反应岗位工作心得.docx
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反应岗位工作心得
反应岗位工作心得
篇一：
一名人力资源工作者的工作心得
一名人力资源工作者的工作心得
时光如白驹过隙，职场打拼已逾十年，成为一名HR工作者也快8年了。
8年一个职业，我的切身体会六个字：
“工作并快乐着”。
接下来让我拾起时光的碎片，漫谈一下作为HR工作者的心路历程。
为什么选择人力资源？
一个人一生中将面临无数的选择：
学习、就业、升迁、恋爱、结婚、投资?
?
为什么选择人力资源工作？
因为个人的专业：
不。
因为个人的专长：
不。
或许仅仅是从怀抱着一颗热爱人力资源的热忱开始。
2001年因为工作安排，担当客服兼人力资源管理。
那时对职业的认知还很模糊，误打误撞走进人力资源职业。
不想，这份职业成了我之后乃至今后二三十年的工作的基调。
为什么专注于这个职业？
首先，我认为人力资源是一项非常有意义的工作。
人力资源是公司人力资源的管理中心，概括来说就是人才的选、用、育、留。
人力资源是企业的第一资源，有效利用和开发人力资源是人力资源最重要的使命。
其次人力资源工作非常务实，小到人员名单大至公司人力规划，每一个细节工作都与公司的发展紧密相连，与员工的利益息息相关。
其中蕴含许多的管理奥妙。
但克服工作难度及完成工作的过程太锻炼了。
还有，人力资源工作中存在许多的矛盾，不仅要平衡好内外部关系，还要平衡好劳资关系，以及后勤部门与业务部门的关系等等。
可见，人力资源工作就是公司管理的核心的纽带，不可小觑。
作为一名HR工作者，是我的光荣的使命。
人力资源工作的“酸”。
曾经的一位领导对我说过一句话：
“要么艰难招聘，要么艰难管理”。
什么意思？
就是招聘要做到：
“一夫当关，万夫莫入”。
否则，一旦招聘失败，就会产生一系的管理问题。
企业将面临一系列的连锁反应：
招聘成本叠加、流失率提高、人员素质下降、团队不稳定，管理困难，产品及服务质量不稳定，给竞争对手提供机会等等。
必然也将影响到人力资源的长期发展。
做好招聘工作不容易，什么是合适的人才？
我个人认为适合企业的人才称之为“人才”。
招聘的原则，招聘的渠道开发、招聘的策略、招聘的面试方法、结果评估，成本控制都应标准化、流程化。
担当招聘官在运用招聘方法时还要尽量避免主观印象打分，更不能有同情心。
曾经有一位求职者，每隔一星期会投递一封简历过来，应聘同一个岗位。
他并不符合岗位的要求，可是因为多次投递简历，我就约了他面谈，结果是被淘汰。
让我没想到的是他在面试后的半年里，仍然坚持一个星期发一份简历过来，最后，应他的要求，我同意招他到企业来上班。
很可惜他没做满一个月，就给部门劝退了，原因是他心根本用不到工作上，主管反映他态度好，但工作做的一塌糊涂。
其时，
当初在决定聘用他的时候，有几个候选人比他优秀，可是因为犯了同情心的毛病，最后导致招聘失败。
然而，招聘原则在具体操作中会容易受到很多因素的干扰。
比如：
用人部门急招的岗位、公司经营旺季或其它未预知的情况下急招人员时，公司给HR部门的招聘时间太短。
假如短时间不能补充人员将影响到生产及销售，甚至是部门工作瘫痪。
面临这种情况，人力资源是坚持高质量招聘还是维持正常业务开展就成了矛盾的事。
如果先救急，就会给管理制造很多的难题。
但如果严把招聘关，就会遭到用人部门的投诉。
人力工作中的甜：
培训
培训是公司给员工最好的福利。
现代企业应该是一个学习型的组织。
这8年来我做过不少培训，有对外的，也有对内部的。
培训对我的改变很大。
以前，我的性格偏文静，自从做了培养，性格开朗多了。
也结交了很多的朋友。
一个好的培训师首先自己是要接受许多课程的培训，吸收众多讲师的精华，才能更好的把知识传授给他人。
我的的第一堂管理课程主题是：
如何做一个优秀的领导者。
当时我自己也刚刚提升为管理岗位，这个主题对我来说也有许多的困惑。
为了做好这期培训，我买了余世维、汪中求、曾仕强等大师的光碟学习，又到图书馆买了一些管理方面的书籍。
然后编写了培训教材。
但讲管理很枯燥，又从网络上找了几个比较有趣的互动小游戏。
又反复复习了几遍培训提纲。
一个星期后在给基层管理人员讲这堂课时，我充满了激情，这都是准备的结果，知识会让人变得强大。
后来在多次的培训中我发现只要我开发一个新的培训课程，我就又多学了一些知识。
当培训结束后，学员拿着优盘来拷贝培训PPT时，总有股自豪油然而生。
培训的组织过程也很让人欣喜。
当人力资源安排的课程适合公司发展，从培训结果分析就会看到HR的笑脸，培训既解决了员工的发展愿望，也提高了团队的竞争力。
人力工作中的苦：
伤在劳动合同管理。
民营企业总有一些人事管理工作没有遵照国家相应的人事法律法规。
一个不合规经营的企业影响最大的部门应该是人力资源部门。
但是人力资源部门的一个很重要的工作就是要为企业降低用工风险。
2008年1月1日新劳动合同法出台后，国家对企业的约束越来越具体。
随着法治化的进程，劳动者也学会了用法律保护自己。
为了维护好企业的利益，给员工一个合理的解释，人力资源只有将一些苦水咽到肚子里。
比如企业的用工时间未按时劳动合同法中的每天8小时，一周工作40小时执行。
这种情形在民营企业存在比较多。
为了避免及降低员工投诉。
企业人力资源的招聘表格中设计一栏：
“你是否接受公司每周6天工作制？
”这就好像是一个契约，一旦签约，员工也无话可说。
不同意意味着他们无法获得这份工作。
再比如，劳动合同法中规定企业必须为员工购买社保，这个时间从试用期开始。
企业为了节约成本，会在操作中让员工服务满试用期后再购买。
最后再举个例子，员工解约的补偿金问题，劳动合同法规定企业不能随意与劳动者解除合同，因此人力资源部门安排和员工离职谈话，劝说员工自行离开公司，这样就可以光明正大不支付一分赔偿金。
人力工作中的辣：
绩效考核。
绩效考核被喻为管理中的一把双刃剑，用好了，帮助解决管理中的许多不治之症；用不好，把自身置于断头台。
绩效考核辣就辣在于此。
绩效考核的推行初期会被人误解为动了大多数人的奶酪：
扣工资。
可是不动又不行。
曾经在一家制造业的企业中花了三个月出台了一份绩效方案，并同时套改了公司的薪酬体系。
企业管理层讨论没有问题便开始执行。
可是各部门管理员工对每月一次考评给出了难题，他们以生产高峰期为由，不按时上交绩效考核表，故意拖延，抵抗绩效方案的执行。
经分析得出，这是某些管理人员对绩效考核的目的不理解造成的。
人力资源上报公司主管领导后，紧急在下班后召开绩效宣贯会。
人力资源作为绩效小组的领导者，花了两个小时给大家讲了绩效考核对管理工作的帮助，并解答了他们对绩效执行过程中的担忧事宜。
之后，每半个月召开一次绩效考核碰头会，收集大家对绩效考核的合理化建议，及时调整考核方法及指标权重等。
经过半年，绩效考核发挥了他的作用，公司大部门部门的工作效率明显提高。
员工不仅没有因为绩效考核离开团队，反而让公司发现了许多优秀的明星员工。
从事人力资源工作应具备的基本素质。
性格：
沉稳。
专业知识：
接受过人力资源管理专业培训或学习人力资源管理专业。
管理素质：
要有大局意识。
分配资源时要充分考虑到公司的核心部门，同时也要兼顾到协作部门的利益。
有很高的情商。
人力资源管理者的脸可心用变色龙三个字来形容。
工作场合就是公司管理的一杆标尺，铁面无私，一视同仁。
培训场合，我们就是最有耐心和感染力的培训师，充满激情。
组织团队活动时，我们既能主持，也能表演，充分调动团队中积极性。
私下里，我们就是知心大姐，知心大哥，体恤员工的困难，并帮助解决。
而这些应具备的素质中，有一些我还比较欠缺，比如性格，紧急事件发生时，情绪控制地不够好，有些急躁。
学习也不很主动，处理问题喜欢凭经验决策。
HR工作做好了就是公司的核心，但做不好就会成为其它部门的小跟班。
拿捏好了，老板喜欢，员工满意，处理不好，明天就可以打包走人。
一块适合HR生长的土壤同时也是企业与人才生长的良田，真的不能小觑。
HR工作干今天就是计划到后天。
职场人真正的老板不是公司的老板而应把直接领导当做老板来看待。
篇二：
个人工作总结结尾范例
个人工作总结结尾范例
个人工作总结结尾范例
1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!
2、新的一年里，要继续认真学习xx大文件精神，以”xxxx”思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。
3、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。
今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!
4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。
我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。
5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。
6、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。
相信爱心社的明天会更好!
8、XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。
同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此，面对XX年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕”服务管理”这个主旨，将”品牌营销”、”服务营销”和”文化营销”三者紧密结合，确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。
9、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。
每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!
相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
10、在XX年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
11、医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。
我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!
12、XX年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。
在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!
相信在XX年我们会做的更好!
13、在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自
己最大的努力!
14、提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来发展贡献出自己最大的努力!
15、总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
篇三：
在管理工作中的心得体会
在管理工作中的心得体会
经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。
在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。
首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；
而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。
在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；
员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理；而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；
而在公司之中最容易打击员工心态的有：
1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；
2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；
3、薪酬变动时，被降低收入的员工；
4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；
5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：
一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）
6、家里人的影响
7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）
8、直接领导没有给员工方向和目标：
A、没有目标
B、目标不清晰
C、目标大于两个以上的；
所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：
做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；
冰点式的人物：
做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。
要么换人，直接辞退。
基层主管八件事：
（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款）做一个好的主管最少要做到这八件事:
1、帮助下属制定明确的工作目标；
既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；
2、制造积极的竞争氛围；
作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？
最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用：
作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：
这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；
3、解决下属心中的顾虑；
作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；
4、传播积极的心态；
对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；
我自己归纳总结成两句话：
向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；
能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；
5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；
作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种：
A、天生的
B、临时出现的；
临时出现的一般是如下三种情况：
第一种、对团队中的人或事怀有敌意；
第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨；
第三种、非常愿意给自己找借口的；
凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：
沟通-->警告-->借上力解决（公司或者自己的领导支持）-->洗脑、换脑-->换人；
有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；
6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；
作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；
7、不断提出更高的要求；
设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：
俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：
15；20；等到3个月以后就必须是：
100；150；不然怎么进步啊？
有挑战才有动力嘛！
8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；
每个基层主管必须在：
每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；
关于培训能够帮助企业解决的问题：
培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：
1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；
2、纠偏-->主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；
3、激励（激励和引导员工积极向上的工作）
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