市场营销理论与实务习题集含答案.docx
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市场营销理论与实务习题集含答案
《市场营销理论与实务》课程习题集
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习题
【说明】：
本课程《市场营销理论与实务》（编号为02027）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题
1.（）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。
A、巴特勒B、韦尔德
C、海杰蒂D、费斯克
2.市场营销学产生于（）。
A、19世纪B、20世纪初
C、二战末期D、20世纪50年代
3.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
A、企业利益B、消费者利益
C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益
4.微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。
A、企业B、政府
C、顾客D、产品
5.在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）。
A、协调市场营销B、开发市场营销
C、改变市场营销D、刺激市场营销
6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）.
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润
C．求得生存和发展D．把商品推销给消费
7.市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理
C．生产管理D．销售管理
8.通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值B．顾客满意
C．顾客偏好D．顾客购买
9.从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者
10.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。
A．创造产品价值B．创造顾客价值
C．技术创新D．产品创新
11.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。
A．经营主线B．经营目标
C．经营方针D．经济利益
12.明星类单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A．50%B．30%
C．10%D．5%
13.具有较高增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（）。
A．问号类B．明星类
C．奶牛类D．瘦狗类
14.经营战略计划的制定和实施，要以特定的（）为依据。
A．成本B．利润
C．目标D．计划
15.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。
A．控制环境B．征服环境
C．改造环境D．适应环境
16.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。
A．全面机会B．行业市场机会
C．边缘市场机会D．局部机会
17.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。
A．理想业务B．冒险业务
C．成熟业务D．困难业务
18.（）是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化B．性格
C．国家D．社会
19.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。
A．生理需要B．社会需要
C．尊敬需要D．安全需要
20.体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。
A．成员群体B．直接参照群体
C．厌恶群体D．向往群体
21.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务
C．售中服务D．无偿服务
22.消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。
A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为
C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为
23.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。
A．文化因素B．社会因素
C．自然因素D．个人因素
24.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A．小于B．大于
C．等于D．都不是
25.生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。
A．直接重购B．修正重购
C．重购D．新购
26.政府采购的目的是（）。
A．营利B．满足生活需要
C．维护国家安全和公众的利益D．以上都是
27.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。
A．探测性调研B．描述性调研
C．因果关系调研D．临时性调研
28.用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是（）。
A．观察调查B．固定样本连续调查
C．类型抽样D．询问调查
29.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做（）。
A．市场需求B．企业需求
C．市场潜量D．市场最低量
30.“订单──发货──帐单”的循环是（）的核心。
A．营销情报系统B．营销分析系统
C．内部报告系统D．营销调研系统
31.（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A、产品B、价格
C、需求偏好D、细分
32.下列哪项不是市场细分的原则?
（）
A、可衡量性B、可区分性
C、可对比性D、可盈利性
33.采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A、市场集中化B、市场专业化
C、产品专业化D、市场的全面覆盖
34.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A、市场占有率高B、成本的经济性
C、市场适应性强D、需求满足程度高
35.同质性较高的产品，宜采用（）。
A、产品专业化B、市场专业化
C、无差异营销D、差异性营销
36.市场定位是（）在细分市场的位置。
A、塑造一家企业B、塑造一种产品
C、确定目标市场D、分析竞争对手
37.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A、市场集中化B、市场专业化
C、全面市场覆盖D、产品专业化
38.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
A、避强B、对抗性
C、竞争性D、二次
39.对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属（）。
A、从容型竞争者B、选择型竞争者
C、凶狠型竞争者D、随机型竞争者
40.市场总需求扩大时受益也最多的是（）。
A、近竞争者B、市场追随者
C、市场领导者D、市场利基者
41.有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）。
A、强竞争者B、市场挑战者
C、市场利基者D、好竞争者
42.市场利基者发展的关键是实现（）。
A、多元化B、避免竞争
C、紧密跟随D、专业化
43.违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于（）。
A、强竞争者B、近竞争者
C、弱竞争者D、“坏”竞争者
44.产品导向的适用条件是（）。
A、产品供不应求B、产品供过于求
C、产品更新换代快D、企业形象良好
45.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）。
A、完全竞争B、完全垄断
C、不完全垄断D、垄断竞争
46.形式产品是指（）借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A．期望产品B．延伸产品
C．核心产品D．潜在产品
47.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A．产品项目B．产品线
C．产品种类D．产品品牌
48.产品生命周期由（）的生命周期决定的。
A．企业与市场B．需要与技术
C．质量与价格D．促销与服务
49.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（）争取新的顾客。
A．产品外观B．产品质量
C．产品信誉D．品牌偏好
50.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。
A．增加B．扩充
C．延伸D．缩减
51.品牌有利于企业实施（）战略。
A．市场竞争B．市场细分
C．CID．市场选择
52.复合品牌指对（）产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种B．两种
C．多种D．不同种类
53.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略。
A．统一品牌B．分类品牌
C．多品牌D．复合品牌
54.商品包装包括若干个因素，（）是最主要的构成要素，应在包装整体上占居突出的位置。
A．商标或品牌B．图案
C．包装材料D．形状
55.在应用（）时，必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。
A．更新包装策略B．附赠品包装策略
C．配套包装策略D．再使用包装策略
56.随行就市定价法是（）市场的惯用定价法。
A、完全垄断B、异质产品
C、同质产品D、垄断竞争
57.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
A、功能折扣B、数量折扣
C、季节折扣D、现金折扣
58.在（）条件下，许多企业采取推迟报价定价的策略。
A、经济疲软B、经济制裁
C、经济紧缩D、通货膨胀
59.体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（）策略。
A、产品形式差别定价B、产品部位差别定价
C、顾客差别定价D、销售时间差别定价
60.招徕定价指（）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客。
A、生产者B、竞争者
C、批发商D、零售商
61.在同一流通环节使用同类中间商数量少的渠道是（）。
A、长渠道B、短渠道
C、宽渠道D、窄渠道
62.制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，这种策略为（）。
A、密集分销B、选择分销
C、独家分销D、联合销售
63.生产消费品中的便利品的企业通常采用（）策略。
A、密集分销B、独家分销
C、选择分销D、直销
64.既无存货，又不参与融资或风险负担的商业单位是（）。
A、销售商代理B、制造商代理
C、经纪人D、佣金商
65.向最终消费者销售产品和服务的活动属于（）。
A、零售B、批发
C、代理D、直销
66.不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是（）。
A、报纸B、电视
C、广播D、杂志
67.为建立良好的企业形象，企业应大力开展（）活动。
A、广告宣传B、营业推广
C、人员推销D、公共关系
68.营业推广的主要标志是（）。
A、短期效益明显B、方式灵活
C、双向沟通D、提供服务
69.促销工作的核心是（）。
A、出售商品B、沟通信息
C、建立关系D、寻找顾客
70.某省机械厂生产纺织机械，目标顾客是全国纺织企业。
根据产品性质，销售范围及媒介特点，应选择的广告媒介是（）。
A、中央电视台、人民日报B、省电视台、省广播电台
C、中国纺织报、邮政广告D、地方电视台、广播电台
71.市场营销是企业管理和经营中的（）。
A、主导性职能B、辅助性职能
C、被动性职能D、社会分配职能
72.战略控制的目的是确保企业目标、政策、战略和措施与（）相适应。
A、市场营销环境B、市场营销计划
C、推销计划D、生产计划
73.市场营销计划实施过程中起着决定性作用的是（）。
A、制定行动方案B、调整组织结构
C、形成规章制度D、协调各种关系
74.市场管理型组织的优势体现在（）。
A、可以按照地理区域管理B、行政管理简单、方便
C、能协调营销组合战略D、围绕特定顾客开展营销活动
75.对市场宏观环境的审计涉及对（）的审计。
A、目标市场的特征及趋势B、人口因素的变化带来的影响
C、竞争者的市场规模D、分销渠道的效率和成长潜力
二、多项选择题
76.按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。
A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B．交换是市场营销的核心
C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D．整体营销是实现交换的主要手段
E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
77.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）。
A．生产B．组织
C．市场营销D．创新
E．控制
78.交换的发生，必须具备以下条件（）。
A．至少有交换双方B．每一方都有对方需要的有价值的东西
C．每一方都有沟通和运送货品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒绝
E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的
79.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下哪几类？
（）
A．企业的生产活动B．为消费者服务的理论
C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程
E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
80.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。
A．生产观念B．销售观念
C．市场营销观念D．产品观念
E．社会营销观念
81.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
A．企业B．供应商
C．顾客D．中间商
E．社会
82.市场营销观念的主要支柱包括（）。
A．目标市场B．顾客满意
C．协调营销D．产品质量
E．赢利性
83.顾客总价值包括（）。
A．商品品牌B．服务价值
C．人员价值D．产品价值
E．形象价值
84.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。
一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
A．新产品实现流程B．生产管理流程
C．存货管理流程D．订单——付款流程
E．顾客服务流程
85.能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？
（）
A．拥有先进的生产技术和产品质量
B．系统地倾听企业内外部的各种声音
C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合
起来的方法
D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E．拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序
86.市场增长率/市场相对占有率矩阵将经营单位划分为（）几种类型。
A．明星类B．金马类
C．奶牛类D．问号类
E．瘦狗类
87.企业使命说明书包括的基本要素是（）。
A．使用范围B．活动领域
C．国家法律D．主要政策
E．远景和发展方向
88.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。
A．威胁是否存在B．威胁的潜在严重性
C．威胁的征兆D．预测威胁到来的时间
E．威胁出现的可能性
89.市场营销环境（）。
A．是企业能够控制的因素B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会也可能造成威胁D．是可以了解和预测的
E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
90.消费者对产品的评价主要涵盖（）。
A．产品属性B．属性权重
C．品牌信念D．效用要求
Ｅ．评价模型
91.对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。
A．占有货贺B．避免脱销
C．降价D．提醒购买的广告
E．折扣
92.人们对刺激物产生的知觉有（）等几种层次的理解。
A．选择性注意B．选择性扭曲
C．选择性保留D．选择性淘汰
E．选择性理解
93.生产者用户的需要可以由（）引起。
A．内在刺激B．外在刺激
C．精神刺激D．物质刺激
E．以上全是
94.测量地区市场潜量时，较为普遍采用的方法是（）。
A．市场累加法B．连锁比率法
C．类型抽样法D．专家意见法
E．购买力指数法
95.在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是（）。
A．固定样本连续调查B．观察调查
C．抽样调查D．实验法
E．询问调查
96.市场细分的原则包括（）。
A、可控制性B、可实现性
C、可区分性D、可衡量性
E、可赢利性
97.无差异营销战略（）。
A、具有成本的经济性B、不进行市场细分
C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性
E、适用于小企业
98.产品专业化意味着（）。
A、企业只生产一种产品供应给各类顾客
B、有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C、可有效地分散经营风险
D、可有效发挥大型企业的实力优势
E、进行集中营销
99.市场定位的主要方式有（）。
A、CISB、POP
C、避强定位D、对抗性定位
E、重新定位
100.企业在市场定位过程中（）。
A、要了解竞争产品的市场定位
B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C、要选定本企业产品的特色和独特形象
D、要避开竞争者的市场定位
E、要充分强调本企业产品的质量优势
101.市场领导者的主要竞争战略包括（）。
A、阻止市场总需求增加B、保护现有市场份额
C、扩大市场份额D、谋求垄断
E、扩大总需求
102.市场挑战者的主要进攻战略目标包括（）。
A、攻击市场领导者
B、攻击市场利基者
C、攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司
D、攻击市场跟随者
E、攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司
103.市场利基者的作用是（）。
A、拾遗补缺B、有选择地跟随市场领导者
C、见缝插针D、攻击市场追随者
E、打破垄断
104.企业每项业务的内容包括（）。
A、要进入的行业类别B、要服务的顾客群
C、要迎合的顾客需要D、满足这些需要的技术
E、运用这些技术生产出的产品
105.业务范围技术导向型企业把所有（）的企业视为竞争对手。
A、使用同一技术B、满足顾客同种需求
C、满足同一顾客群需求D、生产同类产品
E、产品售价相同
106.产品组合包括的变数是（）。
A．适应度B．长度
C．黏度D．宽度
E．深度
107.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是（）。
A．集中策略B．扩张策略
C．维持策略D．竞争策略
E．榨取策略
108.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）。
A．高档消费品B．低档消费品
C．耐用品D．非耐用品
E．服务
109.品牌是一个集合概念，它包括（）。
A．商标B．包装
C．品牌名称D．标签
E、品牌标志
110.企业采用统一品牌策略，（）。
A．能够吸引不同需求的消费者B．可降低新产品宣传费用
C．有助于塑造企业形象D．有助于显示企业实力
E．适合于企业产品质量水平大体相当的情形下
111.包装的营销作用主要表现在（）。
A．增加美感B．保护商品
C．便于储运D．促进销售
E、增加盈利
112.影响企业定价的主要因素有（）。
A、经营者意志B、定价目标
C、产品成本D、竞争者价格
E、市场需求
113.以下情况下，企业往往采取随行就市定价法（）。
A、产品属于异质性B、企业打算与竞争对手和平共处
C、难以了解另行定价的后果D、难以估算成本
E、企业有较大自由度
114.心理定价的主要形式有（）。
A、分区定价B、尾数定价
C、招徕定价D、声望定价
E、差别定价
115.分销策略通常分为三种，即（）。
A、密集分销B、直接分销
C、选择分销D、独家分销
E、代理分销
116.批发商主要有下列哪些类型（）？
A、经销商B、仓储商
C、商人批发商D、经纪人或代理商
E、制造商销售办事处
117.当生产者对中间商激励过分时，会导致（）。
A、销售量提高B、销售量降低
C、销售量不变D、利润减少
E、利润提高
118.人员推销策略有（）策略。
A、沟通式B、试探式
C、针对式D、目的式
E、诱导式
119.促销策略从总的指导思想上可分为（）。
A、组合策略B、单一策略
C、推式策略D、拉式策略
E、综合策略
120.以下属于公共关系的活动有（）。
A、展销B、赞助事件
C、降价销售D、公益活动
E、在电视台播放介绍企业的节目
121.市场营销控制包括（）。
A、战术控制B、盈利控制
C、效率控制D、战略控制
E、年度计划控制
122.市场营销审计的基本内容包括（）。
A、市场营销环境审计B、市场营销战略审计
C、市场营销组织审计D、市场营销系统审计
E、市场营销赢利能力审计
123.市场营销计划中战略选择要详细说明的内容有（）。
A、战术或活动方案B、市场营销组合战略
C、市场定位战略D、目标市场战略
E、市场营销预算
124.市场营销计划包括的内容有（）。
A、背景现状B、目标设定
C、战略选择D、战术方案
E、摘要
125.产品（品牌）管理型组织的优点是（）。
A、围绕特定消费者或用户B、行政管理简单、方便
C、便于协调营销组合战略D、锻炼年轻管理人员
E、及时反映特定产品（品牌）的问题
三、名词解释题
126.交换
127.关系营销
128.市场营销管理
129.市场营销管理哲学
130.企业价值链
131.市场机会
132.市场营销组合
133.相关群体
134.组织市场
135.市场营销调研
136.目标市场
137.市场定位
138.市场细分
139.市场利基者
140.形式竞争者
141.销售促进
142.期望产品
143.品牌
144.差别定价
145.独家分销
146.促销
147.密集分销
148.撇脂定价
149.品牌资产
150.产品组合
四、简答题
151.简述顾客让渡价值的含义
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