摩托车行业岗位工作标准.docx

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摩托车行业岗位工作标准

XXXXXX有限公司岗位工作标准

前言

工作标准是管理标准的重要组成部分。

本工作标准是结合公司实际工作情况，整理编写的公司领导、各部门主管、各类业务工作岗位的工作标准。

编写本标准的目的是为了明确各岗位的工作范围和内容，明确各岗位承担的责任和任务及任务数量和质量要求，完成期限，明确完成任务的程序和工作方法等，便于对工作的计划安排、检查、考核和总结，逐步使企业的管理工作制度化、标准化，促进企业管理。

本标准由通用部分和各岗位部分构成，其内容包括岗位职责、知识结构和能力结构三个组成部分，岗位职责是制订知识结构和能力结构的依据，在知识结构和能力结构二者的关系上，则强调能力结构。

岗位职责是以该岗位所承担的业务工作的性能，业务范围，责任以及权限等为根据来确定的，主要是作为确定知识结构和能力结构的依据，至不同于工作标准和工作细则。

因此，在内容上比较简要和概括，没有详细分解和展开。

知识结构是公司各类岗位工作人员履行其职责所属必需的重要的业务文件，在《岗位工作标准》中将各类、各层次的岗位工作人员所需要的知识归纳为：

通用部分、文化知识、生产技术知识，企业管理知识，专业知识和外语知识等，考虑到各不同岗位的工作性质不同，因此，在专业知识的要求上比较详细具体，对其他各类知识的要求则较为简略。

对不同类别，不同层次的工作人员，在掌握各类知识的广度和深度上都有不同的要求；对一般生产操作人员，要求具有的知识相当于普通技校水平，对主管专业管理人员，要求具有的知识相当于大专以上的水平。

另外，对工作岗位人员所掌握知识的程度，在条文中分别使用了解、熟悉（或熟知）、掌握，较熟练掌握及熟练掌握等词汇，以表示出程度上的深浅区别。

能力结构是专业岗位人员履行其岗位职责所必需的更为重要的业务条件，因为评价其是否尽职尽责，在很大程度上取决于他们的事业心、责任感和解决实际问题的能力。

本标准将不同岗位工作人员应具备的能力归纳为：

实际操作能力，组织协调能力，综合分析能力和改革创新能力等四大类，这四类能力的划分，没有像知识结构那样分类撰写，而是将应具备的能力归纳成若干条文，使履行岗位职责和应有知识的具体要求相对应。

为了在实际运用中便于检查和考核，在文字表达上力求简明具体，尽可能用实际效果和取得的成果或成绩表示出来，并试图根据各种能力水平的高低，将反映各类能力的条文，按照由低到高的顺序加以排列。

《岗位工作标准》是我公司教育、人事部门对各类工作人员进行岗位引进、培训的标准，是各部门制订培训教学计划、教材和业务考核的依据，也是公司员工自学的目标。

本标准的整理编写得到了公司领导和各部门的大力支持和协助，在此深表感谢。

制订本标准是一项新的工作，由于缺乏经验，水平有限，难免有不妥之处，只有在实践中逐步修订完善。

二零零六年二月

各部门业务工作人员岗位工作标准（通用部分）

一、员工义务

1、遵守国家、省、市法律法规和各项政策。

2、遵守《劳动法》，本着诚实，信用原则，全面履行劳动合同。

3、自觉遵守公司各项规章制度。

4、维护公司声誉和合法权益。

5、服从领导指令、教育和工作安排，按质量完成工作指标任务。

6、积极地对公司建设发展提出合理化建议。

7、积极参加公司组织的各项活动。

8、保守公司一切秘密。

9、不断提高自身的文化理论和实践水平，吸纳新观念，树立新思想，努力增强业务能力和操作能力。

10、保护公司财产不受侵害损失。

二、淄博宗申员工行为规范

爱岗敬业、无怨无悔、遵章守纪、尽职尽责；

服从领导、听从指挥、团结协作、艰苦创业；

文明礼貌、忠信诚和、努力钻研、技术领先；

精心操作、安全生产、着装工整、规范整洁；

雷厉风行、真抓实干、节约挖潜、杜绝浪费；

拼搏开拓、再创佳绩。

三、工作态度

积极争先团结协作原则忠实

四、质量方针

预防为主控制过程持续改进追求卓越

五、质量目标

１、直通率≥76％；

２、零部件不良率≤2000PPM；

３、产品（整车）召回率≤195PPM；

４、零部件不可用率≤35000PPM；

５、重大质量事故≤1次。

６、批量质量事故≤1次。

六、经营方针

以市场为导向以技术为支撑打造顶级产品实现一流服务

七、思想理念

更新观念把握市场同心同德共创辉煌

八、企业理念

以人为本忠信诚和严谨高效求实创新

九、“6S”管理制度

整理整顿清洁清扫安全修身

总经理岗位工作标准

岗位职责

1、向公司的全体员工及时传达满足顾客和法律要求的重要性；

2、负责组织贯彻国家的方针、政策、法规和指令，主持制定并批准公司的质量方针和质量目标；

3、确保建立并保持符合标准要求的质量体系，批准发布质量手册，明确各职能部门的质量职责；

4、根据公司质量体系情况配备相应的资源，确保质量体系的有效运行；

5、主持管理评审，对公司产品质量和质量管理负责；

6、任命管理者代表并授权，规定职责和权限；

7、建立内部沟通过程，并确保对质量体系的有效性进行沟通；

8、领导财务部工作，负责公司帐物监督及资金的统筹运作。

9、负责采购计划的批准，负责特殊销售合同的批准。

一、应具备的知识

1、政治经济理论知识

（1）了解马克思主义哲学的基本原理。

（2）懂得马克思政治经济学的基本知识，理解社会主义市场经济的特点及规律。

（3）懂得与企业经营相关的法律法规。

2、学历及工作经历

（1）应具有大专以上学历或相同的专业技术知识。

（2）应具有5年以上的本行业专业技术和工作实践经验。

3、文化知识

（1）掌握汉语语法，在应用文写作上应有一定造诣。

（2）懂得常用的数学、物理、化学知识。

（3）了解较多的历史、地理的基本常识，熟悉国家经济、文化、风俗、习惯和礼仪等基本常识。

（4）懂得工业会计、工业统计的基本知识。

4、企业管理知识

（1）了解机械工业企业管理的特点、性质、职能、任务、原则、制度和组织机构等。

（2）了解企业生产、质量、物资、能源、财务、营销、思想政治等工作的基本内容和方法，并能统筹运用。

（3）熟悉市场学、社会学、心理学的基本知识，掌握经营决策，技术改造和经营计划等方面的基本原理、原则和主要方法。

二、应具备的能力

1、能组织编制企业发展经营的近期目标和中长期发展战略计划。

2、能组织抓好产品质量和安全生产，以及企业的治安保卫工作，保证企业遵守国家法律法规和财经纪律。

3、能充分发挥副手和各级主管的作用，积极协调各部门之间的关系，善于处理各种不同的意见和矛盾，调动多方面的积极性，增强企业活力。

技术副总经理岗位工作标准

岗位职责

1、协助总经理组织贯彻国家的质量工作方针、政策、法规和指令；

2、协助总经理完成生产经营、管理工作，实施管理职责和权限；

3、协助总经理促进公司的质量方针和质量目标的实现；

4、负责质量管理体系的建立、实施和保持；

5、领导配套部、技术部、质检部、物管部、生产部工作，组织制定年度质量工作计划；

6、负责产品平台的建设；

7、负责有关技术文件的审批。

一、应具备的知识

1、政治经济理论知识

（1）了解马克思哲学的基本原理。

（2）懂得马克思主义政治经济学的基本知识，理解社会主义市场经济的特点及规律。

（3）懂得与企业经营相关的特别质量管理方面的法律法规。

2、学历及工作经历

（1）应具有大专以上学历或相同的专业技术知识。

（2）应具有5年以上的本行业专业技术和工作实践经验。

3、文化知识

（1）懂得汉语语法，在应用文写作上有一定造谐。

（2）懂得常用的数学、化学、物理知识。

（3）了解较多的历史、地理的基本常识，熟悉国家经济、文化、风俗、习惯和礼仪等基本常识。

（4）熟悉质量管理学的基本理论、思想、方法和手段。

4、企业管理知识

（1）了解机械工业企业管理的特点、性质、职能、任务、原则、制度和组织机构等。

（2）了解企业生产、质量、物资、能源、财务、营销、思想政治等工作的基本内容和方法，并能统筹运用。

（3）熟悉市场学、社会学、心理学等的基本知识，掌握经营决策，市场运营，技术改造和经营计划等方面的基本原理知识。

（4）熟悉本企业产品的产销规律和营销体制，掌握营销计划综合平衡的内容和方法。

二、应具备的能力

1、组织公司质量方针、目标的落实，重点贯彻执行与质量管理有关的方针政策和法律法规。

2、能组织制定本企业的技术开发和质量整改计划并组织实施。

3、能协助总经理建立质量管理体系，并定期组织对企业内部各质量职能的有效性进行体系审核和诊断。

销售副总经理岗位工作标准

岗位职责

1、协助总经理组织贯彻国家的方针、政策、法规和指令；

2、协助总经理对管理职责和权限的实施；

3、协助总经理促进公司的质量方针和质量目标的实现；

4、负责市场平台的建设；

5、领导销售部工作，负责常规销售计划的批准；

6、负责售后服务工作，负责质量问题的处理；

7、负责顾客满意度的调查和评价的实施；

一、应具备的知识

1、政治经济理论知识

（1）了解马克思哲学的基本原理。

（2）懂得马克思主义政治经济学的基本知识，理解社会主义市场经济的特点及规律。

（3）懂得与企业经营相关的特别是营销方面的法律法规。

2、学历及工作经历

（1）应具有大专以上学历或相同的专业技术知识。

（2）应具有5年以上的本行业专业技术和工作实践经验。

3、文化知识

（1）掌握汉语语法，在应用文写作上有一定造谐。

（2）懂得常用的数学、化学、物理知识。

（3）了解较多的历史、地理的基本常识，熟悉国家经济、文化、风俗、习惯和礼仪等基本常识。

（4）懂得营销管理的沿革，懂得市场经营销售决策、策略知识。

4、企业管理知识

（1）了解机械工业企业管理的特点、性质、职能、任务、原则、制度和组织机构等。

（2）了解企业生产、质量、物资、能源、财务、营销、思想政治等工作的基本内容和方法，并能统筹运用。

（3）熟悉市场学、社会学、心理学等的基本知识，掌握经营决策，市场运营，技术改造和经营计划等方面的基本原理知识。

（4）熟悉本企业产品的产销规律和营销体制，掌握营销计划综合平衡的内容和方法。

二、应具备的能力

1、组织公司既定方针、目标的落实，重点贯彻执行与质量管理、经营管理有关的方针政策和法律法规。

2、能组织制定本公司年度及月度销售计划并组织实施。

3、能协助总经理建立销售网络体系，并定期组织对市场运行状况及质量反馈进行体系审核和诊断。

总经办岗位工作标准

部门岗位职责

1、负责公司人力资源配备及培训教育工作；

2、负责公司其它管理性文件的制订、管理；

3、负责公司与外部关系的协调处理；

4、负责制订《各部门岗位工作标准》、实施公司各项指标考核；

5、负责制订培训计划并组织实施，保存各种培训记录和档案；

6、负责有关管理评审的准备和记录、报告编写；

7、负责产品标识和可追溯性实施情况的检查；

8、负责本部门质量管理体系文件的制订和控制，本部门使用的文件的管理；

9、本部门质量管理体系记录格式的设计、填写、收集、归档、保管和处理；

10、本部门基础设施、工作环境的管理和维护；

11、配合审核员搞好审核工作；对审核中发现的不合格原因进行调查、制订并实施纠正措施；

12、负责潜在不合格的识别，预防措施的制订和实施。

总经办主管岗位工作标准

一、应具备的知识和学历

1、应具有中专以上文化程度及三年以上本行业工作实践经验。

2、熟知马克思主义哲学和政治经济学的基本原理。

3、了解《劳动法》、经济管理学及国家相应劳动保障与人事法律法规的基本知识。

4、掌握公司的政策、方针、策略。

5、掌握应用文写作、人力资源管理的相关知识。

6、了解合同管理等法律法规。

7、懂得领导艺术和管理心理学方面的知识。

8、懂得本企业的基本生产工艺流程，熟悉工厂布置和生产过程组织的基本形式，了解企业主要生产设备的型号、规格、主要性能及用途。

9、懂得工业企业管理的性质、特点、任务、职能基本原则和基本制度、组织机构等。

10、熟知企业劳动工资管理的基本内容，掌握劳动组织，编制定员、考勤管理、工资与奖励、劳动保护及劳动保险等业务工作的原则和方法，并明了各业务之间的相互关系。

11、熟知对工作招收录用、调配、减员等具体业务的审批手续。

12、掌握公司通讯设备，车辆的维护保养和使用情况。

二、应具备的能力

1、认真贯彻公司方针政策、处理好总经理办公室范围内的日常行政事务。

2、组织起草公司级行政工作计划，安排公司会议，建立维护好正常的行政工作秩序。

3、抓好职工后勤、招待、卫生、保卫等服务和安全工作，加强对外联系，搞好公共关系。

4、调查研究、收集资料，掌握情况，当好领导的助手与参谋。

5、抓好各部门的协作及干部考核。

6、加强车辆管理，做好领导及有关部门的公务派车工作。

7、能按规定的工作程序及时办理工人招收录用，分配、调动、离职、辞退等具体业务手续。

办公室内勤人员岗位工作标准

一、应具备的知识和学历

1、应具有中专以上文化程度和两年以上工作实践经验。

2、熟练掌握微机的使用、操作及一般保养、维护。

3、熟练掌握复印机的使用、操作及一般保养、维护。

4、熟悉公司保密制度，文秘知识。

5、掌握公司机构设置，人员结构的具体内容。

6、熟知各部门、各生产岗位的设置，工作性质，难易程度。

7、熟练微机的基本操作、应用。

8、了解人事工作一般程序及同劳动力管理工作的相互关系，懂得上级有关人事工作的政策和法规。

9、熟知劳动用工制度改革的具体内容，合同制工人管理的实施细则及录用、辞退、保险、合同签订等具体手续。

10、熟知工商营业执照，企业产品标准备案，车辆年审的审验程序。

二、应具备的能力

1、做好办公室的行政、接待和文秘工作，努力做好对公司领导及上级机关安排等服务性工作。

2、负责办公室各项规章制度的制定和贯彻执行。

3、组织职工技术培训活动和提出培训、考核、激励、开发的具体方案，制订公司年度人员培训计划，并组织实施。

4、负责全公司各类文件、材料的打印工作，认真提高业务技术水平，力求准确无误，打印材料做到校对前差错率不超过2‰，校对后无差错，按质按量按时完成任务。

5、遵守保密制度，妥善保管打印文稿，不泄露打字内容。

6、做好外来文件的登记、收发及公文处理。

7、能根据轻重缓急有计划地合理处理，做到不拖延，不积压。

8、负责公司生活及办公用品的购买、发放。

9、能收发E-mail。

电气技术人员岗位工作标准

一、应具备的知识和学历

1、应具有初中以上文化程度和相应的专业技术知识水平，具有三年以上实际工作经验。

2、具有国家主管机关颁发的特殊工种人员操作证书，并按时接受主管部门组织的培训、审验工作。

3、了解掌握并认真执行国家、省、市颁发的特殊工种人员资格制度法规。

二、应具备的能力

1、负责做好公司范围内电气设备的管理工作，保证电气设备安全正常运行，参加设备的检查和维护。

2、经常深入班组了解电、气设备运行情况及工作进度，并同组织设备管理人员做好检查记录及时向公司领导汇报情况。

3、负责电气设备的检查技术工作，认真检查检修质量，落实检修进度，降低检修成本，参加检修竣工验收，严把质量关。

4、当好主管领导的参谋，对公司供电供水系统提出电气更新发行计划和建议。

5、负责对外联系安全供电和计划，检查，停电事宜。

6、经常深入车间、班组共同探讨解决技术难题，参与职工的电气技术培训考核，必要时亲自授课。

7、协助相关部门编制所管设备的大中修，改造计划及其材料计划。

8、参与电气事故处理，配合领导快速恢复送电、减少停电对生产的影响，参加事故分析，草拟事故报告。

9、按时统计、缴纳水电费，参与公司节约降耗计划的编制。

后勤人员岗位工作标准

一、应具备的知识和学历

（一）食堂工作人员

1、应具有初中以上文化程度和相关技术等。

2、熟知国家《食品卫生法》等相关法律、法规，并认真贯彻执行。

3、有地方卫生防疫机关颁发的《健康证》，并按规定接受培训，验证。

（二）清洁人员

1、应具有初中文化程度。

2、懂得“6S”管理。

（三）安全保卫人员

1、应具有初中以上文化程度。

2、熟悉国家法律、法规及《治安条例》。

3、熟知公司安全保卫章程及消防设备的使用维护保养。

（四）驾驶员

1、应具有初中以上文化程度和两年以上驾龄。

2、持有交通机关颁发的适合其驾驶车型的证件，并按时参加审验。

3、熟悉国家及地方《交通法规》或《条例》。

4、了解汽车的结构、性能、型号及相关保养知识。

二、应具备的能力

（一）食堂工作人员

1、能熟悉掌握各种菜蔬的营养成份、特性及季节食品加工方法。

2、控制食品质量，红、白案分工明确，杜绝食物中毒现象的发生。

3、熟练掌握各种菜蔬及面食的加工方法，烹饪技能娴熟。

4、控制菜蔬成本，做好饭卡的收发核算。

5、掌握设备的维护保养及操作规程。

6、制订夏季防暑降温措施，向生产一线提供后勤保障。

7、按质保量供应饭菜，不断更新饭菜花色品种。

8、消灭“四害”，食堂环境清新整洁。

（二）清洁人员

1、保证办公区域的卫生整洁，亮丽，严格按“6S”要求贯彻执行。

2、提供接待服务，协助办公室人员做好接待服务工作。

3、做好清洁工具的统计及保养维护。

（三）安全保卫人员

1、遵纪守法，坚守岗位，不卑不亢，以身作则，注意言行，仪容仪表规范，维护好公司形象。

2、严格执行外来人员的登记手续，对出入公司的车辆物资进行严格检查，严格落实出门证制度。

3、做好对公司厂区的日常巡查，做好“三防”检查工作。

4、严格履行交接班制度，做好日常值班记录，对重点部位进行重点交接检查。

5、参与对公司违纪等事件调查工作，对突发性安全事故做全面检查，并及时向公司领导汇报。

6、协助公安机关维护地方治安，必要时协助公安机关参与侦破工作，定期参加公安机关组织的会议等活动。

7、负责报纸、信件的收发工作，及时转交相关部门，保证及时无误。

8、接受公司领导临时交办的工作任务，协助其它部门工作。

（四）驾驶员

1、能严格遵守交通法规，杜绝任何交通事故。

2、能及时做好车辆的检修、清洁、保养。

3、能安全按时完成公司交办的工作任务。

4、协助总经办做好其他的日常事务。

财务部岗位工作标准

部门岗位职责

1、贯彻执行党和国家与财会工作有关的方针、政策和法规，维护财经纪律，保护公司财产。

2、运用会计核算的各种专门方法，做到手续完备，内容真实，帐目清楚，数字准确，正确及时地反映情况。

3、检查与分析财务会计、预算的执行情况，考核资金利用效果，揭露问题，及时提出改善经营管理的建议。

4、正确提供会计信息资料，产品成本资料，以利于领导预测、决策，促进企业增收节支，提高社会效益和企业的经济效益。

财务部主管岗位工作标准

一、应具备的知识和学历

（一）政治经济理论知识

1、熟知马克思主义哲学和政治经济学的基本原理。

2、理解国家市场经济的特点、基本规律及财会工作有关的质量和国家的方针、政策。

（二）企业管理知识

1、懂得工业企业的计划、生产、质量、物资、设备、能源等管理知识及其他财会工作的知识。

2、懂得企业管理的性质、特点、职能、原则、制度、组织结构等。

（三）文化、专业知识

1、应具有中专以上文化程度和会计师资格，具有五年以上相应的实际工作经验。

2、具有较丰富的经济活动分析、管理会计、会计制度设计等方面的知识。

二、应具备的能力

1、能贯彻执行国家及主管部门制定的关于财会工作的方针、政策和法规，实事求是贯彻财经法律的能力。

2、能制订本企业有关财会工作的各项规制，并组织实施。

3、能组织有关人员编制成本计划、财务计划和银行借款计划并组织实施。

4、能参与制订企业经营决策，向公司汇报企业财务状况或编写财务报告。

5、能对企业财务会计工作进行定期分析、研究、检查、考核和总结。

财会人员岗位工作标准

一、应具备的知识

（一）文化知识和学历

1、应具有中专以上文化程度和三年以上实际工作经验。

2、掌握财会人员常用的数学物理知识。

3、具备国家统一颁发的《会计证》。

（二）生产技术知识

1、懂得本企业主要产品性能、规格、结构、价格。

2、了解公司设备的性能、规格、结构。

3、具有金属材料和非金属材料的基本知识。

（三）专业知识

1、掌握会计基础知识，重点是：

资金占用与资金来源的平衡关系，借贷方式，计帐法的基本原理，会计核算的各种专门方法以及会计核算组织程序等内容。

2、懂得审计的基本原理及方法。

3、掌握货币资金、结算业务、工资、银行借款和专项资金等业务的核算以及货币资金和结算款项的清查等内容。

4、掌握固定资产的核算，编算固定资产报表、分析固定资产利用效果的标识。

5、掌握企业材料核算的程序及主要产品的原材料消耗定额及辅助材料的控制指标。

6、掌握微机操作及公司内部网络的传递、使用。

二、具备的能力

1、具有熟练使用算盘和计算器进行计算的能力。

2、具有字迹清楚、整洁，按要求填制会计凭证，登记帐簿，编制报表的能力。

3、能准确向银行办理存、取、汇款，挂收等经济业务。

4、能办理上缴各种税金、利润、折旧基金等款项的手续，以及流动资金盘赢盘亏的报批手续。

5、能编制年度、季度、月度流动资金计划和财务收支平衡计划，计划和分析流动资金周转率指标及其他利用效果指标。

6、具备编制产品成本计划和生产经营费用预算，控制产品成本的形成过程的能力。

7、能编制与财会工作有关的报表程序。

销售部岗位工作标准

部门岗位职责

1、负责公司产品的销售、市场调研工作；

2、负责组织销售合同评审；

3、负责公司产品交付和组织运输和交付过程的产品防护工作；

4、负责公司产品售后服务工作的管理及实施；

5、负责用户投诉的处理、质量信息的收集、传递，及顾客满意度的监视和测量；

6、负责本部门质量管理体系文件的制订和控制，本部门使用的文件的管理；

7、本部门质量管理体系记录格式的设计、填写、收集、归档、保管和处理；

8、本部门基础设施、工作环境的管理和维护；

9、配合审核员搞好审核工作；对审核中发现的不合格原因进行调查、制订并实施纠正措施；

10、负责潜在不合格的识别，预防措施的制订和实施。

销售部主管岗位工作标准

一、应具备的知识

1、政治经济理论知识

（1）懂得马克思主义政治经济学的基本知识，着重理解社会主义市场经济特点及规律。

（2）懂得与营销工作有关的法规，着重理解专利法、商标法、经济合同法和广告条例等。

2、文化知识和学历

（1）应具有高中以上文化程度和三年以上相应的实际工作经验。

（2）掌握常用的数学知识、应用文写作和统计知识。

（3）了解常用的历史、地理、物理知识，熟悉有关地区的经济、文化、风俗、习惯和礼仪等基本知识。

3、生产技术知识

（1）懂得产品设计的基本知识。

（2）熟悉公司产品的性能、构造原理、特点和长处，熟悉产品制造工业和生产过程及其技术状况。

4、管理知