绩效考核指标库.docx
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绩效考核指标库
绩效考核量化指标
第2章高层管理人员绩效考核
2。
4总经理绩效考核指标量表
2。
5生产总监绩效考核指标量表
2。
6营销总监绩效考核指标量表
2。
7客服总监绩效考核指标量表
2。
8行政总监绩效考核指标量表
2.9生产总监绩效考核方案
2。
10销售总监绩效考核方案
2.11财务总监绩效考核方案
第4章技术研发人员绩效考核
4.1技术部关键绩效考核指标
4。
2研发部关键绩效考核指标
4。
3技术部经理绩效考核指标量表
4。
4研发部经理绩效考核指标量表
4.5技术研发人员绩效考核方案
第5章采购供应人员绩效考核
5。
1采购部关键绩效考核指标
5。
2供应部关键绩效考核指标
5。
3采购部经理绩效考核指标量表
5.4供应部经理绩效考核指标量表
5。
5采购人员绩效考核实施方案
第6章生产工艺人员绩效考核
6.1生产管理部关键绩效考核指标
6.2工艺管理部关键绩效考核指标
6。
3生产车间主任绩效考核指标量表
6.4生产车间班组长绩效考核指标量表
6.5生产车间班组长绩效考核方案
第7章产品质量人员绩效考核
7。
1产品管理部关键绩效考核指标
7.2质量管理部关键绩效考核指标
7.3质量经理绩效考核指标量表
7。
4质控主管绩效考核指标量表
7.5产品经理绩效考核方案
第8章设备管理人员绩效考核
8。
1设备动力部关键绩效考核指标
8。
2设备能源部关键绩效考核指标
8.3设备维修部经理绩效考核指标量表
8。
4设备采购部经理绩效考核指标量表
8。
5设备采购人员绩效评估方案
第9章运输配送人员绩效考核
9。
1运输部关键绩效考核指标
9.2仓储部关键绩效考核指标
9.3运输部经理绩效考核指标量表
9.4仓储部经理绩效考核指标量表
9.5配送部经理绩效考核指标量表
9.6配送人员绩效考核管理方案
第10章设计包装人员绩效考核
10.1设计部关键绩效考核指标
10。
2包装部关键绩效考核指标
10.3设计部经理绩效考核指标量表
10.4包装部经理绩效考核指标量表
10。
5包装人员绩效考核方案
第11章营销企划人员绩效考核
11.1营销部关键绩效考核指标
11。
2市场部关键绩效考核指标
11。
3企划部关键绩效考核指标
11.4营销部经理绩效考核指标量表
11.5市场部经理绩效考核指标量表
11。
6企划部经理绩效考核指标量表
11。
7市场人员绩效考核方案
第13章销售促销人员绩效考核
13.1销售部关键绩效考核指标
13.2区域部关键绩效考核指标
13。
3渠道部关键绩效考核指标
13。
4促销部关键绩效考核指标
13。
5直销部经理绩效考核指标量表
13.6零售部经理绩效考核指标量表
13.7导购部经理绩效考核指标量表
13。
8销售人员绩效管理方案
第15章客户服务人员绩效考核
15。
1客服部关键绩效考核指标
15.2呼叫中心关键绩效考核指标
15.3客服部经理绩效考核指标量表
15.4呼叫中心经理绩效考核指标量表
15.5客户服务人员绩效考核方
第20章财务会计人员绩效考核
20。
1财务部关键绩效考核指标
20。
2资金部关键绩效考核指标
20。
3审计部关键绩效考核指标
20.4财务部经理绩效考核指标量表
20.5审计部经理绩效考核指标量表
20.6资产管理人员绩效考核方案
第21章行政后勤人员绩效考核
21。
1行政部关键绩效考核指标
21.2法律部关键绩效考核指标
21。
3后勤部经理绩效考核指标量表
21。
4接待部经理绩效考核指标量表
21。
5行政后勤人员绩效考核方案
第22章人力资源人员绩效考核
22。
1人力资源部关键绩效考核指标
22.2培训发展部关键绩效考核指标
22.3人力资源部经理绩效考核指标量表
22。
4绩效薪酬部经理绩效考核指标量表
22.5招聘效果评估方案
高层管理人员绩效考核
2。
4总经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
董事长
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值（参考前2年事先设计定好）
考核得分
财
务
类
净资产回报率（市值）
15%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入（营业额）
15％
考核期内主营业务收入达到____万元
利润额
10％
考核期内利润额达到____万元
总资产周转率（选）
5％
考核期内总资产周转率达到____％以上
成本费用利润率
5％
考核期内成本费用利润率达到____%以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10％
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
新业务拓展计划完成率
5%
考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上
投融资计划完成率（选）
10%
考核期内投融资计划完成率在____％以上
客
户
类
市场占有率
5％
考核期内市场占有率达到____％以上
品牌市场价值增长率
5％
考核期内品牌市场价值增长率在____%以上
客户投诉次数
5％
考核期内控制在____%以内
人力资源类
核心员工保有率
5%
考核期内达到____%
员工流失率
5%
考核期内控制在____%以内
本次考核总得分（事先定义好最后得分的范围及意义）
考核
指标
说明
1。
成本费用利润率
成本费用利润率=×100%
2.品牌市场价值
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字:
日期：
签字：
日期：
2.5生产总监（厂长）绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
生产总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元
生产成本控制
10%
控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展
战略目标完成率
5%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____％
生产计划完成率
10%
达到100％
产品质量合格率
10％
达到____％
产品废品率
5％
控制在____%以内
生产设备完好率
5％
考核期内达到____％
劳动生产率
5%
比上一考核周期提高____％
生产安全事故发生率
5%
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内
客
户
类
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____％以上
员工满意度
5％
考核期内员工满意度在____分以上
学习发展类
培训计划完成率
5％
考核期内培训达到100％
员工流动率
5％
考核期内员工流动率控制在____％以内
核心员工保有率
5％
达到____%以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
员工满意度指标获得
通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值
被考核人
考核人
复核人
签字:
日期：
签字：
日期：
签字:
日期：
2.6营销总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
营销总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10％
考核期内净资产回报率在____％以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元
销售收入
10％
考核期内销售收入达到____万元
销售费用
5％
考核期内销售费用控制在预算之内
货款回收率
5%
考核期内货款回收率达到____%
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10％
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____％
销售计划完成率
10%
考核期内销售计划完成率达到____%
合同履约率
5％
考核期内合同履约率达到____％
销售增长率
5％
考核期内达到____％
市场推广计划完成率
5％
考核期内市场推广计划完成率达到____％
客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到____%
客户保有率
5％
考核期内客户保有率达到____％
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____％以上
学习发展类
培训计划完成率
5％
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____％
本次考核总得分
考核
指标
说明
销售增长率
销售增长率＝
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期:
签字:
日期：
签字:
日期：
2。
7客服总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
客服总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____％以上
主营业务收入
10％
考核期内主营业务收入达到____万元
客服费用控制
10％
客服费用控制在预算范围之内
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
客服工作计划完成率
10％
考核期内客服工作计划完成率达到100%
客服标准有效执行率
10％
考核期内客服标准有效执行率达到____％
客服流程改善目标达成率
10%
考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上
客
户
类
客户投诉处理满意率
10％
考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上
投诉解决率
5％
考核期内投诉解决率达到____％
部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度达到____分以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5％
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成率=
2。
投诉解决率
投诉解决率=
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字:
日期：
2.8行政总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
行政总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____％以上
主营业务收入
5%
考核期内主营业务收入达到____万元
办公用品费用控制
5％
考核期内办公用品费用控制在预算范围之内
行政成本控制
10%
考核期内企业行政成本控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____％
行政工作计划完成率
10%
考核期内行政工作计划完成率达到100%
行政工作流程改善目标完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____％
后勤工作计划完成率
10％
考核期内后勤工作计划完成率达到100％
行政办公设备完好率
5％
考核期内达到____%
客户
类
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到____％
后勤投诉次数
10％
考核期内后勤投诉次数不得高于____次
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100％
核心员工保有率
5％
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率=×100％
被考核人
考核人
复核人
签字:
日期：
签字：
日期:
签字:
日期：
2.9生产总监绩效考核方案
方案名称
生产总监绩效考核目标责任书
受控状态
编号
甲方
总裁
乙方
生产总监
甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。
一、考核期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
二、双方的权利和义务
①甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
②乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作,在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准
①乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×65％+浮动薪酬×35%）。
②每月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。
③每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励,奖励额度为____~____元。
四、工作目标与考核
（一）KPI指标考核
生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。
KPI考核指标表
考核指标
权重
分值
计划目标
实际目标
财务
类指标
总产值
总成本
总利润
非财务类指标
生产计划编制的及时性
生产计划完成率
原料供应的及时性
产品优良率
产品合格率
安全生产事故
……
（二）年度重点任务完成情况考核
年度重点任务完成情况详见下表。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评估
（三）工作能力考核
考核的依据是职位说明书
五、附则
①考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。
②公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。
③本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后,由公司另行研究确定解决办法。
④本责任书解释权归公司人力资源部。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
2。
10销售总监绩效考核方案
方案名称
销售总监绩效考核目标责任书
受控状态
编号
一、目的
为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限
××××年××月××日～××××年××月××日。
三、职权
①对公司销售人员的任免建议权及考核权.
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改.
④市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核
（一）业绩指标及考核标准
指标
考核标准
销售额
绩效目标值为____%，每低于1％，减____分，完成率<___％,此项得分为0
销售增长率
绩效目标值为____％,每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售计划完成率
绩效目标值为____％，每低于1％,减____分，完成率〈___％，此项得分为0
销售回款率
绩效目标值为____％,每低于1％，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售费用率
绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___％，此项得分为0
市场占有率
绩效目标值为____%,每低于1%，减____分，完成率〈___%，此项得分为0
（二）管理绩效指标
①企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。
②客户有效投诉次数每有1例，减____分。
③核心员工保有率达到____％，每低于1％，减____分。
④下属行为管理。
下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例,减____分.
⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1％,减____分。
⑥销售报表提交的及时性。
没按时提交的情况每出现一次,减____分。
五、附则
①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。
②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份.
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
2.11财务总监绩效考核方案
方案名称
财务总监绩效考核目标责任书
受控状态
编号
一、岗位类别和聘期
姓名
任职部门
财务部
职务
财务总监
入职时间
____年____月____日
聘期
____年____月____日～____年____月____日
考核期
____年____月____日～____年____月____日
二、主要职责
1。
组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理.
3。
财务监控。
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道.
6。
审计管理。
7.分管部门管理.
三、工作目标
1。
财务预算与控制,对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次,减____分。
2.财务分析。
每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减____分~____分.
3。
疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减____分。
4.投资回报率达到____％,每低1％，减____分.
5.资金利用率达到____％，每低1％，减____分。
6。
成本控制。
对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减____分。
7。
分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100％,未完成该项工作，减____分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加____分.
8。
年度重点工作完成情况。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评估
说明：
①年度重点工作中,如出现子项目或者分阶段目标的情况,应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。
②在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。
四、附则
1。
责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同.
2。
本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。
3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。
4。
本责任书解释权归公司人力资源部.
第4章技术研发人员绩效考核
4。
1技术部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
工作目标按
计划完成率
年度
×100％
技术部
2
技术创新使标
准工时降低率
年度
×100％
财务部
3
技术创新使材
料消耗降低率
年度
×100％
财务部
4
技术改造
费用控制率
年度
×100%
财务部
5
重大技术改进
项目完成数
年度
当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数
技术部
6
技术服务满意度
年度
对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值
人力资源部
7
外部学术交流次数
年度
当期进行外部学术交流的次数
人力资源部
8
内部技术培训次数
年度
考核期内进行内部技术培训的次数
人力资源部
4。
2研发部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
研发项目阶段
成果达成率
年度
×100％
研发部
2
科研项目
申请成功率
年度
×100%
研发部
3
研发成本控制率
年度
×100%
财务部
4
新产品利
润贡献率
年度
×100%
财务部
5
项目开发
完成准时率
年度
×100％
研发部
6
科研课题完成量
年度
当期完成并通过验收的课题总数
研发部
7
科研成果
转化效果
年度
当期科研成果转化次数
研发部
8
产品技术稳定性
年度
投放市场后产品设计更改的次数
研发部
9
试验事故
发生次数
年度
当期试验事故发生次数
研发部
4.3技术部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
技术部经理
部门
技术部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计划完成率
20％
部门工作按计划100%完成
2
技术改造费用控制率
15%
技术改造费用控制率在％以下
3
部门规章制度建设
10%
部门制度建设完善并得到100％执行
4
标准工时降低率
10％
技术创新使标准工时降低率达到%以上
5
材料消耗降低率
10％
技术创新使材料消耗降低率达到％以上
6
技术改进项目完成数
10％
重大技术改进项目完成数在项以上
7
技术方案提交及时率
5%
技术方案提交及时率达到100%
8
技术方案采用率
5%
提交的技术方案被采用的比例达到％以上
9
外部学术交流次数
5%
考核期内进行外部学术交流的次数在次以上
10
内部技术培训次数
5％
考核期内进行内部技术培训的次数在次以上
11
部门员工管理
5%
部门员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.技术方案提交及时率
技术方案提交及时率=×100%
2.技术方案采用率
技术方案采用率=×100％
3。
员工管理
部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
升级会员 