个人与团队管理课程案例解析整理.docx

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个人与团队管理课程案例解析整理

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“个人与团队管理”课程案例解析

（2011年春期末复习材料之二）

第一单元：

自我规划2

第二单元：

时间管理6

第三单元：

沟通基础10

第四单元：

工作沟通14

第五单元：

融入组织18

第六单元：

团队建设22

第七单元：

团队学习26

第八单元：

实现目标30

第九单元：

团队激励34

第十单元：

团队领导38

附录：

《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引43

“个人与团队管理”课程案例解析（2011年春）

第一单元：

自我规划

本单元的案例考核知识点为：

一、GSK02：

长期、中期、短期目标的概念及关系（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第40页）

二、GSK13：

职业生涯规划的基本步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第44页）

案例一：

   十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。

工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。

尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。

那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

   后来致明有家了，有房子了。

在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。

致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。

   经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。

工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。

经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。

他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。

但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下各题。

1、致明的经历，说明（ ）。

A、人生的不同阶段有不同的目标

B、人的目标应该是固定的

C、人们的目标不受生活环境的影响

D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了

2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（ ）。

A、选择职业生涯路线B、按照热门行业确定自己的志向

C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施

3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（ ）。

A、短期目标B、长期目标

C、中期目标D、总目标

4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（ ）。

A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进

B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确

C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程

D、短期目标是衡量进步的里程碑

5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。

这属于职业生涯规划基本步骤中的（ ）部分。

A、确定自己的志向B、评估职业生涯机会

C、进行自我评估D、进行职业的选择

答案：

1、A；2、B；3、D；4、B；5、C；

解析：

第1、3、4题的考核知识点是“GSK02：

长期、中期、短期目标的概念及关系”。

目标具有一定的变化性，在人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。

一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标、中期目标和短期目标，而目标越近，就要越具体、越精确。

第2、5题的考核知识点是“GSK13：

职业生涯规划的基本步骤”。

职业生涯规划的基本步骤包括：

（1）确定自己的志向；

（2）进行自我评估；（3）职业生涯机会的评估；（4）职业的选择；（5）职业生涯路线的选择；（6）设定职业生涯目标；（7）制订行动计划与措施；（8）职业评估与反馈。

在进行自我评估时，应该对自己的兴趣、特长、性格、技能等进行评估。

案例二：

   两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。

可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。

由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。

刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。

轶文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。

他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。

这样的日子持续了整整一年的时间。

   在亲友的帮助下，轶文开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。

他经常问自己：

“难道我再也找不到自己喜欢做的事情？

难道真没有适合我从事的工作？

”，轶文想或许他应该转变观念，不一定非要做同过去完全一样的工作。

在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。

   轶文现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事。

新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，轶文渐入佳境，变得游刃有余。

   轶文常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。

现在，轶文有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（ ）。

A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向

B、随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅

C、既然开始就已经定了自己的目标，就应该一直朝着这个目标前进

D、目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变

2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（ ）。

A、短期目标B、长期目标

C、中期目标D、总目标

3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。

那么职业生涯规划的核心是（ ）。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路B、职业生涯机会的评估

C、职业评估和反馈D、确定自己的志向和进行自我评估

4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（ ）。

A、性格与职业的匹配B、兴趣与职业的匹配

C、特长与职业的匹配D、其他选项都对

5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（ ）。

A、只要完成远期的目标，所有的目标都能得到解决，所以没必要设立近期目标

B、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程

C、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确

D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现

答案：

1、A；2、D；3、A；4、D；5、D；

解析：

第1、2、5题的考核知识点是“GSK02：

长期、中期、短期目标的概念及关系”。

目标具有一定的变化性，在人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。

一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标、中期目标和短期目标。

从长期目标到短期目标是一个从一般到特殊的过程。

目标越近，就要越具体、越精确。

第3、4题的考核知识点是“GSK13：

职业生涯规划的基本步骤”。

职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展道路。

在进行职业生涯规划时，要注意性格、兴趣、特长与职业匹配，以及内外环境与职业相适应的程度。

案例三：

    张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。

毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。

面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。

最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。

根据以上案例，回答以下各题。

1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（ ）。

A、职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向

B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势作出清晰的判断

C、职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解

D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择

2、职业生涯规划的核心是（ ）。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路B、职业生涯机会的评估

C、职业评估和反馈D、确定自己的志向和进行自我评估

3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（ ）。

A、进行自我评估B、设定职业生涯目标

C、进行职业生涯计划的评估D、职业的选择

4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。

三年的目标一般属于（ ）。

A、长期目标B、短期目标

C、中期目标D、临时目标

5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（ ）。

A、目标越近，就要越模糊、越抽象B、是一个从特殊到一般的过程

C、目标越近，就要越具体、越精确D、是一个没有变化的过程

答案：

1、D；2、A；3、B；4、C；5、C；

解析：

第4、5题的考核知识点是“GSK02：

长期、中期、短期目标的概念及关系”。

一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标、中期目标和短期目标，典型的中期目标一般是从三年到五年。

从长期目标到短期目标是一个从一般到特殊的过程。

目标越近，就要越具体、越精确。

第1、2、3题的考核知识点是“GSK13：

职业生涯规划的基本步骤”。

职业生涯规划的基本步骤包括：

（1）确