商场清洁月度工作计划.docx

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商场清洁月度工作计划

商场清洁月度工作计划

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20xx即将成为过去，我们将迎来全新的一年。

一年来，在公司各级领导的指导下，在各部门的大力协助和配合下，在全体保洁人员的共同努力下，保险部按照公司要求完成了商场内外的各项保洁任务。

清洁部门一年的总体工作报告如下：

一、完善保洁部门规章制度。

今年为了规范保洁人员的言行，提高工作效率，

修订了《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度，新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》等管理制度，使员工的日常工作有章可循，有章可循。

各项制度的实施对提高员工的工作积极性、主动性和自律性起到了有效的作用，使员工能够自动自发地履行职责，使商场内外的清洁工作在原有的基础上有了很大的改善和提高，使各地区的卫生质量达到了公司规定的标准。

第二，控制清洗材料成本，节能降耗。

贯彻公司的节能降耗精神，本着节约

是为公司省钱的理念，强化清洁指导和节约意识，号召员工从自我和细节做起，杜绝一切浪费现象。

一是不使用时要及时关闭马桶水，减少推拉马桶的次数。

清理垃圾时，当袋子里的垃圾少于三分之二时，将几个袋子里的垃圾转换成一个袋子。

其次，对烘干机的使用进行实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长烘干机的使用寿命。

三、严格控制日常清洁工具、设施、设备的使用，深入了解工具、设施、设备的使用情况，按计划用量合理使用工具；定期维护设施设备，配合行政部门检查材料、设施及配件的更换质量和价格，合理控制预算内的清洁费用，真正做到开源节流。

第三，提高员工整体素质。

员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高

保洁人员的整体素质从规范的管理流程、保洁礼仪、服务安全意识等方面进行了多次培训和考核，取得了一定的成效，使员工的安全意识、服务意识、整体形象都有了很大提高；明白自己的素质和清洁服务的质量与公司的形象息息相关。

全年有6名员工拿起客户的手机、钱包、物品交还给客户，受到客户的好评。

不存在客户和商户员工服务不到位的单一案例，为商户和客户创造舒适整洁的商业和购物环境奠定了坚实的基础。

四、今年完成的主要工作：

一、商场的日常清洁工作

1.对外包单位的蓝天保洁进行了有效监管，使周边湘棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到了我公司的要求。

2.完成节日期间商场客流高峰期间的保洁工作；合理调整和安排商场重点区域人员，引导员工提高区域整体管理意识，完成商场节日期间的综合保洁工作；

3.雨雪天完成商场清洁；雨雪天气清扫应采取保护措施：

四道门主要出入口防滑尖、自动扶梯上下出入口防滑尖、铺设吸水地毯、增加主要通道人员、清扫五层屋顶地板地漏杂物、动员员工铲除门外主要通道积雪、清扫地下停车场污渍及渗水；4.完成商场绿化植物和五楼绿化植物的日常管理；

二是

2.完成外围玻璃天棚、步行街景观灯、2号门上方龙骨的全面清理；根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作，以及商场内外保洁服务的内容和要求，做了充分的安排和计划，并得到充分落实。

第三，计划外清洁工作

1.完成集团办公室搬入酒店后新办公区的土地复垦和清洁工作；

2.多次完成商场改建玻璃门的清洁工作；

3.完成五楼办公室改造时垃圾杂物的清理，外墙玻璃的高空清理，改造后地面及细部的全面清理与清洁；

4.完成步行街展台周围的墙面清扫和展台内外的综合清扫工作；

5.完成长虹路、人民路建设改造过程中，我司周边玻璃雨篷、商场主通道、地下停车场等造成的粉尘污染相关清理工作；

第四，班长和员工的培训

1.为了提高基层管理者的管理水平，4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力等方面的培训，让班长了解部门的规章制度、岗位职责、各岗位的操作流程，用行动影响员工，影响自己的形象，教育员工，让员工先做自己该做的事，更好地发挥承上启下的管理作用；2月、6月、10月对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核规则和标准、安全管理操作规程、应急处理程序等综合培训。

对提高保洁员工的服务安全意识、应变能力和工作效率起到了很好的作用；

动词（verb的缩写）清洁工作中存在的问题

一是清洁安全意识不足。

商场在客流高峰和雨雪天气的日常保洁，各种

液体污染物如果不及时处理，会带来不可预测的安全隐患；店铺关闭后，地面的清洁作业，安全通道的清洁，周边物品的高空清洁作业，都涉及到安全。

一些员工在操作过程中没有意识到预防，没有按照规定的时间提前操作。

有些员工在操作过程中没有采取任何及时的措施。

清洁工作的安全运行可以保证商场的正常经营环境。

因此，日常例会将加强对员工安全意识的学习，使员工从思想上重视安全的重要性，使员工意识到清洁安全操作不能有丝毫的粗心或懈怠，任何疏忽都会给自己、他人和公司带来严重的后果；

其次，保洁人员年龄大，文化程度低，保洁时间长，工作单调乏味。

三、专业技能和知识的缺乏：

公司不断发展壮大，高科技材料也层出不穷。

我

我们现有的清洁知识已经不能保证高科技材料的清洁和维护。

在今后的工作中，要加强学习，丰富本部门的专业技能和知识，为做好保洁工作打好基础；七、14年工作计划：

一是调整人力年龄结构，提高保洁人员整体素质；根据公司的要求，结合保洁部门人员的现状，在保证保洁正常工作的情况下，逐步完成对不符合公司要求的人员的调整；并配合人力资源管理部门做好新兵的审批工作；二是根据部门的预算目标，加强日常清洁材料和设施设备的使用控制

监督和维护，将成本控制在合理有效的范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司设定的目标和任务；

三是加强团队建设：

任何工作都需要和谐的工作氛围和敬业精神

可以有效完成。

无论是员工在不同时间段的工作强度，还是员工在工作中的异常表现，管理者都需要从多方面了解员工，了解员工的思想动态，及时发现问题，引导和疏导员工的不满情绪，避免影响整体的保洁工作；加强员工工作后活动的组织，为员工提供沟通平台。

同时，要求管理者不仅要起到标杆作用，还要在员工之间起到良好的协调作用。

在做好团队-员工关系的同时，也要做好与其他部门的关系，更好的带动员工做好团队建设工作；

四、员工培训：

清洁培训是一项长期的工作。

每年都要对保洁人员进行保洁相关知识的培训，不断提高自身的综合素质和工作态度，增强对公司的归属感和责任感，促进公司与员工之间、管理者与员工之间的沟通。

今年的培训主要包括以下几点：

1、消防安全意识培训，配合消防部门对员工进行消防知识培训，并分阶段对员工进行安全教育

强化培训意识，提高员工应对突发事件的能力，控制高峰节日期间的区域清洁，提高安全操作能力，最大限度减少污渍停留在地面的时间，减少安全隐患，严格按照安全操作规范流程进行清洁，消除隐患；

2.商场里到处都是外观、服务意识和清洁工作的培训。

员工的gfd和服务意识直接影响公司的外部形象。

所以日常员工的统一着装规范和员工服务意识的提高也是保洁培训的重点；

3、技能和知识培训，随着公司的不断发展，清洁标准和要求会越来越高。

除了基本的清洁知识，员工还需要掌握更多的清洁技能，才能更好地做好清洁工作。

比如设施设备的维护，地砖的清洁维护，石材的清洁维护等。

都需要专业知识来操作。

今年，我们将重点加强员工技能和知识的培训和学习，以满足公司的发展需求；在新的一年里，我们所有的清洁工会都以更加热情和积极的工作态度致力于清洁工作，为公司的整体发展做出贡献。

[第2条]

一、切实抓好保洁团队的整体质量建设

加强员工的思想教育，让每一个员工都认识到“海洋是我的家”、“我们是一个整体”、“打扫卫生的荣辱是我们所有人的荣辱”。

关注员工的服务意识，树立“业主第一，服务第一”的理念，让每一个员工都为了居民而服务。

“想居民之所想，忧居民之所忧”，让居民深深感受到家的温暖。

同时，我们也注重学习一些专业技能和知识，因为只有通过不断的学习和进取，才能争取发展。

二是进一步完善保洁组的规章制度。

用相关规章制度严格规范每个员工的日常工作和行为准则，让每个员工都能认识到自己的不足，积极寻求改进。

三、推行“定点服务”计划。

“定点服务”实施以来，保洁团队通过自身的不断努力，按照管理处的具体要求提供定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。

第四，配合海洋完成各项服务工作

坚持配合管理处下达的指令，使保洁服务能够顺利完成，为住户提供干净的环境，时刻谨慎做事，确保房屋顺利交接。

五、逐步规范清洁用品管理。

为响应海洋公司节能降耗的号召，清洁小组根据自身实际情况，在日常工作中对各种设备进行了频繁的检查和清洁，从而减少了因设备维护不足而导致的维修报告；每个清洁人员都应该转身

六、重视安全事故预防和意识培训。

在管理处的组织下，进行消防安全知识的培训和考核，并在移动基地维修人员的指导下讲解电器的正确使用方法，进一步提高每个员工的危险防范意识。

七、社区居民健康的规范管理。

为了让每一个住户都有一个好的生活环境，保洁队监督了每一层的卫生。

保证空房不被污染，其他楼层的垃圾可以随时清理，不乱涂乱画。

八、完成与物管处的内部检查工作。

为了更好的满足远洋造船部的检查，保洁人员对各个环节进行了细致的清洁维护工作。

确保没有蜘蛛网、蚊蝇、金属设备上没有污迹、死角没有垃圾等。

其次，整理各岗位记录，补充不足。

九.回顾一年的工作实践，与前一年相比，我们各方面都有所提高。

但是，面对甲方对我们专业技能要求的不断提高，我们仍然存在着大量的不足，主要表现在以下几个方面。

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1、专业技能不够全面。

我们仍然无法完成清洁知识的方法

彻底清洁表面，为以后工作中可能出现的错误留下隐患。

在以后的工作中要不断学习，努力丰富自己的知识，为以后工作的顺利开展做好铺垫。

针对以上不足，保洁团队在未来的一年中，将专注于专业技能和知识的学习，强化全体员工的服务水准，让我们的“个性化服务”得到更好的发展，满足甲方的不同需求，一个专业表现强、服务热情周到的保洁团队将回报甲方对我们的关注，让我们这个大家庭继续繁荣壮大。

[第3条]

我从20****年5月到XX公司，到现在已经*年了。

主要负责商场销售区的保洁主管工作，如招聘人员、人才管理、培训、沟部等。

在公司领导的精心指导和大力帮助下，根据我公司的工作要求，通过各辖区员工的共同努力和兢兢业业的努力，本着“让商场的家成为我的家”的心态，保质保量地成功完成了一系列清洁服务。

在这里，我想总结一下我这一年的工作经验。

总结经验教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

一、20xx年工作总结

1、因地制宜，分清工作重点。

在工作中，通过一年的培训和沟通，保洁人员可以详细了解各楼层的基本情况，掌握保洁的要点。

大厅和厕所是工人进出最频繁的地方，也是最脏的地方。

打扫的重点在大厅和厕所。

特别是小便器和马桶死角，使小便器无污垢，马桶干净无异味；地面平整，无尘，无脚印；墙上没有污渍。

2、履行职责，遵守规章制度。

工作方面，要严格按照工作流程，正确合理地使用清洁工具和清洁用品，以保证工具的长期使用。

在纪律方面，要加强保洁人员的思想作风建设，经常检查监督，严格按照奖惩制度办事，奖优罚劣。

形成激励机制，让保洁工作形成良心循环。

3、统筹协调，注重协调。

对于工作中出现的维修现象，我们积极配合维修人员，及时向公司和维修人员报告泄漏现象，以便及时处理，避免造成重大损失，并做好维修后的清理工作。

让我们都有集体意识，积极为企业做贡献，维护公司形象。

4.动手，注重团队合作。

在工作和生活中，我们要用自己的亲和力团结每一个员工，能够和保洁员工打成一片，对他们提出严格的要求，同时充分调动员工的工作积极性和主动性，让员工端正服务态度，尽职尽责，不怕脏，不怕累，及时与他们沟通，生活中多关心他们，遇到困难及时帮助他们，解决他们的后顾之忧，专心工作。

5.节能降耗，减轻企业负担。

对于工作8年的企业来说，已经有了当家作主的感觉。

在工作中，他们勤奋认真地工作，提高清洁工具的使用效率，确保清洁卫生标准。

20xx年，有以下例子。

例：

20xx年初开始购买10线拖把（主要用于商场）。

使用一年后，仓库里还有5个新的，推尘器（主要用于清理地面）包括推尘器和推尘器。

对于坏了的推尘器，在保持能够焊接使用的同时，主动找人焊接。

其中一把扫帚一年都卖不出去，去年买了11把后只用了5把。

坏的不断用铁丝加固，使它们经久耐用。

水栓车前部经常坏，一年没买过。

虽然各种数据都不显眼，但我很高兴自己能从小处做起，从细微处为企业减轻负担。

二、20xx的缺点：

清洁知识还需要不断学习。

在以后的工作中要继续学习，努力丰富自己的知识，为以后工作的顺利开展做好铺垫。

管理能力需要不断提高。

由于缺乏管理经验，许多事情没有得到令人满意的处理。

在以后的工作中，要不断向别人学习，多学习，多要求。

节能降耗也需要不断创新。

根据工作实际情况，逐步规范清洁用品的管理，精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。

责任区注意节约用水用电，及时关灯停水，从每一件小事做起。

三.20xx年工作计划

1、提高自我意识，强化学习能力。

在今后的工作中，我们将通过“学习、比较、观察”，不断发现自己的不足，积极借鉴同行的优秀经验，不断提高自己的专业知识和技能，提高自己的管理能力。

让保洁部门发挥更大的作用

2.提高工作效率，保证工作质量。

在工作中，要不断把握“效率、质量”双轮驱动，合理利用工作时间，进一步提高保洁人员的专业技能，不断提高，加强监督检查。

提高员工意识，学会发现问题，解决问题。

持续节能降耗，严格材料管理。

在清洁工具的使用中，不断阐述节约意识。

能修就一定要修，为公司消除浪费，节约成本，提高效率。

3.加强人文关怀，提高团队绩效。

不断学习为人处事的技巧，正确处理与员工的关系，创造良好的工作环境。

八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富。

但是，我的工作还有很多需要改进的地方。

我想认真总结过去的经验和教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下全心全意地投入工作，以便在新的一年里做出更大的努力。