店务秘书工作总结共8篇汇总.docx

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店务秘书工作总结共8篇汇总

　　第1篇店务秘书工作职责

　　粤阳地产店务秘书工作职责

　　1、考勤管理（迟到、早退、请假、旷工）及换班安排。

月末做好本店考勤统计。

　　2、监督卫生情况（所有桌椅、玻璃、电脑、打印机、卫生间、地板纸屑、茶盘清洗、垃圾桶、卫生死角），整理前台抽屉里的表格、笔、纸等接待用品。

　　3、组织并参与门店早夕会管理，记录并跟踪经纪人的工作规划和工作总结。

夕会之前10-15分钟，检查核对所有经纪人的房客源本。

　　4、整理报纸，把房源信息剪下来，夹到房源夹中。

并剪贴与房产有关的信息。

　　5、外出登记跟踪，跟进《外出登记表》（带客看房回来须交看房服务书，勘察房屋须交勘察表，请假须按正常手续办理）

　　6、新增、整理、落实上一天新房源，检查发现重复房源和客户，对已经变红色的房客源督促经纪人及时进行回访。

　　7、各类表单的发放与收集整理，各类信息的输入与管理，严格遵守职业道德，严守公司秘密，不做损害公司利益的事。

　　8、协助经纪人发布房源信息，并打印各类资料；定期更新橱窗的房源信息。

　　9、定时督促安排经纪人在各个相关网站刷新本公司房源以及品牌信息。

　　10、每周组织登报房源汇总打印与发送，及时跟进经纪人的派单记录

　　11、每周每半个月统计经纪人工作量化情况，准备会议所需的材料

　　12、钥匙登记与盘点，并做好钥匙外借的相关登记管理。

　　13、协助人才招聘工作，接待来客

　　14、员工入职与离职手续办理，开通或注销相关QQ以及网站账号

　　15、做好门店的各项后勤保障工作。

　　16、掌管公司业务章（或盖有公章的相关单据文件），并对办公用品和各类表单进行盘点、领用、回收，收款收据的填写。

　　17、每日关注新闻公告内容、情报站，执行上级部署，做到各项部署的通知。

　　18、每日向各大网站发布招聘信息，对已投简历的应聘者给予电话，预约面试时间，对来者进行微笑接待，倒水，进行初步筛选并通知上级领导面试。

　　第2篇店务秘书工作职责

　　鑫万邦地产店务秘书工作职责

　　1、考勤管理（迟到、早退、请假、旷工）及换班安排。

向单店负责人了解各店的考勤记录。

　　2、监督卫生情况（所有桌椅、玻璃、电脑、打印机、卫生间、地板纸屑、茶盘清洗、垃圾桶、卫生死角），整理前台抽屉里的表格、笔、纸等接待用品。

　　3、整理报纸，把房源信息剪下来，夹到房源夹中。

并剪贴与房产有关的信息。

　　4、外出登记跟踪（带客看房回来须交看房服务书，勘察房屋须交勘察表，请假须按正常手续办理）

　　5、新增、整理、落实当天新房源，有没有发现重复房源和客户，对已经变红色的房源进行回访

　　6、各类表单的发放与收集整理，各类信息的输入与管理，严格遵守职业道德，严守公司秘密，不做损害公司利益的事。

　　7、协助经纪人发布房源信息，并打印各类资料；定期更新橱窗的房源信息。

　　8、每半个小时更新厦门联合网上本公司房源信息。

　　9、每周组织登报房源汇总打印与发送，并于登报后第二天把登报房源

　　10、每周每半个月统计经纪人工作量化情况，准备会议所需的材料

　　11、钥匙登记与盘点

　　12、协助人才招聘工作，接待来客

　　13、员工入职与离职手续办理

　　14、做好门店的各项后勤保障工作。

　　15、掌管公司业务章，并对办公用品和各类表单进行盘点、领用、回收，收款收据的填写。

　　16、每日关注新闻公告内容、情报站，执行上级部署，做到各项部署的通知。

　　17、每日向各大网站发布招聘信息，对已投简历的应聘者给予电话，预约面试时间，对来着进行微笑接待，倒水，并通知上级领导面试。

　　第3篇店务秘书日常管理方法

　　店务秘书日常管理方法

　　秘书的日常工作

　　一、每日的工作

　　1、监督打卡

　　2、监督卫生情况

　　3、钥匙盘点

　　4、整理前台抽屉里的表格、笔、纸等接待用品

　　5、开邮箱收集他店发送的当天最新房源、客源，汇总并打印，装钉.

　　6、帮助推荐经典房源或最新房源及抄录他店推荐的房源

　　7、协助接待

　　8、熟悉当店房源

　　9、一天结束，与值班人员交接当天接待的客户和房源

　　10、整理当天新房源和客户，编号，分类存档，传送各店，上传到网络

　　11、剪报（与工作有关的信息）

　　12、经纪人的考勤卡应及时拿给店长签（迟到、带看未归、休息、事假）

　　13、帮助经纪人配对，联系客户，约看等

　　二、每周的工作

　　1、周一做登报房源汇总表，周二中午12点之前上交到总部行政。

　　2、周三晚上下班之前要把登报客户登记表和登报房源打印两份，一份放在前台，一份放在店长处。

　　3、周五下午填制周状况统计表、当周新房源汇总表、周秘书工作反馈表。

　　4、每周六上午10点准备秘书会议所需的材料（周状况统计表、当周新房源汇总表、周秘书工作反馈表）

　　5、整理空白表单格，备存

　　6、办公用品盘点、领用、报销单的填写。

　　第4篇店务秘书岗位职责及工作流程

　　店务秘书岗位职责及工作流程

　　一、总体职责及地位描述

　　1、店务秘书做为店长的助理，负责店内日常行政事务的处理，协助店长对经纪人的日常工作进行跟进监督，向店长反映店内各方面的情况，提出关于改进店内管理工作的建议，并为经纪人提供服务和支持。

　　2、在店内没有任命下正式的专职店长之前，店务秘书承担店内实际的日常管理职责，同时协助物业主任对销售业务进行管理。

　　3、店务秘书在公司中有以下地权力

　　监督公司所有员工（包括经理）严格按照公司产体系要求和公司的规章制度执行。

如果公司员工违反体系要求和规章制度，秘书可向店长汇报，并根据规定进行处理。

　　店长没有处理或拖延处理，秘书可向店主汇报，如果店长违反体系要求和规章制度，秘书可先向委婉地指出，若店长没改正，秘书可向店主反映。

　　协助店长进行店务管理在店长授权下，可进行某些工作（例如对违规者进行处罚）。

　　4、工作汇报关系秘书具有双重职能和角色----服务支持者和监督者，日常行政管理业务向店长汇报，但对涉及财务、人事工作、业务冲突等重大事项须同时向店主汇报；秘书每周日须在世安居不动产业务软件系统上撰写《工作总结和计划》、《XX月业绩统计表》及其他工作报告，报告由店主和区域管理中心经理（总部领导）审阅。

　　第5篇房产中介店务秘书半工作总结及计划

　　篇1房产中介门店秘书职责手册秘书职责手册目录

　　一、秘书工作职责二、秘书工作安排

　　三、与总部各部门的配合工作第一章秘书工作职责

　　店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个部门做好相应工作。

一、电脑管理与使用

　　1、各网站房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号；2、电脑基础维护工作；■确保公司电脑正常运行

　　■监督经纪人使用网络的情况，制止登录不良网站、看小说及在店内打游戏，发现一次对当事人处以每次人民币50元的处罚；对下载游戏软件等不良软件给予删除，并对当事人处以每次人民币50元的处罚；■每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码；■对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联

　　系网管，确保店内电脑的正常运行；3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码；

　　4、对于总部传达的文件及通知，及时做好归档、张贴、通知等工作；5、店内系统管理

　　■确保单店网络通畅；

　　■查阅公司网站及系统的通知（消息）并下载、传达；二、房源资料管理

（一）客户资料管理

　　【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。

及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。

（二）【原始资料】

（1）整理检查原始房源，无效房源错误房源及时纠正或删除。

（2）当天新房源检查录入资料详细准确，当天下午1700-1800把检查结果发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。

　　（3）定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。

根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效（4）已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。

三、公司文件管理

　　文件须分门别类管理并及时检查与更新（所有文本需使用公司logo范文）。

第一类电子档文件定期做好存档备份工作第二类工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，及时补全；

　　第三类盖章类文件；1、关于制式文件的领用

　　■公司的制式文件出租∕出售委托书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家委托书、限时独家委托、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥善保管。

对于以上文件必须严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的使用明细表。

对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书承担相应责任。

　　■居间协议的领用每次领用10份∕店。

秘书领用新居间协议时需上交上次领用的居间协议，上交需附打印的领用登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明原因并签字，需在一个月内上交原件。

另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交情况说明。

因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的情况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。

■收据的领用秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据〔领用回收的收据必须是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必须要收齐第三联〕方可再次领用。

如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。

　　租贷合同的领用每次领用10套/店。

秘书领用新租贷合同时需上交齐上次所领用的租贷合同〔上次的租贷合同如已签约的，则必须带上租贷相关的客户资料及所需的复印件〕方可再次领用。

　　■领换任何制式文件都必须提前一天通知相关人员，方可到总部领换。

2、关于制式文件的管理

　　■一般委托书、看房单每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书及时回收。

　　■居间协议、佣金确认书、独家委托书、限时独家委托书每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书及时回收。

签订有效则上交复印件、作废则上交原件；

　　■租赁合同由秘书统一领取、保管、使用登记造册。

领用文件，秘书及时回收，签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。

3、关于制式文件的责罚

　　如遇制式文件遗失，责任人承担相应责罚。

　　■看房单、出租∕出售委托协议，责任人承担罚款50元∕份；

　　■除看房单、出租∕出售委托协议以外的其他制式文件遗失，责任人承担罚款100元∕份，如遇责任人无法明确，则秘书承担罚款200元∕份，经理承担300元∕份。

三、钥匙管理

　　1、由秘书对店门钥匙（含公配、私配钥匙）统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及使用等内容逐一进行确认，并制定《钥匙领用簿》，做好钥匙的借用登记入簿管理工作；2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时跟新改进；

　　3、借用人员办理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应的登记表中标注钥匙退还时间，并将钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内；4、本门店人员领用钥匙，借用人员应及时登记入簿；

　　5、领用人看房完