人力资源管理师二级备考复习题及答案14套.docx
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人力资源管理师二级备考复习题及答案14套
2019年人力资源管理师二级备考复习题及答案一
一、单项选择题
1、各种竞争战略都有风险，下列哪一项不属于成本领先战略的风险：
（D）。
A.无法看到所需产品或市场营销的变化
B.削弱了公司保持足够价格差的能力
C.技术上的变化将过去的投资和学到的经验一笔勾销
D.差异化优势被抵消
2、在企业战略的四要素中，增长向量的意义在于：
（C）。
A.是获利能力的保证
B.体现了获利能力的范围
C.说明获利能力范围的扩展方向
D.促进总体获利能力的潜力挖掘
3、人力资源战略制定中SWOT分析法中“O”代表（A）。
A.Opportunity
B.obstacle
C.observation
D.objection
4、在制定人力资源战略时首先要考虑的问题是：
（D）。
A.将员工的期望与组织发展目标有机的结合起来
B.人力资源战略的评价与反馈
C.在组织的发展过程中使员工得到应得利益
D.内外部环境
5、人力资源战略评价的重点应放在：
（A）。
A.结果评价
B.日常生活
C.运作效率
D.人员反馈结果
6、有效的人力资源管理间接地影响企业的竞争优势的渠道是（A）。
A.人力资源管理实践——以雇员为中心——以组织为中心——竞争优势
B.人力资源管理实践——以组织为中心——以雇员为中心——竞争优势
C.人力资源管理理论——人力资源管理实践——以组织为中心——竞争优势
D.人力资源管理理论——人力资源管理实践——以雇员为中心——竞争优势
7、（A）是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
8、（B）是建立组织机构首先要解决的问题。
A.合理分配工作
B.明确企业目标
C.收集内部信息
D.收集外部信息
9、企业规模的大小影响着部门结构的选择，一般来说，规模较小的企业宜采用（A）。
A.以工作与任务为中心
B.以成果为中心
C.以关系为中心
D.以效益为中心
10、企业规模的大小影响着部门结构的的选择，一般来说，规模特大的企业宜采用（C）。
A.以工作与任务为中心
B.以成果为中心
C.以关系为中心
D.以效益为中心
11、企业部门的性质影响着部门结构的的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用（A）。
A.事业部制结构
B.直线职能制结构
C.矩阵制结构
D.集权制结构
12、为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计以及再设计改进，但（B）的做法不正确。
A.扩大工作范围
B.精简工作职能
C.工作满负荷
D.工作环境优化
13、从企业整个生产运营过程来看，岗位设计应当满足一定的要求，但并不是指：
（C）。
A.企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平
B.企业员工的工作环境得到进一步改善
C.企业员工之间的沟通交流及相互学习更加紧密
D.企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契
14、组织设计中，当纵向管理向横向管理的重要转变、业务流程的重新设计，也被称为：
（B）。
A.资产重组
B.再造工程
C.结构创新
D.组织开发
15、（A）属于外部人力资源供给预测的主观判断方法之一。
A.人员替代法
B.访谈法
C.马尔可夫法
D.换模型法
16、（D）属于外部人力资源供给预测的定量分析方法之一。
A.人员替代法
B.人员继承法
C.调查法
D.替换模型法
17、企业对人力资源需求增长最快的阶段是：
（B）。
A.创建期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
18、德尔菲（Delphi）法又称专家评估法，它是一个定性预测技术。
工作一般分四个步骤轮进行，而下面（C）不属于其步骤步骤之一。
A.提出预测问题
B.提出预测目标和要求
C.提出预测方法与标准
D.修改预测结果
19、企业人力资源管理费用包含三大基本项目，而其中的工资项目中并不包括（D）这个具体费用。
A.奖金
B.津贴
C.补贴
D.福利费
20、根据我国《工会法》规定应提取的工会基金，在企业人力资源管理费用三大基本项目中列入（B）。
A.工资项目
B.社会保险以及其他相关的资金项目
C.其他项目
二、多项选择题
1、企业战略与组织结构的关系是：
（AD）。
A.组织结构服从于企业战略
B.企业战略依赖组织结构
C.企业战略随组织结构变化而变化
D.组织结构随企业战略变化而变化
2、从人力资源规划的内容来划分，可分为（ABCD）。
A.战略发展规划
B.组织人事规划
C.制度建设规划
D.员工开发规划
3、下列属于协助性战略特征的是：
（BD）。
A.获取员工的最大潜能
B.基于新知识和新技术的创造
C.使员工的能力技能与知识能配合特定的工作
D.重视在正确的人员配置及弹性结构化团队之间的协调
4、以下属于影响人力资源计划因素的是（ABCDE）。
A.宏观经济巨变
B.技术创新换代
C.企业经营状况
D.企业的HR部门人员的素质E.政府的政策法规
5、人力资源规划的过程包括准备阶段、人力资源需求预测、人力资源供给预测外，还包括（ABC）。
A.人力资源需求和供给平衡
B.编制人力资源规划
C.实施、评估人力资源规划
D.人力资源数量规划
6、在组织结构调查中能系统地反映结构的主要资料有（ABC）。
A.工作岗位说明
B.组织体系图
C.管理业务流程图
D.企业结构外部环境状况
7、按职能划分部门的优点是（AB）。
A.利用专业人才担任工作，有利于提高工作效率
B.简化了训练工作，提供了在上层加强控制的手段
C.部门之间容易协作，提高工作效率
D.有利于企业内部的竞争机制
8、事业部制组织结构的优点是（AD）。
A.权力下放，有利于最高领导层摆脱日常行政事务
B.结构简单
C.信息沟通迅速
D.经营责任和权限明确
9、矩阵制组织结构的优点是（CD）。
A.横向联系少
B.结构简单
C.将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来
D.能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾
10、制定劳动定额的两种基本表现形式是（AB）。
A.时间定额
B.产量定额
C.人员定额
D.效益定额
2019年人力资源管理师二级备考复习题及答案二
一、单项选择题
1、两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统称为（A）。
A.正式组织
B.经济组织
C.非正式组织
D.营利性组织
2、企业在进行服务和后勤部门设计时不需要考虑的问题是（B）。
A.要有助于企业整体效率的提高
B.后勤服务部门的性质
C.要靠近被服务所在地
D.要注意服务部门的社会化趋势
3、（A）是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。
A.组织结构
B.岗位设计
C.组织设置
D.部门结构
4、（B）是一种集权式的组织结构形式，又称军队式结构。
A.直线职能制
B.直线制
C.矩阵制
D.事业部制
5、“结构简单;权责关系明确;内部协调容易;管理效率比较高。
”具有以上特点的组织结构类型是（A）。
A.直线型
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
6、（A）是集权和分权相结合的组织结构形式，有助于提高企业的管理效率，在现代企业中运用比较广泛。
A.直线职能制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
7、影响和制约组织结构的因素是（A）。
A.信息沟通、技术特点、经营战略
B.管理体制、企业规模、投资成本
C.经营战略、投资成本、环境变化
D.企业规模、人才结构、管理体制
8、事业部制结构遵循的主要原则是（B）。
A.集中决策、分散投资
B.集中决策、分散经营
C.组织结构服从战略
D.以成果为中心
9、一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是（D）的职责。
A.垂直式领导
B.直接指挥
C.间接指挥
D.监督和指导
10、矩阵制的最大特点和最大缺点是（B）。
A.横纵向联系方便;组织关系复杂
B.具有双道命令系统;组织关系复杂
C.职能部门协作灵活;多头领导
D.组建方便灵活;多头领导
11、组织结构功能的大小，在很大程度上取决于（D）。
A.企业的经营战略
B.企业的规模的大小
C.技术先进程度和灵活性
D.企业获取信息和利用信息的程度
12、技术特点在影响组织结构上，主要包括（B）两个内容。
A.技术先进程度和稳定性
B.技术复杂程度和稳定性
C.技术先进程度和灵活性
D.技术复杂程度和灵活性
13、以下会让企业向分权的组织结构进行转变的是（C）。
A.技术稳定程度增强
B.企业的规模变小
C.技术复杂程度增大
D.企业面临的环境逐渐稳定
14、事业部制组织结构的缺点是（B）。
A.公司高层忙碌于企业的日常事务
B.各事业部在考虑问题时会忽略企业的整体利益
C.事业部的主管事事要进行汇报
D.事业部之间的责任和权力不够明确
15、以下关于子公司和分公司的描述，正确的是（A）。
A.子公司具有独立法人资格
B.分公司一般自负盈亏，自主经营
C.分公司一般有自己的董事会
D.发生资不抵债的情况，母公司要替子公司负责
16、以下关于组织结构的描述，错误的是（C）。
A.直线制的组织结构适用规模比较小的企业
B.事业部制可以按照地区划分为独立的单元
C.组织结构是组织机构的外在表现形式
D.事业部制有利于提高管理者的主动性和创造性
17、下列部门组织结构的设计中不符合以任务为中心的原则的是（D）。
A.直线制
B.直线职能制
C.矩阵结构
D.事业部制
18、关于组织结构，表述正确的是（A）。
A.矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统
B.子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业
C.直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业
D.直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系
19、一般来说，大型的跨国公司适用的组织设计原则是（C）。
A.以工作和任务为中心的组织设计原则
B.以成果为中心的组织设计原则
C.以关系为中心的组织设计原则
D.以成本为中心的组织设计原则
20、企业的人力资源部门的组织结构设计应该符合（B）的原则。
A.以成果为中心
B.以工作和任务为中心
C.以关系为中心
D.以利润为中心
二、多项选择题
1、西方企业在经济萧条时经常采用的解决企业临时性人力资源过剩问题的有效方式是（ABCDE）。
A.永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工
B.对一些接近退休年龄而还未达退休年龄者，鼓励提前退休
C.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
D.加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力
E.合并或精简某些臃肿的机构
2、影响和制约组织结构设计和建立的因素主要来自于（AB）方面。
A.信息沟通、技术特点、经营战略
B.管理体制、企业规模、环境变化
C.经营战略、投资成本、人才结构
D.企业规模、投资成本、管理体制
E.信息沟通、人才结构、企业规模
3、部门结构模式本身贯穿着一定的组合原则，包括以（BCE）来设计部门结构。
A.效率为中心
B.成果为中心
C.关系为中心
D.责任为中心
E.工作和任务为中心
4、以下（BCDE）项目，属于职工权益的社会保险费和其他相关的资金项目的范畴。
A.津贴和补贴
B.失业保险费、工伤保险费
C.医疗保险费
D.生育保险费、职工福利费
E.基本养老保险费和补充养老保险费
5、以工作和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（ABE）组织结构模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.模拟分权制
E.矩阵结构
6、以成果为中心来设计部门结构，通常表现为（CD）模式。
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.模拟分权制
E.矩阵结构
7、对组织结构的现状和存在问题进行充分调查，掌握资料和情况，其中系统地反映组织结构的主要资料有（ABC）。
A.工作岗位说明书
B.组织体系图
C.管理业务流程图
D.绩效考评表
E.岗位规范
8、管理业务流程图是用图解方法来表示某一管理业务的工作流程，它的内容包括（ABCD）。
A.业务程序
B.业务岗位
C.信息传递
D.岗位责任制
E.操作步骤
9、在组织决策中，（ABD）类型的决策，可以由较低层次的管理层来决定。
A.决策后果仅影响当前一个较短时间
B.决策仅涉及影响某一职能
C.例外性的决策
D.常规性、重复性决策
E.突发性的决策
10、企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。
这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有（BCDE）。
A.细分市场战略
B.扩大地区战略
C.纵向整合战略
D.多种经营战略
E.增大数量战略
2019年人力资源管理师二级备考复习题及答案三
一、单项选择题
1、由岗位评价小组进行岗位评价时，一般选择（B）个关键岗位。
A.10-20
B.15-25
C.20-30
D.25-35
2、按薪酬要素和按工资率对关键岗位进行排序的结果，应当是（A）。
A、完全一致B、基本一致
C、有差异D、差异很大
3、如果某企业内部各岗位差别很明显，那么最好采用（B）进行岗位评价。
A、岗位排列法B、岗位分类法
C、要素比较法D、要素计点法
4、若在岗位评价时，对精确度要求很高时，可采用（D）。
A、岗位排列法B、岗位分类法
C、要素比较法D、要素计点法
5、为了让企业能随时掌握较为具体的市场薪酬水平，我们一般采用（C）进行岗位评价。
A、岗位排列法B、岗位分类法
C、要素比较法D、要素计点法
6、要素计点法中，通常要给每个要素赋予不同的点值，那么必然要形成点值方案，它的形成是在（D）。
A、界定薪酬要素之后
B、确定要素等级之后
C、确定要素的相对价值之后
D、最后一步
7、（A）的主要特点是简单方便，无复杂的量化技术，容易理解和应用，因而成本低廉。
A、工作排序法B、因素比较法
C、工作分类法D、点数法
8、因素比较法的基本实施步骤的第一步是（B）。
A、设定工作评价所需的补偿因素
B、确定标尺性工作
C、编制因素比较尺度表
D、将非标尺性工作同标尺的补偿因素逐个进行比较，确定报酬
9、从控制总体的人工成本角度来看，采用（A）的方法较为合适。
A、从上而下法B、从下而上法
C、从总到分法D、从分到总法
10、计件工资制属于以（A）为导向的薪酬结构。
A、绩效B、工作
C、能力D、组合
11、各工作之间的责-权-利较为明确的企业可采用以（B）为导向的薪酬结构。
A、绩效B、工作
C、能力D、组合
12、企业人工成本的核算方法为（D）。
A、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用
B、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用
C、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用
D、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用+社会保险费用+其它人工成本
13、薪酬调查的客体是（D）。
A、国家行业主管部门
B、企业内部环境
C、企业外部环境
D、薪酬
14、薪酬调查的对象是企业的相关环境，而相关环境不包括（D）。
A、区域上相关
B、业务上相关
C、目标市场上相关
D、针对相同层次职位设定不同的相关环境
15、为了补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失而进行的薪酬水平的调整是（C）。
A、工龄调整
B、效益调整
C、补偿性调整
D、奖励性调整
16、以下哪个收入是在最低工资之内（C）。
A、加班加点工资
B、中班，夜班，高温，低温等特殊工作环境条件下的津贴
C、计时工资
D、通过贴补伙食，住房等支付的非货币性收入
17、在薪酬调整的方式中，以下（D）不属于补偿性调整的方式。
A、等比式调整B、等额式调整
C、工资指数化D、奖金指数化
18、从宏观上看，（B）不是决定薪酬水平的因素。
A、劳动生产率水平
B、企业经济效益
C、劳动就业状况
D、政府的政策法规调节
E、物价变动
19、下列除了（D）都是影响企业支付能力的有关指标
A、人工成本的总量指标
B、人工成本结构指标
C、人工成本分析比率型指标
D、市场行情
20、在企业福利项目设计中，不属于设计原则的是（D）。
A、严格控制福利开支
B、提高福利分配的激励作用
C、提高多样化的福利项目
D、所有福利项目与员工绩效挂钩
二、多项选择题
1、绩效管理的内容包括（ABD）。
A.记录业绩或关键事件
B.反馈给本人与传输给主管的阶段性考核
C.编写绩效评估报告
D.最终评估反馈
2、能力由（ABCD）构成。
A.常识、专业知识和相关知识
B.技能、技术或技巧
C.工作经验
D.体力
3、了解每个员工的潜力，可以从下述（ABCD）个方面的综合评价来把握：
A.根据工作中表现出来的能力进行推断
B.根据在该职务中连续工作的时间长短
C.通过考试、测验和面谈等方式来进行员工的潜力查证和判断
D.通过员工的教育文凭、培训研修的结业证明和官方的资格认定证明等
4、绩效管理与绩效评估的区别（ABCDEFG）。
A.两个过程的人性观不同
B.两个过程的作用不同
C.两个过程所涵盖的内容不同
D.两个过程输出结果使用主要目的不同
E.两个过程的侧重点不同F.两个过程的参与方式不同
G.两个过程达到的效果不同
5、一个高效的绩效管理系统必然是一个强调沟通的系统。
具体包括：
（ABCD）。
A.沟通组织的价值、使命和战略目标;
B.沟通组织对每一个员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果;
C.沟通组织的信息和资源;
D.员工之间相互支持、相互鼓励
6、（C）和（D）是绩效评估的基础。
A.绩效实施与管理
B.绩效反馈
C.绩效计划
D.沟通
7、企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现（ABCDE）。
A.绩效评估体系设计的非科学性
B.绩效评估基准模糊化
C.绩效评估角度的单一
D.对绩效评估体系理解的发散性
E.评估结果无反馈
8、绩效考评方法有：
（ABCDEF）。
A.员工比较评价法
B.行为对照表法
C.关键事件法
D.等级鉴定法E.目标管理评价法F.行为锚定评价法
9、胜任特征模型，具体包括：
（ABCDE）。
A.确定绩效标准
B.选择效标样本
C.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料
D.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料
E.验证胜任特征模型
10、在设定关键绩效指标时，一定要注意关键绩效指标的（ACE）。
A.具体性
B.客观性
C.可衡量性及
D.效果性
E.时间性
2019年人力资源管理师二级备考复习题及答案四
一、单项选择题
1、目标管理的理论基础是激励理论中的（D）。
A.需要层次理论
B.期望理论
C.目标设置理论
D.公平理论
2、员工考评程序是（A）。
A.自下而上
B.自上而下
C.上下同步
D.从中开始
3、考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行（D）。
1、绩效面谈。
2评价实施3、改进绩效的指导。
4、科学地确定考评基础。
5、制定绩效改进计划。
A.4-2-5-3-1
B.5-2-4-3-1
C.2-4-3-1-5
D.4-2-1-5-3
4、下列（A）不属于绩效管理的考评类型。
A.能力主导型
B.品质主导型
C.行为主导型
D.效果主导型
5、（C）不是绩效的性质和特点。
A.多因性
B.多维性
C.静态性
D.是动态性
6、特征性效标侧重点是员工的（B）。
A.工作能力
B.个人特质
C.性格特征
D.思想观念
7、结果性效标是一种以员工的（D）为基础的评价方法。
A.工作过程
B.工作能力
C.工作收益
D.工作结果
8、选择确定具体的绩效考评方法时，不需要考虑以下（C）因素：
A.管理成本
B.工作实用性
C.工作效率
D.工作适用性
9、绩效管理的五个流程不包括（A）。
A.探索阶段
B.总结阶段
C.实施阶段
D.应用开发阶段
10、绩效考评取决于3种因素,下列（A）不是。
A.考评规划
B.被考评者的考评类型
C.考评的目的
D.考评指标和标准
11、（D）不属于公司员工申诉系统的3个功能。
A.允许员工对绩效考评的结果提出异议
B.给考评者一定约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据
C.减少矛盾和冲突，将不利的影响压低到最低限度
D.员工可以擅自修改考评结果
12、下面哪个选项不属于贯彻绩效管理制度的策略（B）。
A.获得高层领导的全面支持
B.自我满足
C.赢得一般员工理解和认同
D.寻求中间各层管理人员的全心投入
13、下面哪个选项不是有效的绩效反馈的基本要求（C）。
A.针对性
B.及时性
C.创造性
D.主动性
14、下面哪个选项不是分析工作绩效差距的方法（D）。
A.绩效目标比较法
B.水平比较法
C.横向比较法
D.函数比较法
15、目标管理法的基本步骤是:
（A）。
A.1战略目标设定2组织规划目标3实施控制
B.1组织规划目标2战略目标设定3实施控制
C.1实施控制2组织规划目标3战略目标设定
D.以上均不对
16、直接指标法主要包括（C）。
A.工作数量衡量指标
B.工作质量衡量指标
C.A+B
D.以上均不对
17、绩效考评的公正性应建立哪两个保障系统（C）。
A.员工养老保障;员工医疗保障
B.员工失业保障;员工住房保障
C.员工绩效评审系统;员工申诉系统
D.员工自我评价;领导评价
18、为避免个人偏见等错误,可采用何种考评（A）。
A.360
B.180
C.90
D.270
19、哪些不是在绩效考评的总结阶段应该做的工作（D）。
A.对企业绩效管理系统的全面
B.对各个单位主管应当履行的重要职责
C.绩效诊断的6个主要内容
D.公司全年业绩报告
20、下列哪个是能够被感知到的公平（B）。
A.程序公平
B.规则公平
C.人际公平
D.结果公平
二、多项选择题
1、面试考官应由（ABD）组成。
A.人力资源部主管
B.用人部门主管
C.其他部门主管
D.独立评选人
2、绩效考核程序分为（AB）。
A.封闭式
B.开放式
C.全程开放
D.全程封闭
3、绩效考评的偏差来自
升级会员 