物业电梯安全管理制度.docx
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物业电梯安全管理制度
物业电梯安全管理制度
电
梯
使
用
与
管
理
指
引
某单位
一、电梯使用单位应了解的基本法规、标准和要求…………………………………1
二、电梯运行安全事故应急救援预案…………………………………………………4
三、电梯安全管理部门职责……………………………………………………………8
四、电梯专职/兼职管理人员岗位职责…………………………………………………8
五、电梯机房管理制度………………………………………………………………9
六、电梯安全使用管理制度……………………………………………………………9
七、电梯三角钥匙管理制度……………………………………………………………10
八、电梯技术档案管理制度……………………………………………………………10
九、电梯定期检验申报制度……………………………………………………………11
十、乘客须知……………………………………………………………………………12
乘客须知效果图……………………………………………………………………15
十一、电梯困人应急救援操作注意事项…………………………………………………16
十二、电梯困人应急救援操作说明………………………………………………………17
十三、电梯松闸装置安全使用规则………………………………………………………18
十四、电梯司机岗位职责…………………………………………………………………19
十五、电梯司机要努力做到“三好”、“四会”、“五要五不要”、“十不准”…19
十六、电梯维护人员岗位职………………………………………………………………20
十七、司机交接班制度（需要有司机的）………………………………………………21
十八、电梯司机在电梯使用中的安全技术………………………………………………21
十九、切实做好电梯的全过程管理………………………………………………………24
一、电梯使用单位应了解的基本法规、标准和要求
（一）国务院颁发的第549号令《特种设备安全监察条例》中的规定（以下简称《条例》）
1、《条例》第五条规定，特种设备生产、使用单位应健全特种设备安全、节能管理制度和岗位安全、节能责任制度。
特种设备生产、使用单位的主要负责人应当对本单位的特种设备的安全和节能全面负责。
特种设备生产、使用单位和特种设备检验检测机构，应当接受特种设备安全监察监督管理部门依法进行的特种设备安全监察。
2、《条例》第二十七条规定：
特种设备使用单位应当对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查。
特种设备使用单位对在用特种设备应当至少每月进行一次自行检查，并作出记录。
特种设备使用单位在对在用特种设备进行自行检查和日常维护保养时发现异常情况的，应当及时处理。
特种设备使用单位应当对在用特种设备的安全附件、安全保护装置：
测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修并作出记录。
3、《条例》第二十八条规定：
特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。
检验检测机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行安全性能核对和能效测试。
未经定期检验或者定期检验不合格的特种设备，不得继续使用。
4、《条例》第三十一条规定：
电梯的日常维护保养须由依照本《条例》取得许可的安装、改造、维修单位或者制造单位进行。
电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。
（二）国标GB/T18775-2002《电梯维修规范》中的规定（以下简称《规范》）
1、《规范》4.3.1规定：
在电梯投入使用之前，应确定专业人员及确定称职的维修组织，并制定出管理规定，以保证电梯正常及安全的运行。
如果几台电梯有共同的井道空间或机房，这些电梯应当委托同一个维修组织进行维修。
在维修合同期内，业主不得允许非此合同的维修组织对电梯进行任何维修工作。
2、《规范》4.3.2规定：
层门、机房和为维修人员保留的通道门的钥匙应交由专门人员专职保管。
3、《规范》4.3.3规定：
电梯上的紧急报警装置应与可随机响应的服务系统相连接，以保证乘客被困时能迅速解困。
业主可授权专门人员（应经维修组织进行营救培训）在紧急情况下营救乘客。
4、《规范》4.3.5规定：
应保持轿厢、层门、地坎以及候梯厅的清洁。
每天全程乘电梯上、下各一次以评估运行质量，并进行下述观察。
a）平层情况。
b）层门的总体性能以及门保护装置是否有效；
c）层站及轿厢操纵按钮是否工作正常；
d）层站指示器是否工作正常；
e）紧急报警装置是否工作正常；
f）轿厢及层门站是否具有正常照明。
业主应将任何不正常情况及时通知维修组织，必要时应立即停止电梯运行。
5、《规范》4.3.6规定：
应向维修组织及时通告下述情况：
a）对电梯或电梯的工作条件将要采取的变动；
d）将要做的任何与电梯相关的维护/或修理。
（三）住房与城乡建设部发布的《电梯应急指南》中的规定（以下简称《指南》）
1、《指南》第二条规定：
电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。
2、《指南》第四条规定：
电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。
电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。
3、《指南》第五条规定：
电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任.
4、《指南》第七条规定：
电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位或向电梯救援中心报告（已设立的），同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。
电梯维修保养单位或电梯救援中心应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。
5、《指南》第八条规定：
电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急救援预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。
6、《指南》第十条规定：
电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
（1）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位；
（2）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其它可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项；
（3）值班人员应了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
；
（4）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
7、《指南》第十一条规定：
乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：
（1）确定电梯轿厢所在位置；
（2）关闭电梯总电源；
（3）用紧急三角钥匙打开厅门/轿厢门；
（4）疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌倒；
（5）重新将电梯轿/厅门关好；
（6）在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。
8、《指南》第十二条规定：
（当电梯发生事故紧急救援后—编者加），电梯使用管理单位的善后处理工作：
（1）如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告；
（2）向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作；
（3）如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复；
（4）及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。
另外，当发生火灾、湿水以及地震时，《指南》还分别对电梯使用管理单位提出具体处理要求和应急措施。
（四）其他
除了上述基本法规知识外，电梯使用单位还应知道电梯的工作环境要求，如电梯机房空气温度应保持5-40℃之间；供电电压相对于额定电压的波动应在7%的范围内等。
二、电梯运行安全事故紧急救援预案
（一）总则
为保障电梯在发生事故时能及时、有效地得到处理，最大限度地减少伤害、损失，特制定本预案。
本预案系根据国务院颁布的《特种设备安全监察条例》和建设部发布的《电梯应急指南》的规定及要求制定。
本预案适用于本单位内发生的电梯设备特别重大事故、重大事故和一般事故，特别是困人救援演习。
（二）领导及救援小组组成
1、由本单位法人代表任组长，分管电梯设备或安全的负责人任副组长。
组员由物业（工程或后勤）部门负责人、电梯管理员等人组成。
2、具体分工：
组长负责事故或救援演习现场总指挥，对外联络，对内组织、协调及进行技术指导工作。
副组长负责落实具体事故或救援演习措施，如疏散人员，拍照，事故记录，或拟定救援演习参加人员，通知维修保养单位（或专业应急救援单位）实施救援。
各成员负责现场秩序维护和救援工具准备工作。
3、维修保养单位和专业应急救援单位人员均到达现场后，则由电梯维修保养单位具体实施应急救援或演习，专业应急救援单位给予技术支持（专业应急救援单位名单见附件一）。
（三）报告制度
4、发生电梯设备安全事故后，现场负责人、操作人员应在第一时间内把事故情况向救援领导小组报告，如发生特大事故、重大事故时，救援领导小组应立即上报市质监局分管领导。
事故报告应包括：
事故发生的时间、地点、设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概况，事故概况如：
坠落、剪切、设备主构件断裂、炽热金属物质意外发生等。
5、进行困人救援演习，现场负责人应精心组织，并向市质监局特种设备安全监察科备案。
模拟被困乘客或现场负责人应拨打轿厢内的应急救援电话向电梯维保单位求援。
（四）现场保护
6、为进一步调查事故发生原因，汲取教训，处理善后。
事故发生后的现场应注意保护，除非因抢救伤员必须移动现场物件外，未经救援小组组长或副组长同意一律不能破坏现场。
必须移动的现场物件，最好事先摄相保存原始性。
要妥善保护现场的重要痕迹、物证等。
7、困人救援演习现场也要做好秩序维护工作，以防止演习中发生不应出现的问题。
（五）救援工具
8、救援演习单位必须配备安全带、安全帽、绝缘鞋、救援服、缆绳、担架、对讲机等。
（六）救援实施方法和步骤
9、发生事故后救援实施方法和步骤为：
（1）救援小组查明事故原因和危害程度，确定救援方案，组织指挥救援行为。
（2）设立警戒线，抢救伤员，保护现场，防止事故扩大，疏通交通道路，引导救护车、消防车等。
需移动现场物件的，应摄相保存或做出标识，绘制现场简图，作出书面记录。
（3）使受伤人员尽快脱离现场，根据需要拨打110、120。
（4）易燃、易爆、有毒及炽热金属等特别物件，应迅速采取对策，及时处理。
（5）对抢救的被困乘客进行安全监护，保证被困人员绝对安全，防止事故进一步扩大。
10、困人救援演习的实施办法和步骤为：
（1）及时与被困人员取得联系，安抚其不要慌张，保持镇定，静候救援，瞩其不要扒门或将身体任何部位伸出轿厢外（指轿厢未平层且电梯门被打开的情形）。
（2）迅速和电梯维保单位取得联系，告之电梯发生困人事件，请求派专业人士救援。
（3）尽量确认被困人员所在轿厢位置，防止其它楼层乘客等候时间过长，对设备采取不理智的举动。
（4）若得知被困人员中有伤、病员，应做好其他救援准备。
（5）救援人员到达现场后，应按“盘车救援基本步骤”进行。
（见附件二）
（七）公布联系电话
11、电梯维修保养单位应在轿厢内张贴单位名称、电话号码及24小时值班电话。
12、贴在轿厢内铭牌上还应公布其它救援电话。
（八）小结
13、本单位每年组织一次应急救援演习，使相关岗位人员熟悉预案的内容和措施，提高应急处理能力。
14、应急救援或演习结束后，应在其后二个工作日内按《电梯应急救援/演习工作报告书》的要求，分别向市质监局安监科及救援/演习单位提交报告书。
（见附件三）
使用单位困人救援准备：
1.电梯出故障时，首先确定电梯里是否困人。
若未困人，用户可致电电梯维保公司热线:
要求处理电梯故障。
2.若电梯困人，则首先致电电梯维保公司热线。
维保公司的救援人员应及时赶赴救援现场。
3.及时与被困人员取得联系，稳定其情绪，不要采取撬门等行为。
如有伤、病员，请做好救援准备。
4.在救援人员到来之前，应做好现场的保护和安抚工作，防止其他在电梯外等候的乘客对设备采取的不理智举动。
在一层和故障层设好防护栏，防止意外事故的发生。
5.若电梯管理员解救困人，请遵循《电梯困人应急救援操作注意事项》或《电梯困人应急救援操作说明》。
盘车救援基本步骤
步骤
内容
安全注意事项
备注
1.
机房打检修，断开主电源
确实是切断了要实施救援的电梯主电源，并轿内仍有照明和对讲等。
机房有检修开关要转至检修位置
2.
安慰乘客，确认轿厢位置
确认是否有伤员、病人等。
告之在电梯内是安全的，并正在实施救援工作，要求配合，切勿靠近门边，保证安全，防止意外
如有伤员或病人，通知使用单位做好相应准备工作
3.
确认所有厅门、轿门关闭
必须严格确认，否则后果严重
防止意外
4.
安装盘车手轮（如需要的话）
要正确安装，可靠固定
防止意外
5.
两人以上配合盘车
松闸人员要听从盘车人员指挥：
同时，松闸人员要时刻注意盘车人员的有关情况。
渐进式松闸，防止意外发生
盘车人员只有在盘车轮上加力后，才可发令。
防止盘车人员受伤
6.
确认到达可靠放人位置，拆除松闸扳手（如需要的话）
二地坎之间有护脚板的500mm以内、无护脚板的300mm以内，确认制动器制动有效。
防止电梯意外移动
7.
到相应楼层开门放人
首次开厅门时，开门宽不得大于100mm，确认可放人时，与乘客沟通，慢速开门，将乘客顺序放出。
对老弱病残、儿童施以搀扶，防止摔倒。
防止意外
8.
将所有厅门、轿门关闭
确保安全
防止意外
9.
拆除盘车装置（如需要的话）
通知维保公司维修
10.
签署工作报告
注：
1、有的盘车或松闸杆已与曳引机形成一体不需要装拆
2、无机房梯、液压梯等救援的步骤比较复杂，请详细阅读厂家随机提供的使用册
电梯轿厢困人救援/演习报告书
年月日
使用单位名称
电梯安装地址
救援/演习单位
（部门）名称
参加救援人员
姓名
电梯品牌
电梯编号
层/站/门
F/T/CO
发出救援信号时间
救援/演习人员到达时间
救援/演习时间
月日时分
月日时分
自时分至时分
现场电梯状态
困人
无□有□
人数:
困人时间
伤亡
无□有□
人数：
处理情况报告
救援/演习部门负责人
用户确认及意见：
用户单位负责人：
参加演习人员签名
注：
1、本报告书一式两份，电梯维保单位和电梯使用单位各一份备查。
三、电梯安全管理部门职责
电梯使用单位应根据本单位实际，明确一个职能部门负责电梯的安全使用和管理工作，主要职责如下：
1、全面负责电梯安全使用、管理方面的工作；
2、建立健全电梯使用操作规程，作业规范以及管理电梯的各项规章制度，并督促检查实施情况；
3、组织制订电梯中大修计划和单项大修计划，并督促实施；
4、搞好电梯的安全防护装置．设施要保持完好、可靠，确保电梯正常安全运行；
5、负责对电梯管理人员的安全技术培训；
6、组织对电梯的技术状态作出鉴定，及时进行修改，消除隐患；
7、搞好电梯安全评价，制订整改措施，并监督实施情况；
8、对由于电梯管理方面的缺陷造成重大伤亡事故负全责。
四、电梯专职或兼职管理人员岗位职责
l、收取控制电梯厅外自动开关门锁的钥匙，操纵盘上电梯工作状态转移开关的钥匙、操纵盘钥匙以及机房门锁的钥匙。
2、根据本单位的具体情况，确定司机和维修人员的人选，并送到有合格条件的单位培训，保证每位司机和维修人员都要持证上岗。
3、收集和整理电梯的有关技术资料。
具体包括井道及机房的土建资料，安装平面布置图。
产品合格证书，电气控制说明书，电路原理图和安装接线图，易损件图册，安装说明书，使用维护说明书，电梯安装及验收规范，备品备件明细表，安装验收试验和测试记录以及安装验收时移交的资料和材料，国家有关电梯设计、制造、安装等方面的技术条件、规范和标准等等。
资料收集齐全后应登记建帐，妥为保管。
只有一份资料时应复制。
备份存档。
4、收订并妥善保管电梯备品、备件、附件和工具。
根据随机技术文件中的备品、备件、附件和工具明细表，清理校对随机发来的备品、备件、附件和专用工具，收集电梯安装后剩余的各安装材料，并登记建帐，合理保管。
除此之外，还应根据随机技术文件提供的技术资料编制备品、备件采购计划。
5、根据本单位的具体情况和条件。
建立电梯管理、使用、维护保养和修理制度。
6、熟悉收集到的电梯技术资料，向有关人员了解电梯的在安装、调试、验收时的情况并认真检查电梯的完好程度。
7、做了必要的准备工作，而且条件具备后可交付使用，否则应暂时封存。
封存时间过长时，应按技术文件的要求妥当处理。
8、制订各工种岗位责任制，安全操作规程、管理规程、维保周期、内容，制订大中修计划，督促例行和定期维修计划的完成，并安排联系年检。
9、负责电梯的整改，在整改通知单上签字并反馈有关部门和存档。
10、参与、组织电梯应急救援或困人演习预案的实施。
五、电梯机房管理制度
机房的管理以满足电梯的工作条件和安全为原则，主要内容如下：
1、非岗位人员未经管理者同意不得进入机房；
2、机房内配置的消防灭火器材要定期检查，放在明显易取部位（一般在机房人口处）。
经常保持完好状态；
3、保证机房照明、通讯救援电话的完好、畅通；
4、经常保持机房地面、墙面和顶部的清洁及门窗的完好，门锁钥匙不允许转借他人。
5、房内不准存放与电梯无关的物品，更不允许堆放易燃、易爆危险品和腐蚀挥发性物品；
6、保持室内温度在5—40c范围内，有条件时，可适当安装空调设备，但通风设备必须满足机房通风要求；
7、注意防水、防鼠的检查，严防机房顶、墙体渗水、漏水和鼠害；
8、注意电梯电源配电箱的日常检查。
保证完好、可靠。
保持通往机房的通道、楼梯间的畅通。
六、电梯安全使用管理制度
1、电梯管理员每日对电梯进行例行检查；如发现有运行不正常或损坏时，应立即停梯检查；并通知维修保养单位；
2、电梯管理员应加强对电梯钥匙（包括机房钥匙、锁梯钥匙、轿内操纵盘钥匙、厅门开锁三角钥匙等）的管理，禁止任何无关人员取得并使用；
3、运行中电梯突然出现故障，电梯管理员应快速救援乘客，及时通知维修保养单位；
4、发现电梯设备浸水或底坑进水时，应立即停止使用。
并将电梯移至顶层，并处理；
5、发生火警时，切勿乘搭电梯；
6、禁止超载。
超载铃响时，后进者应主动退出；
7、七岁以下儿童、精神病患者及其它病残不能独立使用电梯者，应由有行为能力的人扶助；
8、住户搬家或有大宗物品需占用电梯时间较长时，应选择在人流量较少的时候进行；
9、电梯轿厢内的求救警铃、风扇、应急照明等必须保证其工作状态正常可靠，以免紧急情况时发生意外；
10、因维修保养而影响电梯正常使用时，应至少在首层基站放置告示牌；
11、电梯安全检验合格有效期届满前一个月，应及时申报年度定期检验；
12、未经许可，不得擅自使用客梯运载货物；超长、超宽、超重、易燃易爆物品禁止进入电梯；
13、禁止在电梯内吸烟、乱涂、乱晒等损坏电梯的行为，并做好电梯的日常清洁工作；
七、电梯三角钥匙的管理制度
1、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。
其它人员不得使用；
2、使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌或在三角锁孔的周边贴有警示牌：
注意禁止非专业人员使用三角钥匙，门开启时先确定轿厢位置；
3、酒店或宾馆必须指定一名或多名具有一定机电知识的人员作为电梯管理员，负责电梯的日常管理；对电梯数量较多的单位，电梯管理员应取得特种设备操作证；
4、电梯管理员应负责收集并管理电梯钥匙（包括操纵箱、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙）；如果电梯管理员出现变动则应做好三角钥匙的交接工作；
5、严禁任何人擅自把三角钥匙交给无关人员使用；否则，造成事故，后果自负。
6、三角钥匙的正确使用方法：
（1）打开厅门时，应先确认轿厢位置；防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故；
（2）打开厅门口的照明，清除各种杂物，并注意周围不得有其它无关人员；
（3）把三角钥匙插入开锁孔，确认开锁的方向；
（4）操作人员应站好，保持重心，然后按开锁方向，缓慢开锁；
（5）门锁打开后，先把厅门推开一条约100mm宽的缝，取下三角钥匙，观察井道内情况，特别是注意此时厅门不能一下开得太大；
（6）操作人员在开锁完成后，应确认厅门已可靠锁闭。
八、电梯技术档案管理制度
为了保证电梯的正常使用，出现故障能及时处理，电梯使用单位必须设立专职或兼职电梯设备技术档案员，其主要职责是负责收集、整理、立卷、保管和使用电梯设备技术档案。
电梯设备技术档案应包括但不限于以下内容：
电梯制造厂家提供的资料和技术文件：
1、电梯安装、调试、验收资料和文件；
2、电梯机房、井道的土建结构及建筑图；
3、当地质量技术监督部门颁发的《安全检验合格》标志（复印件）；
4、其它技术资料。
5、电梯原始记录应包括：
（1）电梯设备注册登记卡；
（2）电梯管理人员和电梯司机变动记录；
（3）保养记录；
（4）障碍记录；
（5）电梯设备技术质量分类评定记录；
（6）维修记录、维修材料消耗记录；
（7）完好率登记表；
（8）维护（修）人员作业计划表；
（9）维护（修）工作月报表；
（10）其它原始记录。
九、电梯定期检验申报制度
依照《特种设备安全监察条例》第二十八条规定：
“特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。
”由本单位申报电梯年度定期检验。
期间，电梯维修单位维保人员要按照TSG特种设备安全技术规范T7001-2009《电梯监督检验和定期检验规则——曳引与强制驱动电梯》，对电梯进行一次全面的检查和维修，由电梯维修保养单位出具《自检记录》，该《自检记录》或者报告中的结论，是对设备安全状况的综合判定；检验机构出具检验报告中的检验结论，是对电梯生产和使用单位落实相关责任、自主确定设备安全等工作质量的判定。
从而，确保电梯的安全运行，防止事故发生，充分发挥设备的效率，延长使用寿命。
（制作轿厢内铭牌范本）
《轿厢外》电梯安全乘用须知
一、乘电梯时，候梯厅有“上行”、“下行”呼梯按钮。
请按一下要去方向的按钮，
二、侯梯应站在距厅门一米以外，电梯开门后，须先确认轿厢在本层后再进入。
三、遵守乘梯秩序，先出后入，电梯超载时，请后入电梯的人员主动退出。
四、运送货物时要得到电梯管理部门的批准，严禁超长货物进入，严禁超载，严禁运送易燃易爆物品。
五、火灾、地震发生时，请勿乘坐电梯。
六、无完全民事行为能力和需要帮助的人员乘坐电梯时，应当有保护者随同。
七、电梯关门时，请勿用手或其他物体伸到两个门扇之间阻拦关门，应按候梯厅呼梯按钮或轿厢内开门按钮。
八、电梯在保养、修理过程中，禁止靠近，以防坠落。
九、乘客发现电梯有故障时及时通知管理部门或电梯维修公司。
故障报警电话：
电梯维保单位电话
质量技术
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