二十一世纪企业领导人的心理准备.docx
《二十一世纪企业领导人的心理准备.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二十一世纪企业领导人的心理准备.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
二十一世纪企业领导人的心理准备
二^一世纪企业领导人的心理准备
――主讲教师：
郭天祥
生命的每一次重逢决非偶然，应该讲这是缘分，因此人与人之间随缘而聚，缘尽而散，既是相识既是相逢，有恩便有怨，有爱便有恨，得与失，获得或是付出，求心之所安，存有随缘之心，完美当然可喜，缺陷本身也是一种美，纵是那么一刹那，差不多上永恒。
一神经语言
我专门快乐能参加清华同方举办的进展论坛。
每一次演讲之前我都用如此一个演讲词作开幕词，确实是"生命的每一次重逢决非偶然。
"做梦都没有想到今天在同方能见到这么多记者和其它公司的老总及公司各个地点
的经理，应该讲这是缘分。
因此人与人之间随缘而聚，缘尽而散，聚的时候在我，散的时候在人，既是相识既是相逢，有恩便无怨，有爱便无恨，得与失，获得或是付出，求心之所安，存有随缘之心，完美当然可喜，缺陷本身也是一种美，纵是那么一刹那，差不多上永恒。
上午就这么一刹那，时刻专门快就过去，主持人给我提了一个要求，那确实是要讲二十一世纪企业领导人的心理预备。
那个题目专门大，我想
有几个概念和大伙儿一同分享，第一个概念叫神经语言（NLP），听起来专门专业，但实际上它专门普及，神经语言的研究自美国七十年代就开始了，斯潘多诺先生在七十年代的时候就发觉有5%的人是有心理疾病的，有85%是界乎于有病和没病之间的，有10%是没病的。
我们今天针对的是这85%的人，在世界上专门多东西，包括经营、营销、治理都有一个20/80法则，
80%是看起来如何样的，20%是特如何样的，因此我们今天在座的，可不能是特有病的人，也可不能是那种完全没病的人，因此确实是二者之间的8
5%。
那这85%如何样能够建立起来这种神经语言？
神经语言怎么讲是干什么用的？
举个例子。
掌声事实上确实是一种神经语言，掌声多了，那老师就注了油，"哗……哗……"。
因此我演讲之前，在被窝里面，临起床的时候，我都会要想到今天同方大厦来四百多人，黑压压一片坐在哪里，都津津有
味，全差不多上哗给我一个掌声，哗给我一个掌声。
这时候我的
心理状态就开始调整过来了。
临进到会场之前，我总要到卫生间去一趟，那个是多年来的习惯，也是心理缘故，这些东西都构成了一种神经语言，神经语言确实是注入到你神经内部的东西。
往常我在联想集团做过，联想差不多成立十五年了，联想就有一个神经语言，叫做退出画面看画，一眼看到底；十五年的职员全会讲这段话，
专门怪。
老总也没想到他这是神经语言，那前一段时刻我到西门子公司，西门子公司请的一个国际的培训师，给西门子公司讲课。
他当时讲课的时
候，听的是全体西门子公司的中国成员，将近两千多销售人员。
讲到西门子的销售人员一定会用这两个感叹词，一个是要讲"嗨"，另外一个确实是"嗯哼"，这"嗯哼"还必须要耸肩，就练那个练了一上午。
我当时做的好烦，我讲这培训请的是世界闻名大师来培训，一上午光练"嗨"、"嗯哼"，一上午就让全体职员都在讲"嗨"、"嗯哼"。
下课之后大伙儿都去尿尿，老师就"嗨"，底下学生就"嗨"。
我觉得如此培训依旧略微管一点儿用。
过了一段时刻我讲课的时候有一个女孩参加，那个女孩坐在第一排。
我一上课，一讲什么东西她差不多
上"嗯哼"、"嗯哼"、"嗯哼"……我一提咨询什么咨询题她确实是"嗨"、"嗨"……。
我觉得我看起来在那儿听过，下课后我就咨询，张荣，你如何总是发出这种声音？
她讲，老师，你不是记住我名字了吗？
她讲你看，我就如此"嗨"，你就记住我了，结果上了三天课之后，全班全认识了那个女孩。
这是什么？
这是注入到人们神经内部，神经语言的概念，因此二^一世纪的心理预备第一应该是心理语言的预备。
有可能我们今天在座的，有的是一样职员，有的是高级主管，有的是部门经理，总经理，各层治理人员，不管是你在工作岗位上，依旧在治理学概念当中，你在家里面，包括你在家里面给妻子，老公，给小孩注入的专门多东西，第一要强调一个神经语言的概念。
那那个神经语言是做什么用的呢？
它是开发人们潜在意识的东西。
大伙儿都会有如此的经历，早上起来出门，开始出来之后，就在哼一个小曲儿，"路边的野花你不要采"。
不管到哪去都在哼，上电梯也哼，下了电梯还哼，遇到过这种状况，一开始哼就一天都哼着一个歌，或者哼
一段。
那么年龄略微大一点的，比较严格的父母就会讲，瞎哼什么呀，
这么大个啦，一点都不稳重。
糟糕，神经语言给打消了，把潜意识的东西磨灭了。
事实上那个东西，是注入到他神经内部的一种东西，叫做神经语言。
经常有的人下课以后跟我讲他夜里常作噩梦，梦到专门专门惧怕的东
西，事实上噩梦也是能够原过来的，而且也能够把它弄好。
这些东西统统是神经语言。
不管是生活、工作、学习各个方面都离不开神经语言的概念。
那么神经语言怎么讲是一个什么样的状况，人们如何样去懂得它呢？
人的意识是分四部份的，每个人差不多上。
第一部份叫做我知你知，
一样我知你知的部份，我们叫做公共区。
我明白你也明白，这种情况在我们平常的生活当中专门多。
第二部份是我明白你们不明白的，例如讲我夫
人以外的那个……，我明白你们就不明白，哈哈哈……。
奖金发下来之后我搁在哪，你们都不明白。
专门多东西差不多上我明白，你们不明白，这种状况也专门多。
我们把那个叫做隐秘区，也确实是讲每个人都有一个小隐秘。
第三部份是，你明白我不明白的。
这位男生上来帮一下忙，我看你专门乖，那个公司的？
哦，市场部的总经理。
你就背冲大伙儿，不用面冲大伙儿。
不明白他干什么坏事去了，你们看啊，这口红印看没看到？
干什么坏事来着？
看，他脸都红了。
今天回去洗个脸，好好检讨。
大伙儿全看
到以后他没有看到，你们都明白了就我不明白。
我们原先上小学上中学的时候，玩过如此一个游戏，一下课给人家后面贴张纸，写"王八蛋"，人家见了就笑，就他本人不知是如何回事，这确实是别人都看到了，可自己看不到，照着镜子都专门难看到，这叫做脊背区。
最后一个是我不明白你也不明白，这是什么区呀？
盲区？
未知区？
还什么区？
潜意识？
0K,潜意识区。
那个东西包括什么叫心理预备，心理预备是看不见摸不着的，你讲你预备到多少了？
我预备到多少了？
谁也不明白。
因此那个题目定得太大了，而且二十一世纪企业领导人的心理预备怎么讲是什么心理预备，预备什么？
专门多东西谁也不明白，你讲你的，我讲我的，你如何样想我也不明白，我如何样想你也不明白。
在人的一生当中有专门大一部分，大致四分之一差不多上潜意识概念。
包括我们现在不动，就这么坐着，那个穿西服的男
生，翘个腿，手那样搭着，那个男生把手搁在嘴上那样挠，这差不多上潜意识状态。
但是，这种潜意识区我也不知你也不知的时候，当你预备的时候是个什么概念，确实是西门子公司老总，他讲让大伙儿有意识的去锻"嗯
哼……"。
因此就变成全场的"嗯哼"，那个"嗯哼"就把潜意识变成了表意识，他是通过心理预备，有心理预备的时候，他就把你的潜意识提升到表意识状态上来了。
事实上人的一生当中，做出来的概念就这么一点（1%--3%）,是通过预备的，用大脑的，通过了分析的，用以判定以后的东西。
剩下的97%--99%差不多上潜在的东西，那个潜在的东西是什么？
那个人如何样预备才算预备好了？
一生当中你不知我也不知。
潜在的意识，一生中只有三个概念才能把他发挥出来，哪三个东西才能发挥出来呢？
如何样才能激发出人的潜能呢？
那么第一种是的当生命受到威逼的时候，潜意识就发挥出来了，例如车开倒你周围的时候，下意识就会躲，因为它会撞击倒你生命。
第二种状况确实是党男女生恩恩爱爱的时候，在谈恋爱的时候，男生本来一点武功都没有，但是碰到流氓欺负他女朋友的时候，那个男生就能把对方打败，爱的力量，潜能就发挥出来了。
这两种都专门难显现，一生碰不到一两次。
因此确实是第三种，建立神经语言，反复去阅读，反复去朗读，反复去高声喊。
那个从美国70年代班德洛研究出来神经语言之后，现在美国许多大型企业早上都有晨会，从美国传到亚洲，亚洲以日本为最先，日本现在据讲是有60%的公司早上都有晨会，而他们的陈会是没有实际意义的，确实是去喊，我一定如何样，我一定如何样，我一定如何样，反复去喊，我那个目标一定能达到，一定能达到，一定能达到。
神经语言第三种的潜意识的发出，确实是每一件情况做成与否，看你能不能坚持21次，21天。
每个人的心理状态差不多上挂在脸上面的，他坚持做一件什么情况的时候，他都挂在脸上。
有这么一个故事，生物学家研究跳蚤最高能跳30厘米，然后心理学家在25厘米处给它放了块板，然后它一跳就碰到了，一跳就碰到了，他最后就跳22厘米；然后心理学家在20厘米处给它放了块板，然后它一跳就碰到了，一跳就碰到了，他最后就跳
15厘米；然后心理学家在10厘米处给它放了块板，然后就发觉它跳5厘米;最后跳蚤就不跳了改爬了。
我们中国人在亚洲人离是专门含蓄的，例如讲我们大伙儿现在就喊一声比谁喊的声大，你放心一定是比谁喊的声小，绝对可不能喊的声高，他会想到的第一个咨询题确实是万一人家不喊，我不就出丑了吗，中国人的方法全部差不多上如此的，因此不用试，保证是如此，然而你如此做会阻碍你的周边，你的小孩。
一个心理学家讲一个妈妈对小孩每天会讲420个不字，好不容易上小学了，老师不喜爱给对勾，现在为了考试，错的要做10遍20遍，他哪里
还能有心理预备，完全是种扼杀。
不小心上到大学了，大学又开始不准谈恋爱，不准那个不准那个，对自己约束专门多。
不小心工作了，老总也是一天到晚没个好气，自觉不自觉从心理上就警告自己：
多一事不如少一事，因此乎人就变"囚"了。
人们给自己建立了牢不可破的心理防线，你知我不知的情况就越来越多。
二心理模式
建立了神经语言之后的第二个概念呢确实是心理模式，确实是有了一个语言的概念之后，接下来确实是有一个心理的模式。
那个心理模式是什么呢？
有人的心理模式是先天的，有的心理模式是后天的，人们的反映摸索的过程都不一样。
我们先天的心理模式没有方法讲得太细，因为那个地点面有研究基因的、遗传的、细胞的因此我们不讲了。
后天的心理模式确实是观念的概念，中国字比外国字好讲，观念确实是又见到今天的一颗心，要衡量心理模式是不是完整，是不是差不多建立了心理模式，你就会发觉你每天是不是又见到了今天的一颗心，如果你见到的依旧昨天的那颗心你就没有新的观念，你见到前天那颗心，你就守旧了。
毛主席那个时代曾经流行讲"一天不读咨询题多，两天不读走下坡，三天不读没法活"，这是读毛主席书的时候讲的概念，确实是观念的概念。
那观念里面产生的心理模式，中间是什么呢？
中间确实是刚才马主任刚才在主持的时候讲到EQ啊、IQ啊，AQ专门多Q,确实是我们的商的概念，情商、智商等等。
我不把它称作请商、智商，我把它叫做类型，也确实是讲，心理模式到你产生到观念的时候，每个人都不一样，类型把握好了之后，就如同你心理预备好了。
我每次上完课之后就会有专门多电话打来，不管男生女生都跟我专门好，打电话咨询，咨询咨询题，到哪里讲课,都叫作一次讲课终身服务，提出如此一个广告语，因此有什么情况大伙儿都能够找我，有人下课以后打电话跟我讲，老师，我今天给我们老总送了一份东西，送过去他不同意，让我回来从写，改日我又送了一个过去，后天又送了一个，连续送了七份他都让我从头写，郭老师，你讲我该如何写,我讲那个咨询题专门好解决，如何专门好解决呢？
我写了七篇报告他都没让我交，没让我成形，我讲你如此，改日拿着第一篇报告，进门之后不要给他看，拿着它给他讲，讲讲讲……，讲到他点头为止，讲完了之后，他讲你让我看看，你别让他看，拿走，你讲我还没有完善，翌日再拿着第一份来，给他讲……，什么时候等他站起来，来抢你那个东西的时候，你在给他看，他就赶忙就批了，我讲你的老总是一个听觉型的人，因此你要给他讲，听觉型的人你要给他看就不行，有人跟我讲夫妻俩闹矛盾，缘故是你不明白你夫人是听觉型的依旧视觉型的，明明她是听觉型的，结果她过生日的时候你个她买什么尾巴花儿，一束玫瑰啊，你送给夫人的，她会讲,结婚这么长时刻了，你给我送那个干什么你，你有病呀你，你是不是给情人也这么送，也给我献媚呀。
然而，你告诉她一句生日欢乐，你确实专门好，一个生日比一个生日漂亮，她没准爱听。
什么原因？
因为它是听觉型的。
因此在心理模式建立到观念上的时候，有三种类型，第一种叫做视觉型的人，第二种叫做听觉型的人，第三种叫做触觉型的人，你要对路子，对他们的路，对路以后观念就产生了，你自己要明白你第一是什么型的人,然后才能明白对方是什么型的人，两边就对齐了，联想老总有一句话，叫做对表，他经常讲，他跟他的上级、下级，上上级、下下级，他用对表那个词，我过了十五年才明白，什么叫对表，对表事实上确实是沟通，沟到一块儿去了，你跟我融到一块去了才会行。
视觉型的人，讲话速度专门快，专门爱作决断的人是视觉型的人，因此今天各位领导人，在座的差不多上领导人，心理预备的概念，要明白你的下级，明白你的上级、同级的讲话速度，如果他的讲话速度专门专门之快，那确实是视觉型的人，那你要给他文件，要给他看，别给他讲，你要想得到夸奖、提升，每天进来的时候要穿得漂亮点，视觉型的人，你要多去给他展现，不管是领导上级下级都会看到这种人是专门容易作决断的，这么多年来明白讲话讲的最快的人是宋世雄，那个时候没有电视他来解讲体育，叨……，宋世雄确实是典型的视觉型的人，他还没有看到，刚一起脚，就明白往哪边射，他就开始讲，宋世雄以后的解讲员看起来都比只是他的，专门难得有他那么强烈的视觉型的人，我们中间也会有人是如此，讲话速度专门快，嘟，就讲出去了，截都截不住，像这种人，我们就用视觉的感受去对待他。
那第二种人呢是又不快也不慢，讲话声又不高有不低，这种人叫听觉型的人，你发觉你的老总，或者你的上下级，他在讲话当中讲话的速度不快不慢，这时候写东西最好不要给他看，要跟他讲故事，要跟他讲，讲讲……，越讲他越爱听，那么在整个讲的当中，他才能真正感受到"哦哦…"，他越点头越频繁的时候，赶忙把那个东西弄过去，签字吧，"嗯嗯……
就签了，事实上那个地点边没有专门多表意识的东西，完全是在潜意识的专门多层次支配的东西，因此它叫心理模式的概念。
第三种人叫触觉型的，触觉型的人讲话速度专门的慢，讲话声音专门低，永久差不多上"好啊，好啊，研究研究啊，先放到这，研究研究嘛，啊"，这种话题的，差不多上触觉型的，什么是触觉型的呢？
遇到如此的人呢,你讲话的时候要上去拍他一下，啊呀研究什么，一拍，哦，好，签字了，或者是握住他的手不松手了，现在此刻就不管男生女生了，不松手，因为他是触觉型的，他就要接触，因此那个时候，你给他看也好、听也好，他永久都不可能使你的东西能满足。
因此，内心模式到那个观念的产生中间会有视觉型、听觉型、和触觉型，那么，是不是这么标准，同时还有一个概念叫四种心理类型。
在心理模式里又分4种类型：
一种类型叫豹子型；一种类型叫孔雀型；还有一种类型叫猫头鹰型；最后一种类型叫海豚型。
这四种人本身做事的方法都专门不相同，这是差不多建立起心理模式的一种概念。
接下来简单比较一下四种人，做同一件事他们的做法是不一样的。
例如小张是豹子型的人，我从外地来对小张讲：
"今天晚上吃饭如何样
"?
小张讲"没咨询题、没咨询题，好啊，你讲到哪儿吃去吧，你讲吃什么就吃什么。
"豹子型的人，专门的粗糙，专门的快，专门容易决断。
第二
种是孔雀型的，（我咨询）"小张，今天晚上吃饭好不行？
""吃饭啊？
今天晚上是什么生活啊？
今天是情人节吗？
确实吃饭啊？
那我今天没有穿西装啊，这如何去吃饭啊？
那咱们到哪儿去吃啊？
咱们吃饭得找一个专门闲适的地点，蜡烛点着，那吃饭才有情调，吃什么不重要，那个乐趣专门重要，一定要讲究那个。
要带品味高一点的人去，那如此我下了班先回家换件衣服，咱们再去吃饭"。
孔雀型的人，他把这件情况要充分展现出来。
第三种人是猫头鹰型的，（我咨询）"小张，晚上请你吃饭好不行？
""晚上请我，几点？
"，"5点"，"现在是4：
24,如此我在26分的时候再给你打个电话"，他准时在26分的时候打来电话，"晚上5点过1分啊，我在13路汽车站，和平里那一站下来的电线杆子往后的第二个路口等你，咱们就去对面那家小餐厅，一个大餐厅一个小餐厅，大餐厅是90号，小餐厅是8
9号，到89号那地点吃饭，那的菜廉价，估量咱们俩人吃4个菜顶多花62元钞票左右，我昨天请一个人吃3个菜才花了50元钞票。
"猫头鹰型的人，对数字专门敏锐，他完完全全差不多上用数字来表示自己，用一个专门准的东西来表示自己。
海豚型的人，（我咨询）"小张，晚上请你吃饭好不行？
""晚上？
晚上吃饭？
今天晚上？
要不然如此，我再考虑考虑，一会儿你再来电话，我再看一看。
"一会儿又打一个电话，"哎呀，离5点还远着呢，我再考虑考虑，再看一看。
"永久没有结论的，没有成效，没有时刻，这是海豚型的人。
然而这四种人不是有优点或者有缺点，而是人们都会有如此的概念。
他是心理模式先天滞后所产生的一种自己的状况，本身没有好与不行。
因此每个人对他的另外的一体都会有一个心理模式的分析，甚至包括血型、躯体状况、神经类型、工作体会、周边的朋友、他的父母、高级上层等等，差不多上建立心理模式的一个过程。
那么自己如何样将心理模式到一个观念的产生，最重要的是建立在躯体状况上面，中国只有不到3%的人有锤炼躯体的打算及执行期（在我们专业用语里叫做”躯体健康处方"）。
真正心理预备的充足与不充足，就看那个人的躯体状况好与不行，自己要设置一个躯体健康处方，这是至关重要的。
我就发觉在座的人，有人的眼睛都放光，就讲明他的躯体状况一定会专门好；有的人两眼无神，目光呆滞，就觉得他躯体不行，因为他精力不充足，躯体就会太好。
各位，这是小张，来到同方以后一月挣8000,不小心有个夫人，不小心有了个小孩，挣多了买了部车子，然后买了房子。
然而你发觉如果没有躯体处方，他就完蛋了，所有的都成了人家的了，任何一切差不多上0。
因
此一个专门棒的白领人士的心理模式的建立，就要靠躯体健康处方来建设。
你站起来重心永久比别人高三厘米，一个精神的人，他的心理状态永久是向上的。
如果每天差不多上垂垂泄泄，毫无斗志的模样，那他负面的东西一定好多。
他总是讲n0,如何能改变这种状态呢？
因此要在心理模式中建立躯体健康处方。
两个人谈判，一边的人眼睛专门透亮，精神专门好，确
信这方人会赢。
（因为他们）气概在上面。
心理预备确实是一个气概的预备，确实是你今天的观念压倒别人昨天的观念，你今天的观念压倒你昨天的观念。
同时也有个人的吸引力在里面，也叫鸽子定律。
我们明白养一群鸽子的时候，如果你的鸽子吸引力强，就会把别人的都吸引到你这边来。
人也同样，当你的东西吸引对方的时候，别人一定能被你吸引住。
三全脑运动
这节课讲全脑概念，全脑概念是生理学家和心理学家共同研制出来的。
一个人的一生有1%-3%是用右脑，97%-99%差不多上用左脑，左脑专门好开发，右脑专门难开发，如果全脑进行运动，那是专门不得了的一件情况。
左脑负责数字化的东西、逻辑的东西、文字的东西、语言的东西。
例如我们上大学，为的是学习逻辑思维的概念。
走向工作岗位做一份策划案，也是逻辑思维文字学的概念。
那么人如何样才能将逻辑思维更加开阔起来，这确实是全脑运动的概念，也确实是如何开发右脑：
颜色的、音乐的、节奏的、象形的、扩张性
的、白日梦的等等差不多上右脑的概念，例如跳绳、听音乐等。
日本大型的公司，他们在中午休息的时候有专门的午间休息音乐，叫做自我确认的音乐，听着音乐会使人到达一种似睡非睡的境域，醒来之后会比你睡了一觉或者熬着过来轻松得多，这确实是借助音乐放松自我。
一个人开发右脑有7项心理因素。
第一个心理因素是宁静的心灵。
一天当中必须有一刻是宁静的心灵。
而我们调查了专门多的中国白领，他们专门难宁静下来，每天都处于浮躁的状态中。
宁静的心灵确实是要有一刻的时刻去听音乐，我举荐一个好的音乐，是日本人制作出来的《喜多朗》。
整个音乐背景差不多上中国的情况，什么丝绸之路、泉水、生命之曲……完全差不多上轻音乐的形式。
每天最好都要听一会儿，10分钟、15分钟、半个小时都能够，放在右耳旁边去听，听的时候暗示自己宁静下来，放的越轻松越好，什么都不去想。
从刚开始进来的时候皱着眉头，繁琐的状态，到现在逐步打开，是一种宁静才带来的打开，这种宁静是认同，只有宁静以后才能认同。
因此我们讲一切的气功、一切的药物、一切的医疗、一切的健身、一切的他的作用也好、一切的我的作用也罢，都在于自己是不是相信它，相信自我。
我们讲全脑运动确实是：
信=1,不信=0，要紧看你的心理状态是什么样的。
第二个心理因素是健康与活力。
刚才在心理模式的时候跟大伙儿分享过，躯体处方是人一生当中的第一环节，有了1后面的0才能成倍的增加，没有了1后面就全是0了。
我们的躯体的健康与活力就造成了一种我们的open,而不是discount。
凡是有折扣的，差不多上先从妈妈爸爸那儿得来的，因此我们第一个老师是父母，第一个教唆犯也是父母；第一个最有功的人是父母，第一个最有害的人也是父母。
因此心理学讲一体两面，好的一面是父母亲，不行的那一面也是父母亲。
当小孩津津有味的回到家里，妈妈正在做菜呢，小孩讲，妈我告诉你一个好消息！
没有一个妈妈会讲，"啊呀，乖，你有什么好消息讲吧，我最爱听你的好消息了"，一样的妈妈都会讲，"你还能有什么好消息，讲吧。
"小孩讲：
"妈，我今天考了全班第二。
"他妈讲，"第二有什么好的，没考第一，去，玩去吧。
"各位，他第二次还能考第二吗？
一定不能够了。
这是谁造成的，是父母造成的。
活力建立的状态，确实是我们21世纪的领导和治理者，永久给对方讲"YES"，是，是的，而中国人最情愿讲的是NO,NO,NO。
我们做一个简单的例子来看一下，5+4=9,3+6=9,2+7=9,1+8=9,3+5=9,当我讲到最后的时候，全场人都讲不对，应该是4+5,也确实是人们不看前面的，差不多不去确信人们的优点，专门少去讲YES,当我讲3+5=9时，也没人讲"老师,再加1就等于9了。
"
建立活力的心理预备确实是如果如何样就更如何样了，这一定是我们的造句。
经常用如果如何样就更如何样了，去给你的朋友、给你的手下、给你的上级等等，千万不要讲不XX，不要轻易的跟别人讲NO。
做企业要永久让客户中意，让外界客户和内部客户都中意，也确实是讲我对你们是一种客户服务，你们本身对自己也是一种客户服务，每一个人每一个办公桌前差不多上一种客户服务，每天早上起来，有多一点的活力给大伙儿都倒上水，第一天没人去讲，翌日，第三天……直至21天，就会发觉别人也
给你倒了水，那那个集体就会专门棒。
有一次去兰州，看到两个广东人跟卖拉面的讲，"我们吃不了那么多，能不能给你4碗的钞票，你给我们做2碗，做的精制点"。
兰州人讲，"那不行，4碗确实是4碗，我们西北人确实是直，吃就吃，不吃就找别的地点去"。
结果广东人走了一圈都没成。
有个兰州老先生到广东之前，就听人讲在广东买东西要打对折，他在广东买袜子，（咨询店主）"多少钞票？
""12块钞票","不行，6块"，买家咨询"你确实想要吗？
"老先生讲，"我所以是真要了"，”那8块一双","不行","4块，那我送你一双吧”，”不要，一只"。
（对折嘛！
）
这是一种没有活力的概念，因此就变得死板，事实上这只是个见笑，生活中有专门多地点都容易做的死板，例如对小孩，不许他做这做那，也确实是不许他有活力，整天没有活力就变成了压力，压力大的时候又可不能压力调试，越来越会变成阻力。
因此第二个心理因素确实是健康与活力，健康确实是躯体处方，活力确实是"YES",永久是颂扬，千万别
升级会员 