人力资源考试基础知识.docx
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人力资源考试基础知识
人力资源考试基础知识
目录
1.考试介绍2
2.考试级别2
3.考试题型及考点分析2
4.1满足下列条件之一者即可报考相对应职业资格的考试。
3
4.1.1企业人力资源管理员（国家职业资格四级）3
4.1.2助理人力资源管理师（国家职业资格三级）3
4.1.3人力资源管理师（国家职业资格二级）3
4.1.4人力资源管理师（国家职业资格一级）4
4.2上海人力资源管理师鉴定申报条件4
4.2.1国家职业资格四级4
4.2.2国家职业资格三级4
4.2.3国家职业资格二级4
4.2.4国家职业资格一级4
7.1在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名5
7.2由各省职业技能鉴定中心审核报名条件5
7.3审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证5
7.4参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排5
7.5考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证书（未通过者可以参加补考）5
9.1企业人力资源管理师（四、三级）5
9.2企业人力资源管理师（二级）6
9.3企业人力资源管理师（一级）6
17.1人力资源师考试应该注意的问题10
17.2答题时间分配及技巧10
17.3填涂方法与技巧11
18.1鉴定时间：
11
18.2鉴定方式：
11
19.1.管理人员判断法12
19.2.经验预测法12
19.3.德尔菲法12
19.4.趋势分析法12
20.1职业道德13
20.2基础知识13
20.2.1劳动经济学13
20.2.2劳动法13
20.2.3现代企业管理13
20.2.4管理心理与组织行为13
20.2.5人力资源开发与管理13
1.考试介绍
人力资源管理师（Humanresourcesmanagementdivision）指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。
人力资源管理师共设四个等级，分别为：
四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）、二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）。
2.考试级别
企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源师（国家职业资格一级）。
3.考试题型及考点分析
人力资源师考试分为“理论知识”和“技能操作”两张试卷。
“理论知识”的题型是单项、多项选择题；而“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。
考试内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相关的基础知识。
在日常工作中，人才测评、绩效评估和薪资激励制度是人力资源管理模式的核心，而人力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力，特别是在“技能操作”这张试卷中表现得更为明显。
例如，为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯；对待一个工作能力强但人际关系差的员工，人力资源部经理如何扮演自己角色，如何帮助他协调工作。
还有可能给出一个案例，指出案例的成功之处和不足之处。
这些题目在书中都没有现成的答案，只有凭自己的分析，结合工作实际，以及对人力资源知识的理解来回答。
“理论知识”也是考查考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质，因此需要死记硬背的东西并不多，关键是对观点和概念的理解，并做出正确的判断，这不是临考突击一下就能解决的。
这些题目均需要占用大量的时间阅读，几乎没有思考的时间。
对于离开“考场”多年的人来说提高阅读和答题速度是很重要的。
4.申报条件
4.1满足下列条件之一者即可报考相对应职业资格的考试。
4.1.1企业人力资源管理员（国家职业资格四级）
（1）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
（2）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上；
（3）具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
（4）具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。
4.1.2助理人力资源管理师（国家职业资格三级）
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）具有硕士研究生及以上学历证书。
4.1.3人力资源管理师（国家职业资格二级）
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（6）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
4.1.4人力资源管理师（国家职业资格一级）
1．具有学士学位（含同等学历），从事本职业工作9年以上，经一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
2．具有硕士学位（含同等学历），从事本职业工作6年以上，经一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
3．具有博士学位（含同等学历），从事本职业工作3年以上，经一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
4．取得二级企业人力资源管理师职业资格证书后，从事本职业工作3年以上，经一级企业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
4.2上海人力资源管理师鉴定申报条件
4.2.1国家职业资格四级
（中级）
具有高中及以上学历，并从事本职业工作一年以上。
4.2.2国家职业资格三级
（高级）
（具备以下条件之一者）
1．取得本职业四级（中级）职业资格证书两年以上。
2．具有大学专科及以上学历，并从事本职业工作一年以上。
4.2.3国家职业资格二级
（技师）（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业三级（高级）职业资格证书两年以上。
2．具有大学专科学历，并从事本职业五年以上。
3．具有大学本科学历，并从事本职业三年以上。
4．具有硕士及以上学位，并从事本职业工作一年以上。
4.2.4国家职业资格一级
（高级技师）
经本职业一级正规培训且达到规定标准学时数，具备以下条件之一者：
1．取得本职业二级职业资格证书后继续从事本职业工作2年以上，现任中型企业人力资源部正副负责人及以上职务或大型企业人力资源部人事经理及以上职务。
2．具有大学本科及以上学历，连续从事本职业5年以上，现任大型企业人力资源总监及以上职务。
5.报名地点
全国各省市的劳动局职业鉴定中心，但是现在好多地方的职业鉴定中心是不受理个人报名的，只受理培训机构/学校的报名，是不全面的。
2010年开始，全国部分地区开放了国家职业鉴定考试的个人报名，方便了考生报名。
6.考试时间
每年上半年和下半年各举行一次。
具体安排是：
上半年，5月的第三个周末（一般是周日）
下半年，11月的倒数第二个周末（一般为周日）
7.考试程序
7.1在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名
7.2由各省职业技能鉴定中心审核报名条件
7.3审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证
7.4参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
7.5考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证书（未通过者可以参加补考）
8.考试形式
分为上机考和笔试两部分题目人手不一样
题型有单选/多选/判断一共是90分钟
上海一般在南湖职校考试
9.考核方案
9.1企业人力资源管理师（四、三级）
题卡作答：
选择题（125题）：
职业道德（分值：
25，权重：
10%）
理论知识（分值：
100，权重：
90%）
纸笔作答：
简答、计算、综合题等：
专业能力（分值：
100，权重：
100%）
9.2企业人力资源管理师（二级）
题卡作答：
选择题（125题）：
职业道德（分值：
25，权重：
10%）
理论知识（分值：
100，权重：
90%）
纸笔作答：
简答、综合分析题：
专业能力（分值：
100，权重：
100%）
口头或书面答辩：
论文撰写：
综合评审（分值：
100，权重：
100%）
9.3企业人力资源管理师（一级）
题卡作答：
选择题（125题）：
职业道德（分值：
25，权重：
10%）
理论知识（分值：
100，权重：
90%）
纸笔作答：
综合题和图表分析题（6题）：
专业能力（分值：
100，权重：
100%）
文件筐（10题）：
综合评审（分值：
100，权重：
100%）
注：
上海的人力资源考试属于特例，不属于全国统考范畴，考核方案有所不同！
10.职业概况
为了适应劳动力市场对企业人力资源管理人员的需求，提高从业人员的技能，2001年劳动和社会保障部（2007年原人事部与原劳动和社会保障部合并为：
人力资源和社会保障部）职业技能鉴定中心委托中国劳动学会企业人力资源管理与开发专业委员会起草了《企业人力资源管理人员国家职业标准（试行）》（以下简称《标准》），2001年8月劳动和社会保障部颁布实施《标准》。
2002年人力资源专业委员会受劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托组织专家编写试点《培训讲义》。
2002年3月至6月，在北京和广州分别进行小范围试点培训鉴定。
2002年10月企业人力资源专业委员会组织听取了有关专家及各个方面的意见和建议，在《培训讲义》的基础上，编辑出版了《国家职业资格培训教程》企业人力资源管理人员培训教材，以及考试指南等一系列教材配套用书。
2003年3月，为了贯彻落实“社会效益第一，质量第一”的鉴定工作宗旨，保证鉴定质量，充分反映企业人力资源管理人员专业化程度高、认证技术要求复杂等管理类职业特点，劳动和社会保障部成立了企业人力资源管理人员全国统一鉴定试点项目领导小组、项目试点推广办公室。
项目领导小组由劳动和社会保障部培训就业司、职业技能鉴定中心和劳动科学研究所的负责人及有关专家学者组成。
领导小组主要职责是：
制定试点推广工作任务和计划，研究工作中的重大问题，提出指导意见。
项目领导小组下设项目试点推广办公室，由劳动和社会保障部培训就业司、职业技能鉴定中心和劳动科学研究所的有关人员组成。
其主要职责是：
组织各类专业性、技术性培训；组织鉴定方法、鉴定技术及资源的研究、开发和修订工作；按照国家职业标准要求，组织在全国开展本职业的培训和鉴定工作。
2003年8月，将试点范围扩大到十几个省，参加考试人数达6万余人。
同时，为检验试验培训效果和鉴定考核技术方法，项目办公室委托中科院心理所测评中心作了考试效度研究，建立起人力资源职业素质模型。
为了保证鉴定质量，进一步推动企业人力资源国家职业资格证书的推广工作，试验鉴定采取了统一标准、统一命题、统一阅卷、统一发证的方式进行。
由于人力资源管理类职业资格考试是一项新工作，考试命题比较复杂。
如何通过考题反映出理论水平与实际工作能力，找准结合点，是专家委员会命题的难点，为了达到考题的科学性，满足标准和考试效度的统一性，项目办公室依托企业人力资源专业委员组织了来自国内著名高校、企业界、国家级科研院所，人力资源专家等共50人的专家队伍。
2004年人力资源职业资格鉴定二、三、四级纳入全国统考职业，全年举行了两次考试。
全国统一鉴定工作按照统一标准、统一教材、统一命题、统一考务管理和统一证书核发的原则进行。
全国除上海、西藏以外，各省、市、自治区职业技能鉴定中心都组织了统考。
2004年报名参加二、三、四级统考的总人数约11万人，使这一统考职业一举成为全国最大的统考职业。
为了严格控制二级的鉴定质量，当年实行了全国集中阅卷。
2005年上半年，全国考试人数5万余人。
7月份进行了智能化考试，有1000余人参加了计算机考试。
截止目前，考试总人数超过20万人次。
人力资源管理人员职业资格证书得到企业界的广泛认可，取得了良好的社会效益和经济效益。
人力资源管理师介绍
在近些年来的招聘会上，“人力资源管理”这个职位频频出现在众多求职者面前。
有关专家介绍，人力资源管理师是如今少数几个行情持续看涨的职业之一。
1998年前后，中国的很多大型企业都逐步认识到引才、用才、留才的重要性，而这些课题正是人力资源管理师的职业范围。
于是，很多企业都先后设立了人力资源部，人力资源管理师变得紧俏起来。
国内的一些高校也相继开设了人力资源管理专业。
发展到现在，这一职业的分工已经细化。
人力资源管理师从事的工作，与以前的人事管理有很大区别，主要是更加专业化。
人力资源管理师在企业内部主要从事员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系协调等工作。
国家自2003年开始，在全国范围内开展企业人力资源管理人员职业资格认证，该职业已被国家列为实行就业准入制度的职业，规定从业人员必须持证上岗。
在企业中的地位和薪金待遇：
现在没有人怀疑HR在企业中的地位。
打开各个招聘网站，人力资源招聘信息永远处在“第一集团”，各行各业都需要。
人力资源专业性强，国家对此实行“就业准入”，入行和提升都需取得职业资格证书。
在人才市场中，既懂政策又熟业务的持证人才备受企业青睐。
据统计，3年从业者的平均月薪在3500元左右，5年从业者平均月薪达到5200元。
除劳动部颁发的人力资源管理师/助师职业资格证书外，2006年，国企外企通行的剑桥国际考试委员会主持的剑桥人力资源考试也进入北京，是世界上被接受范围最广的国际职业资格证书之一。
11.职业能力考核
人力资源专家何志工博士认为：
人力资源管理师证书应该培养四个方面的能力：
其一、学历水平应达到硕士以上，要了解国际上大公司的人力资源是怎么发展过来的。
其二、作为企业的人力资源管理师，如果没有新的思路，新的创造力，这将是致命的弱点。
人力资源管理师要不断地为企业最高层提供战略性的意见。
其三、作为人力资源管理师，既然知道某个问题很重要，就要通过直接上司，如人力资源部总监或总经理，直接下属，如招聘经理、薪酬经理等，使自己的影响传递出去。
其四、人力资源管理师只有生动、准确地将自己的思想、研究成果表达出来，其观点才有可能被公司决策层启用。
而根据IPMA（中国）人力资源研究所的调查分析，随着人力资源地位不断提升，优秀的人力资源管理者除了是一位人事管理专家，应熟悉组织或企业人事管理程序、了解政府有关法规政策之外，还应把其角色扩展为：
1．业务伙伴，熟悉业务，参与制定业务计划，保证业务计划得到有效执行；
2．领导者，发挥影响力，协调平衡组织或企业对员工职责和贡献的要求与员工对于工薪福利的需求关系；
3．变革推动者，协助组织企业管理层有效的计划和应对变革。
12.职业培训期限
全日制学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。
晋级培训期限：
四级企业人力资源管理师不少于140标准学时；三级企业人力资源管理师不少于120标准学时；二级企业人力资源管理师不少于100标准学时；一级企业人力资源管理师不少于80标准学时。
13.就业前景及薪资和待遇
目前中国大部分企业中的人事部门已转化为人力资源部门，而掌握专业人力资源管理知识，拥有职业资格证书的从业人员极其稀少，据了解HR人才的缺口在全国达50万人以上，仅上海保守估计缺口就在4万人左右，大连已达到3万人左右，目前全国已有13000多人参加了该职业的资格认证，该职业的人才已成为社会中的紧缺人才，经过专业培训，拥有资格证书的HR人才，已成为企业争夺的对象。
一项薪酬调查显示，人力资源部门的月薪，总监一般为1万元至1.5万元；人力资源管理师一般在8000元左右，最高不超过1.5万元；薪酬经理、招聘经理为4000元至8000元之间；绩效经理6000元15000，人事专员为2000元至4000元。
高薪，使HR成为许多人眼中极具吸引力的热门职业。
随着社会的发展，企业都在实行变革绩效经理的工资也从各模块突出来。
14.高级人力资源管理师培训
14.1权威证书：
通过国家统一考试，由人力资源和社会保障部统一颁发的“高级人力资源管理师资格证书”，
目前全国持有高级证人数不足5000，高级资质，权威证书！
14.2统考科目：
理论知识+操作技能+文件筐
14.3考核形式：
笔试+综合评审
14.4报考条件：
学历工作年限
本科9年
硕士6年
博士3年
取得二级证3年
14.5所学课程：
（1）组织文化
（2）组织变革与发展
（3）人力资源规划
（4）招聘与配置
（5）培训与开发
（6）绩效管理
（7）薪酬福利管理
（8）劳动关系管理
15.企业人力资源管理师鉴定方式
鉴定方式分为理论知识考试和专业能力考核。
理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。
理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。
鉴定方法企业人力资源管理师二级、三级和四级职业资格的鉴定，按照鉴定考核方案的要求，包括理论知识考试和专业能力考核两个基本部分。
此外，企业人力资源管理师二级还需进行综合评审。
第一部分理论知识的考试时间不少于90分钟，考试采用单选（试题题干下有A、B、c、D四个选项，其中包含一个正确答案）与多选（试题题干下有A、B、C、D、E五个选项，其中包含两个或两个以上的正确答案）两种类型的客观题目，考试的内容包括《企业人力资源管理师（基础知识）》《企业人力资源管理师（二级、三级、四级）》和《企业人力资源管理师（常用法律手册）》中所介绍的相关知识和能力要求。
考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4．比重表”。
考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。
第二部分专业能力的考核时间不少于120分钟，考试一般采用简答题、计算题、改错题、图表分析题、案例分析题、方案设计题等类型的主观题目，考试的内容是《企业人力资源管理师（二级、三级、四级）》和《企业人力资源管理师（常用法律手册）》中所阐述的相关知识和能力要求。
考试涉及的各个部分内容及其所占比重，参见《考试指南》所列的鉴定要素细目表以及《职业标准》第34页中“4．比重表”。
考试的题型、题量、配分比例参见当年的鉴定考核方案。
16.企业人力资源管理师通过率
前几年企业人力资源管理人员职业资格认证开展得如火如荼，就2004年，人力资源管理师的报考人数就达到两万人，通过率也普遍较高，平均达到50%以上，人力资源师考试通过率在40%左右，人力资源管理员和助理人力资源管理师通过率为60%～70%。
随着人力资源管理师、助理人力资源管理师、人力资源管理员三个级别的教材发生重大的改变，知识框架结构与原来的区别虽然不大，但整体难度有了较大幅度的提升，考试题型也有了相应的变化。
尤其是人力资源管理师，其难度有向高级人力管理师靠拢的倾向，这无形中给考生带来较大的压力。
随着考务制度的逐步规范和严格，人力资源管理师的考试通过率在逐年下降，目前这三个级别的通过率仅仅在30%左右。
17.人力资源管理师考试技巧
17.1人力资源师考试应该注意的问题
首先，注意区分题型，针对性答题。
简答题只需要把答案要点写上就可以了，没有必要展开叙述，浪费时间。
而综合题则要求较高，需作必要的论证。
总的而言，都要求简洁，将关键的事件、观点、要点写清楚即可。
其次，不要留空白，可以结合工作实际答题。
有些考生遇到不会的题目，通常就是留下一片空白，其实这是很不值的。
大家都在实际工作中有各种各样的经历，遇到实在记不起答案的题目，可以联想到实际工作中的情况，作简要的回答。
还有，注意条理性和层次感。
答题最好是一个要点一个要点以“一、二、三……”等形式明显或分行分段来区分，判断和论证之间也要明显区分，等等。
有些考生一大堆文字下来，也很难看出到底作出了什么判断、说了几个要点，这就难给评卷人员留下好印象。
最后，注意利用和分析好案例型题目。
案例型题的答题要点很多都已经隐含在题目的叙述当中，只要认真分析思考题目，斟词酌句，即可在案例本身中有所发现考试应注意的问题
17.2答题时间分配及技巧
1．时间控制
125题目，90分钟，平均0.72分钟（43秒）1道题目。
要快不会的放过去。
100分的题，能做完80%，正确率是80%，即可得到64分。
要懂得放弃，答案直接答在答题卡上。
可以节约5—10分钟。
2．答题技巧
（1）职业道德单选题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题一定要冷静。
和高考一样，会有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目
职业道德理论基础理论与知识16题；8道单选，8道多选择。
（2）对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，这个时候，在回答问题时首先要站在保护劳动者利益的角度（《劳动法》是有偏向性的）；然后再从法律的角度考虑；最后从企业的角度出发。
（3）对于职业道德的个人表现部分，主要是符合普通的道德和习惯做法，测量你的成熟度。
符合辩证法，不走极端。
共9道题。
（4）专业理论题--别称数量、性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次。
一般会考书上的原话：
关键词要在理解基础上的合理判断，单选60题，多选40题。
一般可以采用逻辑推理、排除法、记忆等方法。
17.3填涂方法与技巧
1．方法
（1）审涂分离移植法。
这种方法是考生在接到试题后，不急于在答题卡上作答，而是先审题，并将自己认为正确的答案轻轻标记在试卷相应的题号上。
审题后再仔细推敲自己选择的答案是否正确，经反复检查确认不再改动后，再依次移植到答题卡上来。
（2）审涂结合并进法。
这种方法是考生在接到试题后，边审题，边在答题卡相应位置上填涂，边审边涂，齐头并进。
（3）审涂记号加重法。
这种方法是考生在拿到试题后，一边审题，一边将选择的答案用铅笔在答题卡相应位置上轻轻记录（可以打勾或轻轻一画）。
待审定确认不再改动后，再在记录的答题卡上加重涂黑。
2．技巧
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