集团库存车辆统计表.docx
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集团库存车辆统计表
库存车辆统计表
存车单位（盖章）：
年月日
序号
型号
出厂编号
出厂日期
发动机号
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
省别：
制表人：
联系电话：
附表
市场营销环境分析报告
调查地区：
日期：
年月日
报告人：
联系电话:
本地区市场销售情况：
货车
皮卡
旅行车
轿车
同业竞争厂家营销政策、渠道或价格调整情况、促销活动：
同业竞争厂家新产品研发、投放市场、销售情况：
影响车辆销售的地方法规（附原件）：
产品销售政策建议：
经销单位名称：
附表：
用户回访记录表
客户资料
姓名
地址
宅电
手机号码
单位名称
被访者与
车辆的关系
所有者□租借□雇佣□单位用车□其它□
购车用途
公用□自用□营运□
产品资料
产品型号
销售日期
年月日
出厂日期
年月日
出厂编号
底盘号
发动机号
第一次问侯式问访（7日内）
回访者姓名
回访时间
年月日
感谢用户购买黑豹汽车，并问侯、了解一下使用状况：
第二次提醒式回访（1个月内）
回访者姓名
回访时间
年月日
1、一保：
自行强保□；到服务站保养□：
换发动机机油□换后桥、变速箱齿轮油□
强保里程：
公里；（2000公里以内□2000公里以外□）；
对保养服务是否满意：
很满意□满意□一般□不太满意□很不满意□
不满意原因：
2、
（1）行驶：
个月；行驶里程：
公里；
产品质量满意度：
很满意□满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意□
故障项目：
；故障里程：
km；故障区间：
300-2000km□2000-5500km□
5500-9000km□9000-12500km□12500-20000□；是否得到有效解决：
是□否□
（2）售后服务满意情况：
很满意□满意□一般□不太满意□很不满意□
（3）不满意原因及说明：
服务站工作态度差□服务网点少□服务延迟□服务站维修能力差□故障清除不到位□
配件供应不及时□维修配件以次充好□乱收费或收费不合理□服务站配件售价高□其它□
3、用户反馈的其它有价值的信息：
第三次跟踪式回访（3-6个月）
回访者姓名
回访时间
年月日
3-6个月或根据用户情况，跟踪用户使用情况，收集建议，并对提出的问题积极反馈，推动改进。
1、故障里程：
km；故障区间范围：
1.5万-2万km□2万-3万km□3万-5万km□5万-6万km□
故障项目：
；是否及时解决：
是□否□；
对质量□/维修服务□满意情况：
很满意□满意□一般□不太满意□很不满意□；
不满意原因及希望解决的时间：
2、潜在意向用户数量或其它意见和建议：
第四次关怀式回访（每隔3个月）
回访者姓名
回访时间
年月日
1年左右开展主动关怀营销，了解用户使用情况，收集建议，并对提出的问题，寻找解决方案。
故障里程：
km；故障区间范围：
3万-5万km□5万-6万km□6万-8万km□8万km以上□
故障项目：
；是否及时解决：
是□否□；
对质量□/维修服务□满意情况：
很满意□满意□一般□不太满意□很不满意□；
不满意原因及希望解决的时间：
注：
此表由经销商对每一个客户的回访进行记录。
附表：
用户回访分析报告
省别：
填报日期：
年月日
经销
单位
业务主管
回访用
户总数
本月
销量
联系电话
回访类别
问侯式回访（7日内）□、提醒式回访（1个月左右）□、
跟踪式回访（3-6个月）□、关怀式回访（每隔3个月）□
所占
比例
回访车型
与数量
1、用户反馈产品的主要质量问题
序号
车型
主要故障
故障里程（KM）
出厂日期
配套
厂商
用户数量
使用影响
是/否
解决
改进意见
2、用户反馈整车零部件的质量可靠性
序号
车型
易损件
配套厂商
质量问题
数量
占回访比例
3、服务存在问题及改进建议
序号
服务站存在具体问题
改进建议
服务
态度差
服务
网点少
排障
不到位
乱收费
配件供应不及时
配件价格高
其它
4、产品改进建议
序号
车型
技术开发项目
解决问题
5、顾客的期望
序号
车型
用户对产品需求和其它有价值信息
建设性意见
驻点业务员
联系电话
[注]：
本表次月3日前发E-mail：
dahbsck@或传真市场科。
附表：
黑豹汽车
经销商业务培训评估报告
日期：
年月日
经销商名称
培训时间
年月日至月日
培训地点
主讲人
参训学员
培训目的与内容:
培训效果分析:
对本次培训活动的改进建议:
填表人
联系电话
销售科评价：
附表产品改进建议书
日期：
年月日
产品型号
区域销售数量
建议产品做以下改进:
1、
2、
3、
理由：
附市场调查报告：
其它竞品1的车型型号与优点：
其它竞品2的车型型号与优点：
填表人
联系电话
市场科回复意见:
附表产品价格调整建议书
日期：
年月日
产品型号
现行价格
建议调整价格（元）
浮动幅度
竞品主销车型调查对比
品牌
黑豹
主销车型号
公告方面
载质量
基本
配置
外形尺寸
货箱内部尺寸
轴距
发动机
变速箱
后桥
轮胎
车架焊/铆
功能
配置
动力转向
可调方向盘
真空助力
驾驶室前翻
电控熄火
天窗
桃木内饰
暖风机
液压离合
其它
终端价格
促销情况
填表人
联系电话
销售科回复意见：
附表：
周转车申请书
申请单位（盖章）：
周转车型号
数量
颜色
配置
其它
合计
日期
填表人
联系电话
区域经理
日期
销售计划室确认:
周转车允许发放数量:
辆，
现有库存数量：
辆，其中周转车数量辆，还可发放周转车数量辆；
确认人：
批准人：
附表：
六个月内库存车处理申请书
申请单位（盖章）：
处理车型号
出厂编号
发动机号
出厂日期
处理价格
用户姓名
联系电话
通讯地址
填表人
驻点业务员
区域经理
日期
销售计划室认定
销售部长批准
回访结果：
附表
超过六个月库存车处理申请书
申请单位（盖章）：
日期：
年月日
处理车型号
出厂编号
发动机号
出厂日期
填表人
驻点业务员
区域经理
销售计划室认定
销售部长批准
回访结果：
附表：
黑豹大客户业务申请表
日期：
年月日
项目名称：
预计需求数量：
已采购数量：
大客户
需求
需求车型
数量
采购单价
金额
选装配置状态
交货日期
交付地点
大客户介绍（单位及
个人）
大客户
决策人资料（联系电话）
决策人
委托代理机构及个人
用户特殊要求（包括服务和配件）
经销单位名称
（盖章）：
经销商代表签字：
区域经理签字：
销售部意见：
年月日
公司领导意见：
年月日
客户服务科会签：
年月日
说明：
（1）如需对各种车型基本配置改变或增减请在选装装备状态栏内用文字说明。
（2）对于填错装备状态的，造成车型生产错误，后果自负。
（3）如果大客户有采购招标书，请将招标书原件随同申请表一并传回销售部。
附表：
编号：
工作车购车申请
东安黑豹股份有限公司：
我公司意欲购买辆黑豹牌，主要用于工作用车和广告宣传；申请车价在联销价基础上优惠20%。
并承诺车辆购买后：
1、车身粘贴黑豹广告宣传图文；
2、上牌后7日内按规定要求向销售科备案。
3、工作车自上牌之日起五年内不过户。
4、如果车辆用作其它用途或转给第三者使用，自愿补交20%差价款，并缴纳5000元罚款。
特此申请，请批示。
申请单位：
（盖章）
年月日
销售部意见：
公司领导意见：
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