广东农信综合柜员阶段四测试银行卡业务3DOC.docx
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广东农信综合柜员阶段四测试银行卡业务3DOC
广东农信综合柜员阶段四测试（银行卡业务3）
（及格线：
70.0分）
单选题
1按我社银行卡积分管理的规定，在银行卡POS兑换现金券活动管理的交易处理中，以下不属于通过"[361058]POS兑换现金券活动管理"交易可以实现的功能是（1分）
A.查询POS兑换现金券的兑换明细
B.新增POS积分兑换现金券活动
C.修改POS积分兑换现金券活动
D.查询POS积分兑换现金券活动
标准答案：
A
2按我社银行卡积分管理的规定，以下对银行卡POS兑换现金券活动管理的基本要求描述不正确的是（1分）
A.参与积分兑换POS现金券活动的商户，其编号必须存在于商户信息中，且状态为正常
B.同一商户，同一时间段内可以存在多个有效的POS兑换活动
C.客户单笔兑换的金额不能超过单笔最大金额
D.客户累积的兑换金额不能超过活动最大金额
标准答案：
B
3按我社银行卡积分管理的规定，以下不属于银行卡POS兑换现金券业务商户信息维护中中，通过"[361132]管理商户信息"交易可以实现的功能是（1分）
A.新增兑换商户信息
B.修改兑换商户信息
C.查询兑换商户信息
D.批量导入商户信息
标准答案：
D
4按我社银行卡积分管理的规定，在我社系统关于银行卡积分兑换卡年费的操作中，可以设置赠送与积分兑换卡年费的系统交易是（1分）
A.通过"[361094]礼品兑换领取"交易
B.通过"[037440]卡信息查询"交易
C.通过"[037160]年费收取"交易
D.通过"[361060]年费活动管理"交易
标准答案：
D
5按我社银行卡积分管理的规定，以下不能参加银行卡积分赠送（兑换）年费活动的卡状态是（1分）
A.止付状态
B.正常状态
C.挂失状态
D.已销卡
标准答案：
D
6按我社银行卡积分管理的规定，银行卡积分赠送（兑换）年费活动的条件不包括（1分）
A.单笔消费金额+所需次数
B.所需积分
C.兑换的时间
D.指定商户类型/特定商户
标准答案：
C
7按我社银行卡积分管理的规定，在积分兑换礼品业务中，操作"[361094]礼品兑换领取"交易的功能是（1分）
A.为客户完成礼品的兑换领取
B.为客户预约礼品的兑换领取
C.为客户进行礼品兑换的撤销
D.为客户更换兑换的礼品
标准答案：
A
8按我社银行卡积分管理的规定，以下对我社银行卡积分兑换礼品业务的要求描述不正确的是（1分）
A.礼品兑换撤消成功后，需柜员手动冲正积分与礼品库存数量
B.兑换过的礼品状态为已经兑换，如果输入错误，则需由原交易柜员发起礼品兑换领取撤销
C.兑换撤销交易只适用于柜员兑换当天日终前对自购的礼品处理错误进行
D.状态正常的借记卡才能进行领取或撤销领取兑换的礼品
标准答案：
A
9按我社银行卡积分管理的规定，在银行卡积分兑换礼品预约业务后续处理中，应作为记账凭证的材料是（1分）
A.业务交易单
B.客户填写的《个人业务申请表》
C.《个人客户开通业务申请书》银行联
D.《个人客户开通业务申请书》客户联
标准答案：
A
10按我社银行卡积分管理的规定，以下对银行卡积分兑换礼品预约业务的交易结果处理要求描述不正确的是（1分）
A.核对业务交易单打印的礼品类型，数量，卡号等要素是否相符
B.将业务交易单交后台主管核对签名，然后加盖相关讫章
C.核对客户预约的礼品积分与是扣减的积分是否一致
D.核对批量导入的文件内容和格式是否正确
标准答案：
B
11按我社银行卡积分管理的规定，以下对银行卡积分兑换礼品预约业务的交易处理要求描述不正确的是（1分）
A.操作"[361086]礼品兑换网点批量导入"交易，可以批量导入礼品兑换的网点
B.操作"[361119]查询批量文件处理结果"交易，查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态
C.操作"[361089]礼品兑换预约"交易，为客户预约需要兑换的礼品
D.当天客户要求撤销已预约的礼品，柜员可以操作"[361091]礼品兑换预约撤销"交易，批量为多个客户撤销预约
标准答案：
D
12按我社银行卡积分管理的规定，以下对积分结转业务的要求描述不正确的是（1分）
A.积分结转由各农合机构自行设置
B.积分结转的打折日期由农合机构根据实际需要设置
C.我社建议每年12月31日之前对积分进行结转
D.我社建议结转日期设置为1月1日
标准答案：
D
13按我社银行卡积分管理的规定，在系统中通过"[361040]积分结转"交易可设置的银行卡积分结转的信息不包括（1分）
A.积分结转的卡的类型
B.积分结转的卡产品
C.积分结转的结转数额
D.积分结转的打折率
标准答案：
C
14按我社银行卡积分管理的规定，以下对积分调整管理的交易处理要求描述不正确的是（1分）
A.通过"[361035]单卡积分调整"交易，对单张银行卡的积分进行增加或减少
B.操作"[361036]批量积分调整"交易，对多张银行卡的积分进行增加或减少
C.操作"[361037]积分调整冲正"交易，对隔日的积分调整交易进行冲正
D.操作"[361119]查询批量文件处理结果"交易，查看批量积分调整文件导入后的处理状态
标准答案：
C
15按我社银行卡积分管理的规定，以下对积分调整管理的要求描述不正确的是（1分）
A.积分调整业务支持积分调整隔日冲正
B.有效积分不足时，不能做调减；调整后的积分不允许出现负值
C.调整的银行卡必须属于本法人联社，且卡状态必须为正常状态
D.当积分调整交易之后，对应的卡做过积分结转，则不能对该调整进行冲正
标准答案：
A
16按我社银行卡积分管理的规定，办理银行卡积分转移冲正需录入的信息不包括（1分）
A.原积分转移交易的转出卡号
B.原积分转移交易的转入卡号
C.原积分转移交易的经办人
D.原积分转移交易的交易流水号
标准答案：
C
17按我社银行卡积分管理的规定，以下不属于在系统中操作"[361056]特殊规则管理"交易所能实现的功能是（1分）
A.查询特殊规则
B.新增特殊规则
C.删除特殊规则
D.批量导入特殊规则
标准答案：
D
18按我社银行卡积分管理的规定，在积分基础规则管理后续处理中，需装订并统一上缴凭证管理部门的材料不包括（1分）
A.设置积分基础规则的文档
B.导入基础积分规则的文档
C.积分基础规则说明书
D.打印的业务交易单
标准答案：
C
19在我社的系统中，操作"[361016]特约商户基础积分规则管理"交易的功能是（1分）
A.查询、新增、修改、删除商户类型基础积分规则
B.查询、新增、修改、删除商户类型分段基础积分规则
C.查询、新增、修改、删除特约商户基础积分规则
D.查询、新增、修改、删除特约商户分段基础积分规则
标准答案：
C
20按我社银行卡积分管理的规定，以下对于我社银行卡积分基础规则管理的基本规定描述不正确的是（1分）
A.当前我社系统对积分基础规则的设置支持单条维护与批量导入两种设置方法
B.当对活动规则做修改、删除操作时，如果该活动规则已经被引用过，系统只是将该规则置为无效
C.商户类型即为商户代码，主要是针对POS交易，对于同一类交易，对不同的商户类型给予相同的积分
D.目前基础规则由省联社统一设置
标准答案：
C
21按我社银行卡积分管理的规定，在银行卡积分规则与活动管理中，对特殊规则的设置内容不包括（1分）
A.查询规则
B.新增规则
C.修改规则
D.批量导入规则
标准答案：
D
22按我社银行卡积分管理的规定，以下对我社系统中转移参数设置的取值范围描述正确的是（1分）
A.取值范围为0%到100%的正整数
B.取值范围为0%到200%的正整数
C.取值范围为0%到300%的正整数
D.取值范围为0%到400%的正整数
标准答案：
D
23按我社银行卡积分管理的规定，以下对积分参数管理中转移参数设置的规定，描述不正确的是（1分）
A.只有全局参数选择了"积分可以转移"，该转移参数设置才有效
B.各地市联社可单独设置该转移参数，且设置的标准可以按各地市要求设置
C.积分参数设置由各法人联社卡中心负责设置和管理
D.若所录入的积分参数设置有误，不可进行修改或删除
标准答案：
D
24按我社银行卡积分管理的规定，在银行卡积分参数管理中全局参数设置所支持的功能不包括（1分）
A.新增
B.查询
C.删除
D.修改
标准答案：
C
25按我社银行卡积分管理的规定，在我社银行卡积分与礼品管理中，以下对"客户参与赠送或银行卡积分兑换年费活动"的规定描述正确的是（1分）
A.客户一年只能享受一次的年费优惠
B.客户一年能享受两次的年费优惠
C.客户两年年只能享受一次的年费优惠
D.客户一年之内享受的年费优惠不限次数
标准答案：
A
26按我社银行卡积分管理的规定，在我社礼品管理中，客户可选择的进行礼品预约的方式不包括（1分）
A.柜台预约
B.短信预约
C.网银预约
D.手机银行预约
标准答案：
B
27按我社银行卡其他业务的规定，以下不属于我社银行卡定期移出业务的主要风险点的选项是（1分）
A.客户填写的业务申请书等相关资料是否正确
B.客户是否签订《个人业务申请表》
C.客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全
D.对打印的业务凭证，客户是否有签名确认
标准答案：
B
28按我社银行卡其他业务的规定，以下对我社银行卡定期移出业务的交易处理要求，描述不正确的是（1分）
A.通过"[060465]查询客户信息"交易，查询客户信息是否完善、正确
B.操作"[037623]卡定期移出"交易，为客户办理卡内定期移出
C.联动到"[000501]发放/重发定期存单"交易，为移出定期账户关联定期存单
D.通过"[037442]查询卡内账户"交易查询对应的账户，其关联状态为"连接"
标准答案：
D
29按我社银行卡其他业务的规定，以下不属于我社批量维护卡年费业务的主要风险点的选项是（1分）
A.审核批量维护卡年费的材料是否齐全、是否有部门负责人签名确认
B.审核批量维护卡年费的电子数据是否正确，确认电子数据与需要处理的数据一致
C.审核批量处理后的电子数据中的卡号、数量是否与处理前的电子数据一致
D.客户是否签订《借记卡增值业务申请表》
标准答案：
D
30按我社银行卡增值业务的规定，以下不属于我社账户管家签约业务的主要风险点的是（1分）
A.是否本人持有效身份证件办理
B.客户是否签订《借记卡增值业务申请表》
C.《借记卡增值业务申请表》要素填写是否真实、准确、齐全
D.客户是否阅读《借记卡增值业务协议》
标准答案：
D
31按我社银行卡增值业务的规定，在我社账户管家签约业务受理中，客户需要提交的材料不包括（1分）
A.客户需携带本人有效身份证件、本人名下的银行卡
B.客户填写的《增值业务申请表》
C.客户填写的《借记卡增值业务协议》
D.客户提交需签约的银行卡
标准答案：
C
32按我社银行卡业务的规定，银行卡卡内活期转定期业务受理所涉及的资料不包括（1分）
A.客户提供有效身份证件
B.客户提供本人名下银行卡
C.客户填写的《增值业务申请表》
D.客户填写的《特殊业务申请表》
标准答案：
D
33按我社银行卡业务的规定，以下对柜面办理卡内活期转定期业务签约的生效时间描述正确的是（1分）
A.签约当日生效
B.签约次日生效
C.签约7日后生效
D.签约30日后生效
标准答案：
B
34以下对我社银行卡消费触发转账业务的后续处理要求，描述正确的是（1分）
A.应将身份证件交还客户
B.将《借记卡增值业务申请表》客户联专夹保管。
C.将《借记卡增值业务申请表》银行联交客户保存
D.将有效身份证件的复印件交还客户
标准答案：
A
35以下不属于我社银行卡消费触发转账业务的主要风险点的选项是（1分）
A.是否本人持有效身份证件办理
B.审核客户是否符合VIP资格
C.客户是否签订《借记卡增值业务申请表》
D.《借记卡增值业务申请表》要素填写是否真实、准确、齐全
标准答案：
B
36以下不属于我社银行卡消费触发转账业务审核要求的选项是（1分）
A.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
B.审核签约账户是否真实、有效、合规
C.审核《借记卡增值业务申请书》要素填写是否真实、准确、齐全
D.审核客户是否符合VIP资格
标准答案：
D
37以下不属于我社银行卡消费触发转账的业务受理要求的是（1分）
A.消费协议账户人需填写《借记卡增值业务申请表》，申请人必须在申请表及申请表背面的增值业务申请表上签名
B.客户凭签约的账号（卡号）、有效身份证件到任一网点办理签约或查询签约情况
C.因原签约账户资料变动原因需修改签约或解约的，客户需按新签约的要求提供相关资料进行办理
D.消费协议账户人需携带本人有效身份证件及复印件、本人名下的个人结算账号（存折或者卡），在开立账户的网点办理
标准答案：
D
38以下关于我社银行卡消费触发转账业务的签约规定，描述不正确的是（1分）
A.系统允许消费协议账户只允许签约向相同银行卡账户转出
B.系统判断到签约的消费卡号余额不足时，要检查该账户是否有签约账户补足消费资金
C.签约时只能签约一个消费协议付款账号/卡号，不允许一次性签约多个付款账号/卡号
D.消费协议账户补足资金按消费不足部分金额转入签约消费卡账户
标准答案：
A
39按照我社非预制银行卡业务的规定，在我社非预制卡资格审核及调整中，以下对审核不通过的银行卡的操作，不正确的是（1分）
A.系统将客户属性调整"非VIP"
B.取消非预制卡客户享有的优惠
C.手工调整客户号VIP标识
D.将审核到期日在原基础上延长1年
标准答案：
D
40按照我社非预制银行卡业务的规定，以下对我社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是（1分）
A.各网点操作"[360319]资格审核"交易，审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格
B.客户资格审核不通过时，可操作"[60465]按客户号或证件查询/修改"交易"个人客户杂项信息"相应修改"VIP"代码
C.特殊情况下，审批后营业部可操作"[360320]客户属性调整"交易，为客户办理VIP属性调整
D.所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易，查询客户信息是否正确
标准答案：
A
41按照我社非预制银行卡业务的规定，当前我社提供非预制卡电话激活业务的联系电话是（1分）
A.96138.0
B.95588.0
C.95599.0
D.95533.0
标准答案：
A
42以下关于我社非预制卡换卡业务后续处理的要求描述不正确的是（1分）
A.对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单
B.对于损坏换卡业务，应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管
C.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存
D.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管
标准答案：
A
43以下对我社非预制卡损坏换卡业务的交易处理要求描述不正确的是（1分）
A.通过[060465]查询客户信息交易，查询客户信息是否完善、正确
B.操作[360312]换卡申请交易，为客户办理非预制卡换卡
C.客户申请为非加急时，卡号由系统自动配卡号
D.在客户申请为加急时，卡号将由网点柜员负责选号
标准答案：
D
44在我社非预制卡损坏换卡业务的交易处理中，以下对更换卡号的要求说法正确的是（1分）
A.前8次换卡卡号不变，第9次换卡必须换
B.前6次换卡卡号不变，第7次换卡必须换
C.前4次换卡卡号不变，第5次换卡必须换
D.前2次换卡卡号不变，第3次换卡必须换
E.前8次换卡卡号不变，第9次换卡必须换
标准答案：
A
45以下不属于我社非预制卡损坏换卡业务审核要求的选项是（1分）
A.审核客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确
B.审核是否本人持有效身份证件办理
C.审核个人附属卡换卡是否持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理
D.审核是否为原挂失网点
标准答案：
D
46以下对于我社非预制卡挂失到期换卡的业务受理要求描述不正确的是（1分）
A.客户提交《挂失业务申请表（客户联）》
B.客户提交《特殊业务申请表》
C.客户提交有效身份证件
D.主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件
标准答案：
B
47以下对于我社非预制卡损坏换卡的业务受理要求描述不正确的是（1分）
A.客户需填写《个人客户开通业务申请书》
B.客户提交银行卡
C.客户提交有效身份证件
D.主卡持卡人办理附属卡换卡申请，提供附属卡持卡人有效身份证件
标准答案：
D
48按照我社规定，有权在非预制卡换卡业务选择"加急"项的机构是（1分）
A.网点
B.营业部
C.银行卡中心
D.总行
标准答案：
B
49以下对于挂失换卡的申请时限描述正确的是（1分）
A.必需在办理挂失1日后办理
B.必需在办理挂失3日后办理
C.必需在办理挂失5日后办理
D.必需在办理挂失7日后办理
标准答案：
B
50以下对于我社非预制卡换卡的规定描述正确的是（1分）
A.损坏换卡必须在原开卡网点办理
B.损坏换卡可换卡不换号，但换卡为第9次时则需要换卡号
C.挂失换卡可在同一法人联社任意网点办理
D.挂失换卡可换卡不换号
标准答案：
B
51在我社开非预制卡附属卡业务中，以下对"客户申请为加急"的业务交易处理要求描述不正确的是（1分）
A.如经查询客户号不存在，网点柜员使用"[062001]建立客户信息"交易为客户建立对公客户号
B.网点柜员操作"[360301]主卡或附卡开卡资料录入"交易，为客户录入相关资料
C.总行卡中心柜员操作"[360307]开卡卡号选号"交易为非预制卡选号
D.总行卡中心柜员选号之后，原申请网点柜员操作"[360309]开卡批处理"交易进行开卡、开主账户
标准答案：
A
52在我社办理开非预制卡附属卡业务，客户应提交的材料不包括（1分）
A.主卡持卡人提交本人及附属卡持卡人有效身份证件及复印件
B.客户正确的激活电话
C.客户正确的通讯地址
D.客户的《特殊业务申请书》
标准答案：
D
53按我社规定，申请网点对本机构的开非预制卡附属卡申请记录的操作权限不包括（1分）
A.修改
B.审批
C.查询
D.删除
标准答案：
B
54以下对我社开立南海金卡主卡附属卡的说法，正确的是（1分）
A.一张南海金卡主卡最多只能开立8张附属卡，且这8张附属卡可以属于不同客户
B.一张南海金卡主卡最多只能开立6张附属卡，且这6张附属卡可以属于不同客户
C.一张南海金卡主卡最多只能开立8张附属卡，一名客户可以同时持有多张附属卡
D.一张南海金卡主卡最多只能开立6张附属卡，一名客户可以同时持有多张附属卡
标准答案：
A
55在我社开非预制卡主卡业务的特殊异常处理中，对以下对申请管理的操作权限描述不正确的是（1分）
A.申请网点只能对本机构的申请记录进行删除
B.申请网点可对该地区范围内的其他网点的申请记录进行查询
C.如果审批结果为"审批通过"的记录，则不能进行删除
D.只有申请网点才能删除其申请记录
标准答案：
B
56以下关于我社开非预制卡主卡业务的后续处理描述不正确的是（1分）
A.应将身份证件交还客户
B.应将《个人客户开通业务申请书》客户联交还客户
C.应将业务交易单回单作记账凭证，专夹保管，定期装订
D.《个人客户开通业务申请书》银行留存联作专夹保管，定期装订
标准答案：
C
57以下不属于我社开非预制卡主卡业务的主要风险点的是（1分）
A.柜员录入的卡号是否正确
B.审核客户号是否属于持卡人
C.开卡过程中是否有断开的情况
D.审核客户提交的开户资料和证件是否真实、有效，齐全
标准答案：
A
58以下关于我社开非预制卡主卡业务中，对"客户申请为非加急"的业务交易处理描述不正确的是（1分）
A.如经查询客户号不存在，使用"[062001]建立客户信息"交易为客户建立对私客户号
B.网点柜员操作"[360301]主卡或附卡开卡资料录入"交易，为客户申请开立非预制卡主卡录入相关资料
C.联社营业部柜员"[360309]开卡批处理"交易进行开卡、开主账户
D.联社营业部操作"[360305]开卡申请审批"交易审批
标准答案：
C
59以下关于我社开非预制卡主卡业务中，对"客户申请为加急"的业务交易处理描述不正确的是（1分）
A.如经查询客户号不存在，使用"[062001]建立客户信息"交易为客户建立对私客户号
B.卡中心柜员通过"[360305]开卡申请审批"交易审批
C.网点柜员操作"[360307]开卡卡号选号"交易为非预制卡选号
D.选号后，原申请网点柜员操作"[360309]开卡批处理"交易进行开卡、开主账户
标准答案：
C
60我社开非预制卡主卡业务，涉及"人工选号"的机构是（1分）
A.网点
B.省联社
C.大社营业部
D.联社卡中心
标准答案：
D
多选题
61以下关于我社银行卡消费触发转账业务的相关规定描述不正确的是（1分）
A.消
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