；④做好宣传推广工作，
从各个维度扩大公司的知名度和影响力；⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；⑦为
销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物（便签、u盘、台历等）⑧根据销售需
求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等●标准化企业文化建设与品牌塑造下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善
的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。
目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系
统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后
期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。
●制度的健全与完善（公司层面建议）可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及
考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。
制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。
●管理培训体系（公司层面建议）根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也
可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；
也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。
●拓展战略合作伙伴
战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以
及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发
展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。
可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。
●加强企业公关支持
公关支持主要体现在加强企业外联和
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