IT服务外包合同完整版.docx
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IT服务外包合同完整版
IT服务外包合同
IT服务外包合同
委托方（甲方）：
服务方（乙方）：
甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。
一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：
1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。
2.提供常用软件安装及维护，如XP，win7,Office200
3、PhotoShop、QQ、FlashGet等。
3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。
经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。
4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。
5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。
6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：
甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件，破解版软件，注册软件使用中引起的故障。
甲方自行购买的其它专业性软件。
7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。
8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。
为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），甲方并妥善保存计算机内重要资料。
二、有关服务要求：
1、每周一至周五9：
00—18：
00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。
如有重要事件（如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况）需在30分钟内到达。
技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。
3、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。
三、收费与付款
收费方式为预付款。
每月______________,每三个月结算一次.全同签订后
即付首三个月服务费用．
四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年_____月___日
至____年_____月______日。
本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终
止本合同，须提前一个月书面通知对方。
甲方（签章）：
年月日乙方（签章）：
年月日
IT服务外包合同
甲方：
中xxx公司住所：
乙方：
住所：
甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、本协议服务条约，具体服务事项
1、乙方负责甲方计算机、网络设备、打印机、扫描仪、电话、投影设备、控制器、监控、系统软件的维护，保证设备、系统软件及网络正常运转。
2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。
3、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。
4、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。
5、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。
6、乙方提供电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以自行购买或委托乙方代购。
7、如甲方有需要电脑硬件升级时或乙方发现甲方电脑硬件需要升级的。
经甲方要求或同意后，乙方负责免费实施，但购买相关硬件所需费用由甲方承担。
8、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、定期维护保养
1、地点：
乙方实施上门服务地点为甲方行政办公场所及项目指挥部。
2、故障隐患：
如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
3、乙方在接到甲方维修要求电话后：
一般问题2小时内必须解决，硬件问题31天内予以解决。
如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的交通费。
若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。
4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。
5、乙方有责任和义务对甲方提供现场及远程技术服务和技术支持，提供远程服务的是形式不限，可以是：
电话、电子邮件、传真、网络交流软件等，
6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可带走乙方维修场所进一步维修。
7、乙方应每周三上午9：
00-12:
00驻场在甲方，帮助甲方处理IT相关事宜，保证设备的正常运行。
三、更换部件
1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要事先告知甲方，并得到甲方认可后方可进行。
2、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
3、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。
4、甲方在对办公场所的设备进行迁移、变动时应通知乙方，乙方应配合甲方对设备的迁移工作。
四、保密义务
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。
4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，情节严重的，甲方有权直接解除本合同，并移交司法机关处理。
五、诚信原则
乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。
否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，2同时甲方有权解除合同。
六、合同期限与解除
1、本合同经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为2017年月日至2018年月日。
2、在合同期内，任一方违反本合同约定，需书面形式告知对方合同解除，守约方不需要承担违约责任。
七、付款方式
1、甲方按元/月向乙方支付IT外包服务费用，该费用已包含各项修复维护费、乙方人员日常的交通费、伙食费、通讯费、保密费等；
2、乙方向甲方提供合格的正规发票，甲方收到发票后在每月15日前向乙方付款，因乙方提供发票原则导致迟延的情况由乙方负责，甲方不承担违约责任。
4、付款方式：
银行转帐。
乙方指定收款银行账户信息和纳税人信息如下：
开户银行：
银行地址：
户名：
账号：
纳税人识别号：
地址：
电话：
八、其它
1、服务人员：
本合同签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前15天通知甲方，经甲方同意方可安排至甲方服务。
2、其它未尽事宜双方协商解决，协商不成，任一方应向甲方所在地人民法院诉讼解决。
3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签约日期：
2017年月日
IT外包服务合同
甲方：
乙方：
甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、甲方责任：
从甲乙双方签定此合同之日起，甲方对乙方电脑/网络进行维护，保障乙方电脑能够正常工作，如乙方电脑出现故障不能正常工作，甲方负责在周末乙方工作时间上门维护，如需更换、维修硬件根据当时当地市场价格如实另行收费。
维修完成后要及时填写维修清单，由乙方相关人员签字，月底MAIL给乙方单位负责人。
二、乙方责任：
乙方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并详细说明故障情况，给甲方维护人员提供维护便利，有时要用QQ等软件远程控制，配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。
三．本协议服务条约，具体服务事项如下：
（一）硬件服务
1、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器、网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。
2、如发现硬件损坏，甲方负责硬件维修，对无法维修的硬件，由甲方向乙方提供配件的规格、型号和报价。
（二）软件服务
1、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护；电脑病毒的防护、查杀；保证用户的操作系统正常运转。
2、由于乙方误操作及硬件损坏造成的数据丢失，若要恢复数据，甲方要另外收费。
3、对乙方使用的应用软件，我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。
4、一切因使用甲方提供的软件而引起任何版权或知识产权侵犯及其所造成的损失，甲方概不负责，亦不承担任何法律责任,反之,请乙方提供正版,甲方负责安装.（三）网络服务
网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行。
四．电脑及网络临时紧急服务
1、地点：
甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2、时间：
甲方每月按时上门维护乙方电脑设备，期间如乙方如遇突发紧急情况需要上门维修的按每次服务费100元计算。
填表后月底结算。
3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确的判断，因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。
五．文件安全及机密
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、乙方所有重要资料应保存到除C盘以外的盘里、服务器上或者用刻录机进行光盘备份。
六．协议生效及协议期限
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
七．付款方式
1、共有台式电脑__台。
笔记本电脑__台。
打印机__台。
共计____元/月。
2、乙方在本协议签订日起当日内，首付甲方三个月的服务费（大写）,人民币__________元。
其余款项在下个季度的第一个月的月初（十日前）付清该季度服务费。
3、若电脑台数增加,按以下条款收费：
通用电脑（台式微机）：
____元/台/月，笔记本电脑：
____元/台/月，打印机____元/台/月
八．协议的终止及罚则
1、本协议服务中前三个月可作为乙方对甲方服务态度与技术水平的一个检验期，期间若甲方不能为乙方提供满意的服务或者乙方的劳动量过大,甲、乙双方都有权提出终止，期间乙方预服的费用甲方应在扣除已服务月费用后予以返还，三个月后，甲、乙双方若要终止协议须提前一个月书面通知对方。
2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议；
（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方由一方未能履行本合同规定的义务。
（2）因乙方原因转卖、转让办公设备时。
（3）未经甲方同意而拖欠甲方服务费。
（4）由于甲方原因而使乙方办公设备不能顺利工作。
九．其它
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。
其它未尽事宜双方协商解决。
协商不成，诉讼至甲方所在地人民法院。
甲方：
乙方：
地址：
地址：
电话：
电话：
授权代表：
授权代表：
签约日期：
________年_____月_____日
IT外包合同书
甲方：
乙方：
电话：
0512-68413161电话：
[以下简称甲方][以下简称乙方]
双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑维护合同，具体事项如下：
一、服务项目：
1.IT设备的故障排除。
2.IT技术知识咨询。
3.为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。
二、远程维护服务项目
利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。
三、驻厂及上门服务项目
1、电脑各类故障的检修（如：
无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定）。
2、各类相关外设的安装，故障检测等（如：
Modem、打印机、扫描仪）。
3、操作系统安装、维护等。
4、常用软件的安装及维护（金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）。
增加、更换电脑板卡及部件（需更换的板卡部件由乙方不高于市场价提供）。
5、各类硬件驱动程序安装、维护（如：
各类显卡、声卡、Modem）。
6、重要数据的备份（所需的备份介质由客户提供）。
7、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器的简单维护（大规模网络变动及服务器故障排除，费用另计）。
四、硬件维护的范围：
电脑各类硬件维护及故障检测（不包含生产设备及工业控制电脑）
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，低于市场价另收取服务费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和办公耗材，乙方在同等条件下有优先采购权
4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费电话至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。
如需要至厂家服务地址送修的甲方需提供往返打车费用或同等油费。
1/3
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用低于市场价。
如果修理维修期需乙方提供备机的，甲方需要支付备机租金（金额按每日50元，最低租期为3个月），备机配置不高于服务内办公电脑平均基本配置。
6．所有品牌电脑（如联想，DELL、Think、HP等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），得到甲方授权除外，但乙方不承担以此带来的后果。
五、软件维护：
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
1．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
2．甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购（如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件）。
甲方电脑设备应安装正版杀毒软件，尽可能保护电脑设备的正常运行和数据的安全，如甲方电脑设备因中毒而造成硬件或数据的损坏，乙方尽最大可能进行修复，但不承担责任和全面修复的义务。
．在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
因甲方设备故障及误操作，造成数据丢失或损坏，乙方可以提供有偿的“有限度恢复”服务，但不保证数据的全面恢复和可靠。
4．甲方使用的专用软件或自主开发的软件（如财务软件、物流软件、金税开票，网上审报软件、等甲方管理软件）不在本协议服务范围内。
5.甲方办公场所如发生异地搬迁，乙方可以提供设备迁移安装服务，但此项服务不包含在本合同服务范围内，需另外支付费用。
六、维护方式：
突发故障的上门维护：
在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方尽量保证在4小时内到达合同约定的地点进行维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，一般最迟在第二个工作日进行上门维护。
如甲方要求加急服务或晚上服务，则乙方需付往返打车费或同等油费。
在协议签定后，乙方有权记录甲方的电脑特征（如型号，编号等）和在电脑上做标记，用以识别电脑。
在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
（如果甲方的电脑不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑）
七、收费：
本合同规定的维护期限自____年__月___日至_____年____月__日，乙方所需维护电脑台数是_____台，办公设备（如打印机等）共_____台，服务期限____月，共计维护费用为增值税3%未税人民币：
（大写）。
八、付款方式：
2/3
签订合同后，一周内，甲方向乙方支付合同款项的下一月款项，后续都将采用提前一月支付下一月服务款。
如逾期不支付服务款，乙方有权利暂停对甲方提供服务，直至支付服务款为止（因甲方导致的服务暂停，期间甲方仍须支付合同约定的服务费）。
开户行：
账号：
九、双方权利和义务。
1、乙方的工作时间为每周日，工作时间从早上9：
30至16：
00（国家法定假日休息除外）。
乙方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供电脑维护项目里的服务内容。
如有特殊意外，双方调解处理。
乙方工作地址为甲方指定的新区、园区两家工厂。
2、乙方在为甲方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由甲方自出更换新配件或是可用配件费用（其中更换零配件负责安装费用属于免收范围）。
3、乙方在为甲方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由甲方支付。
4、由于甲方未友好的配合乙方给维护工作带来不便，至使维护工作不能进行，乙方有权单方无条件终止此合同，甲方须在一个月内支付合同规定服务开始日期至服务结束日期所有款项。
十：
机密文件保密协议
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密。
2、负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、乙方不得以任何形式泄露甲方机密。
十一：
未尽事宜，由甲乙双方另议。
⑴本合同书一式两份，双方各持一份，具有同等的法律效力。
⑵合同双方负责人签字或盖章后生效。
甲方盖章：
乙方盖章：
负责人签字:
负责人签字:
_______日期：
年月日日期：
年月日
3/3
IT服务外包合同
甲方：
_____________________________________________（以下简称甲方）电话：
_______________________传真：
_____________________________地址：
____________________________________________________________乙方：
_____________________________________________（以下简称乙方）电话：
_______________________传真：
_____________________________地址：
____________________________________________________________甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、本协议服务条约，具体服务事项
（一）硬件服务
1、网络设备的维护，保证网络正常运转。
2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。
（二）软件服务
1、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。
2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。
（三）网络服务
1、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。
2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养
1、地点：
乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。
2、故障隐患：
如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及网络临时紧急服务
1、地点：
乙方实施上门服务地点为甲方在_________范围内的门店。
2、时间：
乙方在接到甲方维修要求电话后：
一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。
如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。
若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。
3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。
4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。
5、更换部件：
（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。
（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价第1页共2页
格。
6、服务人员：
本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。
四、保密义务
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。
4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、诚信原则
乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。
否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。
六、协议期限
本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。
双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。
七、付款方式
每自然年服务费总额为人民币元整。
双方签订合同后7日内，甲方支付，即元给乙方。
服务期满甲方支付全部余额元。
八、协议的变更、终止
1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方。
2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议；
（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。
（2）因甲方原因转卖、转让办公设备时。
（3）未经乙方同意而拖欠乙方服务费的。
八、其它
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。
其它未尽事宜双方协商解决。
乙方（盖章）：
甲方（盖章）：
授权代表（签章）：
授权代表（签章）：
签约日期：
____年___月___日
行政兼网络维护外包服务合同甲方：
乙方：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，合同期限为一年，每月10号乙方提供发票给甲方，......
我要合同网/24小时免费合同法律热线：
400-770-9870IT服务外包合同合同编号:
甲方：
授权代表：
乙方：
授权代表：
甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、......
IT外包维护服务合同甲方：
____（以下简称甲方）乙方：
上海业而恩计算机科技有限公司（以下简称乙方）甲乙双方经协商，本着互惠互利、相互信任的原则，就甲方IT外包维护服务事宜，达成如......
XXXX（中国）有限公司维护外包服务制作人：
年外包服务方案-------------------甲方：
乙方：
编号：
日期：
根据甲乙双方友好协商，乙方向甲方提供以下外包服务方案：
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乙方......
一、服务内容1、计算机桌面服务中域通为客户提供各种软件类和硬件类的桌面服务。
软件类：
各平台操作系统、各类应用软件、各类数据库系统、各类网络终端的安装配置维护服......
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