问卷设计关键技术.docx

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问卷设计关键技术

关于市场调查问卷设计技术

问卷调查始于1748年瑞典全国人口普查。

20世纪30年代，美国新闻学博士乔治·盖洛普运用问卷进行美国总统选举预测调查。

20世纪80年代，问卷调查引入中华人民共和国。

它是一种受控调查过程，受控于问卷设计问题导向与选取，，提问程序与顺序，用语与原则化限度。

它既是较抱负记录工具，又是较有效调查控制工具。

调查问卷类型诸多，重要有如下几种：

1、按填写方式不同分为：

自填式和（调查人员）代填式；

2、按发送方式分为：

派发式，邮寄式，报刊式，人员访问式，电话访问式，网上点击式。

存在重要差别体当前内容详尽限度，回答时间充裕与否，隐私性、敏感性问题、回收率、成本差别，调核对象接受限度等。

3、按对访问内容与否进行统一设计可分为原则化访问及非原则化访问。

一、问卷基本构造

问卷基本构造可以由封面信、指引语、问题和答案及结束语构成。

1.、封面信

它是一封致被调查者短信，用来向被调查者阐明市场调查主办单位，组织或个人身份，调查目和意义，调查内容，对被调查者但愿和规定，等待。

封面信篇幅不适当过大，文字要简沽、精确，语调要谦虚、诚恳。

封面信在问卷调查中具备特殊作用，被调查者能否认真地接受调查，在很大限度上取决于封面信。

封面信必要阐明市场调查者身份。

阐明身份可以在信最开始，也可以在信落款来阐明。

调查者阐明身份时应尽量打消被调查者疑虑，不但要写清晰单位或组织名称，还应阐明地址、电话号码、邮政编码等详细状况，充分体现出市场调查正规性，获得被调直者信任。

封面信还应大体阐明市场调查内容、目及意义。

封面信中对调查内容不能不谈，也不能谈得过细，只须用一两句概括地阐明调查内容范畴。

封面认中阐明调查目意义，必要在阐明市场调查社会意义同步，也尽量阐明市场调核对广大群众现实意义。

封面信中还要对被调查者提出但愿和规定，并阐明选取被调查者办法和对调杳成果保密原则。

封面信要向被调查者提出积极配合调查但愿，并阐明规定何时完毕并寄回问卷等。

为了消除被调查昔顾虑，应阐明填卷者不必签名，其切身利益不会受到损害等。

在封面信结尾，应对被调查者合伙表达诚恳谢意。

2、指引语

这是指对调查者指引被调查者填写问卷阐明。

指引语普通既可以放在封面信之后，集中对问卷填答办法、规定、注意事项等加以总阐明；也可以放在某类或某个需要阐明问题之前，用括号括起来，对该类问题填写加以阐明。

如果是集中阐明可用“填写阐明”为标题给出。

3、问题和答案

这是问卷主题，是问卷最核心构成某些。

（1）、问卷中问题按其形式不同，可以分为两大类：

开放式问题和封闭式问题。

开放式问题是市场调查者在提出问题时并不给被调查者提供任何详细答案，而由被调查者依照客观实际状况自由地填写。

对开放式问题，被调查者可以充分刊登自己意见，不受任何限制：

调查者则司得到许多生动、详细、丰富市场信息。

但开放式问题回答需要被调查者具备较高文字表达能力；耗费比较长时间和精力：

由于没有进行调查前分类，调查者在对资料进行整顿、分析时就比较困难。

封闭式问题，是调查者在提出问题同步，还将问题一切也许答案或几种重要也许答案所有列出，由被调查者从中选出一种或各种答案作为自己回答，而不作答案以外回答。

对封闭式问题，被调查者填写问卷很以便，节约时间；由于答案原则化限度高，很有助于被调查者对资料进行整顿和综合分析。

但封闭式问题在设计中对调查者有较高技术规定：

在调查中也无法得到更多答案以外丰富资料。

开放式问题和封闭式问题各有特点，合用于不同市场现象调查。

在用开放式问题或完全都用封闭式问题，往往不能满足研究市场问题需要。

在一份市场调查问卷中，经常采用以一种形式问题为主另一种形式问题为辅，两种形式问题结合应用于一份问问卷，以便充分发挥不同形式问题长处。

（2）、问卷中问题按其内容不同可以分为两类，一类是事实、行为方面问题；另一类是观念、态度、愿望方面问题。

事实和行为方面问题，普通可以用来理解市场现象各种体现：

观念、态度愿望及对市场某方面有态度、愿望等等。

问卷调查法可以理解市场现象是十分广泛。

（3）、问卷中关于态度方面问题按类型不同可分为类别问题、顺序问题、差距问题、等比问题。

4、结束语

结束语放在问卷最后。

一方面向被调查者表达诚恳谢意；另一方面还应向被调查者征询对市场调查问卷设计内容，对问卷调查意见和想法。

征询意见可用品体问题表达出来。

如：

您对这份问卷内容有何看法？

A很故意义　　　B也许会起些作用　　　C意义不大　　　D不必要　　E没过多考虑

您填写这份问卷总计约花了多长时间？

A半小时如下　　　B半小时至小时　　　C.1小时以上

您此后还乐意接受问卷调查吗？

A乐意F3可以勉强配合C不乐意

您对问卷有什么意见或建议？

如果您乐意请写在下面：

理解市场调查问卷构造，无论是对调查者自行设计问卷，还是应用己设计好问卷，都是必要。

二、设计调查问卷环节

普通地，设计调查问卷环节是：

1、设计所需信息；

2、选取问卷类型；

3、问题内容设计；

4、拟定提问类型；

5、设计问题措词

1）提问不能走极端，暗示极端也应避免；

2）陈述尽是简洁、清晰，避免模糊信息；

3）避免提双重或多重含义问题；

4）尽量不用反间疑问句和否定句；

5）避免问题从众和权威性附和将就避免使用倾向性引导语言；

6）避免使用武断性提问；

7）避免使用假设性。

6、安排问题顺序；（按问题难易顺序、准时间先后排序；按问题性不同而类聚）

7、问卷印刷与布局；（目是便于阅读作答。

规定逻辑合理、文理通顺，版面合理）

8、问卷预演；

9、问卷投入使用；

10、问卷评价；

评价内容涉及：

对问卷设计质量、效果、细节做一次总体评估，目是为将来问卷设计积累经验，提高设计水平，争取更好调研效果。

设计精密问卷是市场问卷调查法得以实行核心，问卷设计质量、可行性都对问卷调查成果起着决定性作用。

设计、一份调查问卷决不是一件轻而易举事，’言需要调查者按一定环节做许多细致而详细工作

（一）设计问卷前摸索性分析研究

设计问卷摸索性分析研究，就是理解设计问卷基本条件，并对这些条件进行分析研究，目是

使问卷设计具备客观可行性。

摸索性工作经常采用是到被调查者对象中去，理解和熟悉状况，获得感性结识，为设计问卷打好基本。

通过摸索性分析研究，详细解决好如下问题：

1.要明确问卷设计起点

明确问卷设计起点，重要是指对被调查者回答能力要心中有底。

问卷是调查者收集市场资料，设计问卷固然要依照研究市场问题需要来进行；但是如果只考虑到需要，而不考虑被调查者回答能力，虽然问卷设计出来了，也难于达到目。

因而，必要要明确不同地区、不同年龄、不同职业等被调查者不同回答问题能力。

被调者回答能力重要是由她们文化限度、社会经验及其居住地区等决定。

在问卷时，必要要做详细分析，切不可不顾客观条件，设计出过长、回答难度过高问卷，使问卷失去可行性。

在设计问卷时，一定要把需要性和可行性结合考虑，特别是将被调查者回答问题提供以便条件放在重要位置上。

2.要清晰问卷调查各种不利因素

清晰问卷调查不利因素，重要是明确被调查主观上和客观条件，有哪些不利问卷调查因素，在设计问卷时避免受其干扰。

有效地提高问卷质量，获得更好地调查效果。

问卷调查不利因素重要来来自两个方面。

被调查者主观因素影响，是问卷调查不利因素一种方面，被调查者思想上和心理上对问卷不良反映，如对问卷调查不理解，采用不予配合态度；对调查有顾虑，怕把自己意见填写下来对自身利益产生损害；采用不认真态度，凑合填写了事：

问卷填写中遇到困难就容易放弃等等。

这些都是被调查者经常浮现问题，对调查质量和问卷回收率会产生极为不利影响。

为此，调查者在设计问卷时必要考虑到这些不利因素，在问题选取、问题形式和答案、问题排列顺序、问卷基本构造等详细工作中，尽量避免被调查者主观不利因素影响。

客观条件限制是进行问卷调查不利因素另一方面。

对被调查者阅读能力和文字表达能力，在问卷调查中比在其她调查中规定得更高，在设计问卷时必要要考虑到这一二一点。

此外，被调查者所处社会环境、所具备社会经验、以及所从事职业等客观条件，也会对问卷调查产生一定影响或限制。

设计问卷时必要要十分注意这些客观条件，还要使之转化为不利因素，对调查产生不良影响。

（二）设计市场调查问卷草稿

在做过摸索性分析研究之后，就可以依照研究市场问题需要和被调查者回答问题也许性，投入问卷设计工作。

问卷设计必要先设计草稿，通过试用和修改才干定稿。

设计问卷草稿普通需要做好两方面详细工件，一是将所有问题和答案设计出来；二是从整体上将所有问题按一定顺序排列成问卷草稿。

1、设计问题和答案

设计问卷中问题和答案有两种办法，即卡片法和框图法。

一片片法是将每一种问题和答案分别写在一张卡片上，有多少个问题与答案就写多少张一长片。

然后，依照卡片上问题内容将卡片提成若干类：

再按一定顺序排把各类卡片排列起来。

通过重复检查、推敲和调节，最后按卡片排列顺序将问题和答案重新抄录，就形成了问卷草稿。

用卡片法设计调查问卷好处在于，每一种问题与答案独立成卡，便于对问题分类、排序，在进行分类、排序调节时非常以便自如。

这种办法体现是一种由某些到整体考虑问题思路。

框图法是依照研究市场问题需要，依照对市场现象摸索性分析性研究，在一张纸上先画出问卷整体和整体各构成某些框图；再详细设计各某些中问题与答案，并按顺序排列好；最后通过必要调节形成问卷草稿。

框图法设计误差草稿好处是，在张框图上可以一目了然地看出问卷整体构造，有助于合理地安排问卷某些和各某些中详细问题与答案。

这是一种由整体到局部思考问题办法。

设计问卷草稿卡片法和框图法各有长处，在实践中经常采用两种办法结合方式·即对问卷整体和构成用框图法设计；对各某些中详细问题与答案采用卡片法设计。

一长片法和框图法既可以独立使用，也可以结合使用，以便使问卷草稿更合理。

计算机也可以辅助设计问卷草稿，比较以便地对问卷进行调节，即是卡片法和框图法结合使用。

2、排列问题顺序

无论是用卡片法还是用框图法，设计市场调查问卷草稿中，都存在一种合理排列问题与答案顺序问题。

问题与答案合理顺序，在问卷调查中是不可忽视。

同样是若干个问题，顺序合理应能收到良好调查效果；而顺序不合理往往影响调查质量和问卷回收率。

所谓问题一与答案合理顺序，一方面要便于被调查者顺利地回答问题：

另一方面要便于调查者在调查后对资料进行整顿和分析。

普通就考虑如下几点：

（1）.应按问题性质和类别排列。

把同一性质和同类别问题排列在一起，这样被调杳者可以按一定思路连贯回答问题。

而如果不顾这一点打乱类别排列，就容易使被调查者思路发生中断或跳跃，不利于顺利回答问题。

普通是先排列事实、行为方面问题，后排列观念、态度、愿望方面问题。

（2）、应按问题难易限度排列。

普通把比较容易回答问题放前，把比较难回答问题放后。

把被调查者熟悉问题放在前面，比较生疏问题放在背面：

把比较好答封闭式问题放前，把比较难答开放式问题放后：

把被调查者比较感兴趣问题放前，把比较严肃问题放后。

（3）、应按问题时间顺序排列。

准时间顺序排列，可以采用由过去到当前，也可以用由当前到过去顺序排列，使被调查者可以按由前到后或由后到前时间顺序，连贯地回答问题。

（4）应调查者心理承受能力排列问题。

在市场调查中，往往无法完全拔除对某些敏感性问题调查。

当问卷调查中必要提问这些问题时，考虑被调查者心理承受能力，应当把这些问题放得靠后某些。

（三）对问卷草稿进行试用和修改

在当代市场调查中，由于市场现象复杂性和对调查成果高规定，普通难于做到问卷设计一次在成功，经常要通过重复修改。

修改问卷草稿是在最后将问卷用于市场调查之前，在对问卷进行试用过程中发现问题，并及时进行修整，改换等。

这是问卷设计中不可缺少环节。

1、小样本试用草稿

试用市场调查问卷草稿普通采用两种办法，一种是进行小样本调查，对问卷草稿进行客观检查。

这种做法事实上就是搞一次小型问卷调查，但目并还是为也获得市场资料，而是为了对问卷草稿从各方面进行检查。

普通是将问卷草稿复印10-20份，在市场调核对象中随机或非随机地抽取一种数量相称小样本，对她们用问卷草稿进行调查；并对调查过程和成果进行分析研究，发现问卷草稿问题和局限性，对问卷草稿进行修改。

对试用问卷草稿成果进行分析研究，一方面要看问卷回收率。

如果问卷回收率过低，阐明问卷草稿存在问题比较多，需要进行圈套修改。

另一方面，是分析问卷草稿调查成果有效率，它能更明确地检查出问卷草稿存在问题。

如填答完整，只答了问题一半或只答某些比较容易回答问题，阐明问卷也许过长或问题难度过大：

若对某类问题普遍存在所答非所问，阐明问题不明确，或指引语不清晰等。

问卷调查中，虽然对问卷草稿进行试用，要耗费用相称时间或费用，但却是一种比较稳妥办法。

由于它使问卷草稿直接面对被调查者，是和种很客观检查办法。

2、专家评估草稿

试用草稿另一种办法主观评估法。

它是将问卷草稿复制10份左右，分别送给对问卷调查有研究专家，对问卷调查法非常有经验调查员，从调核对象中选取出有代表性被调查者；由她们对问卷草稿进行阅读、分析和评估；依照她们评估对问卷草稿进行修改。

这种做法虽然没有把问卷草稿投．入试调杳，但它综合了各方面意见，在评估中还可以开展讨论，做到集思广益，因此也是一种行之有效办法。

实践过程还表白，试调查和客观评估和主观评估如能结合应用，对问卷草稿进行双重试用，将会更稳妥更可靠。

总之，问卷草稿只有通过试用和修改，才干形成问卷定稿，投入正式调查使用。

三、问卷中问题与答案设计

问题与答案是问卷主体某些，对问卷中问题与答案设计也是问卷设计核心内容。

问题与答案设计有必要遵守原则和观点，也有详细办法技术和技巧。

（一）问卷中问题设计

问卷调查是以书面方式向被调查者提问，被调查者依照各种提问作出回答，提供市场现象关于资料。

问卷中问题形式、问题表达、问题数量和排列顺序等，都直接影响着问卷质量。

1.、问题选取

进行市场调查，用问卷收集资料，有各种各样问题可以提问，在问卷中提问什么，不提问什么，必要通过认真思考和选取。

问题选取普通必要考虑几点：

（1）必要选取与某种市场调查目最必要问题。

结合市场调查目选取问题，是从需要考虑问题。

如果问题得过于简朴，就无法满足市场调查研究需要；但问题设计过于繁琐，就会导致人、财、物和时间挥霍，还会直接影响问卷回收率和有效率。

（2）问题选取必要符合市场现象在一定期间、地点条件下客观实际体现。

如对居民耐用消费品调查，“三大件”在60年代和70年代初是自行车、手表和缝纫机：

在70年代末到80年代是电视机、冰箱和洗衣机：

80年代末到9。

年代初是彩色电视机、电冰箱和录像机；90年代末是住房、空调和家庭汽车；到21世纪，将会有更高层次商品满足需求。

这样，同样是市场调杳，随着时间、地点、条件变化，所选取问题不尽相似。

问卷中问题无论是落后于市场现象体现或是超越市场现象体现，都是不符合客观实际，也就不会获得抱负调查效果。

（3）问题选取还必要符合被调查者回答问题能力和愿望。

这点所强调是依照被调查者回答问题也许性来选取问题。

市场调查者决不能将被调查者主线不也许懂得问题，被调查者不乐意回答问题，难度大大超过被调查者理解和回答能力问题等，选入问卷之中。

总之，问题选取是一种关系到问卷质量，关系到市场调查需要性和也许性有机结合重要问题，必要在设计问卷中解决好。

2、设计问题形式

市场调查问卷中问题有两种基本形式，即开放式和封闭式。

开放式问题在提出问题时不提供任何答案，由被调查者依照实际状况自由填写。

市场调查问卷中若采用开放式问题，就在所抽出问题后留下一块空白，由被调查者依照实际状况，将对问题回答填写在空白处。

所留空白大小必要适当，空白留得过大会增长问卷篇幅；空白太小同限制了被调查者提供更多信息量。

在市场调查中，一份调查问卷通盘采用开放式问题形式是很少见，普通是在调查问卷最后，提出几种开放式问题。

就市场现象来看，有许多问题是既可用开放形式，也可用封闭形式，也有某些问题只合用开放形式，对那些用两种形式设计都可以问题，采用开放式或封闭式，重要取决于研究市场问题需要。

如仅仅想理解某些基本问题，就采用封闭式；如果想理解到更详细、更丰富信息，则应采用升放式。

如对同一问题采用不同形式设计：

开放式：

您对住房商品化有何看法？

封闭式：

您对住房商品化有何看法？

A财力上无法承受　　　B等待观望　　　C基本赞同　　D很赞同　　E不赞同　　F其她显然，封闭式形式只能得到几种基本回答，开放式则也许得到更多信息。

市场现象中有些问题只合用于开放式提问。

此类问题特点在于，调查者事先无法将其所有也许问题回答一一列出，甚至于难于列出其重要也许进行回答。

只能通过被调查者对开放式问题回答后才干归纳整顿出问题重要答案。

注：

开放式问题重要形式：

1、自由回答；

2、词语联想：

给刺激词、反映词，观测家被调查者联想。

如：

海尔、新飞，反映词：

静、节能、制冷效果、价格合理、安全、外观优等。

3、文章完毕：

给一篇开了头文章，让被调查者自选完毕别的，从中分析隐秘动机；

4、角色扮演：

让被调查人对产品态度、使用动机，间接暴露自身态度、动机。

例如，调查速溶咖啡间接调查豪放主妇态度。

封闭式问题在提出问题同步，还必要将答案设计出来。

封闭式问题是当代问卷调查中采用重要问题形式，许多现象问题都可以采用封闭式。

封闭式问题详细方式有如下几中：

（1）填空式。

在问题背面画一短线，并在短线后写明计量单位，由被调查者将问题答案写在短线＿。

如：

A您年龄有多大？

　　　　　　　　一　　　　　　　　岁；

B您月收入多少？

　　　　　　　　元；

C您家庭中有几口？

　　　　　　　　口，其中　　　　　　　　人正在工作；

D您家中电冰箱己经用了几年？

　　　　　　　　年；

填空式问题，多用于很容易填写，只用几种字或一种为数字就能回答问题。

这种方式不是由调查者给出所有答案，但它规定了答案一问某些，因此也把它看做是封闭式问题。

它同样具备填答以便，易于资料整顿分析长处。

（2）两项选取式。

这种问题只有两个答案，如是或不是，有或没有等，被调查者从中选取一项作为自己回答。

如：

A您性别？

男□女□

B您家有录像机吗？

有□无□

C您有子女吗？

有□无

两项选取式答案简朴明确，对被调查者来说比较容易。

但它仅适于只有两种答案问题。

如果问题有各种答案，却硬要用两项选取式设计，就会发生漏掉信息现象，这是不符合封闭式问题答案设计原则。

（3）多项选取式。

它是列出问题两种以上答案，由被调查者依照自己实际状况，选取一种或各种答案。

在多项选取式中又有不同详细情形。

①只选取其中一种答案。

如：

您文化限度：

a大学本科及以上　　　b大学专科c高中或中专C初中e小学及如下

②可以选取一种或各种答案。

如：

您最喜欢购买什么书？

a政治理论类b经济类c文学艺术类d生活常识类e科学技术类f其她

③可以选取一种或各种答案，但在选取上可不分先后顺序．如：

您以为经常购物市场中存在哪些问题？

a商品价格不合理　　　b服务态度差　　c商品质量不高　　d.食品一且生差　　e商品种类不全f营业时间短　　g购物环境差　　　h其她

④可以选取三个以上答案，但在选取上要区别先后顺序。

如：

您以为商品质量差后果是什么？

A导致商品积压　　　B失去民众信任　　　C影响消费者健康　　D破坏社会风气　　E.导致公司损失　　F影响经济顺利发展　　G导致消费者损失　　H其她

⑤在所有答案中按重要限度高低将其由小到大编号。

如：

您以为提高家产品产量需要做好什么工作？

A增长农业资金投入　　B加强农业信息交流　　C稳定农业政策　　D.推广农业科学技术　E搞好农业物资供应　　F提高农业劳动生产率　　G组织好家产品收购　　H其她

⑥您生活在本区，对这里市场供应与否满意？

A很满意　　B不太满意　　C比较满意　　D很不满意　E无所谓　　G不理解

类似这样问题尚有批准不批准，喜欢不喜欢，可以不可以，赞成不赞成，好不好等等。

它是将两个反意词按不同级别排列，普通采用五级。

调查者可以按不同级别打分，用综合分数评估市场现象。

（4）矩阵式。

它是将同类若下个问题及答案排列成矩阵，以一种问题形式表达出来。

这样可以大大节约问卷篇幅：

将同类问题放在一起又特别有助于被调查者阅读和填答。

例如：

您家庭中耐用消费品购买和拥有状况如何？

（请在适合方框中划√）

已有

年内购买

年同将更换

年内不买

彩色电视机

□

□

□

□

电冰箱

□

□

□

□

录像机

□

□

□

□

洗衣机

□

□

□

□

空调器

□

□

□

□

（5）表格式。

它是矩阵式一种变形，与矩阵式有相一致和特点。

能用矩阵式表达问题普通都能有表格式表达。

如

您所居住地区购物状况如何？

很以便

比较以便

不太以便

很不以便

购粮

购副食

购日用品

购服装

饮食服务

买蔬菜

其她

总之，问题形式重要有开放式和封闭式两类，封闭式问题又有各种表达办法，它们各有特点，各有适应市场现象，在设计问卷中应依照实际状况灵活应用。

此外尚有混合型问题，也称为开放式提问，先安排封闭工艺美术品，结束一项后附上开放式问题。

重要是但愿进一步理解选取背后理由，获取深层次信息。

3、问题表达

问卷设计中，无论开放式问题或封闭式问题，都要用文字表述出来。

问题表述一与问题选取和问题形式设计同样，也对问卷质量、问卷回收率及其调查成果有重要影响。

问卷中问题表述应遵守如下规则。

（1）每个问题内容要单一，避免多重含义。

这点强调是不能在一种问题中PI时问两个以上事。

例如：

您以为市场供应和物价状况如何？

您所居住地区饮食、文化服务方面条件如何？

您近年来食品消费和衣着消费水平详细有多大提高？

这些问题均有双重或以上含义。

（2）问题表述要详细，避免抽象笼统，问题太抽象笼统，也会使被调查者无从答起。

在封闭式问题中，这项规则比较容易实现，由于调查者必要提供若干个答案供选取，如果P7题过于抽象笼统，自己就无法设计答案，调查者设计答案过程中，就等于是对问题表述与否详细一种检查。

但在丹放式问题中，往往不容易做到此规定．如：

“您以为当前农村状况如何？

”这种问题就过于笼统，它是指农村农业生产状况，指农村人口状况，农业劳动力状况或是农村居民生活状况，使被调查搞不清晰，也就不能详细回答问题。

（3）问题表述要简短、通俗、精确。

提问问句普通不适当过长，要力求简短。

由于过长问句在调查者设计和被调查者理解时，都比较容易发生错误，会直接影响调查效果。

提问时还应采用通俗易懂语言，不要采用研究者才用专业术语。

那样会增长被调查者填答难度，或使被调查者主线无法对的理解问题。

如：

“您家生活消费构造如何？

”“您家人口承担系数是多少？

”都使用了专业术语，大多数被调查者是不能理解。

问题表达还必要做到精确，不能用模校两可和含混不清词。

如还可以、也许、也许、大概、经常、有时等词不适当用于表述问题，它们都不能精确地表达市场现象。

（4）表述问题要客观，不能带倾向性或诱导性。

这是指问题表述不能使被调查者感到，调查者但愿或不但愿自己填答什么内容或选取某项答案，而应由被调查者依照客观实际状况填答。

如各国学界已确认吸烟对人体危害很大，您准备戒烟吗？

（5）对于敏感性问题，还要直接提问。

在市场调查中难免要提问某些敏感性问题。

用问卷法敏感性问题比用访问法可行性要强某些。

但在问卷中依然不要直接提问敏感性问题，要想方设法减少敏感限度和被调查者所感觉到威胁限度。

可采用办法假定法，转移法等等。