500强企业精细化绩效考核方案.docx
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500强企业精细化绩效考核方案
企业360度绩效考核
一、指导方针、主要目标
系统整合现有绩效考核方式，引入立体化考核模式，多维度、多渠道、多层次、全方位的开展绩效活动，紧紧围绕“管理职责和业务职责”开展绩效管控和评估。
用绩效管理模具进行压强管理、激励、循环圈管理，牢记“文化有灵魂、工作有三量、比学赶帮超、科举见分晓”。
改变工作思路，突破管理瓶颈，提升工作责任心，激发人员潜力。
使工作进入刀起刀落、刀刀见血、环环相扣、步步为营的良好状态。
有力推动公司经营管理的跃升，形成具有快速执行力和精实强干的职业团队，稳步提升企业综合竞争力。
拥有将振升打造成湖南一流企业的信心和决心，发动第一方阵企业的标杆和榜样力量，带动湖南中小企业的发展。
最终实现“构筑五行均衡、营造和谐企业、成就百年基业”之愿景。
二、总设计人
陈一拙MBA学历、世界500强、中国500强职业经理人，民营企业竞争活力创始人、新媒体微文案例研究创始人，咨询式营销和人力资源管理专家、中华培训讲师网全国高级讲师。
曾先后供职并担任某世界500强（台资企业）人力资源高级经理，总经理助理；某世界500强（日资企业）市场经理、品牌经理；国内某企业500强人力资源总监、管理学院院长；大中专院校营销和人力资源专业讲师。
精通跨国企业管理、文化以及工匠精神。
擅长企业变革改善、战略执行、文化体系、品牌体系、客服服务、精益创新、营销团队打造、民营企业竞争活力、精益管理等咨询培训工作。
三、立体化考核实施方案思路
考核工作需要在旗帜鲜明的指导思路和活的思维灵魂从规划到实现，为保障考核模具的落地，这几个方面需有机结合，形成模式，这些考核模式在系统论指导下，分层次、多维度的开展。
立体思维考核模式如下：
序号
模式组成
立体考核内容
权重
考核周期、方式
备注
1
基础部分
岗位核心职责、制度标准
5%
每月、背诵
★★
企业文化、
管理职责：
智信仁勇严
10%
每月、背诵
★★
基础管理思维模式（四大思维）
5%
每月、背诵
★
2
日考核
晨会
10%
每日、评分
★★
比学赶帮超日计划行动落地卡
25%
每日、评分
★★★★★
3
月考核
沟通培训考核及
人生成功配方述职表
30%
每季或半年，评分
★★★★★
4
年度科
举考核
对核心职责、文化语录、管理知识、产品知识等学习、考试
5%
每半年或一年一次、考试评分
★★
5
绩效承诺
绩效激励方案
5%
每年一次
★★
3.1落地第一关，思维一变天地宽、练好基础马步功
公司员工需熟记个人核心职责，文化理念和考核管理思维。
做到外化于形、内记于心。
其作为考核的基本组成部份，也是立体考核成功与否的充分必要之条件，离开此部分，好比高楼大厦地基不实，沙漠建房子不牢靠。
就具体的实务而言，首先对此几方面定义清楚，方向明确，主旨分明，其次便是背诵记忆，在工作中反复学习、践行，通过考核加深记忆，指导工作、激励先进。
具体分析如下：
3.1.1岗位核心职责
可直接参考台塑ERP工作中编订出的“岗位说明书、办事细则、作业流程”，此方案中将以企管信息部，总企管师为例，做出示范。
（见附件1）
3.1.2企业文化
公司于今年已经编写出企业文化读本和册子，在企业文化理念汇总中已有91条管理理念，对公司愿景、企业管理、市场、文化、品牌、品质、生产等各方面进行了概括、定义，可直接参考和学习。
（部分见附件2）
3.1.3智信仁勇严，为将五德
孙子在《孙子兵法》中提出“五事七计”，五事中提出“道、天、地、将、法”，其中将有五德，智信仁勇严。
对于这几个字的理解，我们参考月度述职上的内容，与实际结合。
智：
是否经常学习、践行；信：
是否追求信用，经常激励他人;仁：
是否关心他人，经常交流、沟通，指导他人;勇：
判断能力怎样，决策能力怎样，反省能力怎样：
严：
是否善于管理自己，严要求、高标准，公正客观。
这几个字虽很简单，但知易行难，要做好，做全，非朝夕之事，只有反复的训练、认知，才可能慢慢接近。
3.1.4基础管理思维模式
3.1.4.1文化是企业的灵魂资本，文化是战略，是工作思路，与业务关系属于一体两面，就如硬币的正反面，
3.1.4.2考核要从时空上形成逻辑关系，经纬分明，辩证统一，
3.1.4.3考核要考矛盾体，如数量与质量，智力与品德，
3.1.4.4形成套路后，剩下的管理工作是反复抓、抓反复。
指导方针采用华为的“先僵化、后优化、再固化”模式，
3.1.4.5现场有灵魂，实现“走动缝合”，多到现场观察问题，解决问题，
3.1.4.6考核是激励，是奖励，是高标准、严要求，激励一分，业绩十分，
3.1.4.7反省是第一生产力，
3.1.4.8现代企业的取胜是模式的取胜，
3.1.4.9智能化实现万物互联，万人互联。
3.2落地第二关，春夏秋冬，分秒必争；上下左右，不落窠臼；时空结合，辩证统一
3.2.1晨会设计
序号
不同部门
晨会形式
晨会
内容
晨会任务、
目标
晨会频次
晨会时间
备注
1
生产车间
1、前期工作问题
点总结
2、主要工作安排
3、重点工作清单
围绕激励、辅导和养成好的作业习惯
1、每天各车间开展晨会
2、每周一开展主管职位以上人员晨会
3、每月基地总监开展全员晨会
1、车间晨会5-10分钟
2、车间主管每周一晨会20-30分钟3、每月基地总监直接对基地的晨会10-15分钟
主旨：
道德
心态
技能
2
职能部门
1、前期工作问题
点总结
2、主要工作安排
3、重点工作清单
围绕激励、辅导和养成好的作业习惯
每周两次
周一与周三
每次10-15分钟
主旨：
道德
心态
技能
3
业务部门
1、前期工作问题
点总结
2、主要工作安排
3、重点工作清单
围绕激励、辅导和养成好的作业习惯
1、常规、新型、品牌、综合，每周两次，周一与周三
2、大区根据实际情况安排
每次10-15分钟
主旨：
道德
心态
技能
晨会就是早晨的聚会，英语叫“morningcall”。
它源自日本，是指利用上午上班的前5—10分钟的时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。
3.2.2比学赶帮超日计划落地卡
3.2.2.1目的和作用：
3.2.2.1.1是所有经营和管理工作的切入点、是牵一发而动全身、是提纲携领；是每天工作“系统思考”的根本。
3.2.2.1.2日考核是风，核心职责是草，风往哪边吹，草往哪边“倒”。
3.2.2.1.3每项核心职责是“线”，只有日考核才能把每根“线”拧成一股“绳子”。
3.2.2.1.4管理（六位一体）目的是解决生产制造业；团队建设、产量、质量、成本、费用、附加价值等问题；经营（分之合经营及管理会计）的目的也是：
团队建设、产量、质量、成本、费用、附加价值等问题。
二者异曲同工、殊途同归。
3.2.2.1.5《比学赶帮超日工作计划落地卡》是解决所有业务问题的主要工具，也是落实凝聚力8套课程体系承载的工具。
他是比武中的“宝剑”，所有管理者手中要有“宝剑”、要敢于“亮剑”、更要“剑术”精湛。
3.2.2.1.6日考核是《分之合经营及管理会计》的“鼻祖”是实现分之合的关键点；《分之合经营及管理会计》为日考核提供了及时准确的数据。
3.2.2.1.7持续、不间断的激发出全员潜能。
提高员工素质、激发员工持久的积极性。
让员工获得更多精神收入的同时获得更多物质收入。
3.2.2.2比学赶帮超日工作计划落地卡实施表（见表）
比学赶帮超日工作落地卡（总企管师）
考核项目
事事有计划
计划有标准标准有三量
三量有检查检查有结果
结果有考核
部门：
企管信息部岗位名称：
总企管师姓名:
黄人望直接上级：
苏国良
工作内容
权重
100分
时量标准
数量标准
质量标准
自评分
及原因
直检给
分及原因
签字
时间
抽检扣
分及原因
签字时间
各项得分
奖扣项及分数
日总
得分
月累
计分
团队建设与管理
组织本部门召开晨会（碰头会），将各项工作达成共识。
10%
每出现一次分歧在30分钟之内达成共识，有问题立即解决。
团队成员中存在问题的个别成员
团队成员既有分工，又有合作，出现分歧能达成共识。
略
略
沟通与协调
10%
随时随地发现问题并及时解决
每天与团队成员沟通一次以上。
1、注重时效性，有问题立即沟通纠偏。
2、直指核心矛盾，提出问题、分析问题，拿出解决方案。
略
略
检查、培训与考核
检查落地卡的执行情况
5%
每天17:
00-17:
30
对部门内部全体成员进行检查
针对各岗位进行逐项检查，一一对应，绝不流于形式。
略
略
现场培训（走动缝合）
5%
发现问题随时随地培训到位
所有工作中存在的问题
现场培训，现场指导，现场示范。
略
略
核心职能
组织编制年度经营计划
15%
在编制计划下达后60个工作日内完成。
集团年度经营计划及部门年度、月度、周计划
集团年度计划上报集团核心层讨论通过，部门计划报副总裁审定即可。
略
略
优化完善部门制度、标准、流程
15%
每半年度修订完善
将部门所有制度修订完善到位
以通过集团核心层领导讨论通过为准
略
略
信息化建设与管理
25%
每季度进行信息化系统优化升级检查考核
对现有的OA、ERP、系统进行升级与优化
以使用部门满意为标准进行考核
略
略
绩效考核与管理
15%
按照绩效考核制度的时间要求组织考核
中层每季度考核一次，高层半年度考核一次
准确统计KPI指标
略
略
考核手机化比学赶帮超
当日排名
当日工资额
月累计排名
累计工资额
部门当日排名
是否接收昨日短信
3.2.3月度述职-人生成功配方
3.2.3.1述职的定义：
陈述说明职责的完成情况。
述职就是给孩子洗澡，洗完后把孩子留下，把脏水泼掉，而不是连孩子带水一起泼掉。
什么背景下要述职：
绩效考核时要述职；晋级时要述职；工作出了问题要述职；工作不作为要述职，述职同时也是问责。
3.2.3.2述职的作用及意义：
3.2.3.2.1让被述人员过去的行为“裸奔”出来，让被述人员自动“谋杀”自己的缺点。
3.2.3.2.2体现企业主的意志。
3.2.3.2.3述职人员组成：
直接上级、同级、直接下级、相关纠察或客户及董事长委托的相关人员。
3.2.3.4述职现场规则：
3.2.3.4.1赞许：
主述或陪述注意发现被述职之人陈述中的优点并加以赞许，使其巩固和发扬光大。
3.2.3.4.2建议：
提出自己的建议和改进方法（建议不是固执己见）。
3.2.3.4.3由主述组织述职团队成员给被述职人员进行无记名打分，要求被述职人员回避。
3.2.3.3：
评分规则：
首先要诚实，要有一颗公平、公正的心；对不诚实的行为一经查实，将被录入公司黑名单。
对此董事长对不诚实的打分结果有一票否决权，性质恶劣者将取消其终身主述、陪述资格，并处罚100元。
3.2.3.3.1打分不诚实的主要表现：
3.2.3.3.1.1无视被述职之人述职的真实情况，所打指标全部满分或全部零分。
3.2.3.3.1.2拉帮结伙、互相串联操作他人打分（无论操作者还是被操作者）。
3.2.3.3.1.3好人主义作祟，怕伤人，为自己留后路。
3.2.3.3.1.4借打分之机，打击报复、公报私仇。
3.2.3.3.1.5述职团队人员接受被述职人员请客、送礼、贿赂等。
3.2.3.3.1.6事不关己，高高挂起，没有责任心，仅凭个人好恶打分。
3.2.3.3.2董事长可随时质询主述打分公平性；主述可随时质询各陪述打分的公平性。
3.2.3.3.3董事长或主述对打分全过程及述职团队人员所打分数有知情权，必须掌握评分动态和评分的公平、公正性，并随时检查陪述的打分表。
3.2.3.3.4评分方法：
3.2.3.3.4.1评分之前要对评分人员进行辅导，并告知公平、公正的重要性。
3.2.3.3.4.2正常状态下，参与打分的人越多越公平，4人以上，7人为最佳。
3.2.3.3.5述职结果处理：
3.2.3.3.5.1从打分表中找出被述职人员所存在的错误和不足，并有针对性进行沟通。
3.2.3.3.5.2下发整改通知，限期改正（并上报给被述职人的直接上级和董事长）。
3.2.3.3.6月度述职表（示范）
沟通培训考核及人生成功配方述职表
部门企管信息处姓名黄人望2015年6月1日至2015年9月1日
企业文化
序号
职责
标准
措施与方法
权重
本组得分
1
背诵职责、标准、文化语录
1.背诵职责、文化语录（1分）（见附件1，2）
2.背诵制度标准（1分）
3.讲述工作计划和重点（1分）
1、经常利用下班时间学习、复习，刻进大脑。
2、对于制度、职责需加深理解。
反复思考。
2
2
共有
愿景
1.（环比）每季/年帮助员工获得薪酬幸福平均多一点点（3分）。
2.（环比）每季/年帮助员工获得精神幸福多一点点，举3个案例（3分）。
3.崇尚荣誉：
举2个以上崇尚荣誉的案例（2分）。
1．帮助下属提高工作效率，降低费用。
2．讲解落实企业文化。
3.对员工的创新及精进给与荣誉、奖励及加分。
共同创造一种创新的氛围。
4
3
以身作则
（身先士卒）
1.在本职“核心”工作上要吃苦在先享受在后。
本质“核心”是指团队建设，①人手不足的情况②1+1＞2；产量；质量；费用；安全并举例2个以上（1分）。
2.率先垂范《文化与规则》并举例5个以上（1分）。
3.部门与部门相互配合、同事与同事补台不拆台举2个案例
（1分）。
4.推功揽过，主动承担责任，防止推诿扯皮举2个案例（1分）。
1.完成本职工作无漏项。
本职工作是指核心职责规定的工作。
2.一身正气，因为其身正不令而行；其身不正虽令不从。
3.时刻教育自己亲属苦累在先享受在后。
4.案例：
要用时间、地点、事情起因、经过及相关人物和结果说明案例。
2
4
利他、日行一善与日加一善。
1.小善似大恶，大善似非情（举3个案例共3分）。
2.举当月“日加一善”案例（每三天为1分共10分）。
理解做人的原点“人之初，性本善。
”
理解真、善、美的含义。
袁了凡：
“凡是有益于人的事是善，只利己的是恶。
有益于人，就是骂人打人都是善的；只利于自己，就是礼人敬人都是恶的”。
用笔记本记录利他与日加一善的内容，时间效果。
7
5
培训与
训练
1.及时参加集体培训。
自己少参加一次扣1分；员工每缺1人次直接上级扣1分，其他上级负0.5分连带责任。
2.每天岗前训练1次（1分）。
3.事中训练（60%时间出现在工作现场走动缝合）（1分）。
4.总结后再训练（1分）。
5.每月按照规则讲课（1分）。
1.管理即培训。
2.问候语“今天你培训了吗？
”。
3.现场教学，切莫总在办公室办公。
4.在培训过程中“说给他听、做给他看、然后让他做一遍”。
5.所有职责均要把有关案例及其他需要记录的内容记录在工作日志中，为述职考核提供依据。
6．经常给与员工培训，指定内容、部门成员轮流给下面的人培训
3
管理职责
6
智（智能
生谋）
1.每月背诵《文化理念》10条以上，并能应用（3分）。
2.每月专业技能、日常管理创造新的标准1条（5分）。
3.每月看专业书籍100页，并写出读后感（2分）。
1.子曰：
好学近乎智，力行近乎仁，知耻近乎勇，知斯
三者，之所以修身，之所以治人，之所以治理天下国家矣。
2.每天有固定时间学习，并能坚持。
3.随身携带记录本，并记录复习时间。
5
7
信（信则
赏罚）
1.对内信：
对自己、对公司、对下属诚信，切记：
员工不会拼命做他不相信的事，所以人世间最难的就是让人相信。
举4个案例以上，并按时量、数量、质量、地点说明（2分）。
2.对外信：
对顾客诚信，举5个案例以上说明（1分）。
3.对10%优秀下属表扬与奖励（1分）。
4.对10%违规下属批评与处罚（1分）。
5.对下属述职及晋级考核严格按照程序与规则进行，绝不流于形式（3分）。
1.认真阅读、学习公司制度、岗位核心职责。
2.欢迎监督我对下属的述职，绝不流于形式，否则我愿意接
受公司扣除全月基本工资和考核工资的处罚。
3.我失信于企业就会失去工作；企业失信员工就会失去员工。
小信成，则大信立。
4.诚信为本，品质是天。
4
8
仁（仁能
附众）
怀菩萨心肠（没有不平衡感）
1.关心下属心理健康：
发现下属心理障碍立即沟通，下属7人以上的抽查7人沟通，未到7人全部沟通一次，并解决其心理障碍，举3个以上案例（2分）。
2.关心下属身体健康：
发现下属有病立即协助（2分）
3.关心下属生活：
当发现下属家庭生活发生异常立即沟通（2分）。
4.关心下属学习：
发现下属学习障碍或不学习立即协助，举2个以上案例（2分）。
5.关心下属工作：
发现下属工作障碍及和同事发生矛盾立即沟通，举2个以上案例（2分）。
6.关心下属成长：
发现下属成长缓慢立即协助，举2个以上案例（2分）。
7.关心顾客举5个案例（2分）。
8.确保员工流失率未超过2%（2分）。
1.在市场经济的环境下，权力就是依赖，对员工对下属的权利就是让员工及下属依赖我们，否则我们就不会对他们拥有权力和控制。
2.及时了解员工的心理情绪，并及时进行沟通。
3.对自己看不上的下属及员工，你还要7关心吗?
当我们看不上某个人时，经常使我们被某种假象迷糊了双眼，因为每个人都有每个人的魅力所在，只不过我们习惯了“像我”效应罢了，所以越是我们看不上的人越要关心。
4.管理者应以“仁”为本。
8
9
勇（勇能
果敢）
1.遇大事镇定，不慌张举1个案例（1分）。
2.勇于纠错：
每个月向下属及领导各反省1次（1分）。
3.勇于决策：
对于未尝试过的工作要“胆大心细”，有勇有谋（1分）。
4.对优柔寡断即怀疑上级及公司的决策而影响落实（1分）。
5.对克服困难，对处罚违规都要“敢”字当先（1分）。
6.知识上升到见识；见识上升到胆识（1分）。
1.不知错、不改错、不认错的人是傻子。
2.知错、不改错、不认错的人糊涂。
3.知错、改错、不认错的人虚伪。
4.知错、改错、认错的人勇敢。
5.有勇有谋才是真正的勇。
3
10
严（严能
生威）
行包公手段
1.对自己要严：
举3个案例（3分）。
2.行包公手段：
刀起刀落，刀刀见血（各举例2个共4分）。
3.对亲朋要严：
举1个案例（2分）。
4.对下属要严：
举3个案例（2分）。
1.下属不会听你说，只会学你做。
故将不严则三军不锐。
2.严就是严丝合缝。
3.人类骨子里喜欢严。
4.严不意味着说话难听，严不意味着冷酷，严不意味着没有人情味，严不意味着对自己的亲属苛刻。
5.爱字当头，严字顺溜。
5
工作热情
11
工作热情
（决定人生）
持续的热恋工作，有燃烧般的工作热情，举3个以上案例（3分）。
对待困难垂直攀登，燃烧斗魂举3个以上案例（3分）。
勤劳敬业举3个以上案例（3分）。
精于一业理解一切举2个以上案例（2分）。
面对人生持续的付出不亚于任何人的努力举2个以上案例（2分）。
面对事业用百米冲刺跑完马拉松举2个以上案例（2分）。
1.必须有拼命三郎精神。
2.斗志是人类生存下来的基础，斗志成就未来，我们必须有长效的坚强意志才能战胜人生中的困难。
3.懒惰是万恶之源。
7
工作能力
12
工作能力
（1）
（单位时间附加价值增长率）
及时性。
准确性。
计划完成情况
质量。
成本下降。
费用下降。
减少劳动时间。
单位时间附加价值环比正负增长率。
30
13
工作能力
（2）（专用规则落实）
规则标准制定的时量、数量、质量。
10
14
工作能力（3）6S落实
6S体系及落实。
10
权重分：
100分总得分：
分
3.2.4科举考试，晋级晋级
科举考试诞生于隋朝605年，迄今为止有1400多年，期间各朝通过童试、乡试、会试、殿试，选拔了大量辅佐人才。
在古代是较为公平、科学的选拔人才方式，现今国家通过中、高考选拔、培养人才，实质也体现了科举的影子，只是考试的内容和周期有所变化，但通过考试，鉴别人才、考验人才、选拔人才的实质并没有改变。
这样，经世致用人才就可以上下流通，继往开来。
社会垂直流通的渠道如若堵塞，势必造成社会不稳定，人才的供应不足，影响政府竞争力水平，阻碍社会的发展。
因此，企业也可借鉴其模式，开展人才的培养和鉴定，激励人才，实行现代科举。
具体设置如下：
序号
科举内容
科举人员
科举考试时间
科举考核方式
考核结果运用
备注
1
企业文化理念
核心职责
制度标准
企业主管级以上管理人员、业务员
半年一次或
一年一次
试卷，
闭卷考试
绩效、特别奖励、晋升晋级的参考条件
70分合格
2
企业文化理念、制度、标准
普通管理人员、车间员工
一年一次
试卷，（简单版）
闭卷考试
绩效、特别奖励、晋升晋级的参考条件
60分合格
3
管理知识、产品知识、技术知识、生产知识
对应职能
部门人员
一年一次
试卷，闭卷考试（事先需学习资料）
绩效、特别奖励、晋升晋级的参考条件
60分合格
3.2.5落地第三关，绩效承诺一分激励，十分业绩，敢赏敢罚
公司各层人员在立体化的考核过后，年终根据考核结果，建议公司采取的策略是“奖要奖的心花怒放 ,罚要罚的心惊胆颤!
”，一分激励，十分业绩，打破大锅饭的现状，让“比学赶帮超”的劲头立起来。
在市场短兵相接的战争环境下攻城略地，刀不血刃，最终不战而屈人之兵。
（具体方案待定）
附件1：
岗位说明书
基本信息
职位名称：
总企管师
职位编号：
NO:
005
所属部门：
总行政部
编制日期：
2014年9月8日
工作关系
其他部门
（企管信息科）
总企管师
经营管理师
内部工作关系
1.向行政副总裁汇报工作
2.与其他部门合作
3.监督指导下属
行政副总裁
外部工作关系
1.政府相关职能部门
2.企业管理部门
3.信息化管理部门
职位目的
负责编制并完善及组织评审集团标准制度化建设与ERP、OA系统推动、监督、检查、考评。
核心工作职责
职责描述（权重%）
绩效重点
1、负责组织编制与评审集团公司年度经营计划及月度计划的推动、监督执行与考评。
（10%）2、负责制定行政企管类制度，编制并完善及组织评审集团管理制度、标准、流程并监督、检查、考评。
（20%）3、负责集团ERP信息系统的建设、管理和软件系统、硬件设施的维护升级。
（20%）
4、负责集团OA办公自动化系统的日常维护、管理升级与申购审批。
（10%）
5
升级会员 