营销客观题.docx
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营销客观题
营销客观题
一、填空：
⒈市场营销学的研究对象是以（满足消费者需求）为中心的企业（市场营销）活动过程及其规律性。
⒉社会营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益，即（企业利润）、（消费者需要的满足）和（社会利益）。
⒊顾客让渡价值是（顾客总价值）与（顾客总成本）之间的差额。
⒋顾客总价值指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、（服务）价值、（人员）价值、（形象）价值等。
5.10P中的战略性4P是指探查、（分割）、（优先）和（定位）。
⒈战略是指企业为了实现（预定目标）所作的全盘考虑和（统筹安排），而战术是指为实现目标而采取的（具体行动）。
⒉企业战略计划过程包括规定企业（使命）、确定企业（目标）、安排（业务组合）、制定新业务计划等步骤。
⒊企业对所面临的主要威胁可能做出的选择是（反抗）、（减轻）、（转移）。
⒋恩格尔定律表明，随着消费者收入的变化，消费者（支出模式）也会发生相应的变化。
⒈消费者市场是指所有为了（生活消费）而购买物品或服务的（个人）和（家庭）所构成的市场。
⒉影响消费者的购买行为的主要因素有（文化）因素、（社会）因素、（个人）因素、（心理）因素。
⒊消费者购买行为也受（参照群体）、（家庭）、（社会角色与地位）等一系列社会因素影响。
⒋影响消费者购买行为的心理因素有（动机）、（知觉）、（学习）、（信念和态度）。
⒈组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。
它可分为三种类型（产业）市场、（中间商）市场和（政府）市场。
⒉产业购买者的购买行为类型包括（直接重购）、（修正重购）、（全新采购）。
⒈（市场细分）、（选择目标市场）、（市场定位）构成了目标市场战略的全过程。
⒉市场细分的有效标志主要有：
（可区分）性、（可测量）性、（可进入）性（可盈利）性。
⒈市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位将企业分为（市场主导者）、（挑战者）、（跟随着）和（不缺者）。
⒉迈克尔·波特于20世纪80年代提出的三种基本竞争战略是（成本领先）战略、（差异化）战略、（目标集聚）战略。
⒊可供市场跟随者选择的跟随战略主要有（紧密）跟随、（选择）跟随、（距离）跟随。
4.市场上被大企业忽略的某些细小部分，可成为小企业的生存夹缝，通过专业化经营获取最大限度的收益。
这种有利的市场位置被称为（补缺基点）。
⒈新产品包括全新产品、（换代）产品、（改进）产品和（企业）新产品。
⒉新产品开发过程由（寻求创意）、（甄别创意）、（形成产品概念）、（制定市场营销计划）、经营分析、产品开发、市场试销、批量上市等八个阶段构成。
⒈品牌的名称、术语、（标记和符号）或设计，或它们的（组合），称为品牌元素。
⒉品牌的整体含义包括属性、利益、（价值）、（文化）、（个性）和用户六个方面。
⒊品牌忠诚度的测量标准是顾客（重复购买次数）、顾客（购买挑选时间）和顾客（对价格的敏感程度）。
⒈产品的整体概念包含（核心）产品、（有形）产品和（附加）产品三个层次。
⒉服务市场营销组合在4P的基础上，扩充了（人员）、（过程）和（有形展示）三个因素。
3.产品包装的作用有:
保护产品、（促进销售）和（增加价值）。
⒈大体上，企业定价有三种导向，即（成本）导向、（需求）导向和（竞争）导向。
⒈分销渠道包括（经销）商和（代理）商，还包括处于渠道起点和终点的（生产者）和（最终消费者）或（用户），但不包括（供应）商和（辅助）商。
⒉直接分销渠道主要用于分销（产业用品），某些（消费品）有时也通过它来分销。
⒊在分销渠道的设计中，企业必须对各种渠道交替方案进行评估。
评估的标准有：
（经济）性标准、（控制）性标准、（适用）标准性
⒈促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、（销售促进）、（摊销）和（公共关系）等各种促销进行的适当选择和综合编配。
⒉广告效果的评估既要测定广告的（销售）效果，也要测定广告的（沟通）效果。
相对而言，（销售）效果的测定更难。
3.企业除了建立自己的推销队伍，还可以使用合同销售人员，包括（生产者代表）、（销售代理商）和（经纪人）
二、单选题
C-⒈市场营销学产生于（）A．17世纪的日本B．19世纪中叶的美国C．20世纪初的美国D．20世纪80年代的中国
B-⒉20世纪90年代美国市场营销专家劳特朋提出新的理论并主张用它取代4P理论，这个新理论是A.6P理论B.4C理论C.CI理论D.CS理论
D-⒊在市场营销学中，市场的含义指（）A．商品交换的场所B．买主和卖主的集合C．交换关系的总合D．对某产品现实和潜在需求的总合
D-⒋实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
这种观念叫做（ ）。
A.生产观念 B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念
A-⒈市场营销管理的实质是（）
A．需求管理B．人的管理
C．市场营销业务管理D．经营管理
D-⒉在下列需求状态下企业营销管理的任务是反市场需求（）
A.负需求B.无需求C.过量需求D.有害需求
A-⒊在无需求状态下企业营销管理的任务是（）
A．刺激市场需求B．重振市场需求
C．协调市场需求D．反市场需求
D-4.面临下降需求时，市场营销管理的任务就是
A.改变市场营销 B.开发市场营销
C.刺激市场营销 D.重振市场营销
D-5.对于上门或大街上随处可见的保险推销，人们不仅不喜欢，而且很反感，以至于对保险业务避而远之，更谈不上买保险了。
在这种情况下，保险公司营销管理的任务是（）。
A刺激市场需求 B开发市场需求
C重振市场需求 D改变市场需求
A-6.高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（）业务单位。
A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类
C-⒈用矩阵图的方法分析企业的营销环境、评价企业所经营的业务，可能会得出四种不同的结果，其中所谓的风险业务是指（）A．低机会和高威胁的业务B．低机会和低威胁的业务C．高机会和高威胁的业务D．高机会和低威胁的业务
D-⒉为满足消费者在健身强体方面的需求而在保健品、治疗仪、健身器材厂商之间展开的竞争可称为A.品牌竞争B.愿望竞争
C.产品形式竞争D.一般竞争
B-⒊提供汽车、住宅这样用于满足消费者各种目前愿望的产品的供应商被称为（）
A．品牌竞争者B．愿望竞争者
C．产品形式竞争者D．一般竞争者
A-⒋高机会低威胁是企业的（）业务。
A．理想B．风险C．成熟D．困难
D-⒌李虹打算购买一台29英寸的纯平彩电，他着中了解长虹和海尔。
那么，长虹和海尔的关系属于（）。
A愿望竞争者 B属类竞争者
C产品形式竞争者 D品牌竞争者
B-⒈不属于消费者市场特点的是（ ）
A.差异性B.专业性C.可替代性D.分散性
A-⒉属于消费者的购买行为类型的是（ ）
A．习惯性购买 B．修正重购
C．选择最佳卖主 D．寻求更佳条件
B-⒊文体明星属于影响消费者购买行为的（）因素。
A．文化B．社会C．个人D．心理
B-⒋正确地表示出消费者购买决策过程的是（）
A收集信息-确认需要-评价方案-决定购买-购后行为
B.引起需要-收集信息-评价方案-决定购买-购后行为
C.评价方案-收集信息-确认需要-决定购买-购后行为
D.确认需要-评价方案-收集休息-决定-购后行为
A-⒌王某听说自己的好朋友小李正在使用3G手机，便向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。
王某获取信息的途径属于（）
A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源
D-⒍作为一切市场的基础（）对其他各类市场具有决定性
A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.消费品市场
B-⒈中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格是其配货战略之一，即（ ）A．独家配货 B．专深配货 C．广泛配货 D．杂乱配货
B-⒉财政部门是政府采购的（）A．代理机构B．主管部门C．采购人D．采购机构
C-3.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（ ）家符合投标资格的供应人参加投标。
A.l B.2 C.3 D.4
B-⒈忠诚于两三种品牌的消费者称（ ）
A非忠诚者B有限忠诚者C游移忠诚者D坚定忠诚者
B-⒉企业在细分市场后，只注重其共性，推出一种产品，运用单一的市场营销组合，力求满足尽可能多的顾客的需求，这种战略称为（ ）
A.大量市场营销B.无差异市场营销C.差异化市场营销D.集中市场营销
D-⒈当一个企业采取了降价、促销、推出新产品等手段以后，竞争者的反应却难以捉摸，会采取什么行动让人无法预料，这种竞争者被称为（ ）
A.从容不迫型竞争者B.选择型竞争者
C.强劲型竞争者D.随机型竞争者
C-⒉只对一个或几个主要客户服务，称为（ ）
A.最终用户专业化B.顾客规模专业化
C.特定顾客专业化D.客户定单专业化
D-⒈跟随型新产品开发战略的缺点是（ ）
A.风险大B.成本高C.周期长D.市场竞争较激烈
B-⒉新产品开发的过程从（ ）开始。
A.甄别创意B.寻求创意C制定营销计划D形成产品概
A-⒊极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。
这类群体属于（）。
A.创新采用者B.早期大众C.早期采用者D.落后采用者
D-⒈消费者说到家电便第一个想到海尔，这体现了海尔品牌具有（ ）。
A.提示知名度B.未提示知名度
C.较高知名度D.顶端知名度
B-⒉消费者在很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向，被称为（ ）。
A.品牌知名度B.品牌忠诚度
C.品牌美誉度D.品牌联想
D-⒊最高层次的品牌联想是（ ）
A.品牌属性联想B.品牌标志联想
C.品牌利益联想D.品牌态度
B-⒋将一个现有的成功品牌名称使用到另一个新类别的产品上，称为（ ）
A.产品线扩展战略B.品牌延伸战略
C.新品牌战略D.多品牌战略
A-⒉由宝洁公司首创的在相同产品类别中引进多个品牌，使企业最大限度地覆盖市场的品牌战略称为
A.多品牌战略B.品牌扩展战略
C.品牌统分战略D.品牌化战略
C-⒈产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格，称为产品组合的（ ）
A.宽度B.长度C.深度D.关联性
C-⒉企业原来市场高档产品，后来决定增加市场低档产品，这种产品策略属于（ ）
A.扩大产品组合B.缩减产品组合
C.产品延伸D.市场延伸
D--⒊不属于企业增加产品组合深度的方式的是
A.增加产品项目B.增加产品花色
C.增加产品规格D.增加产品大类
C--4.以低价格、高促销费用的方式迅速打入市场取得尽可能高的市场占有率，这种策略称（）。
A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略
C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略
C--5.企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务，这是测量服务质量的（ ）标准。
A.保证性B.可靠性C.反应性D.移情性
C-⒈属于需求导向定价法的是（ ）
A.随行就市定价法B.目标定价法
C.反向定价法D.投标定价法
C-⒉制造商因批发商和零售商执行某种市场营销功能而给予它们的一种额外折扣称为（ ）A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.价格折让
A-3顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于（）
A.现金折扣B.数量折扣 C.季节折扣D.折让
C-4尽可能在数字上不进位，保留零头，使消费者产生价格低廉卖主认真核算定价的感觉，这种定价策略
A.差别定价B.声望定价C.尾数定价D.招徕定价
B-5某名牌化妆品企业将其产品价格定为1000元，而不是997.44元，其采用的定价策略是（）。
A.招徕定价B.声望定价C.习惯定价D.尾数定价
C-⒈根据同一渠道层次使用同种类型中间商的多少将分销渠道分为（ ）
A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道
C.宽渠道和窄渠道D.传统渠道和现代渠道
D-⒉按渠道成员之间结合的紧密程度可将分销渠道
A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道
C.宽渠道和窄渠道D.传统渠道和现代整合渠道系统
A-3.制造商在某一地区只选择一家中间商推销其产品，这被称为（ ）
A.独家分销B.选择分销C.特约经销D.密集分销
B-4.美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成商工一体化的销售网络。
该渠道模式是（）A.管理式分销系统B.公司式分销系统
C.协调式分销系统D.合同式分销系统
B-5.分销渠道的终点是（）。
A.竞争者B.消费者C.中间人D.生产者
D-⒈从促销的历史发展过程来看，企业最先划分出（ ）职能。
A.广告B.销售促进C.公关D.推销
A-⒉在促销方式中，具有能实现潜在交换、达成实际销售的优点的促销方式是（ ）。
A.推销B.广告C.销售促进D.公关
C-⒊利用各种短期诱因来鼓励消费者购买或经销商销售企业产品或服务的促销工具是（ ）
A.推销B.广告C.销售促进D.公关
D-⒋较为科学的广告预算的方法是（ ）
A.量力而行法B.销售百分比法
C.竞争对等法D.目标任务法
A-⒌导入期的广告属于（ ）。
A．开拓性广告B.说服性广告
C.提示性广告D.加强性广告
三、多项选择：
BCD-⒈市场的构成要素有（）
A.场所B.人口C.购买力D.购买欲望
ABD-⒉传统的经营观念包括（）A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.产品观念
BCD-⒊所谓4C是指（）
A.企业B.顾客C.成本D.便利
AB-⒋最早提出社会市场营销概念的营销学者是A．菲利普·科特勒B．杰拉尔德·扎特曼
C．劳特朋D．德鲁克
BCD-⒌社会营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（ ）的利益。
A.国家B.企业C.消费者D.社会
ACD-⒍不属于传统观念的有（）
A.社会营销观念B.推销观念
C.绿色营销观念D.关系营销观念
ABCD-⒎顾客总成本包括（）A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．体力成本
ABCD-⒈企业的目标必须符合以下要求（）
A.层次化B.数量化C.现实性D.协调一致性
BC-⒉分析、寻找市场机会的方法包括（ ）
A．收集市场信息B．分析产品/市场矩阵
C．进行市场细分D．选择目标市场
BC-⒊同时选择多个子市场的目标市场策略应当包
A．市场集中化B市场专业化
C．产品专业化D．市场全面化
ABCD-⒉作为微观环境之一的市场营销渠道企业包
A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商
ABC-⒊市场营销的微观环境包括（）A．市场B．竞争者C．渠道企业D．技术
ABCD-⒋公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体，包括（）
A．金融公众B．媒体公众
C．政府公众D．市民行动公众
ABD-⒌市场营销的宏观环境包括（）
A．人口环境B．技术环境
C．市场环境D．文化环境
ABC-⒈消费者在购买决策中可能扮演的角色有（）A使用者B决策者C发起者D信息控制者
ABCD-⒉影响消费者购买行为的心理因素主要有（）A．知觉B．学习C．信念和态度D．动机
ABCD-⒊消费者的信息来源主要包括（）A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源
ABCD-4.文化所包含的潜在元素有（）。
A.价值观B.伦理道德C.风俗习惯D.语言文字
CD-⒈与消费者市场购买行为相比，组织市场购买行为的特点是（ ）
A.最终需求B.经理决策C.过程复杂D.要求提供服务
ABC-⒉产业市场与消费者市场的差别主要有（ ）
A．是引申需求 B．是缺乏弹性的需求
C．是波动的需求 D．购买者数量较大
BCD-⒊企业采购中心通常包括下列成员（ ）A．发起者B．影响者C．采购者D．决定者
AB-⒋影响产业购买者决策的因素包括（ ）
A.个人因素B.组织因素C.文化因素D.心理因素
ABCD-⒌政府采购的基本原则是（ ）
A．公开、公平、公正原则 B．效益原则
C．勤俭节约原则 D．计划原则
ABCD-⒍政府采购可以采取的方式有（ ）
A.邀请招标B.竞争性谈判C.询价D.单一来源采购
ABC-⒈测量消费者生活方式的AIO尺度是指（ ）A.活动B.兴趣C.意见D.行为
BC-⒉宝洁公司考虑到，人们购买洗衣粉不仅是为了使衣服清洁，还有其他种种不同的要求，如价格便宜、能够漂白、使织物更加柔软、气味清新等，于是开发并生产出九种洗衣粉。
宝洁公司的这种市场细分方法
A.心理细分B.行为细分
C.利益细分D.使用者细分
ABCD-⒊对消费者市场的行为细分具体表现为
A.时机细分B.忠诚度细分C.利益细分D.使用率细分
BC-⒋差异市场营销的缺点有（ ）A.导致“多数谬误”B.会使成本费用增加C.导致产品价格不断上涨D.市场范围狭窄，风险较大
AB-⒈识别企业的竞争者通常可从（ ）等方面来进行。
A．产业B．市场C．技术D．管理
CD-⒉补缺基点的特征包括（ ）
A.有足够的市场占有率B.对主要竞争对手具有吸引力C．利润有增长潜力 D．有足够的购买力
ABCD-⒊市场补缺者不与主要企业竞争,而是立足于补缺基点,进行专业化经营,包括（）
A.产品线专业化B.地理区域专业化
C.服务项目专业化D.质量价格专业化
AB-⒈领先型新产品开发战略的优点有（ ）
A.对新技术成果具有独占权B.从技术转让中获利C.风险较小D.投资少，成本低
ABCD-⒉新产品创意的主要来源有（ ）
A.顾客B竞争对手C.企业销售人员和经销商D.市场研究公司、咨询公司
ABCD-3.在批量上市阶段，企业高层要做出以下决策
A.何时推出新产品B.何地推出新产品
C.向谁推出新产品D.如何推出新产品
BCD-⒈品牌最持久的含义是（），它们构成了品牌的实质。
A.属性B.个性C.文化D.价值
ACD-⒉品牌对消费者的作用包括（ ）
A.识别产品的来源B.稳定产品的价格
C.满足其精神需求D.避免购买风险，降低购买成本
ABCD-⒊品牌知名度的资产价值体现在（ ）A.有助于人们产生品牌联想B.使人们由熟悉而引发好感C.暗示某种承诺D.弱化竞争品牌的影响
ABC-⒋品牌统分战略包括（ ）A.个别品牌B.统一品牌C.分类品牌D.企业名称加统一品牌
ABCD-⒈产品是提供给市场满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括（ ）
A.服务B.场所C.组织D.思想、主意
ABC-⒉产品延伸策略的实现方式有（）。
A.向下延伸B.双向延伸C.向上延伸D.中间延伸
CD-⒊成长期的特点是（）A.销售量增长达到最高峰B.竞争非常激烈C.产品成本逐步降低D.利润迅速增长
BC-4.不属于导入期特点的是（）
A.促销费用高B.新竞争者会投入竞争
C.销售量急剧下降D.销售利润很低甚至为负值
ABCD-5产品的包装策略包括（ ）
A.相似包装B.相关包装C.分等级包装D.附赠品包装
ABD-⒈企业的定价目标通常有（ ）
A.当期利润最大化B.市场占有率最大化
C.产品形式最优化D.维持生存
AB-⒉成本导向定价法包括（ ）
A.成本加成定价法B.目标利润定价法
C.反向定价法D.投标定价法
ABC-⒊需求导向定价法包括（ ）
A.感受价值定价法B.反向定价法
C.需求差异定价法D.随行就市定价法
ABCD-⒋产品组合定价的具体形式有（ ）
A.选择品定价B.副产品定价
C.产品系列定价D.产品大类定价
BCD-5.以下几种定价形式属于心理定价的是（）。
A.渗透定价B.声望定价C.习惯定价D.招徕定价
BCD-⒈属于间接渠道的有（ ）A.零层渠道B.一层渠道C.二层渠道D.三层渠道
ABCD-⒉下列产品销售方式中属于通过直接渠道分销的有（ ）
A.农民摆摊卖蔬菜B.面包房自设门市部
C.邮寄购物D.电话购物
ABCD-⒊营销渠道包括（ ）A.生产者B.经销商C.辅助商D.消费者
ABC-⒋整治串货的方法有（）A.外包装区域差异化B.客户与企业签订不串货乱价协议
C.统一签发控制运货单D.不断调整产品价格
ABC-⒈加大促销投入的主要场合有（ ）
A.主导者有意造成差异印象时B.产品处于导入期时C.以邮购方式销售产品时D.产品进入衰退期时
ACD-⒉电视媒体的缺点是（ ）A.绝对成本高
B.虽缺乏针对性但无效劳动少C.对观众缺乏选择性D.展露瞬间即逝
ABCD-⒊互联网广告的优点包括（ ）A.经济性B.交互性C.实时性D.非强制性
ACD-⒋推销具有广告、宣传等所无法比拟的优势，如（ ）A.注重人际关系B.虽缺乏针对性但无效劳动少C.过程灵活D.利于企业了解市场
ABCD-⒌推销工作的任务包括（ ）A.寻找潜在顾客B.传递信息C.提供服务D.收集市场情报
ABCD-AB⒍销售促进可以针对（ ）A.消费者B.产业用户C.中间商D.推销人员
BC-⒎零售商用于消费者市场的销售促进工具可以是
A.广告折让B.特价包C.赠奖D.推销金
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