广州市中等职业学校房地产营销与管理专业教学指导方案试行.docx
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广州市中等职业学校房地产营销与管理专业教学指导方案试行
附件2：
广州市中等职业学校
房地产营销与管理专业教学指导方案
（试行）
为贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》和《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》的精神，深化职业教育教学改革，全面提高职业教育教学质量，规范职业学校教学管理，更好地指导本市各中等职业学校专业教学计划的制定工作，保证高素质劳动者和技术技能人才培养的规格和质量，健全教育教学质量检查评价制度和激励机制，建立品牌专业认定及专业建设的动态调整机制，推进全市中职学校专业及课程建设，满足企业用人需求和建设广州现代职业教育体系的需要。
参照《教育部办公厅关于制订中等职业学校专业教学标准的意见》，结合本市实际，组织研究编制与广州经济社会发展和现代职业教育体系相适应，具有广州地方特色，适应广州职教发展水平的市级房地产营销与管理专业教学指导方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，落实教育规划纲要，全面实施素质教育，提高学生的综合素质和职业能力。
坚持以提高质量为核心的教育发展观，全面提升职业教育专业设置、课程开发的专业化水平，使中等职业教育更好地适应经济社会发展对高素质劳动者和技术技能人才培养的要求。
1.坚持以立德树人为根本，把社会主义核心价值体系融入教育教学全过程，引导学生弘扬民族精神、时代精神，加强以爱岗敬业、诚实守信为重点的职业道德教育。
2.坚持以促进就业为导向，面向社会、面向市场，围绕经济社会发展和职业岗位能力的要求，确定专业培养目标、课程设置和教学内容。
3.坚持以工作过程系统化为引导，突出职业能力为主线，以职业活动课程为主体，科学系统设计专业教学方案，将人文素养和职业能力的培养贯穿于人才培养全过程，形成学生就业与发展潜力培养融为一体、学习过程与工作过程融为一体、职业素质养成与职业技能培养融为一体的人才培养理念。
4.坚持产教融合、协同育人，创新人才培养模式，突出职业教育特色，高度重视学生实践和实训教学，强化学生的实践能力和职业技能培养，促进中等职业学校的专业设置与职业岗位、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程的深度对接。
5.坚持统一性与灵活性相结合，在严格执行国家有关规定的基础上，统一标准与规范要求。
倡导学校根据行业特点、区域经济和社会发展需求，对课程设置、教学安排、教学模式等进行改革，形成校本特色，全面提高人才培养质量。
二、招生对象与学制
全日制中等职业学校学历教育招收初中毕业生或具有同等学力者，基本学制三年。
三、培养目标
培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。
面向房地产行业，培养具有基本的科学文化素养，良好的职业道德，较强的就业能力和一定创业能力，从亊一手物业销售、二手物业租售、商业物业招商、房产抵押按揭服务及房地产网络顾问服务的应用型人才。
四、职业范围
序号
专业（技能）方向
对应职业（工种）
职业资格证
1
房地产营销与经纪
房地产经纪人（房地产销售代表、物业顾问）、房地产按揭专员
广州市房地产中介服务人员资格证
2
商业物业经营
物业招商员、商业地产销售代表
广州市房地产中介服务人员资格证、广东省物业管理员上岗证、物业管理员（国家四级）
3
房地产电子商务
房地产网络客服、房地产网络经纪人（网络顾问）
广州市房地产中介服务人员资格证、电子商务员证
五、人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。
（—）职业素养
1.热爱社会主义祖国，将实现自身价值与服务祖国人民相结合，树立社会主义民主观念和遵纪守法意识，遵守职业岗位规范；树立劳动观点，养成良好的劳动习惯，增强实践能力；树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念；树立正确的职业理想，形成正确的就业观、创业观，做好适应社会、融入社会、就业创业准备。
2.具有社会公德、职业道德意识和文明行为习惯，自觉践行社会主义核心价值观。
3.具有健全的人格、良好的心理品质和健康的身体，培养诚实守信、爱岗敬业、团结互助、勤俭节约、艰苦奋斗的优良品质，提高应对挫折、合作与竞争、适应社会的能力。
4.具有基本的欣赏美和创造美的能力。
5.具有良好的人际交往与团队协作能力。
6.具有较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力。
7.具有较强的工作责任感，吃苦耐劳。
8.具有积极的职业竞争意识、服务的意识。
（二）专业知识和技能
1.掌握从事一手物业销售、二手物业租售、房产抵押按揭服务、商业物业招商及房地产网络顾问服务工作必需的房地产基础知识，理解相关房地产术语，了解房地产行业现状及发展趋势。
2.掌握从事一手物业销售、二手物业租售、房产抵押按揭服务、商业物业招商及房地产网络顾问服务工作必需的房屋建筑与构造基础知识，会识读建筑平面图、立面图、剖面图及房屋户型图，会抄绘建筑平面图。
3.掌握房地产市场调查的基础知识，会利用网络、媒体等多种载体收集房地产市场信息，会通过访谈、问卷等调查方法进行资料和数据的收集，能对收集资料进行整理分析，会在老师的指导下撰写房地产市场调查报告。
4.掌握服务人员必备的礼仪和人际沟通常识，培养良好的礼仪习惯和个人修养，能较好地与客户沟通交流。
5.掌握房地产经纪服务的工作内容和方法，了解房地产经服务的技巧，会操作房地产中介管理软件。
6.具有学习与物业租售、招商、电子商务服务等工作相关的法律法规知识、合同知识及新法律法规知识的能力，能正确理解相关规定，并能在实际工作中正确应用。
7.了解房地产公共关系的基本内容、方法和程序，能协助开展房地产公关活动。
8.掌握客户关系维护的基本知识，能按照行业的通用做法进行客户开发、跟进、档案管理及关系维系等。
9．了解企业档案资料管理方法及常用文书格式，能规范存放、保管档案资料，能起草常用的应用文书，能整理会议纪要和各类文件的收发与归档，会填写财务相关票据。
专业（技能）方向1：
房地产营销与经纪
具有从事房地产营销与经纪工作必需的房地产销售、评估、物业服务、房产测绘等知识和基本的工作技巧，会接待不同客户，能对客推荐、介绍沙盘和户型，会带看样板房或二手物业，能按流程规范完成房产销售业务，能协助业主办理收楼业务，会使用全站仪等常用的测绘仪器进行房产丘图测量并会计算房屋面积，会操作房地产中介管理、售楼管理等专业管理软件。
专业（技能）方向2：
商业物业经营
具有从事商业物业经营工作必需的物业经营、投资分析、招商运营、设施设备维护等方面的基础知识，会寻找商业物业租售的客户并合理推荐物业，会与客户进行租售条件的洽谈蹉商、签订合同与办理入住装修等手续，会进行简单的物业经营成本投资回报分析，能识别商业物业设施设备的正常工作状态，会巡检物业设施设备、环境卫生、安全保卫等，能协助组织招商推广活动。
专业（技能）方向3：
房地产电子商务
具有从事房地产电子商务工作必需的计算机网络、文案编辑、图形图像处理、网页制作及信息管理方面的知识，会操作运用常用工具软件，能独立完成网络物业租售居间业务，具有一定拍摄技巧，会使用常用图像处理软件编辑处理图片，会通过网络发布、处理信息，会针对不同的目标数据源进行不同的采集，能团队合作完成网页制作方案。
六、继续学习专业
高职专科：
房地产经营与估价
应用本科：
房地产经营管理
七、课程结构
专业实训
认知实习、建筑识图实训、房地产市场调查实训、房地产经纪实训及各专业（技能）方向实训
专业实习
顶岗实习
专业选修课：
、电子商务基础、会计基础、房屋征收与补偿、商品房销售网上登记备案、建筑材料、建筑欣赏、家居装修基础知识、房地产经纪门店管理、房地产合同签订与管理……
实训实习课
专
业
技
能
课
方向三：
房地产电子商务
常用工具软件应用
图片处理技术
网页编辑与维护
房地产网络销售
方向二：
商业物业经营
物业经营
物业设施与设备
商业物业招商
商业物业投资分析
方向一：
房地产营销与经纪
物业管理知识
房地产测绘
房地产销售实务
房地产估价实务
专业（技能）方向课
房地产基础知识
建筑识图与构造
房地产市场调查
商务礼仪与沟通
房地产经纪实务
房地产法规应用
公共关系实务
客户关系管理
房地产行政事务
专业核心课
公共选修课：
英语口语、房地产英语、演讲与口才、形体训练、消费心理知识……
德育
语文
数学
英语
计算机应用基础
体育与健康
公共艺术
历史
公共基础课
八、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课、文化课（语文、数学、英语）、计算机应用基础、体育与健康课、公共艺术课、历史课以及自然科学和人文科学类公共选修课。
专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和实训实习课，以及专业选修课。
所有专业技能课均为理实一体化课程。
（一）公共基础课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
基本学时
1
职业生涯规划
依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设
32
职业道德与法律
依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设
32
经济政治与社会
依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设
32
哲学与人生
依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设
34
2
语文
依据《中等职业学校语文教学大纲》开设
195
3
数学
依据《中等职业学校数学教学大纲》开设
128
4
英语
依据《中等职业学校英语教学大纲》开设
112
5
计算机应用基础
依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设
112
6
体育与健康
依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设
162
7
公共艺术
依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设
34
8
历史
依据《中等职业学校历史教学大纲》开设
32
（二）专业技能课
1.专业核心课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
房地产基础知识
房地产与房地产业的概念，常用房地产专业术语，房地产产权类别，房地产开发用地的取得方式和开发过程，房地产开发资金的来源渠道。
理解房地产与房地产业的概念，掌握房地产常用术语，了解房地产产权类别，了解房地产开发用地的取得方式和开发过程，了解房开发资金的来源渠道，对房地产市场有初步认识，为其他专业课程的学习打好基础。
64
2
建筑识图与构造
制图基本知识，建筑图纸的基本内容，房屋各部分组成、称谓与功能，房屋结构类型，建筑施工平面图、立面图、剖面图与户型图。
了解制图基本知识及建筑图纸的基本内容，了解房屋各部分的组成、称谓与功能，能识别房屋结构类型，会正确识读建筑施工平面图、立面图和剖面图，会识读房屋户型图，会抄绘建筑施工平面图。
96
3
房地产市场调查
房地产市场调查的内容、方法，调查问卷设计方法与技巧，市场调查的组织，调查资料的整理分析，调查报告的撰写。
会利用常用的调查方法进行与房地产销售、评估、物业经营等活动有关的市场调查活动，会对调查资料进行整理分析，会撰写简单的房地产市场调查报告。
96
4
商务礼仪与沟通
商务人员个人形象礼仪、商务交往礼仪，商务活动中常用的沟通工具及沟通技巧。
了解商务活动中常用的沟通工具，掌握常用的沟通技巧，理解礼仪在商务活动与个人修养中的重要性，能在各种场合以礼仪规范严格要求自己，培养良好的礼仪习惯和个人修养。
64
5
房地产经纪实务
二手房买卖和租赁居间的业务流程，房源、客源的开发方法，客源房源配对、带领看楼、洽谈签约、过户办证等流程和手续的办理。
掌握二手房买卖和租赁居间业务流程，熟悉房源和客源的开发方法，会进行门店客户接待、客源房源配对、带领看楼、洽谈签约、过户办证等流程和手续，会代办常见的经纪业务，培养良好服务意识、责任意识与诚实信用的职业道德。
96
6
房地产法规应用
行业最新的房地产中介服务、销售管理、交易管理等方面的法律法规及合同法、物权法、不动产管理法等法律、法规、规定。
了解房地产相关法律法规的规定，能应用相关的法律法规知识来解析房产销售、经纪、招商工作中遇到的实际问题，培养依法力事、守法经营、规范服务的法律意识、责任意识。
68
7
公共关系实务
公共关系的工作对象、工作内容、工作程序、工作方法。
掌握公共关系的调查方法、组织形象的内容分析与评估，熟悉信息传播的基本类型，知道公共关系的工作程序，了解公共关系调查的准备及调查内容。
68
8
客户关系管理
客户关系管理的基本方法，客户开发与拓展，客户关系维护，客户回访，客户档案的建立，电话call客技巧，客户投诉处理。
了解客户关系管理的基本方法，会进行客户开发与拓展，会进行客户关系的维护并能定时进行客户回访，会建立客户（电子）档案，具备电话call客的技巧，会处理常见的客户投诉。
64
9
房地产行政事务
房地产档案资料管理、文书。
能对档案资料规范存放、使用和保管，能起草常用的应用文书，能整理会议纪要，会到房地产管理部门办理相关业务，会填写相关财务票据。
64
2.专业（技能）方向课
（1）房地产营销与经纪方向
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
物业管理知识
物业管理、前期物业管理的内涵与作用，业主的权利和义务，日常物业管理的内容。
理解物业管理和前期物业管理的内涵与作用，了解业主的权利和义务，熟悉日常物业管理的内容，并对物业管理与房地产销售、经营的关系有一定的认识。
64
2
房地产测绘
房地产测绘技术规范，房产测绘工作程序，房产图测绘，房地产面积量算，常见测量仪器设备的操作和使用。
熟悉房地产测绘的技术规范，掌握房地产测绘的工作程序，掌握房产图测绘和房地产面积的量算方法，会使用和校验常见的测量仪器设备，会进行房地产面积的测量与计算。
64
3
房地产销售实务
房地产销售工作必备的术语及相关法律规定，房地产销售流程及要点，客户关系维护。
掌握从事房地产销售工作必需的专业术语和法律规定，掌握房地产销售流程，能完成“客户接待—沙盘介绍—户型介绍—板房讲解—洽谈、签约—代办权证”全过程，能协助项目部进行项目销售的前期准备，培养良好的服务意识和专业素质。
102
4
房地产估价实务
房地产价格的影响因素，市场比较法、成本法、收益法的基本原理和方法。
理解房地产价格及影响因素，了解成本法和收益法的基本原理和方法，能够按照《房地产估价规范》要求用市场比较法来评估一套住宅的价格。
96
（2）商业物业经营方向
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
物业经营
物业经营平台的构建，特约性经营、配套性经营、资源性经营、多元化经营、集约化经营及跨行业经营项目的选择，物业资产管理。
了解物业经营管理机构如何搭建物业经营平台，了解特约性经营、配套性经营、资源性经营、多元化经营、集约化经营及跨行业经营等不同经营方式下的项目类型及特点，对物业资产管理有初步的认识。
64
2
物业设施设备管理
建筑给排水系统、建筑消防系统、空气调节系统、电梯等常见物业设施设备的认知。
了解建筑物内部给水、排水、消防、空调、电梯等系统的组成，识别设施正常的工作状态，掌握设备非正常运行的处理流程和方法。
64
3
商业物业招商
商业物业招商部门组织结构与职责，招商的基本原则与渠道，品牌认知，市场调查、招商策划与推广、招商现场管理、招商谈判与合同管理。
了解商业物业招商的渠道和方法，能根据招商策划方案协助组织相关的招商推广活动，能较好地与客户进行招商工作的沟通交流，会与客户进行成交条件的洽谈与蹉商，会同客户签订有关合同。
102
4
商业物业投资分析
商业物业投资分析的基本方法，商业物业投资成本与收入估算，商业物业投资财务分析、商业物业投资项目综合评价。
了解商业物业投资分析的基本方法，结合一个简单的投资项目进行成本与收入估算和投资的财务分析，理解投资项目综合评价的意义。
96
（3）房地产电子商务方向
序号
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
1
常用工具软件应用
文件上传下载，网上联络工具，信息浏览及网络辅助工具，网络防火墙，音、视频播放与制作，图片浏览采集与处理、系统工具、光盘分驱等。
会操作和使用常用工具软件，会上传下载文件，会使用网上联络工具，会浏览信息，会进行音、视频的播放、制作与转换，会采集与处理图片信息，会使用系统工具。
64
2
图片处理技术
房屋拍摄的环境与拍摄技巧，常用图像处理软件的操作，图片处理。
理解房屋拍摄的要求，懂得常用拍摄技巧，能操作和应用常用图像处理软件进行信息与数据的输入、图像合成等综合处理。
64
3
网页编辑与维护
网页版面布局与优秀网页欣赏，Dreamweaver简介，创设本地站点，文本修饰与页面属性，图像、媒体及网页特效。
了解网页布局，能用Dreamweaver制作网站，会编辑文本和设置文本属性、滚动字幕等，能在网页中插入图像、媒体及网页特效。
102
4
房地产网络销售
常用网络推广工具和方法，网络广告制作，搜索引擎营销，搜索引擎优化，网络信息推广。
会甄别房源信息，能通过互联网发布房源信息并提供咨询服务，会撰写房源广告文案，会建立房源链接，会收集信息并及时更新，会定期进行客户回访。
96
（三）实训实习课
1.专业（综合）实训
专业（综合）实训与相关课程相对应，以培养学生对知识的综合运用能力及提升综合职业能力为目标，具体包括通用实训项目如建筑识图实训、房地产市调查实训、房地产经纪实训等；同时，结合不同专业方向的培养目标，开设专业（技能）方向的实训项目，如房地产营销与经纪方向开设房地产销售、房地产测绘实训，商业物业经营方向开设物业设施设备维护、商业物业招商实训，房地产电子商务方向开设图片处理实训、网页编辑与维护实训。
专业（综合）实训以综合性模拟训练为主，如能引入企业实际工作项目进行练习或训练则效果更佳。
2．专业（毕业）实习
在确保学生实习总量的前提下，根据实际需要，通过与房地产行业内大型、知名企业的合作，实行工学交替或分阶段安排学生实习，与实习单位共同制定实习计划和制度，共同培养，共同管理。
毕业实习（顶岗实习）是本专业最后的实践性教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《职业学校学生实习管理规定》的有关要求，保证学生毕业实习的岗位与其所学专业面向的岗位（群）基本一致。
学校制定完善的顶岗实习管理办法，建立有效的顶岗实习管理机制，加强过程管理和考核评价。
通过到对口企业的顶岗实习，学生能更深入地了解企业相关岗位的工作任务与职责权限，能够用所学知识和技能解决实际工作问题，学会与人相处与合作，树立正确的劳动观念和就业观。
（四）选修课
学校根据专业需要、职业发展需求和学生兴趣、爱好，确定公共选修课和专业选修课及主要教学内容和要求。
建议在选修课的设置中，针对本校该专业所开设的专业方向进行设置，以培养兴趣、开拓视野、提升综合能力为主要目标。
九、教学时间安排
（一）基本要求
每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试和实训），累计假期12周，周学时一般为28学时（按毎天安排6节课计），校外实习一般按每周30小时（1小时折1学时）安排。
各校在制定本校实施性教学计划可安排在3000～3300学时。
实行学分制，原则上一般以16-18学时计1学分，入学教育（军训）、校外实习、毕业教育等活动，以1周为1学分，三年制毕业总学分不得少于170学分。
公共基础课程学时一般占总学时的三分之一，允许根据本专业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，按实际情况调整课程开设顺序，但必须保证学生修完本方案确定的公共基础课程的必修内容和学时。
专业技能课程学时一般占总学时的三分之二，其中认知实习安排在第一学年，毕业实习（顶岗实习）安排在最后一学期，原则上累计总学时约为半年。
在确保学生实习总量的前提下，学校可根据实际需要，集中或分阶段安排实习时间。
课程设置中应设选修课，其教学时数占总学时的比例约为10%。
（二）学时比例表
课程
类别
必修课
限选课
任选课
课程
类型
公共基础课
专业技能课
选修课
课程
公共基础课
专业核心课
实践课
（实训实习课）
专业（技能）方向课
公共
选修课
专业
选修课
学时
905
680
824
326
98
259
比例
（%）
29.3
22
26.7
10.5
3.2
8.3
注：
本专业课程总学时为3092。
（三）教学活动周数分配表
内
容
学
期
校内课堂教学
入学教育及军训
校内集中实训项目
认知实习
毕业实习
毕业教育
考核
机动
寒暑假
合计
建筑识图实训
房地产市场调查实训
专业技能方向实训
技能考证训练
一
16
1
1
1
1
4
24
二
16
1
1
1
1
8
28
三
16
2
1
1
4
24
四
17
1
1
1
8
28
五
16
2
1
1
4
24
六
18
1
1
8
28
合计
81
1
7
1
18
1
5
6
36
1156
（四）教学安排表
课程类别
课程名称
学分
总学时
各学期教学周数与周学时分配
1
2
3
4
5
6
16周
16周
16周
17周
16周
18周
必修课
公
共
基
础
课
职业生涯规划
2
32
2
职业道德与法律
2
32
2
经济政治与社会
2
32
2
哲学与人生
2
34
2
语文
12
195
3
3
3
3
数学
8
128
4
4
英语
7
112
3
4
计算机应用基础
7
112
4
3
体育与健康
10
162
2
2
2
2
2
公共艺术
2
34
2
历史
2
32
2
小计：
（占29.3%）
56
905
18
18
9
9
2
专
业
核
心
课
房地产基础知识
4
64
4
建筑识图与构造
6
96
6
房地产市场调查
6
96
6
商务礼仪与沟通
4
64
4
房地产经纪实务
6
96
6
房地产法规应用
4
68
4
公共关系实务
4
68
4
客户关系管理
4
64
4
房地产行政事务
4
64
4
小计：
（占22%）
42
680
升级会员 