地产活动柳州XX开盘活动执行细案.docx

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地产活动柳州XX开盘活动执行细案

【XX】开盘活动执行细案

前言

1．活动主题

2．活动时间、地点

3.活动形式

4．目的和意义

5．出席嘉宾、目标客户、媒介单位

第一章筹备工作

1．成立筹备小组

2．筹备小组结构

◎现场统筹

◎物品购置

◎后勤调度

第二章活动实施

1．现场布置

2．活动流程

3.主要问题与解决办法

前言

【XX】是柳州市知名的高端楼盘，在形象塑造上，通过“茶王”争霸赛等活动和“人在高端心自远”的广告定位，一个主流高端楼盘的形象跃然而生。

2500万打造的高端会所不仅提高了整个楼盘的形象和定位，也成为柳州甚至广州等大城市的新闻关注对象。

所以【XX】的受关注程度很高，已拥有金、银卡VIP会员100多位，已确定的开盘当日到场认购的就有80多位。

现本案开盘在即，也是一场公关活动，可以以此了解、探求目标人群的认购心理，增强消费者其对本案的认购信心！

1．活动主题

XX开盘浓情矩献

2．活动时间、地点

2007年5月19日星期六

9：

00am——1：

00pm

3.活动形式

a）开盘盛典揭幕仪式

b）排号客户抽奖

c）VIP客户及非会员客户排号选房

d）签定认购协议

4．目的和意义

a）全面展示本案项目形象，利用现有的各种设施进一步吸引目标客户群体；

b）展现开发商实力及良好的企业形象；

c）与意向客户签定购房协议。

5．出席嘉宾、目标客户、媒介单位

第一章筹备工作

1．成立筹备小组

为确保此次活动能够顺利进行，筹备工作有条不紊的实施，我们建议成立“【XX】开盘活动筹备组”，下设若干小组，每小组设组长一名。

实行岗位责任制，进行明确的职责分工，各尽其责，保证筹备工作如期顺利地进行。

2．筹备小组结构

小组成员：

1）柳州市电力房地产开发有限公司

2）柳州市灵智骄阳营销策划有限责任公司【XX】项目组工作人员

▲总指挥：

1人

职责：

1）对现场的进行调度工作，着重于现场工作人员的管理以及现场的管理。

2）协调后续活动中各活动环节的相关配合；

3）处理活动过程中的突发事件。

4）对现场各种工作进行总调度，同时指挥整个现场的时间安排、流程安排、人员安排，并对活动现场的各种突发事件进行处理。

▲副总指挥：

1人

职责：

1）协助总指挥进行现场的调度工作，着重于现场工作人员的管理以及现场的管理。

2）传达总指挥的指令，对活动的各个环节进行监控。

3）对现场各种工作进行总调度，同时指挥整个现场的时间安排、流程安排、人员安排，并对活动现场的各种突发事件进行处理。

▲签到组

职责：

接待客户签到，按序排号。

物料：

签到簿、笔、胸花

职能：

接待前来排号的客户，分类登记排序。

配置：

固定组员3名，签到期间由礼仪和销售人员进行配合引导。

▲销售组（销售人员）

职责：

现场接待、接受客户咨询、引导客户签约。

物料：

接待物品、宣传物料、购房协议。

职能：

负责接待、核对到场人员名单，组织签约等。

配制：

8人

监控：

1）向意向客户提供置业销售咨询并与客户签定购房合同；

2）引导客户入场；

3）听从总指挥的调配。

▲礼仪组（礼仪小姐）

职责：

接待意向客户，购房意向比较强的金卡VIP客户由专门的礼仪小姐全程陪同。

配置：

负责人1名，礼仪小姐16名，要求有较强的沟通能力，热情大方。

分工：

8人负责门口迎宾及签到，8人负责内接待，统一配合揭幕、抽奖活动。

监控：

注意指挥每个需要礼仪小姐的环节，统一行动。

注意事项：

1）随时注意活动的进程，紧跟活动节奏。

2）事先沟通好，统一指挥，步调一致。

▲签约组

职责：

负责在签约区内接待客户并与客户签定购房协议

配置：

固定三人

物料：

购房协议，笔

▲主持人

职责：

整个活动的主持和气氛控制，组织领导讲话、揭幕仪式、抽奖等。

配置：

2名

注意事项：

1）协调配合整个活动的执行，

2）衔接各个分活动的顺序，

3）带动整个活动现场的气氛，

4）语言机智灵活。

▲物品组

职责：

负责抽奖活动以及现场所有礼品的购买、发放、管理工作，不能因为物品跟不上影响活动的顺利进行。

配置：

人员2名

监控：

1）仔细察看和验收礼品和现场道具是否有缺漏或破损，如有立即向组长报告，及时解决。

2）销售组礼品、宣传资料不够时及时补充。

3）活动结束后清点物品，账目明细。

4）对抽奖对象进行核对

*注意事项：

1）按号码进行抽奖，仔细核对抽奖对象。

2）待人热情，意向客户到达时主动打招呼，和礼仪、销售人员配合行动。

▲表演组

职责：

联系组织表演单位、团体，把控表演质量。

配置：

1人

分工：

1）1人负责事先联系好表演单位，并对表演质量进行监控。

2）把控节目的现场质量和时间安排。

3）对活动进行组织和把控。

▲机动协调组

职责：

随时应付各种突发事件。

配置：

人员2名，要求综合能力较强。

分工：

灵活变动，根据需要而定。

注意事项：

要随时到各小组巡视，主动帮忙；及时传达指挥员的命令。

▲保安组

职责：

现场秩序维护工作，现场交通维护工作。

配置：

人员10名，要求统一着装，精神面貌好。

分工：

划分不同的区域，每名负责一个区域。

注意事项：

待人礼貌、出现任何情况及时报告指挥员。

提前在签到处组织提前排队的秩序。

◎现场统筹

工作内容：

1）负责会场布置，设置导示X展架，调试音响，做到简洁而不失隆重、热烈，与项目气质相吻合。

2）协调现场各个活动环节能够有条不紊的实施。

◎物品购置

前期准备（准备活动物料、制作宣传物料、购买纪念礼品。

）--5月11号

a）活动现场包装：

大花瓶、鲜花、蝴蝶结、轻纱、花球、桌子和遮阳篷（签到处）、隔离带

b）活动物料：

红酒礼盒，签到簿4本、笔6支、红色绸布（揭幕用）、胸花260份、抽奖箱4个、奖券、音响设备

c）需制作物料：

印有项目LOGO的透明不干胶，用于贴在奖品上；引导系统X展架。

◎后勤调度

工作内容：

总指挥及副总指挥负责协调、安排各岗位工作人员的职责。

服务人员做好接待伺服工作。

第二章活动实施

1．现场布置——5月18日

１）5月18日早上9点开始，布置活动场地。

会所外包装、揭幕准备工作、音响设置调试、会所内布置、

◎会所外设置花瓶。

◎会所前放置椅子和遮阳棚，供到场领导、VIP及主要人员就座。

◎会所内设置花球和轻纱。

◎会所外树木装饰使用蝴蝶结和轻纱。

◎会所使用红稠覆盖。

◎签到处设4本签到簿，金卡VIP、银卡VIP、非会员客户各使用一本，备用一本，笔6支。

◎接待物料：

绿茶、水果。

◎会场外设置DJ台。

◎每个分区以及大堂设置音响设备。

◎每个分区以及大堂设置销控表。

◎大厅沙盘的中间设抽奖台。

所需物料必须于5月17日下午准备完毕，会场布置于5月18日下午6：

00布置就绪。

拟邀请人员、节目流程、现场工作人员及演出人员安排应于18日落实到位

2．活动流程

a）5月19日早上7点30分，一切物品准备就绪，人员到场，各小组进行活动前的最后准备。

b）8点00，各小组就位，最后一次调试音响，检查活动物料。

c）8点30，开始迎宾，8位礼仪引导客户到签到处签到；签到组成员按照金卡VIP、银卡VIP、非会员客户的身份为其佩带不同的胸花以便在引导时进行身份识别。

礼仪将领导、佳宾、金卡VIP带领至会所门前的贵宾区就坐观礼，将银卡VIP和非会员客户带领至两边或绿化隔离带外观礼。

d）8点45，军乐队开始演奏。

e）9点00，主持人宣布开盘庆典开始，由礼仪小姐陪同领导上台致辞，董事长、佳宾讲话等，共计20分钟。

f）9点20，主持人宣布【XX】正式开盘。

由领导、董事长拉动连接幕布的绳子，幕布整齐飞下，营造幕布飞下的和谐美感。

同时礼炮齐鸣。

由8名礼仪小姐等距拾起幕布送到会所后面。

g）9点25，主持人宣布先由领导、佳宾进入会场，剩下8位礼仪陪同领导、佳宾先进入会场；然后是销售人员带领VIP客户进入会场；最后是普通客户入场。

已经放好幕布的8位礼仪在迎宾区引导客户进入分区站位。

金卡、银卡、非会员、签约区、听雨轩通道，每个分区的门口各站一位礼仪，按胸花识别客户身份，将客户引导至分区。

通向内堂的主通道大门两旁设6位礼仪，帮助识别并引导客户进入分区。

抽奖区设2位礼仪，以协助抽奖。

剩余3为作为客户签约的引导。

h）9点40，开始排号选房，主持人通过音响设备告知已排号的客户，由金卡VIP客户优先，再到银卡VIP，最后是非会员客户，10人为一组，由礼仪带领到签约室进行选房并签约，签约之后由礼仪带领到大堂进行抽奖游戏。

（游戏规则已有）

同时，物品组的成员进入非会员分区进行有奖飞标游戏，每人一次机会，5环以内均有奖品赠送，游戏持续时间为1个小时；金卡、银卡区采用古筝演奏并配合茶艺表演或红酒品尝，在一定程度上解决客户等待的焦虑情绪，并提高会所服务的档次感。

i）10点00，伺服人员上茶水以及水果等，服务人员进行伺服工作。

销售人员站在大堂接受客户的咨询，帮助客户再次选房。

签约组在签约区接待客户并与客户签定购房协议，并由礼仪引导已经签约并抽奖的客户从后门离开会场。

由已完成任务的签到组成员负责销控表的信息更新。

j）12点00，如果到这个时间仍然保持有很多人在场的情况，建议提供一些小点心。

k）下午2点00，活动结束，工作人员清理会场，清点物品。

3.主要问题与解决办法

a）揭幕仪式的操作问题

在揭幕仪式上，幕布的面积很大，揭下飞落的形态决定了整个揭幕的整体美感，【XX】作为一个高端的楼盘，开盘揭幕是不容有失的。

而幕布的面积太大，落下的整体效果很难把控，一个是悬挂时很难保持平整，一个是落下时很难保持整齐一致而且不向外飘出，还有就是落下的地点很难控制。

解决方法：

待定。

（正在寻求以自然飘落为表现的方法）

b）现场秩序的维护问题

开盘当天到场的人数会非常的多，【XX】的受关注程度很高，已拥有金、银卡VIP会员100多位，已确定的开盘当日到场认购的就有80多位，加上为数不少的非会员客户，以及关注本项目的热心群众和同行。

而且必定是与家人朋友一起到场，甚至携全家前来，当天的到访人数会非常巨大。

观礼、入场、进入分区就会很容易发生混乱；在排号选房的时候，难熬等待的客户看到销控表会如坐针毡，不停的起来走动和到沙盘处再次选房，或向销售顾问咨询；还有就是上厕所的问题，几个问题都容易导致客户随意进入其它分区，造成秩序的混乱。

解决办法：

1.礼仪定点站位，在每个分区的入口进行把守。

通向内堂的主通道大门两旁设6位礼仪，帮助识别并引导客户进入分区。

金卡、银卡、非会员、签约区、每个分区的门口各站一位礼仪，按胸花识别客户身份，将客户引导至分区，尽量婉言拒绝非该分区客户进入该分区。

听雨轩外通道设一名礼仪，引导客户去卫生间或是签约区。

抽奖区设2位礼仪，以协助抽奖。

剩余3为作为客户签约、抽奖、离场的引导。

2.每个分区均放置音响设备，让每个分区的客户都能及时的知道排号选房的进度。

每个分区均放置销控表，每当完成一笔签约，由签到组成员出到大厅进行销控表的更新，鼓手擂鼓，然后更新每个分区的销控表。

销控表在每个分区内就可以一定程度上避免客户的外流。