全国XXXX年自学考试现代管理学试题和部分大题答案14页文档资料.docx

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全国2010年4月自学考试现代管理学试题和部分大题答案

课程代码：

00107

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于（　　　）

A．工商企业管理领域B．国家行政管理领域

C．公共事务管理领域D．社会事务管理领域

2．《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：

“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。

这反映出中国古代（　　　）

A．自发的社会管理思想B．原始的人事管理思想

C．朴素的系统管理思想D．机械的唯物主义思想

3．甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。

这种改革的思想渊源可追溯到（　　　）

A．安德鲁·尤尔B．罗伯特·欧文

C．查尔斯·巴贝奇D．亚当·斯密

4．某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。

这说明该公共组织采用的是（　　　）

A．理性决策模式B．有限理性决策模式

C．渐进决策模式D．集团决策模式

5．某单位开发一种产品，准备投入市场。

决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。

这种决策是（　　　）

A．确定型决策B．非确定型决策

C．风险型决策D．追踪决策

6．B公司的管理模式如下：

总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。

该公司的行政体制形态是（　　　）

A．多维制B．矩阵制

C．直线制D．职能制

7．科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（　　　）

A．聘任产生B．推荐产生

C．委任产生D．竞争产生

8．从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于

A．正式组织B．公共组织

C．自治组织D．民间组织

9．某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。

这种管理方式被称为（　　　）

A．贫乏型领导B．中间型领导

C．俱乐部型领导D．任务型领导

10．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为（　　　）

A．命令式领导方式B．说服式领导方式

C．参与式领导方式D．授权式领导方式

11．沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（　　　）

A．经济人假设B．社会人假设

C．自我实现人假设D．复杂人假设

12．依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类（　　　）

A．维持体内平衡的需求B．谋求安全的动机

C．渴望与人建立情感联系D．追求自尊的需要

13．“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。

马克思的这段论述强调的是（　　　）

A．管理是一门艺术B．管理具有科学性

C．管理起源于人类的共同劳动D．管理就是对个人活动的控制

14．在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是

A．链式沟通B．轮式沟通

C．全通道沟通D．环式沟通

15．下列关于控制与计划关系的表述，正确的是（　　　）

A．控制为计划提供标准B．控制是计划的继续

C．控制是计划的前提D．计划的科学性取决于控制

16．20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（　　　）

A．西蒙B．德鲁克

C．萨蒂D．甘特

17．下列定量分析方法中属于确定型分析的是（　　　）

A．排队论B．动态规划

C．计算机模拟D．随机库存论

18．2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（　　　）

A．工程B．工序

C．事项D．路线

19．在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（　　　）

A．计划环节B．实施环节

C．检查环节D．处理环节

20．构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（　　　）

A．平行沟通B．下行沟通

C．斜向沟通D．多项沟通

21．在公共管理中，重视回溯分析的决策属于（　　　）

A．初始决策B．追踪决策

C．危机决策D．非程序化决策

22．某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。

这种决策方法是（　　　）

A．头脑风暴法B．决策树法

C．德尔菲法D．方案前提分析法

23．在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是（　　　）

A．生产预算B．采购预算

C．销售预算D．成本预算

24．为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。

这种现象在控制方法中体现的是（　　　）

A．信息控制B．预防性控制

C．全面控制D．反馈控制

25．某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于（　　　）

A．评价性指标B．问题性指标

C．主观性指标D．描述性指标

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

26．李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。

其管理行为特征应该是（　　　　　）

A．以人为中心B．关注职工的工作态度

C．注意改善人际关系状况D．实行参与式管理

E．重视人的需要的满足

27．决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。

决策树的构成要素包括（　　　　　）

A．决策结点B．方案枝

C．状态结点D．概率枝

E．结果点

28．按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（　　　　　）

A．间接控制B．直接控制

C．集中控制D．分散控制

E．动态控制

29．全面质量管理理论中质量的改进过程包括（　　　　　）

A．制定计划B．标准的选择

C．过程评估D．过程标准化

E．过程改进

30．常见的概率抽样方法有（　　　　　）

A．偶遇抽样B．简单随机抽样

C．等距抽样D．分层抽样

E．整群抽样

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．管理学是一门定性和定量相统一的学科。

判断：

说明：

32．理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。

判断：

说明：

33．领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。

判断：

说明：

34．行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。

判断：

说明：

35．系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。

判断：

说明：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述管理在社会发展中的作用。

答案：

20世纪人类最伟大的成果不是原子弹和电脑，而是现代管理科学。

科学、技术、管理是现代社会发展的三大支柱。

科学和技术是两个轮子，管理是轴。

有了科学管理，科学技术才能转变成生产力，才能实现它的价值。

现代社会的大生产、大工程，没有管理是根本无法进行的。

古今中外无数事实证明，重视不重视科学管理，掌握不掌握科学管理知识，懂不懂现代化管理方法，其结果是完全不一样的。

自上世纪60年代初期开始，由于采取“技术引进与管理引进并重”的方针，日本的经济获得了高速的发展。

日本能迅速跻身于世界强国之列，是与它有一支精明强干的经营管理队伍密不可分的。

管理和科学技术作为两个非物质要素，管理是一门科学，管理也是生产力。

管理是生产力”

如果你要理论一点的答案，那就是：

企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。

改革初期一批企业家出现了。

有的企业在风光了几年，还是垮了；有的企业一步步摸索出了管理之道，屏弃了政治路线，还原了商业本色，遵循了企业发展之道，所以企业能兴旺至今

企业由管理内容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被管理的具体人、事、物、组织等构成了企业文化，形成了一种企业精神，是区别其他企业的特征，而这一切都是人去组织和落实的，所以人力资源管理在企业管理活动中具有举足轻重的作用。

随着现代人事理论的发展和现代管理理念系统的形成,人作为生产力第一大要素而排名在各大资源之首,因为人具有主观能动性,具有利用别的资源的能力,是可以创造财富的资源，而所谓的管理是根据人的意志去完成事的艺术，可以说现代管理理念中人力资源的管理，是企业文化的核心。

37．简述方案前提分析法的步骤。

答案：

步骤：

第一、分析方案，找出各种方案的前提假设。

第二，在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论经。

第三，在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择。

38．简述人事激励中的强化原则。

答案：

通俗的说就是，当下属采取某种行动的时候，上司给予肯定或者否定，肯定是正面的，要比较明显的表现出来你的支持，比如说，公司一个员工由于某件事受到公司的奖励，那么，公司的行为就强化了员工的意识，原来这样做事可以得到奖励，那么，其他员工也会效仿。

而否定则是隐性的

39．简要回答问卷法的优点和缺陷。

答案：

优点：

1、能够在较大范围内进行。

2、具有很好的匿名性。

3、便于对所得资料进行定量处理和定性分析。

缺陷：

回收率有时难以保证；问卷质量难以保证。

由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。

40．简述全面质量管理的主要内容。

答案：

面质量管理的英文简称为TQM，最早提出全面质量管理的是费根堡姆，他给全面质量管理所下的“定义”：

“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究，设计，制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。

全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程，制造过程，辅助过程，使用过程等四个过程的质量。

五、论述题（本题10分）

41．试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。

答案：

外部招聘一般来说有着这样几种方式：

校园招聘、网络招聘、猎头公司等。

与内部招聘相比，外部招聘有它独特之处：

外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

在内部招聘中总会有失败者，当这些失败者发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次、具有同等能力的同事得到提升甚至成为自己的上司时，很可能会产生不满的情绪，甚至不服工作乃至最终离职而去。

而从外部招聘则可以避免这些问题的发生，有利于保持企业内部和谐的氛围。

外部招聘在内部员工还不能担负重任时，可以减少组织职位缺乏所造成的损失。

在企业空出一个岗位后，并不是在内部一定有合适的人选，特别是需要核心员工的核心职位。

勉为其难的提拔一个内部员工，企业可能要为他的不成熟付出惨重的代价。

“外来优势”的存在。

“外来的和尚会念经。

”大多数内部管理人员在思维上具有一定的趋同性，而通过外部招聘得到的员工一般更容易破除这个趋同性，并为企业带来新的管理方法和经验。

他们没有太多的条条框框束缚，从而能给企业带来更多的新鲜空气和创新机会。

新近加入企业的他们一般也更少的受到复杂人情网络的影响。

当然，外部招聘也有许多缺点如外聘人员可能对企业内部情况不太了解、对企业原有企业文化不适应、企业对应聘者的情况缺乏深入的了解等。

由于内外招聘各有优缺点，所以大多数企业都实行内外招聘并举的方针。

具体来说，如果一个企业的外部环境和竞争情况变化非常迅速，而它的规模又比较小，则它既需要开发利用内部人力资源，又更要侧重外部人力资源。

而对于那些外部环境变化缓慢、规模较大的企业来说，从内部进行提拔则更为有利。

从核心员工的种类来看，内部招聘的重点是管理人才，而外部招聘的重点则是技术人才。

六、案例分析题（本题10分）http:

//bbs.zikao5自考白皮书

42．案例

市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、

主治医师、护士长、护士的职务要求。

去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各

科实习。

在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生

几句就走了。

结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成

了患儿死亡事故。

此事引起了社会广泛的讨论。

分析要求：

按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。

更多自考现代管理学试题和答案　http:

//bbs.zikao5/forum-361-1.html

希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：

1、理想的路总是为有信心的人预备着。

2、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。

——罗曼·罗兰

3、人生就像爬坡，要一步一步来。

——丁玲