企业家形象与商务礼仪培训.docx
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企业家形象与商务礼仪培训
企业家形象与商务礼仪培训
企业家礼仪培训讲师:
企业家礼仪培训对象:
企业家、企业中高层管理者、以及致力于提升本人领导力、礼仪形象的专业人士
企业家礼仪培训方式:
自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练
谭小芳培训特点:
企业家礼仪培训目的:
1、通过培训使企业家掌握现代商务礼仪、社交礼仪
2、通过培训使企业家懂得塑造与个人风格相适的领导形象
4、通过培训使企业家提高礼仪素养,从而提升企业精神面貌
5、通过培训使企业家进一步将企业文化精神理念落实到领导艺术中
谭小芳老师寄语:
谭老师希望企业家们通过此次培训,增长有关礼仪方面的知识,不仅会在上海世博会期间更好地尽到东道主的义务,而且会提高我们企业家个人的素养,这对于企业家未来的事业以及国家和世界都是有好处的。
企业家礼仪培训背景:
礼仪是礼节与仪表的有机结合。
礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。
而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。
正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。
一个企业家的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和领导艺术的高度。
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业家认识到商务礼仪和企业家形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:
什么是商务礼仪?
什么是企业家形象?
商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?
成功的企业家如何进行自我形象设计?
如何在重要的会议、隆重的场合、颁奖的环节——包装自己?
展现魅力?
等等。
欢迎进入谭小芳老师《企业家形象与商务礼仪培训》培训课程,将为您事业的成功锦上添花!
企业家礼仪培训前言:
谭小芳老师吸取多年企业家商务礼仪培训与实践的精华,建立了整套完善的企业家礼
训需求,谭老师定制、研发、完善企业家礼仪课程体系,以满足客户的个性需求。
企业家礼仪培训大纲:
第一部分:
企业家商务礼仪课程导入
、礼仪与企业家礼仪概述
1、礼仪的历史渊源
2、企业家礼仪基本概述
3、东西方礼仪的文化差异
4、语言与非语言信息的沟通
5、企业家容易忽视的礼仪细节
6、企业家重新认识礼仪的作用
7、企业家形象与领导艺术的意义
二、企业家为什么要学礼仪?
1、没有礼仪,没有生意!
2、经济全球化的趋势要求企业家学习礼仪
3、世博会来临,企业家提升礼仪,迎接世博商机!
互动问答:
能否在进餐中像欧洲人一样优雅?
能否像国家元首一样和谐统一地运用社交技巧?
能否像老练的跨国CEO们一样建立和维护牢固的客户关系?
第二部分:
企业家形象礼仪篇
一、企业家礼仪与修养
1、个人礼仪与修养
2、认识自己和企业家群体
3、企业家形象与礼仪标准
二、企业家礼仪形象
1、企业形象是企业发展的总命脉
1)企业文化是企业形象的根基
A、世界最佳饭店的企业文化
B、可口可乐的企业文化与形象
C、海尔的企业文化,张瑞敏当上中央委员?
D、耐克的企业文化(Justdoit)
2)企业形象必须是先进文化的代表
2、美好的企业家形象如何获得?
1)树立新观念
2)采取新举措
3)学会与媒体打交道
分享:
企业家接受媒体采访的形象设计
三、企业家卓越形象管理
1、印象管理
塑造美好的第一印象
2、肢体语言管理
无声胜有声
3、外表管理
出色的外表可以提升你的整体水平
4、服饰管理
你的服饰告诉了所有人你是谁!
5、表情管理
21世纪制胜法宝
6、语言管理
你一开口,我就能了解你
7、妆容管理
了解自己的肤色、脸型
8、细节管理
细节体现品味
四、企业家商务礼仪培训
1、礼仪:
企业家修养和取胜的法宝
2、礼仪核心:
仁与爱人
反对冷战思维,树立双胜观念把人都看成天使的人,自己生活在天堂里
3、中国的企业家要面向国际,面向现代,面向人民大众
五、企业家商务宴请礼仪
1、进餐礼仪
2、宴会礼仪
种类:
正式宴会;餐会;酒会;工作餐中餐:
摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
5)
西餐:
摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法
宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国
际惯例等
3、确定宴请时间、地点
4、邀请
1)书写请柬
2)面对面
3)电话邀请
5、订菜
喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)
6、席位安排
7、席间禁忌
六、企业家商务宴请技巧
1、致辞
欢迎辞、祝酒辞、欢送辞、答谢辞
2、劝酒、喝酒、拒酒
3、如何调节气氛?
4、如何达成宴请的主要目的?
七、企业家国际通用礼仪
1、女士第一(国际第一俗)
2、国际社交场合如何谈话?
1)距离2)内容:
3句爱欢迎的开场语;3句反感人的话
3)谈话技巧
3、如何吃西餐?
1)
西餐讲究6个“M”
2)
餐点菜
西餐吃法
西餐礼仪
4、他们为什么不喜欢“13”咱们为什么不喜欢“250”八、企业家商务洽谈礼仪
1、如何握手?
1)中美没握好手,推迟建交17年
2)周总理有16种握手方式
3)握手的讲究
4
3、洽谈细节和谈判礼节
各地商人喜欢的赞美语
礼仪,谈判的催化剂
4、人一走,茶更热!
1)贺年片
2)祝贺卡
3)节日问候
5)亲手书信九、企业家对待员工的礼仪
1、员工:
企业家第二个“上帝”2、待候好员工,就是待候好顾客3、员工:
企业形象的“三个”代表4、全员公关,全员销售
十、企业家社交礼仪培训
1、晚宴社交礼仪
正式晚宴、自助餐会)
2、酒会社交礼仪3、派对社交礼仪4、休闲会面礼仪
咖啡厅、酒店餐厅)
5、时尚休闲礼仪6、运动休闲礼仪
高尔夫、旅行)
一、企业家领导艺术
1、领导者的六项全能
1)
领导远见
(Purpose)
2)
领导热情
(Passion)
自我定位
(Place)
优先顺序
(Priority)
5)
人才经营
(People)
领导权力
(Power)
2、领导人的四个任务3、领导人的力量源泉4、领导人的管理利器5、卓越领导八大特质元素
第三部分:
企业家必学的世博会礼仪一、园区参观礼仪
1、排队礼仪2、参观展馆时的礼仪
二、观看园区内各种演出的礼仪
1、观看室内演出的礼仪2、观看巡游活动的礼仪3、观看露天主题秀的礼仪
三、园区餐厅就餐时的礼仪
1、在参展方展馆内的餐馆就餐礼仪2、公共商业区餐饮美食街的就餐礼仪3、食用外卖食品的礼仪
四、世博会日常礼宾接待
1、园区外宾接待2、陪同外宾参观3、邀请参展方出席组织者有关活动
五、出席各种宴请的礼仪
1、世博会东道国欢迎午宴2、东道国领导举行的晚宴3、出席参展方答谢招待会4、出席参展方展区总代表的工作餐5、出席参展方展区总代表夫人的茶会6、出席参展方展馆内的招待会
六、园区内外事场合礼宾顺序的确定
1、参展各国展区总代表和各国驻东道国使节礼宾顺序问题2、出席东道国馆日活动3、出席BIE日活动
七、有关论坛活动的礼仪
1、论坛的组织工作2、论坛的礼宾顺序
八、举办新闻发布会的礼仪
1、事先准备2、时机选择3、地点落实4、媒体邀请
九、家庭聚会的礼仪
1、出席外宾家宴的礼仪2、要懂得餐桌上的礼仪3、要了解一些外国酒文化知识4、如何做一个有品位的宴会来宾5、邀请外宾出席自己家宴的礼仪6、餐桌的摆台艺术7、注意用餐的个人卫生8、做一位称职的主人
十、邀请外宾共度中国传统节日
1、上海世博会期间的主要节日
2、邀请外宾共度佳节
一、与外宾一起喝咖啡的礼仪
1、喝咖啡的礼仪2、喝咖啡的注意事项3、要掌握一些必要的咖啡文化知识
十二、企业家必备的世博会外事礼仪知识
1、“对等、平衡、惯例”的外事礼仪三条金规则2、企业家外事礼仪的衡量尺度3、自信、适度和舒适的三C原则
4、企业家做到彬彬有礼的三R原则
5、企业家做到风度翩翩的四E原则
6、通过世博会,让高雅的礼仪回归中国、回归企业
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世界部分国家礼仪禁忌介绍第四部分:
企业家商务礼仪培训总结一、企业家商务礼仪培训总结二、女企业家礼仪培训总结三、企业少帅礼仪培训总结