沟通与协调能力份考试.docx
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沟通与协调能力份考试
沟通与协调能力考试沟通与协调能力考试
（一）单选题：
每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）
（A）领导者技能综合测评
（B）领导者素质综合测评
（C）领导者人格综合测评
（D）领导者兴趣综合测评
[分值：
1.0]
2.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）
（A）法律规定
（B）领导者的意图
（C）集体的利益
（D）上级的认可
[分值：
1.0]
3.领导协调的根本目的不在于（）
（A）实现企业的快速发展
（B）高效率地实现领导目标
（C）最大限度利用员工价值
（D）提高组织的整体效能
[分值：
1.0]
4.领导者的权威是（）的结果
（A）依靠强制力
（B）拉拢下属
（C）恰当运用权力
（D）收买人心
[分值：
1.0]
5.与上级沟通的重要性表现在（）
（A）做错事情时能够得到上司原谅
（B）让上司看到你的努力
（C）良好的沟通有助于工作进展
（D）可以得到上司的认同
[分值：
1.0]
6.在组织内部，竞争（）
（A）是一种最活跃的因素和力量
（B）不存在
（C）必然使组织系统发生进步性变化
（D）不会使组织系统发生破坏性变化
[分值：
1.0]
7.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）
（A）针对原则
（B）合作原则
（C）及时原则
（D）择机原则
[分值：
1.0]
8.维持领导活动和集团的生命力的保障是（）
（A）“短、平、快”原则
（B）长远目标与近期目标的有机统一
（C）努力达到近期目标
（D）立足于现实状况
[分值：
1.0]
9.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）
（A）求援——帮助
（B）同意——温和
（C）帮助——接受
（D）管理——服从
[分值：
1.0]
10.根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（）
（A）正式沟通和非正式沟通
（B）直接沟通和间接沟通
（C）语言沟通和非语言沟通
（D）单向沟通和双向沟通
[分值：
1.0]
11.
消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
（A）限制破坏性冲突的能力
（B）利用建设性冲突的能力
（C）处理冲突的能力
（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力
[分值：
1.0]
12.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）
（A）自觉协同度
（B）任务赞同度
（C）主体满意度
（D）群体共识度
[分值：
1.0]
13.上下级之间应如何保持距离（）
（A）距离完全消失，融为一体
（B）要控制在适当的范围内
（C）严格区分，保持较远距离
（D）距离过小以致失去尊严
[分值：
1.0]
14.关于引力的说法错误的是（）
（A）引力是存在于领导关系中的无形力量
（B）引力的大小决定吸引人数的多少
（C）领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大
（D）引力的大小决定人们关系的远近
[分值：
1.0]
15.下面不属于沟通主要因素的是（）
（A）信息
（B）传递者
（C）编码
（D）理解
[分值：
1.0]
16.在关键时候表现自己是说（）
（A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
（B）在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
（C）在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来
（D）在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
[分值：
1.0]
17.造成冲突的个人因素不包括（）
（A）十分教条
（B）过于独断专行
（C）自尊
（D）过分自傲
[分值：
1.0]
18.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
（A）能力
（B）知识
（C）实践
（D）性格
[分值：
1.0]
19.下列哪些不是领导目标的特点（）
（A）目标协调
（B）目标是一种有效激励
（C）目标促进管理
（D）目标指明方向
[分值：
1.0]
20.突发性事件发生的政治因素是（）
（A）群众民主意识不断增强
（B）基层组织社会控制弱化
（C）部分干部的腐败行为
（D）社会权威结构失衡
[分值：
1.0]
21.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）
（A）袖手旁观
（B）干预
（C）处理
（D）表明立场
[分值：
1.0]
22.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
（A）组织中的各团体的目标越多
（B）对信息的过滤出现偏差
（C）人员流动率越高的团体
（D）成员的工作的专门化
[分值：
1.0]
23.“下级服从上级”，因此（）
（A）要贯彻执行上级的决定
（B）坚持自己的意见
（C）上有政策，下有对策
（D）绝对服从上级任何决定
[分值：
1.0]
24.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）
（A）因征地搬迁问题而引发的群体性事件
（B）因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
（C）对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
（D）环境污染和环境发展不和谐事件
[分值：
1.0]
25.与同事相处不应（）
（A）为别人保全面子
（B）友好协作
（C）表现自己的优越感
（D）做出让别人认可和敬佩的事情
[分值：
1.0]
26.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）
（A）不为别人保全面子
（B）太爱表现自己
（C）被别人嫉妒
（D）不与别人协作
[分值：
1.0]
27.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
（A）展其长，避其短
（B）及时汇报，反复疏通
（C）大事讲原则，小事讲风格
（D）完全服从指挥
[分值：
1.0]
28.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
（A）沟通
（B）信息
（C）自我
（D）注意力
[分值：
1.0]
29.管理游戏的优点在于（）
（A）操作不便
（B）具有趣味性
（C）准备时间短
（D）容易观察
[分值：
1.0]
30.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）
（A）饶舌型
（B）随机型
（C）单串型
（D）集聚型
[分值：
1.0]
（二）多选题：
每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.完成协调任务所需要的能力有（）
（A）思维的敏捷性
（B）注意的发散性
（C）记忆的精确性
（D）注意的广阔性
[分值：
2.0]
2.根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）
（A）目标完全一致的志同道合型
（B）目标基本一致的友好共事型
（C）目标不一致的根本分离型
（D）目标不一致的貌合神离型
[分值：
2.0]
3.怎样做会失去同事的威信（）
（A）口若悬河
（B）太爱表现自己的人
（C）表现自己的优越感
（D）做出让别人认可和敬佩的事情
[分值：
2.0]
4.思想协调包括（）
（A）思想政治工作学
（B）思想政治工作学、心理学
（C）社会学
（D）舆论学
[分值：
2.0]
5.及时汇报，反复疏通的做法有（）
（A）实绩启迪法
（B）列举利害法
（C）借用外力法
（D）反复提出法
[分值：
2.0]
6.与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（）
（A）文化背景
（B）历史传统
（C）生活习惯
（D）性格秉性
[分值：
2.0]
7.领导者平衡关系的能力主要包括（）
（A）平衡各种利益关系的能力
（B）平衡各种人际关系的能力
（C）平衡与各个下属之间关系的能力
（D）平衡各种力之间关系的能力
[分值：
2.0]
8.说服教育，以理服人要（）
（A）了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律
（B）关心体贴、以情感人
（C）说理透彻，相信事实会教育人
（D）因人施教，提高思想协调效果
[分值：
2.0]
9.协调与上级关系的准则包括（）
（A）迎合上级
（B）尊重上级
（C）服从上级
（D）体谅上级
[分值：
2.0]
10.常见的创新思维有（）
（A）逆向思维
（B）发散思维
（C）习惯性思维
（D）权威性思维
[分值：
2.0]
11.日常中跟领导相处的模式有（）
（A）说得对，就办；说得不对，就顶
（B）信任我，就干得欢；冷落我，就泄气
（C）喜欢什么，就奉献什么
（D）吩咐干什么，就干什么
[分值：
2.0]
12.领导行为是指（）
（A）决策
（B）用人
（C）组织
（D）协调和控制
[分值：
2.0]
13.非语言的暗示有（）
（A）抚摸
（B）手势
（C）身体运动
（D）书面表达
[分值：
2.0]
14.良好的认知能力，必须具有的特性包括（）
（A）全面性
（B）敏感性
（C）概括性
（D）深入性
[分值：
2.0]
15.领导者在处理下属间的冲突时要（）
（A）做好思想工作
（B）辨别冲突性质
（C）公正直裁决
（D）自律
[分值：
2.0]
16.领导者如何吸引群众（）
（A）容忍群众的某些缺点
（B）允许群众发牢骚
（C）让群众有受尊重感
（D）让群众在与领导交往的过程中获得乐趣
[分值：
2.0]
17.马克思主义心理学侧重于（）
（A）人的行为和表情受人的心理支配和调节的
（B）认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应
（C）从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究
（D）把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究
[分值：
2.0]
18.增强自身文化底蕴的结果有（）
（A）视野和思路越开阔
（B）沟通更有效果
（C）说起话来，会妙语连珠
（D）撰写出来的文章，会越有品位
[分值：
2.0]
19.组织的整体领导水平要得到提高，组织成员需要（）
（A）了解组织的职能定位
（B）清楚彼此的职能关系
（C）适应领导环境的变化
（D）勇于超越自己的职能定位
[分值：
2.0]
20.（）是现代意义上的沟通。
（A）交流说
（B）媒介说
（C）分享说
（D）转移说
[分值：
2.0]
（三）判断题：
每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1.沟通能力很大程度上是靠天生的
（是）
（否）
[分值：
1.0]
2.上级只要发号施令就能达到有效领导
（是）
（否）
[分值：
1.0]
3.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合
（是）
（否）
[分值：
1.0]
4.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量
（是）
（否）
[分值：
1.0]
5.造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力
（是）
（否）
[分值：
1.0]
6.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上
（是）
（否）
[分值：
1.0]
7.由于上级领导相对地处于宏观和全局地位，因而考虑问题一般来说要全面周到些。
（是）
（否）
[分值：
1.0]
8.一般能力是指完成各种活动都必须具备的一些基本能力
（是）
（否）
[分值：
1.0]
9.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益
（是）
（否）
[分值：
1.0]
10.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发
（是）
（否）
[分值：
1.0]
11.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙
（是）
（否）
[分值：
1.0]
12.关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系
（是）
（否）
[分值：
1.0]
13.有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力
（是）
（否）
[分值：
1.0]
14.解决被领导者的思想问题，只能靠思想教育
（是）
（否）
[分值：
1.0]
15.上下级间既相互依存，又相互矛盾
（是）
（否）
[分值：
1.0]
16.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。
（是）
（否）
[分值：
1.0]
17.协调与上级关系的主动权在上级
（是）
（否）
[分值：
1.0]
18.文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达
（是）
（否）
[分值：
1.0]
19.使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍
（是）
（否）
[分值：
1.0]
20.上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系
（是）
（否）
[分值：
1.0]
21.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非
（是）
（否）
[分值：
1.0]
22.人们私下里交换意见属于非正式沟通
（是）
（否）
[分值：
1.0]
23.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突
（是）
（否）
[分值：
1.0]
24.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直
（是）
（否）
[分值：
1.0]
25.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心
（是）
（否）
[分值：
1.0]
26.恰当、巧妙的拒绝上级能有效维护个人的尊严，也有助于提高在上级心目中的地位
（是）
（否）
[分值：
1.0]
27.沟通的重要媒介是语调
（是）
（否）
[分值：
1.0]
28.测量是指对个体或事物的特征做出定量的表述
（是）
（否）
[分值：
1.0]
29.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则
（是）
（否）
[分值：
1.0]
30.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法
（是）
（否）
[分值：
1.0]
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