全屋量尺沟通话术.docx

全屋量尺沟通话术.docx

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全屋量尺沟通话术

量尺办事尺度——量尺前,你预备好了吗？

量尺对象10大件,你带齐了吗？

●尺度工装.（工衣.工牌.领带.皮鞋整洁.清洁吗？

）——树立优越的第一印象

●量尺申请表设计师联——懂得客户根本信息,让沟通加倍自负

●3.7.5m卷尺,激光尺——量尺必备道具

●量尺记载本——具体清晰记载客户需求,晋升公司品牌形象

●须要文具（黑笔.红笔.铅笔.橡皮擦.A4画图纸）——与客户快速有用沟通设计灵感

●画图板——便利画图.测量角度

●图册材料——让客户直不雅懂得产品与作风

●咭片——设计师本身的招牌

●相机/手机——真实记载现场特别情形（手机要随时配有公司产品后果图,装修作风后果图）

●量尺对象包——对象收集一目了然,晋升公司品牌形象

量尺前预约话术——量尺前,你包装好了吗？

家居参谋温馨提示短信或微信（获尺后）

尊重的张师长教师,您好！

您已成功申请百得胜供给的上门量尺家居设计办事！

异常感激您的信赖.我们店面将会在24小时内安插专业的设计师与您接洽.如需帮忙请接洽家居参谋XX136*********.感谢！

设计师馨提示短信或微信（获尺后）

尊重的张师长教师,您好！

我是百得胜**旗舰店的编缉设计师XX137*******,您的新房计划将由我全程跟进！

如需帮忙请随时接洽我,感谢！

（请求店面树立单个客户微信群,里边有设计师,家居参谋,店长,店面司理,以便客户接洽合快速树立关系;前期的短信,起到牵桥搭线的后果,同时让客户感触感染备受存眷优质办事感到）

家居参谋预约,目标包装设计师（量尺前）

家：

张师长教师,您好.不好意思打搅您了.异常感激您选择百得胜**旗舰店的上门量尺设计办事.依据我们店长和设计主管的研讨和安插,我们特意为您推举并预约了设计师陈师长教师在今世界午14:

00到您位于**的新房量尺.

家：

我们陈师长教师是设计类专业科班毕业的,特别善于设计**作风,并且做事异常仔细,所以得麻烦您亲自跑一趟喔,因为只有您把您的设法主意和陈师长教师进行充分的沟通,碰撞出来的设计灵感才是最合适您的设计计划.

设计师预约,目标包装本身,提示客户亲自前来（量尺前）

设：

您好！

张师长教师,不好意思打搅您了,我是百得胜**旗舰店的编缉设计师,我姓陈,他们都叫我陈师长教师！

经我们设计主管的安插,由我负责您雅居全屋的家具设计,请问您今世界午14:

00在新房吗？

设：

可要麻烦一下张师长教师亲自跑一趟了,因为在新房的设计上有许多重要的信息要和您商量和沟通的.

量尺沟通话术——量尺时,你获得客户的信赖和承认了吗？

量尺沟通话术：

卧房量尺沟通

酬酢——拉近与客户攀谈的距离

（1）赞扬客户房间

设：

这个房间朴直适用,采光也异常好,信赖住在这个卧房里面必定异常舒畅.

关于应用者——懂得根本信息

（1）讯问应用者年纪

设：

能唐突问一下这个房间的是您本身住照样？

（若不是客户本身,讯问年纪大约在？

）

（2）讯问应用者职业快活爱好

设：

不知道**师长教师是从事哪个行业的呢？

有没有哪些特别特别爱好的器械或者快活爱好？

我重要就是想让您的设计计划能加倍相符您的应用的需求.

关于产品设计——懂得客户需求

（1）讯问床的地位

设：

我们先来看看卧房的尺寸,卧房坐北向南,有一个异常宽阔的窗户,想必设计好之后必定用起来异常舒畅.不知道张师长教师对床的地位有没有什么特此外斟酌呢？

设：

如许朴直的卧房,按空间的最合理计划的话,我会把床放在**,阁下各一个床头柜,如许会**,不知道张师长教师看法如何呢？

（2）讯问衣柜的地位

设：

好了,床的地位定好了,我们就看看我们的储衣区.为衣柜找到一个合适的地位能让衣柜足够大也是很症结的,必竟衣服是越来越多的,我认为床放在这个地方,衣柜可以斟酌设置在**,如许就**,张师长教师认为呢？

（3）讯问是否须要其他功效柜子

设：

别的,不知道应用者有没有在卧房打扮/看电视/办公进修的习惯呢？

（4）讯问衣柜应用习惯

设：

张师长教师,因为应用者的应用习惯也将影响到我们的产品设计,不知道应用者日常平凡是常穿正装呢照样休闲服呢？

设：

那假如是正装多的话,我想日常平凡应当是挂衣服的多点吧？

设：

那衣服方面应当是短衣服稍多.长衣服较少是吧？

设：

还想懂得一下应用者习惯叠衣服的尺寸是若干呢？

因为这个对我们衣柜设计的合理性很重要的,处理不好的话可能衣柜的应用率就没那么高了.

设：

那估量须要存放的衣物/被褥精确有若干呢？

这也是我们衣柜设计异常重要的参考身分来的.

设：

我认为假如衣柜里面有些**（功效件）可能会更好喔,因为毕竟应用起来会**,您认为是否也可以斟酌加进去呢？

（5）讯问房间其他储物功效习惯

设：

那全部卧房除了衣物-+比较多之外,不知道应用者还有没有许多零星的物品须要存放的呢？

假如是的话,我认为可以斟酌在我们产品设计的时刻多斟酌储物功效？

（6）讯问房间装修作风

设：

张师长教师,如今时下比较风行的几种装修作风,不知道您有没有特别钟情于哪种呢？

有······

设：

其实假如是我的话,我就会选择**和**作风个中一种,因为**

设：

假如是选择**作风的话,我认为地板就应当斟酌**色的,当然木地板的选择上也挺讲究的,市情上**会比较好一点.

（7）推举装建筑材资讯

设：

做这种作风,我看墙面可以**,其其实墙纸选择上可以多去**看看,那里的**

设：

恰当增长一些装修上的建议（建材选购/装修工程/软装潢方面）

量尺沟通话术：

书房量尺沟通

酬酢——拉近与客户攀谈的距离

（1）赞扬客户房间

设：

这个房间采光异常好,并且窗户外面正对小区花圃,肯定会比较安静,这个房间用来作为书房应用是最合适的了.

关于应用者——懂得根本信息

（1）讯问应用者年纪

设：

能唐突问一下经常应用的这个书房的是您本身吗？

照样说这个书房是全家人都用呢？

（2）讯问应用者体态

设：

尺寸对于我们整体设计来说其实太重要了,处理不好的话会给日后应用带来诸多便利.所以想懂得一下应用者的大约的身高和体形如何呢？

（3）讯问应用者职业快活爱好

设：

不知道您是从事什么职业的呢？

有没有哪些特别特别爱好的器械或者快活爱好？

懂得了之后我就可以把这些信息融入到设计计划里面,信赖如许的计划才会更合适您.（或之前已懂得过,本环节可省略）

关于产品设计——懂得计划若何设计

（1）讯问书桌地位

设：

我们先来看看书房的尺寸,房间显得朴直适用,并且有一个大飘窗作为采光用.如许的书房,假如是我的话,我会把书桌放在**,如许会**,不知道张师长教师看法如何呢？

（2）讯问书橱地位

设：

好了,书桌的地位定好了,我们就看看我们的藏书区.我认为斟酌到藏书量和应用便利性,书橱可以斟酌设置在**,如许就**,张师长教师认为呢？

（3）讯问书房是否须要沙发

设：

别的,不知道应用者有没有在书房歇息/待客的习惯呢？

（4）讯问电脑应用习惯

设：

张师长教师,日常平凡在书房里面应用的是台式机照样手提呢？

（5）讯问经常应用办公装备

设：

除了电脑之外还有没有其他的办公装备？

比方说德律风.传真.打印机.扫描仪之类的？

（6）讯问书桌格式

设：

我认为这么朴直的书房假如是我的话我会斟酌设计一个转角的书桌,如许我们各类办公用品就可以整洁有序地放在书桌上,不至于太乱了,您认为呢？

（7）讯问书橱存储功效与格式需求

设：

张师长教师日常平凡都珍藏些什么样的书啊？

书多吗？

设：

张师长教师日常平凡有没有珍藏一些精巧工艺品的习惯啊？

其实如今书橱不但仅用来放书了,还可以设置一些下班艺品的地方,如许全部书房会更有情调呢.

设：

对于书房设计,我小我认为书橱做成**.如许就会**.当然,书房必不成少的要有3个抽屉用于分类存放各类小物品和证件的.您对如许计划有没有什么看法呢？

我们可以充分交流看法.信赖如许碰撞出来的计划会更好.

（8）讯问房间装修作风

设：

张师长教师,如今时下比较风行的几种装修作风,不知道您有没有特别钟情于哪种呢？

或者有没有在我们展厅/网站上看到哪款比较爱好的？

设：

其实假如是我的话,我就会选择**和**作风个中一种,因为**

（9）推举装建筑材资讯

设：

假如是选择**作风的话,我认为地板就应当斟酌**色的,当然木地板的选择上也挺讲究的,市情上**会比较好一点.

设：

做这种作风,我看墙面可以**,其其实墙纸选择上可以多去**看看,那里的**

设：

恰当增长一些装修上的建议（建材选购/装修工程/软装潢方面）

量尺沟通话术：

客餐厅量尺沟通

（1）讯问鞋柜功效

1：

日常生涯,你家有几口人栖身呢？

2：

xx蜜斯,你的高跟鞋高度精确会在哪个规模？

3：

xx蜜斯,你的靴一般会有几双？

4：

打算在鞋柜里安插放伞的地方嚒？

5：

xx师长教师,你是否斟酌换鞋凳在此地位

（2）讯问玄关格式,功效

1：

客堂这边整体空间较裕如,视听区与进门区域之间是否斟酌隔绝或者屏风？

2：

大门与阳台门纵贯,不知道你是否斟酌一些风水身分？

在此处设置玄关来遮挡？

3：

玄关的帮助功效不知道你偏向于哪些？

是填补储物照样更愿望进门有一些好的装潢品安排后果？

4：

假如你认为柜体玄关较粗笨,且影响整体空气流畅,可以斟酌一些镂花屏风或者珠帘（在客户比较质疑空间地位缺少或者是空气对流的时刻,可以再做此类建议）

（3）讯问餐边柜功效

可以在厨房不雅察数秒后回到客堂,依据厨房的干货储放量缺少,还有酒类的摆放等给出建议

1：

刚大致懂得了一下你的厨房情形,不知道你是否斟酌餐厅区做一些干货收纳柜填补？

2：

厨房的干区操纵似乎不是很裕如,是否斟酌在餐厅区做一些电器操纵区？

譬如豆乳机,煮水区,电饭煲放置地位？

3：

餐厅比较多客户爱好做一些精品安排,不知道你是否爱好珍藏小工艺品或者藏酒呢？

（4）讯问沙发功效

1：

你是否有懂得一些沙发格式？

日常平凡看电视爱好躺着不雅看嚒？

（肯定好沙发是否须要贵妃椅）

2：

你平凡生涯会养小动物嚒？

（年青客户,没有小孩的）

3：

你小孩会不会很油滑呀？

（小孩年纪较小的客户）

以上两条为肯定建议客户应用皮质或是布类沙发.

（5）讯问茶几功效

1：

xx师长教师,你是爱好玻璃类型的照样木制的茶几呢？

2：

你对茶几有储物请求嚒？

（6）讯问电视柜功效

1：

你是爱好挂墙式电视照样座式的呢？

2：

会安顿空放及音响嚒？

3：

日常平凡应用电视柜,会请求有一些饰品摆放区嚒？

或者是零食储放的地位呢？