《现代管理专题》期末复习指导.docx
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《现代管理专题》期末复习指导
《现代管理专题》考试说明
一、考试对象。
本课程考试对象为电大开放教育本科工商管理专业的学生。
电大财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。
二、考试方式。
本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。
形成性考试包括4次网上平时作业（由市电大布置），平时作业成绩占学期总成绩的30%（每次作业5分）。
终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。
没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分，终结性考试实行网上开卷随机考试形式。
三、命题依据。
本课程的命题依据是西安广播电视大学《现代管理专题》课程教学大纲、文字主教材是《现代管理专题》（李桂艳主编，中央广播电视大学出版社出版发行），和本考试说明。
四、考试要求。
鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。
据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
五、命题的指导思想与原则。
1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《现代管理专题》文字教材范围之内。
按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、网上随机题库的试题覆盖面尽可能广一些，但也关注课程的学习重点。
3、随机一套试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。
4、随机一套试卷合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：
易、较难、难三个等级。
六、试题类型及其结构
1、期未考试题型：
（1）判断题，要求学生给出正确答案。
它是考查学生对基本概念、基本内容的了解和掌握程度。
（2）选择题（单项选择和多项选择）：
要求学生在列出的备选答案中选出正确答案。
它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。
2、考试形式。
形成性考核形式为网上平时作业，期末考试形式为网上随机考试。
七、答题时限。
期末考试的答题时限为90分钟。
《现代管理专题》课程考试内容和要求
第一章知识经济时代的来临及企业管理发展的新特点
了解知识经济时代的特征
掌握知识经济,的含义和企业管理发展的新特点
重点概念：
知识经济现代企业管理
第二章“企业再造”理论
了解企业再造理论产生的背景、流程的概念及分类
掌握企业再造的概念、再造的原则、企业再造的组织领导及企业再造流程的应用。
重点:
企业再造的组织领导及业务流程诊断与改造策略，并配合案例。
重点概念：
企业再造流程
第三章学习型组织
掌握学习型组织的含义及特征
重点:
企业再造理论和学习型组织理论并配合案例。
重点概念：
学习型组织自我超越改善心智模式共同愿景团队学习系统思考
第四章战略联盟
了解战略联盟产生的背景
掌握战略联盟的基本理论
重点:
企业战略联盟的组织与管理。
重点概念：
战略联盟经济一体化
第五章企业管理信息化
了解企业信息化的含义、特征、作用
掌握企业信息化的内容及成功实施的基本条件
重点:
企业信息化的内容及成功实施的要点
重点概念：
企业的信息资源企业信息化
第六章现代生产管理的技术发展与模式创新
了解与掌握现代生产管理的技术发展与模式的创新。
重点:
制造资源计划（MRP）、精益生产（LP）、灵捷制造（AM）等现代生产管理技术
重点概念：
制造资源计划（MRP）精益生产（LP）灵捷制造（AM）
第七章电子商务
了解商务、电子商务的概念
掌握电子商务系统的建立与运作
重点:
电子商务系统的建立与运作
重点概念：
电子商务网络营销
第八章“人本管理”理论
了解人本管理思想的产生和发展
掌握人本管理的含义及特征
重点:
人本管理的基本原则及方法。
重点概念：
人本管理经济人社会人自我实现人
第九章组织文化
了解组织文化的结构、内容以及组织文化的类型
掌握组织文化的特点和功能，。
重点:
跨文化管理,跨文化管理方法
重点概念：
组织文化跨文化管理
第十章博弈论在企业经营决策中的应用
了解博弈论的分类
掌握博弈论的含义，
重点:
博弈论的在企业经营决策中的应用。
重点概念：
博弈合作博弈和非合作博弈静态博弈和动态博弈完全信息博弈和不完全信息博弈得益博弈论
第十一章知识管理
了解知识经济的概念、特征、知识经济对传统企业管理的影响
掌握知识管理的含义
重点:
知识管理的实施要点
重点概念：
知识经济知识管理
《现代管理专题》课程期末复习题
（第一章，专题一）
判断题
1、 知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
（）
2、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
（）
3、知识经济是1986年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
（）
4、OECD认为知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
（）
5、知识经济只是建筑在知识和信息的生产和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
（）
6、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
（）
7、知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位——比特（bit）的知识属于知道是什么的知识。
（）
8、涉及做某些事情的技术、技巧和诀窍等的知识属于知道为什么的知识。
（）
9、服务业在知识经济中扮演了主要角色，属于经合组织报告中认为的知识经济的主要特征之一。
（）
10、新的价值取向属于经合组织报告中认为的知识经济的主要特征之一。
（）
单项选择
1、 在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为（）。
a、商业经济b、邮电经济c、知识经济d、服务业经济
2、 经合组织认为：
知识经济实际建立在知识的信息的（）分配和使用基础之上的经济。
a、生产b、传播c、处理d使用
3、 知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。
a、客观b、事实c、主观d、非事实
4、 知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（）和客观规律方面的知识
a、结果b、形式c、条件d、原理
5、 知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（）。
a、能力b、方法c、管理d、科学
6、 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（）的信息
a、利用b、谁知道如何作某些事c、加工d、处理
7、知识经济是联合国经贸组织在（）年代提出的。
A、20世纪30 B、20世纪50 C、20世纪60 D、20世纪90
8、“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是（）。
A、瑞斯查德B、德鲁克C、伯克D、史泰
9、虚拟公司模式，又称为（ ）。
A、团队结构模式 B、网络制组织模式 C、无界限组织模式 D、团簇型组织模式
10、女性化组织模式的提出者是（ ）。
A、钱德勒 B、乔伊斯•罗斯柴尔德 C、杰克•维西 D、威廉姆森
11、20世纪80年代以来，企业组织结构变革的总方向表现为（ ）。
A、层级制 B、世袭制 C、非层级制 D、官僚制
二、多项选择
1、下列关于知识经济对企业管理影响正确的是（）。
A、使管理对象更加分散 B、使管理对象更加集中 C、产业间相互结合增多 D、产业间相互结合减少E、A和D
2、知识经济在以下哪些方面改变了就业方式（）。
A、服务领域劳务成本上升B、服务领域劳务成本下降C、制造业工人总数上升D、制造业工人总数下降E、B和C
3、知识经济对传统企业管理的影响有（）。
A、资产管理和投入有形化 B、资产投入无形化 C、管理组织扁平化 D、管理组织垂直化E、B和C
4、 经合组织报告中把知识分为哪几类（）
A、知道是什么的知识
B、知道为什么的知识
C、知道怎么做的知识
D、知道是谁的知识
E、知道跨文化的知识
5、 知识经济时代企业管理发展有哪些新特点（）
A、经营管理信息化，重视知识管理
B、组织结构扁平化和加强以人为本的管理
C、全球战略，合作竞争
D、强调市场趋动，注重企业创新
E、跨文化管理
6、知道怎么做的知识包括（）。
A、做某些事情的技巧，B、做某些事情的技术，C、做某些事情的诀窍，D、做某些事情的原理，E、做某些事情的工艺
7、经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征。
（）
A、科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；
B、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；
C、服务业在知识经济中扮演了主要角色；
D、经济发展可持续化
E、人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。
8、吴季松指出知识经济的特征有（）。
A、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位
B、人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件
C、经济发展可持续化；
D、世界经济一体化；
E、创新是知识经济的灵魂。
9、跨文化管理的主要步骤有（）。
A、识别文化差异，B、敏感性训练，C、建立文化沟通渠道，D、建立共同经营观，E、建立公司文化
10、跨国公司的全球竞争战略主要有以下几方面（）。
A、要面向全球开发资源，B、要面向全球配置资源，C、积极开展国际协调研究开发，D、建立基于国际分工协作的高效生产体制，E、加强和完善国际营销网络
（第二章 ，专题二）
1、 企业再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
（）
2、 连续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动（）
3、 企业再造与企业重组没有太大的区别。
（ ）
4、同步工程是指多道工序在互动的情况下并行进行。
（ ）
5、平行式流程：
就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
（）
6、企业再造（Reengineering）也叫做企业流程重组。
（）
7、企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
（）
8、企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理变革》（）
9、企业再造方案的实施意味着企业再造的终结。
（）
10、对于今天的经理们来说，企业面临的巨大挑战主要来自三个方面：
顾客、竞争和气候的变化。
（）
11、魅力型领导是运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。
（）
单项选择
1、 变职能观念为流程观念表示（）。
a、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
b、传统的部门化设计应该结束
C、 企业中不应该在进行分工
d、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件
2、 企业再造理论是由（）最先提出的。
a、 弗伦奇和雷文b、哈克曼和奥德姆
c、康格和卡伦果d、迈克尔•哈默合詹姆斯•钱皮
3、 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺序进行。
这种流程叫做（）。
a、分布流程b、同步工程c、连续式流程d、平行式流程
4、企业再造理论的发展时间是（ ）
A、20世纪70年代末80年代初 B、20世纪80年代末90年代初
C、20世纪50年代末60年代初 D、20世纪30年代末40年代初
5、企业再造属于（ ）。
A、对人的管理 B、对生产经营系统和管理组织结构变革
C、对管理的系统性、整体性的重视 D、对无形资产的管理
6、西方90年代初的“企业”再造的核心是把原来的金子塔的组织结构（ ）。
A、扁平化 B、柔性化 C、网络化 D、分立化
7、企业再造的原则之一是（）。
A、组织结构扁平化，B、组织结构柔性化，C、对管理的系统性、整体性的重视，D、顾客导向
8、企业再造需要的领导。
（）
A、自信型领导，B、对环境环境敏感型领导，C、CEO型领导，D、魅力型领导
9、20世纪初的行政管理理论所推崇的组织结构是（）。
A、市场制 B、层级制 C、非层级制 D、世袭制
10、提出关于“机构会自动制造工作”的诊断的管理学家是（）。
A、韦伯 B、法约尔 C、帕金森 D、古尔德纳
二、多项选择
1、 20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（）。
a、顾客b、竞争c、变化d、技术进步E、A和D
2、 企业再造的原则包括（）。
a、 以流程为中心b、顾客导向
c、以职能为中心d、坚持以人为本的团队式管理E、C和D
3、 企业再造工程的程序包括（）几个阶段。
a、 业务流程诊断b、业务流程改造策略
c、流程再造d、组织实施与持续改善E、形成报告
4、把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。
（）
A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念
B、企业再造是一次彻底的变革
C、企业通过再造工程可望取得显著的进步
D、企业再造主要是指重新设计业务流程
E、企业再造后会产生新的管理制度
5、 企业再造与企业重组有哪些区别（）。
A、重塑对象不同
B、重塑涉及的范围不同
C、重塑设计的观察视角不同
D、企业再造与企业重组结果不同
E、形成的企业文化不同
6、《企业再造工程》一书的作者是（）
A、马斯洛 B、彼德•圣吉 C、迈可尔•哈默 D、詹姆斯•钱皮E、熊彼特
7、业务流程诊断主要从那几个问题着手（）
A、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题
B、问题出在某个流程内部还是出在流程之间的关系上
C、管理流程与经营流程是否协调一致
D、管理流程发现其存在问题，E、经营流程发现其存在问题
8、业务流程改造策略有（）
A、将连续流程改为平行式流程
B、将几道工序合并，归一人完成
C、完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程
D、将连续和（或）平行式流程改为同步工程
E、将平行式流程改为连续式流程
9、流程再造需做好主要的辅助工作有（）。
A、重新塑造企业价值观，B、建立流程管理信息系统，C、培养流程所需要的人才
D、重新设计工作方式。
E、建立流程的组织保障
10、企业常见到的经营流程有（）。
A、订单处理流程，B、产品开发流程，C、服务流程，D、销售流程，E、策略发展流程
（第三章，专题三）
1、 组织学习就是个体学习的简单累加（ ）
2、 适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段（ ）
3、 在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。
（ ）
4、 组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件（ ）
5、 学习型组织就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
（）
6、企业的持续发展是指企业在一定的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
（ ）
7、改善心智模式就是发掘人们内心世界的图象，使这些图象浮上表面，并严加审视，及时修正，使其能反映事物的真相。
（）
8、团队学习是团队成员互相学习与实现共同目标的能力过程。
（ ）
9、学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
（ ）
10、适应性学习（CreativeLearning）是组织学习的发展阶段。
（ ）
11、组织学习是一个持续的过程,是组织通过各种途径和方式,不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实力,带来行为或绩效的改善的过程。
（）
单项选择
1、 学习型组织的概念是由（ ）最先提出的。
a、彼得•得鲁克 b、彼得•圣吉
c、阿吉瑞斯 d、迈克尔•哈默合詹姆斯•钱皮
2、 最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（ ）
a、阿吉瑞斯 b、彼得•圣吉 c、舍恩 d、野中郁次郎
3、《第五项修炼》的作者是（ ）
A、马斯洛 B、彼德•圣吉 C、迈可尔•哈默 D、詹姆斯•钱皮
4、团队结构模式，又称（ ）。
A、团簇型组织模式 B、网络制组织模式 C、无界限组织模式 D、水漏型组织模式
5、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。
A．《企业再造工程》B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，D、适应性学习
6、要确认一个组织在学习必须具备的条件有（ ）。
Ａ能不断增强组织自身能力，Ｂ、能适应性学习，Ｃ、有共同愿景，Ｄ、团队学习
７、学习型绷织的特征之一是（ ）。
Ａ、自我超越，Ｂ、适应性学习，Ｃ、深度汇谈，Ｄ、自主管理
８、学习型绷织的特征“善于不断学习”的含义强调（ ）。
Ａ、自我超越，Ｂ、适应性学习，Ｃ、深度汇谈，Ｄ、团体学习
９、自我管理式团队的主要特征之一是（ ）
Ａ、充分授权 Ｂ、视彼此为工作伙伴 Ｃ、深度汇谈 Ｄ、自我超越
１０、将组织学习分为适应性学习和创造性学习的学者是（ ）。
a、彼得•得鲁克 b、彼得•圣吉
c、阿吉瑞斯 d、迈克尔•哈默合詹姆斯•钱皮
多项选择
１、 学习型组织的修炼包括（ ）
a、系统思考 b、自我超越
c、改善心智模式 d、共同愿景 e、团队学习
２、 深度汇谈的基础条件包括（ ）
a、悬挂假设 b、视彼此为工作伙伴 c、深度汇谈 d、自主管理E、C和D
３、《学习型组织的五项修炼》中的五项修炼是指（）
A、人际关系、人力资源开发、民主管理、激励理论、企业文化与企业精神
B、员工的选择和招聘、员工的培训和培养、员工的报酬和福利、员工的工作评价
C、锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式
D、建立共同远景目标、开展团队学习
E、A和D
４、学习型组织的特征有（ ）。
Ａ、“地方为主”的扁平式结构。
Ｂ、自主管理。
Ｃ、组织的边界将被重新界定。
Ｄ、员工家庭与事业的平衡。
Ｅ、领导者的新角色。
5、学习型组织的特征包括（）。
A、民主管理，B、人际关系，C、组织成员拥有一个共同的愿景，D、组织由多个创造性个体组成，E、善于不断学习
6、所谓“善于不断学习”含义主要有（）
A、强调“终身学习”，B、强调“全员学习”，C、强调“全过程学习”，D、强调“团体学习”，E、强调适应性学习
7、要确认一个组织在学习必须具备的条件有（ ）。
Ａ、能善于不断学习，B、能不断获取知识，在组织内传递并不断地创造出新的知识，C能带来行为或绩效的改善，D、能不断增强组织自身能力，E、全员学习
8、哈佛大学教授大卫。
加尔文认为组织学习的活动包括有（）。
A、系统地解决问题，B、试验，C、从过去的经验中学习，D、向他人学习，E在组织内传递知识
9、自我管理式团队的主要特征包括（ ）
Ａ、充分授权，B、能不断增强组织自身能力，C、团体学习，D、需要去参与完成一项任务的全过程，E、采用团队这种组织形式
10、自我管理式团队的主要特征包括（ ）
Ａ、追求自我超越，B、能不断增强组织自身能力，C、团体学习，D、需要去参与完成一项任务的全过程，E、充分授权，采用团队这种组织形式
（第四章，专题四）
1、战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得：
“双赢”效果。
（）
2、股权式战略联盟主要是指相互持股型股权式战略联盟。
（ ）
3、产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟。
其目的在于争取规模经济。
（）
4、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟是指知识联盟。
（）
5、根据联盟目标取向的不同可分为产品联盟和价格联盟。
（）
6、虚拟联盟是涉及所有权的、以法律作约束力的、彼此相互依存的联盟关系。
（）
7、潜在合作伙伴的能力是决定联盟能否成功的最重要的条件之一。
（）
8、由于区域经济一体化，区域内部企业在市场扩大和激烈竞争的推动下，不利于建立和发展国内或跨国联盟组织。
（）
9、企业间除了对抗性竞争外，还可能存在以合作和联盟为基础的竞争。
（）
10、企业为竞争而合作，靠合作来竞争，竞争中的合作与合作中的竞争并存不悖。
（）
单项选择
1、 企业与企业或其他组织机构为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（ ）.
a、产品联盟 b、知识联盟 c、分校渠道联盟 d、垂直联盟
2、 把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（ ）.
a、 根据联盟成员之间参与程度的不同
b、 根据联盟所处市场营销环节的不同
c、 根据联盟目标取向的不同
D、根据联盟竞争与合作配置不同
3、 酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或在航空公司累计飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。
此联盟属于（ ）。
a、品牌联盟 b、分校渠道联盟 c、促销联盟
d、价格联盟
4、企业经营战略作为一套较为完整的理论，形成于（）。
A、20世纪30年代的美国 B、20世纪30年代的日本
C、20世纪60年代的美国 D、20世纪60年代的日本
5、企业战略目标作为长期目标，时间跨度一般为（）。
A、5年 B、10年 C、20年 D、30年
6、我国对企业战略进行理论研究和管理实践的时间大约在（ ）。
A、20世纪30年代 B、20世纪60年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代
7、选择和制定企业经营战略的基础是（ ）。
A、战略分析 B、企业的理念和使命 C、战略目标 D、战略决策
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